淺談產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性

1、淺 談 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 的 特殊 特 性特殊特性定義具體來(lái)講，特殊特性又可分為產(chǎn)品特殊特性和過(guò)程特殊特性。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)必然經(jīng)過(guò)一定的過(guò)程， 產(chǎn)品的特性必須通過(guò)特定的過(guò)程 得以保證。所以我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，產(chǎn)品的特殊特性和過(guò)程的特 殊特性通常是放在一起進(jìn)行討論的。以注射成型塑料件為例，塑料 件安裝孔的位置屬于產(chǎn)品的特殊特性，而塑料件成型的關(guān)鍵過(guò)程注根告一區(qū)度215±5匕.機(jī) 的二區(qū)«220±5X;.機(jī)#三區(qū) 市 + 注塑，即是決定安裝孔位置的過(guò)程特殊特性。這些特性一般都 以量化形式來(lái)表現(xiàn)（見(jiàn)表）?？滓凵? 8±0. 2m裝比尺寸t 160±1&

2、#187;產(chǎn)品/過(guò)程特珠特性量化示例產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的重要性從特殊特性的定義可知，產(chǎn)品的特殊特性是一個(gè)產(chǎn)品區(qū)別于其 他產(chǎn)品的非常關(guān)鍵的參數(shù)，這些參數(shù)直接影響到產(chǎn)品的安全性、性 能、裝配性及外觀(guān)等。所以從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)始到批量生產(chǎn)，產(chǎn)品和 過(guò)程的特殊特性一直是顧客和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程關(guān)注的焦點(diǎn)。組織必須識(shí)別特殊特性和-在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性，-與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相一致，和識(shí)別過(guò)程控制文件，包括圖樣、FMEAs控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)，必須標(biāo)明顧客的特殊特性符號(hào)或組織的特效符號(hào)或記號(hào)，以包 括對(duì)特殊特性有影響的過(guò)程步驟。由此可見(jiàn)，體系對(duì)特殊特性識(shí)別的要求是非常高的。并且在識(shí) 別特殊特性的同

3、時(shí)，要求在指導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的幾大核心文件中必 須標(biāo)明產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性。這樣，在產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)的 時(shí)候，就開(kāi)始對(duì)特殊特性進(jìn)行識(shí)別，并標(biāo)識(shí)在文件中，從而保證在 后續(xù)的生產(chǎn)和檢驗(yàn)過(guò)程中得到足夠的重視。儀襄重圖1注射成型塑料件通過(guò)對(duì)特殊特性進(jìn)行詳盡的分析和有效的控制，可在很大程度上減少失效的發(fā)生；在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)特殊特性的監(jiān)控，有助于生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定，可明顯降低廢品率，提升產(chǎn)品質(zhì)量；由于特殊特性和普通特性的互相關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品的檢驗(yàn)可適當(dāng)?shù)夭扇√厥馓匦灾攸c(diǎn)檢驗(yàn)，其他普通特性輔助檢驗(yàn)的方式，合理分配檢驗(yàn)頻次，從而提高效率，使人力資源得到優(yōu)化整合；識(shí)別特殊特性，規(guī)定統(tǒng)一的特性符號(hào)，可提高文件的

4、一致性，減少文件編制的失誤。關(guān)注產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性，即是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的重點(diǎn)，也是提升顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，所以特殊特性應(yīng)得到足夠的重視。特殊特性在實(shí)際工作中的體現(xiàn)1. 特殊特性的識(shí)別在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，識(shí)別產(chǎn)品的特殊特性是一個(gè)非常關(guān)鍵的工作，它關(guān)系到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效果與成敗，并且對(duì)后續(xù)生產(chǎn)監(jiān)控和檢驗(yàn)重點(diǎn)的確定奠定了基礎(chǔ)。APQPI一階段，計(jì)劃和定義的輸生就有一個(gè)重要的文件，即產(chǎn)品/ 過(guò)程特殊特性初始清單。這時(shí)就要對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性進(jìn)行識(shí)別。特殊特性的識(shí)別主要考慮以下幾方面：（ 1）顧客指定的特殊特性。一般情況下，顧客通過(guò)給供應(yīng)商輸入一些要求信息來(lái)體現(xiàn)，這些信息包括圖樣、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)協(xié)議等。（ 2）安全和

5、法規(guī)。要從人身安全和政府法規(guī)的角度考慮。如車(chē)內(nèi)飾的阻燃性是屬于與安全有關(guān)的特性；對(duì)氮氧化物（ NOX、一氧化碳（C。和碳?xì)浠衔铮℉。排放的限值要求符合政府法規(guī)的 要求。（ 3）產(chǎn)品的功能、性能和可靠性。比如密封條的密封性，內(nèi)飾的裝飾性，零件與鈑金的配合性等。這些特性在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期一般會(huì)由顧客指定，若顧客沒(méi)有指定，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行識(shí) 別。（ 4）預(yù)期的制造過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)。這主要從制造企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程固有的特性進(jìn)行識(shí)別，如一些特殊的制造過(guò)程。（5）類(lèi)似產(chǎn)品的失效分析。從以往類(lèi)似產(chǎn)品的FME即尋找經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性。產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的識(shí)別，應(yīng)由包括設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、

6、物流、服務(wù)和制造等部門(mén)組成的橫向職能小組（ CFD進(jìn)行，并最終 通過(guò)評(píng)審確定，實(shí)現(xiàn)文件化。2. 特殊特性的符號(hào)為了保持特性的一致性，特殊特性的符號(hào)應(yīng)統(tǒng)一。大多汽車(chē)廠(chǎng)商都對(duì)特殊特性符號(hào)有明確的規(guī)定，有專(zhuān)用的符號(hào)。尤其是重保件，一般會(huì)要求供應(yīng)商使用顧客指定的專(zhuān)用符號(hào)。如NISSAN的特殊特性要求，克萊斯勒汽車(chē)公司的盾形關(guān)鍵特性指南，通用汽車(chē)公 司的關(guān)鍵特性選定體系等，都對(duì)特性符號(hào)做了特別規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)使用顧客的符號(hào)，若顧客同意，可使用顧客同意且與顧客相一 致的供應(yīng)商符號(hào)。對(duì)于供應(yīng)商內(nèi)部，為使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段、各類(lèi)文件相統(tǒng)一，應(yīng)該對(duì)特殊特性符號(hào)進(jìn)行規(guī)定。在規(guī)定特性符號(hào)時(shí)，要注意進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，可遵循

7、如下方法：（ 1）對(duì)影響安全和政府法規(guī)的可單獨(dú)作為一類(lèi)。（ 2）產(chǎn)品的特殊特性可按關(guān)鍵、主要和重要的級(jí)別進(jìn)行分類(lèi)。3. 3） 過(guò)程的特殊特性可按對(duì)產(chǎn)品性能和裝配尺寸有影響程度進(jìn)行分類(lèi)。3. 特殊特性在文件中的體現(xiàn)APQ寸有一個(gè)專(zhuān)門(mén)確定特殊特性的文件產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單。 第一階段輸出一份初始清單，在第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)，在初始清單的基礎(chǔ)上，汲取各方面的分析和評(píng)價(jià)，在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由橫向職能小組共同確定產(chǎn)品/ 過(guò)程特殊特性清單。以特殊特性清單規(guī)定為基準(zhǔn)，這些特殊特性至少體現(xiàn)在過(guò)程流程圖、車(chē)間平面布置和物流路線(xiàn)圖、FMEA控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中，并保證一致性。在這些文件中主要以標(biāo)記特殊特性符號(hào)的方式來(lái)體現(xiàn)。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)擴(kuò)張到產(chǎn)品特性和過(guò)程特性上， 優(yōu)先考慮特殊特性。由于制造設(shè)備、生產(chǎn)工藝、測(cè)量系統(tǒng)等因素的改善，特殊特性也會(huì) 有相