山東威海市消費者調(diào)研年度報告

1、消費者調(diào)研報告目 錄前 言一個商業(yè)項目是否能取得生存與發(fā)展，其產(chǎn)品結(jié)構是否符合市場需求是重要因素之一，在對本項目定位時必須考慮到本地人均收入、消費習慣、消費特點等因素，而要掌握這些因素，就必須針對市場的消費者進行詳細的調(diào)研與分析。對商業(yè)項目而言“消費者就是上帝”，只有項目為消費者提供舒適的購物環(huán)境，滿足其消費需求，商業(yè)項目才能體現(xiàn)價值所在。所以，研究消費者的特征、需求及消費心理，挖掘城市的消費潛力，并進行有效的分析、提煉，再進行有針對性的商業(yè)業(yè)態(tài)、業(yè)種規(guī)劃，提供適宜消費者的商品、購物環(huán)境及服務等，是項目前期操作的關鍵。因此研究消費者的消費需求也就成為了前提，這也將為后期其它板塊工作的開展起到一

2、定的理論上與數(shù)據(jù)上的支撐。在此報告中，我們主要通過走訪以及問卷調(diào)研的方法，對本地城市居民消費結(jié)構及消費特征進行了重點調(diào)研，積累了大量的信息數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)分析中，針對本項目特征及數(shù)據(jù)的有效性，我們進行了類別區(qū)分，去偽存真，去粗存細。在報告的部分篇幅中會描述威海市消費者的特征、項目商業(yè)輻射區(qū)域、消費者特征等，同時，針對本地消費者支出結(jié)構、消費者的建議等進行了分析，從而研判威海市消費需求。市場消費者調(diào)研是一個復雜的調(diào)研過程，需要采集的數(shù)據(jù)量較多，調(diào)研工作不可能面面俱到，但我們?nèi)匀粫鶕?jù)項目的特征和需求，進行有針對性的調(diào)研和分析，為項目整體定位及后期工作提供有效的數(shù)據(jù)支撐。第一部分 調(diào)研設計與組織實施一

3、、調(diào)研設計1、調(diào)研目的本次問卷調(diào)研著重針對項目周邊住宅小區(qū)、市內(nèi)重點片區(qū)進行定量問卷投放與抽樣調(diào)查相結(jié)合，其主要目的是掌握威海居民的消費特點、消費習慣、消費能力及消費傾向等要素，重點深化研判本項目面向的區(qū)域消費市場主體，并對比分析市區(qū)日常消費市場。通過市場數(shù)據(jù)科學分析，有效權衡項目相對市場的供需關系，為項目商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃等方面提供符合市場需求的基本依據(jù)。2、調(diào)研內(nèi)容被訪者個人情況被訪者消費習慣、消費特征被訪者對本項目的認知程度被訪者對本項目商業(yè)定位意見3、調(diào)研方法實地調(diào)查方法（1）觀察法結(jié)合調(diào)查法。通過走訪式調(diào)查，了解本項目周邊住宅小區(qū)的區(qū)域環(huán)境，綜合其規(guī)模狀況、配套設施、人文環(huán)境等情況，

4、總結(jié)出區(qū)域性的消費特征、消費狀況。（2）定量結(jié)合定性的抽樣調(diào)查。主要采取問卷調(diào)查與訪談調(diào)查相結(jié)合，一方面鎖定有效調(diào)查目標，加強問卷調(diào)查的準確性，另一方面則通過互動式溝通，了解各方面的消費心理、消費需求、消費趨勢等，提供信息的全面性。綜合分析方法（1）通過項目組充分溝通，以市場為研究依據(jù)，以探討形式確定市場觀點，以確保問題分析的客觀性。（2）針對每項調(diào)查問題，進行科學有效的統(tǒng)計分析與交叉分析，多角度分析問題，以確保問題分析的全面性。二、調(diào)研組織與實施1、市場調(diào)研程序消費者調(diào)研問卷發(fā)放區(qū)域分布合理，消費結(jié)構覆蓋均衡；消費者市場調(diào)研分析結(jié)論，可以代表本項目區(qū)域及其周邊消費者的相關特征；采取一對一的溝

5、通調(diào)研方式，有效傳達問卷信息及接收消費者反饋信息。消費者市場調(diào)研分析，從四個方面進行匯總：消費者個人基本信息分析、個人消費行為調(diào)研分析、對項目商業(yè)經(jīng)營認同度調(diào)研分析、對項目商業(yè)經(jīng)營功能定位看法調(diào)研分析。以上分析結(jié)構，能為本項目定位提供消費者市場的事實依據(jù)。消費者市場調(diào)研分析，采用圖表與文字描述調(diào)研結(jié)果的方式，同時進行問卷的深度分析與對比分析。定量調(diào)研結(jié)果與定性調(diào)研相結(jié)合，確保分析結(jié)果的全面性與準確性。2、調(diào)研執(zhí)行情況按照調(diào)研計劃，自2010年4月19日至4月30日，對本項目周邊住宅小區(qū)及城區(qū)代表性商業(yè)網(wǎng)點按一定比例進行問卷投放，投放問卷量總計為500份。通過對回收的調(diào)研問卷進行甄別，回收有效問

6、卷429份，無效問卷71份，有效回收率達到%。第二部分 總體分析一、消費狀況分析1、宏觀消費方面根據(jù)威海市政府有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，威海市的社會消費呈現(xiàn)以下特點： 社會消費持續(xù)快速增長2009年，威海市實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，比上年增長19.1%。從城鄉(xiāng)領域看，通過積極實施家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)、農(nóng)機下鄉(xiāng)、家電汽車以舊換新等各項刺激消費措施，消費潛力逐步得以釋放，城鄉(xiāng)市場協(xié)同發(fā)展。城市市場實現(xiàn)消費品零售額億元，增長19.3%；農(nóng)村市場實現(xiàn)消費品零售額億元，增長18.6%。從行業(yè)類型看，批發(fā)、零售、住宿和餐飲四大行業(yè)全面興旺。批發(fā)和零售業(yè)零售額億元，增長19.4%；住宿和餐飲業(yè)零售額7億元，增長19

7、.8%；其他行業(yè)零售額億元，增長10.0%。各類消費品銷售良好，基本生活類商品平穩(wěn)增長，消費升級類商品保持強勢。限額以上批發(fā)和零售業(yè)商品銷售中，服裝鞋帽針紡織品類增長22.7%；金銀珠寶類增長35.5%，化妝品類增長35.3%；文化辦公用品類增長41.4%；汽車類增長42.6%，石油及制品類增長60.8%。在收入穩(wěn)步增長的同時，城市居民家庭消費支出也同步增長，居民生活水平的提高和消費理念的逐步轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出城市居民消費檔次升級、領域拓寬、居民消費由“量”的滿足向“質(zhì)”的提高轉(zhuǎn)變、由必需型向發(fā)展型和享受型轉(zhuǎn)變的新格局。今年一季度，威海市完成社會消費品零售總額億元，增長18.62%。分區(qū)域看，城鎮(zhèn)實

8、現(xiàn)社會消費品零售額億元，增長18.60%，農(nóng)村實現(xiàn)社會消費品零售額億元，增長18.66%。分行業(yè)看，批發(fā)業(yè)實現(xiàn)零售額億元，同比增長18.9%；零售業(yè)實現(xiàn)零售額億元，增長18.2%，住宿業(yè)實現(xiàn)零售額2. 3億元，增長21.9%；餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額億元，增長23.2%。由此可見，威海市今年的消費依然保持著強勁的增長。 市場運行平穩(wěn)有序，居民消費價格溫和上漲2009年，威海市居民消費價格指數(shù)同比上漲1.07%。八大類消費價格呈現(xiàn)“五漲三落”：食品上漲3.29%、煙酒及用品上漲2.57%、家庭設備用品及維修服務上漲2.06%、醫(yī)療保健及個人用品上漲0.05%，娛樂教育文化用品及服務上漲3.04%，衣著下

9、降1.89%、交通和通訊下降1.05%，居住下降1.31%。從消費看，城鎮(zhèn)居民人均消費性支出同比增長6.8%，低于社會消費品零售總額增幅個百分點，且汽車類銷售總額占全市社會消費品零售額的比重達5.2%，是推動消費的主要動力。從農(nóng)村來看，主要依靠農(nóng)機下鄉(xiāng)、家電下鄉(xiāng)等政策引導和鼓勵，農(nóng)村居民人均消費支出同比增長15.8%。今年1-4月份，威海市物價運行總水平相對平穩(wěn)，除了鋼材、煤炭、豬肉等少數(shù)商品因國內(nèi)外大環(huán)境影響有所波動外，米、油、奶等副食品以及小麥、玉米等農(nóng)副產(chǎn)品價格持續(xù)保持平穩(wěn)運行態(tài)勢。 餐飲住宿業(yè)仍然是消費增長的熱點雖然威海市的住宿餐飲業(yè)在全市的社會消費總額中比重偏低，但在繼去年高速增長后

10、，今年仍然呈現(xiàn)了高速增長的態(tài)勢。市商務局重點監(jiān)測的樣本企業(yè)，今年1-2月份營業(yè)額較去年同期增幅均超過30%。這些情況反映出一方面由于收入增長和消費觀念的變化，極大促進了餐飲業(yè)的發(fā)展，另一方面也反映出全市滿足市場需要的餐飲住宿網(wǎng)點偏少，尤其是中心城市接待能力低，市場仍有進一步挖掘和擴大的潛力?？偟膩砜矗衲晖Ｊ猩鐣M市場在經(jīng)濟高速增長的帶動下，呈現(xiàn)高速增長和平穩(wěn)運行的態(tài)勢。隨著國家保增長、促消費一系列政策的落實和威海市項目建設力度的進一步加大，全市經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長的基本面不會改變，必然給全市社會消費創(chuàng)造良好的氛圍，消費總額保持穩(wěn)定、快速增長的態(tài)勢不會改變。2、目前市場消費現(xiàn)狀威海建市22年來

11、，隨著整體經(jīng)濟不斷持續(xù)增長，本地商業(yè)經(jīng)歷了劃時代的變革。城鄉(xiāng)居民收入水平進一步提高，消費結(jié)構不斷優(yōu)化，消費需求快速增長，市場物價平穩(wěn)，商業(yè)設施建設突飛猛進，農(nóng)村消費結(jié)構開始升級，城鄉(xiāng)市場發(fā)展差距逐步縮小，整個消費流通領域呈現(xiàn)繁榮活躍、穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢。以前本地商業(yè)經(jīng)營主要以集貿(mào)市場形式經(jīng)營，類似經(jīng)營只是滿足于日常生活消費為主，而在商業(yè)實際運作中，經(jīng)營場所比較分散，商品檔次低劣、品類冗雜，服務配套功能相對缺乏；在餐飲、休閑、娛樂方面，普遍存在經(jīng)營面積較小、服務項目單一等現(xiàn)象。發(fā)展中的威海市，商業(yè)格局完全擺脫了過去的經(jīng)營方式，在配套服務及商品類別上都有了全新的轉(zhuǎn)變。而本地商業(yè)主要以新威路、青島路

12、為商業(yè)鏈，帶動了周邊的百貨商廈、超市、商業(yè)街等商業(yè)項目。代表項目如：振華商廈、華聯(lián)商廈、大潤發(fā)超市、家家悅超市、金猴購物廣場等。其他街區(qū)的經(jīng)營規(guī)模一般，商品檔次與經(jīng)營環(huán)境還需進一步改善。而在本地休閑業(yè)主要以洗浴、足道等為主，類似場所主要分布在新威路、海濱南路與海峰路周邊，經(jīng)營方式有較強北方持色，經(jīng)營布局及經(jīng)營檔次一般，服務項目與服務配套也比較單一。其代表項目如：振華礦泉洗浴中心、明道洗浴、高麗亞韓式洗浴、玉蘭泉洗浴城、圣子溫泉洗浴、良子足浴等。本地娛樂業(yè)主要以KTV、網(wǎng)吧、電玩及桌球等，消費人群主要以本地年輕人為主，而經(jīng)營檔次及經(jīng)營管理方面都比較薄弱，設施設備也比較落后。在經(jīng)營規(guī)模上除個別經(jīng)營

13、面積較大以外，其他經(jīng)營面積都普遍較小，其典型的消費場所如：美樂迪、抱海夜總會、宏富迪、高斯灣娛樂中心、JJ娛樂中心等。餐飲業(yè)方面，本地餐飲菜系主要以本地口味和東北菜為主，經(jīng)營檔次有高、中、低檔之分，但總體經(jīng)營較好，具有一定的市場規(guī)模。具有代表性的特色餐飲如：大楊樹山莊、寶龍烤肉、巴特魚莊、長白山烤肉、阿里山寨、六老舅紅火鍋、雅蘭酒樓等。威海市餐飲行業(yè)目前的經(jīng)營狀況普遍較好，表明本地的餐飲市場還有一定的市場空間。在未來威海餐飲行業(yè)里，由于外界新的菜系、新的經(jīng)營理念的刺激，要想立足于威海，就必須在經(jīng)營特色、經(jīng)營模式、經(jīng)營規(guī)模等方面，形成差異化、規(guī)?；?、特色化。二、消費市場總體分析隨著威海市人均收入

14、的提高，市民消費觀念也有了很大轉(zhuǎn)變。對于本地消費者的喜好與消費側(cè)重點，通過項目市場調(diào)查與問卷調(diào)查顯示，本地消費者選擇消費的場所有：振華商廈、華聯(lián)商廈、豪業(yè)圣迪廣場、金猴購物廣場、環(huán)球廣場、友誼現(xiàn)代商城、老港韓國商品城及僑鄉(xiāng)城市廣場、利群購物廣場、齊魯商城等。本地消費者首選的百貨商場是具有代表性的“華聯(lián)商廈”，其原因在于華聯(lián)商廈創(chuàng)立時間早，并不斷地調(diào)整更新，加上優(yōu)越的地理位置，目前是消費者首選的消費場所。作為消費者消費頻率最高的家家悅超市，其前身是威海糖酒站。家家悅超市總部位于威海市昆明路，1995年開始發(fā)展超市經(jīng)營，經(jīng)過15年的經(jīng)營，已成為集物流配送、工業(yè)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)和對外貿(mào)易于一體的大

15、型連鎖企業(yè)集團，在全省擁有直營店400家，在威海也有近200家，占有了威海市超市便利店較大的市場份額。再次是位于竹島的僑鄉(xiāng)城市廣場。該廣場位于海濱北路，是本地檔次較高、環(huán)境較好的綜合類購物商場。該項目為地上3層，地下一層，總建筑面積約25,000平方米。主要功能定位為集購物、休閑、娛樂于一體的大型購物中心，其中主力店分別是：國美電器、肯德基、永和豆?jié){、特乙甲。于2004年10月開業(yè)，通過5年多的市場培育，整體經(jīng)營狀況較好，每天約有3萬人前往購物，在威海消費者心目中地位較高。除此之外在其他商場消費的有：豪業(yè)·圣迪廣場、利群購物廣場、威海百貨大樓、華聯(lián)購物廣場、威勝中韓商廈、老港韓國商品

16、城等，盡管經(jīng)營檔次不高，管理較差，但是，作為本地中低收入階層來說，是他們的首選之地。三、消費能力總體分析隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，威海市居民收入持續(xù)增加。2009年市區(qū)居民人均可支配收入20,117元，比上年增長8.5%；全市農(nóng)民人均純收入9,226元，增長8.6%；扣除物價因素，實際分別增長10.3%和7.9%；在崗職工平均工資27,314元，增長14.5%。城鄉(xiāng)居民儲蓄存款繼續(xù)增加，年末全市城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額826.38億元，比年初增加億元，為上年增量的倍。2009年城市居民人均消費支出14,442元，居民恩格爾系數(shù)33.6，市區(qū)居民家庭平均每百戶年末耐用品擁有量，家用汽車13輛、洗衣機90臺

17、、電冰箱113臺、空調(diào)39臺、彩色電視機134臺、家用電腦76臺、移動電話193臺。城市人均住房使用面積平方米，比上年同期增長2。城鎮(zhèn)居民人均消費性支出14,442元，增長6.8%；農(nóng)民人均生活消費支出5,441元，增長15.8%。城鄉(xiāng)居民消費需求明顯上升。全年居民消費價格總指數(shù)(CPI)為101.07%，比上年回落個百分點，比前三季度回落個百分點，比上半年和一季度分別上升和個百分點，呈現(xiàn)出逐季走高、溫和上漲態(tài)勢。服務項目價格上漲1.52%，消費品價格上漲0.94%。據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，本地的消費群體主要以家庭消費為主，具有一定的購買能力，消費目的性強，消費觀念趨向理性，假日、周末消費正逐漸形

18、成。目前，威海普遍消費者認為威海購物場所比較缺乏休閑娛樂、餐飲、品牌服飾、停車位等商業(yè)配套設施。由此，從側(cè)面反映出威海整體經(jīng)濟水平的提高，居民收入日漸增多，消費欲望及能力逐漸加強，現(xiàn)在不僅只是單純的滿足基本的物質(zhì)需求，而是對品牌及檔次有了進一步的要求，更多的是在購物同時追求精神享受。第三部分 消費者基本信息資料分析一、消費者在威海居住時間分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)居住威海的時間2年以下333115793-5年4537221045-10年5123239710年以上537521149合過對威海城市消費者在本地居住時間進行問卷式抽樣調(diào)研，兩

19、年以下的占總數(shù)的%，3-5年的占%，5-10年的占%，10年以上的占總數(shù)的%。分析：在被調(diào)查者中，在本地居住5-10年和10年以上者所占比例較大，大多是本地人，這兩部分人員合計達%。以上調(diào)查對象，對本地風土人情、市場發(fā)展都相當熟悉，其自身也具備較強的消費需求與消費認知。在威海居住2年以下和3-5年的消費者的消費理念和消費行為等對本項目也同樣具有較高的參考價值。二、消費者性別分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)性別男757751203女1078930226合查顯示:對威海市城區(qū)的消費者進行問卷式抽樣調(diào)研中，女性占總數(shù)的%，男性占%。在調(diào)查比例上

20、女性的比例略高于男性。三、消費者年齡分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)年齡25歲以下61692515526-35歲5862341543645歲4928179446-55歲13652455歲以上1102合查顯示：針對威海市的消費者年齡結(jié)構進行問卷式抽樣調(diào)查，其中：25歲以下的占總數(shù)的%；26-35歲的占%；36-45歲的占%；46-55歲的占%；55歲以上的占%。分析：26-45歲是被調(diào)查的主要對象，其占比為%，這一群體是消費市場的重要組成部分，也是本項目定位意向的主力消費群；另外在25歲以下、55歲以上年齡段有36.6%的被調(diào)查者，而這一群

21、體代表了青少年及老年消費者的特征，將作為研究威海市消費者習慣的依據(jù)之一。四、消費者接受教育程度分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)學歷高中以下634819130高中或中專526741160大專514011102本科15111036碩士及以上1001合查顯示：通過對威海城市的消費者進行問卷式抽樣調(diào)研，整個受訪者的教育層次為：高中以下的占總數(shù)的%，高中/中專的占%，大專學歷的占%，大學本科及以上的占總數(shù)的%。分析：被訪問的威海市消費者中，學歷為“高中/中專”的占多數(shù)，其次為“高中以下”，以上群體消費觀念傾向于實用型、經(jīng)濟型的購物消費，所提出的消費觀

22、點也有相應的特點。同時學歷為“大專”和“大學本科以上”的，他們的消費偏好將會跟隨著現(xiàn)代時尚的步伐，對消費環(huán)境和商品品牌有較高的消費要求。五、消費者從事職業(yè)分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)職業(yè)政府機關5106私營企業(yè)525111114自由職業(yè)48272196個體商424223107企事業(yè)單位12271655駐外機構0101學生63110待業(yè)64414其它1110526合查顯示：在整個受訪人群的職業(yè)特征調(diào)研當中，其中：國家機關和企事業(yè)單位人員占總數(shù)的14.22%；私營企業(yè)從業(yè)者占26.57%；自由職業(yè)者占%；學生占2.33%；待業(yè)者占總3.2

23、6%；其它的占總數(shù)的%。分析：以上數(shù)據(jù)表明，被訪者中私營企業(yè)從業(yè)者的比例較大，該群體既有著一定的商業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗，又具有特別的消費習慣，他們對市場消費信息的捕捉很敏銳，消費觀念很實際。其次為“自由職業(yè)者”、“個體商”、“企事業(yè)單位人員”，該部分消費者的消費觀念代表著威海市場消費的主流。 六、消費者月均收入分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)平均每月總收入501-1000元354111871001-2000元83704219520013000元412225883001-5000元119525500110000元92013010000元以上3104合

24、查顯示：月均收入在1001-3000元的占大多數(shù)，占比為65.96%，3001-5000元者占5.83%，5001-10000元者占6.99%。分析：月均收入在500-3000元三類人群占被調(diào)查者的大多數(shù)，構成威海市的主力消費群體，其消費力旺盛，引導著消費市場的方向和消費模式。 七、消費者家庭年均總收入分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)家庭每年的平均總收入3萬元以下48437983-5萬元7564531925-10萬元4726118410-15萬元5892215-20萬元12502620-30萬501630萬元以上1001合查顯示：被調(diào)查者中，家

25、庭年均總收入為3萬元以下的占22.84%，3-5萬元的占44.76%，5-10萬元的占19.58%，家庭年均總收入在10萬元以上者合計為12.82%。分析：以上調(diào)查數(shù)據(jù)說明本地消費者中，占64.34%的消費者家庭年均總收入在3-10萬元之間。家庭年收入在10萬以上的約占總數(shù)%。此數(shù)據(jù)表明，本地具有一定的消費能力，仍有很大的發(fā)展空間。因此，在對本項目產(chǎn)品的規(guī)劃及業(yè)態(tài)的組合定位時，應著重考慮此類問題。第四部分 消費者消費狀況分析一、 消費者消費周期分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)外出購物、就餐及娛樂次數(shù)每日3819865三日3634474一周477230149半個月1

26、5232664一個月1912738其他276639合查顯示：通過對威海城市消費者外出購物、就餐及娛樂的消費頻率和周期進行抽樣式調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每日外出消費的占總數(shù)的%，3天的占17.25%，每周的占34.73%；而外出購物、就餐、娛樂半個月一次和一個月一次的分別占被訪者總數(shù)的%、%，其他如在有折扣和優(yōu)惠時消費的占總數(shù)的%。分析：以上問卷調(diào)研數(shù)據(jù)顯示消費者的消費頻率較高。蒿泊項目處于威海市南部中心商圈的核心地段，地理位置優(yōu)越，在項目外立面的打造及業(yè)態(tài)業(yè)種的規(guī)劃布局上要做到項目特有的亮點，盡可能與當?shù)爻墒斓奈飿I(yè)形成互補或增強區(qū)域內(nèi)商業(yè)市場的影響力，吸引消費者來此消費，創(chuàng)造項目最

27、大的價值。二、消費者常用交通工具分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)外出購物或娛樂時常用的交通工具步行30461288公交車896125175自行車2731664摩托車617528的士36122573自駕車2091847合計20817691475注：由于存在多項選擇的情況，因此比例合計大于100%。調(diào)查顯示：在消費者外出購物或者休閑娛樂時常用交通工具的問卷結(jié)果顯示，其中步行的占總數(shù)的%，坐公交車的占%，騎自行車的占%，騎摩托車的占%。而乘坐出租車和自駕車外出購物或休閑娛樂的分別占總數(shù)的%、%。分析：以上數(shù)據(jù)顯示威海市消費者選擇乘坐公交車外出消費的較多。雖然蒿泊項目不是處

28、在威海的城市中心，但如果在項目的產(chǎn)品定位及經(jīng)營業(yè)態(tài)的規(guī)劃上定位準確，借助項目周邊便捷的交通優(yōu)勢就能把威海市的消費者吸引前來。三、消費者消費場所分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)購物時喜歡去的場所大中型超市779327197大中型百貨商場548336173專業(yè)商場572716100小超市15151343廠家專賣店118524批發(fā)市場64313其它1023合計221230102553 調(diào)查顯示：選擇在大中型超市消費的占總數(shù)的%，在大中型百貨商場消費的占%，在專業(yè)商場消費的占%，在小超市進行消費的占%，在專賣店消費的占%；在批發(fā)市場消費的占%。分析：通過以上問卷抽樣調(diào)研發(fā)

29、現(xiàn)，在大中型超市、大中型百貨商場、專業(yè)商場消費的比例較大，主要是因為大型賣場對入場商品的質(zhì)量有嚴格的把控，消費者購買商品時會放心消費。大中型超市、大中型百貨商場、專業(yè)商場購物環(huán)境舒適，能較好地滿足購物、餐飲、娛樂休閑等一站式的消費需求。四、消費者常購商品分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)經(jīng)常購買的商品服裝鞋帽705534159電子產(chǎn)品34162070食品646154179日用品598859206書刊/CD1618640其它3111143合計274249174697注：由于存在多項選擇的情況，因此比例合計大于100%。調(diào)查顯示：通過對威海城市消費者常購的商品抽樣調(diào)查，常

30、購日用品的占總數(shù)的%，常購食品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、書刊的占總數(shù)的比例分別為41.72%、37.06%、16.32%、9.32%，在其他方面經(jīng)常采購的占總數(shù)的10.02%。分析：從調(diào)研數(shù)據(jù)顯示可以看出，威海市消費人群在消費方面以經(jīng)濟、實用為主。同時也有部分居民比較注重學習、提高自身價值，在購買書刊方面花費不少。、消費者對購物場所關注因素分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)購物時最為關注的因素商品質(zhì)量11610571292商品價格947869241品牌度33222580購物環(huán)境18171449服務41292494交通便利3717963其它0112合計3392692138

31、21在對威海城市消費者進行購物關注因素抽樣調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者關注商品質(zhì)量者最多，占68.07%。關注商品價格、商場服務、品牌度、交通便利、購物環(huán)境的占比依次為%、21.91%、%、14.69%、%，在其他方面較關注的占%。分析：1、商品的質(zhì)量與價格是消費者日常消費的首要關注因素，一個商場如不能滿足消費者這兩點最基本的要求，是無法在市場立足的，其次是商場服務和品牌度。 2、本項目在今后的運營管理上，對品牌和質(zhì)量應嚴格把控，在購物環(huán)境和服務上要體現(xiàn)以人為本、以客為尊，充分滿足消費者多樣化和個性化的需求。六、消費者單次消費金額分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)每次的購物金額

32、50元以下324088051-100元615837156101-300元645122137301-500元12141036500元以上133420合威海城市消費者的消費能力進行抽樣式調(diào)研表明，單次消費在50元以下的占總數(shù)的%，51-100元的占%，101-300元的占%，301-500元的占%。單次消費在500元以上的約占總數(shù)的%。分析：1、通過以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)威海消費者的購買能力一般，一是與本地的整體經(jīng)濟水平有關；二是威海商業(yè)場所的引導能力和影響力比較薄弱，在一定程度上還不能充分滿足和引領消費者的需求。2、本項目在經(jīng)營上需深挖本地消費需求點，引導消費潮流。七、消費者

33、每月購物支出占比分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)每月購物的支出占當月總收入的比例1-10%39693013811-20%66532314221-30%4023157830%以上37211371合在問卷抽樣調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，本地消費者每月購物支出占當月總收入的比例為：有%的消費者愿意拿出當月總收入的1-10%進行消費，%的消費者愿意拿出11-20%進行購物消費，%的消費者愿意拿出2130%進行購物消費，%的消費者愿意拿30%以上來進行購物消費。分析：以上數(shù)據(jù)表明威海消費者具有一定的消費需求。通過與消費者的溝通了解到，威海最近三年來的城中

34、村改造使本地大部分消費者已經(jīng)有了安居之所，所以在收入的支配上相對寬松，其消費能量會得到一定的釋放。八、消費者單次娛樂消費金額分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)每次娛樂的金額50元以下513999951-100元426220124101-300元634841152301-500元1515636501-800元2237801-1000元50271000元以上4004合查顯示：威海市消費者單次娛樂消費在50元以下的占總數(shù)的%，51-100元的占%，101-300元的占%，301-500元的占%。單次娛樂消費500元以上的占%。分析：通過以上數(shù)據(jù)可以

35、看出，威海消費者在娛樂方面消費不算太高，這表明本地中高檔娛樂休閑場相對偏少。目前的娛樂休閑場所多是服務水準不高，且功能單一。九、消費者每月娛樂支出占比分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng) 區(qū)環(huán)翠區(qū)高 區(qū)每月娛樂的支出占當月總收入的比例1-10%88945023211-20%66442213221-30%202274930%以上86216合查顯示：在問卷抽樣調(diào)研過程中，本地消費者每月娛樂支出占當月總收入的比例調(diào)查為，有%的消費者愿意拿出當月總收入的1-10%進行娛樂消費，3%的消費者愿意拿出當月總收入的11-20%進行購物消費，%的消費者愿意拿出當月總收入的21

36、30%進行購物消費，%的消費者愿意拿出當月總收入的30%以上進行購物消費。分析：此項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，娛樂支出在市民生活中占的比重較大，人們不僅講究吃喝穿戴，更愿意在娛樂休閑方面加大投入，使身心得到更多的放松和愉悅。第五部分 消費者對經(jīng)區(qū)購物環(huán)境總體評價分析一、消費者對經(jīng)區(qū)購物場所體量的評價分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)購物場所多656960194 少1176553235 合計182134113429 調(diào)查顯示：超過半數(shù)的消費者認為經(jīng)區(qū)還缺少相應的購物場所，而經(jīng)區(qū)一帶的消費者更是對此表示贊同。分析：從目前經(jīng)區(qū)的百貨商場和超市分布來看，主要的購物場所集中在青島中路和齊魯大

37、道上，大型的如豪業(yè)·圣迪廣場和齊魯商城，在購物高峰期人流量較大。目前經(jīng)區(qū)商業(yè)成熟度、商品豐富度、業(yè)態(tài)的多元化等與環(huán)翠區(qū)城市商業(yè)中心相比存在較大差距，因而無法引導和滿足消費者的全部需求，許多消費者都會去振華商廈和華聯(lián)商廈等商場購物消費。二、消費者對經(jīng)區(qū)購物環(huán)境評價分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)購物環(huán)境好35262283 一般1359993327 不好77519 合計177132120429分析：76.22%的消費者對經(jīng)區(qū)購物環(huán)境評價為“一般”，這是經(jīng)區(qū)目前購物環(huán)境的真實反映，也是經(jīng)區(qū)商業(yè)發(fā)展過程中必然要面對的現(xiàn)實，同時這也說明在威海城市商業(yè)發(fā)展中，經(jīng)區(qū)板塊蘊藏

38、著著更多的商業(yè)機會。經(jīng)區(qū)作為后來者，可以在規(guī)劃建設上更合理、更先進，打造成為更具有魅力的城市南部商業(yè)核心。三、消費者對經(jīng)區(qū)購物價格評價分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)購物價格貴45342099 一般12610293321 便宜4239 合計175138116429 分析：認為經(jīng)區(qū)各消費場所的物價“一般”占74.83%，表明經(jīng)區(qū)物價還有一定的上升空間，也說明大多數(shù)消費者可以接受經(jīng)區(qū)的物價，愿意在經(jīng)區(qū)消費。四、消費者對經(jīng)區(qū)購物場所服務態(tài)度分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)購物服務好1307471275 不好396253154 合計1691361244

39、29 分析：從消費者對經(jīng)區(qū)各大消費場的購物體驗來看，64.1%的消費者認為經(jīng)區(qū)各個消費場所的購物服務的評價為“好”，這是對經(jīng)區(qū)購物服務的認可。這在一定程度上，反映了近年來經(jīng)區(qū)在商業(yè)服務方面的進步，在逐步縮小與環(huán)翠區(qū)商業(yè)中心的差距。第六部分 消費者對本項目規(guī)劃建議一、消費者對本項目業(yè)態(tài)業(yè)種期待分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)假設威海火車站附近擬建大型商業(yè)物業(yè)，該商場較適合的經(jīng)營范圍超市563221109百貨4441994休閑娛樂534834135旅游產(chǎn)品4625148519.81特色餐飲47522712629.37家具建材3016125813.52電子產(chǎn)品市場74920

40、專業(yè)市場8111029其它21030合計2932230136659注：由于存在多項選擇的情況，因此比例合計大于100%。調(diào)查顯示：從消費者對本項目的建議來看，消費者認為蒿泊項目適宜做休閑娛樂的最多，占總數(shù)的比例達31.47%。消費者認為蒿泊項目適合做特色餐飲、超市、百貨、旅游產(chǎn)品、家居建材、專業(yè)商場和電子產(chǎn)品的比例分別占總數(shù)的29.37%、%、%、19.81%、%、6.76%、%。除此外，認為本項目適合做其他的約占0.70%。分析：通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著威海的經(jīng)濟水平整體提高，消費者生活水準的層次正在提高，在滿足基本的物質(zhì)需求以外，生活需求日趨多元化。消費者對本項目比較認同，大多希望本項目建成綜合

41、性商場形態(tài)，能夠滿足一站式體驗式購物消費的需要。雖然經(jīng)區(qū)已經(jīng)有樂天家居、特乙甲全球家具廣場、家世界建材城等大型家居建材賣場，但消費者看好經(jīng)區(qū)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿瓦h景，認為本項目適合發(fā)展成為家居建材市場的仍然占有一定的比例。二、消費者本項目購物意愿分析調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)假設該商業(yè)物業(yè)正式營業(yè)后，在什么情況下會到此逛街購物一般不考慮291930偶爾考慮2932566節(jié)假日逛街購物594914122專程購物6028795看情況324836116合查顯示：93.1%的消費者會考慮到本項目來購物消費，而在表示“一般不考慮”來本項目購物消費的人群中

42、，基本以高區(qū)居多，僅占4.4%，環(huán)翠區(qū)次之，占2%。分析：相對而言，高區(qū)距離經(jīng)區(qū)稍遠，因而有部分消費者不愿意到經(jīng)區(qū)購物消費。目前，相對經(jīng)區(qū)而言，環(huán)翠區(qū)消費購物環(huán)境和商品質(zhì)量檔次都稍勝一籌，部分消費者不考慮到經(jīng)區(qū)購物是顯而易見的。高達93.1%的消費者愿意來本項目購物消費，是對本項目所處商圈的環(huán)境和位置看好，這應值得關注，也是對本項目寄托了信心和期望。如果本項目做好相應合理的定位規(guī)劃和有效的運營管理，滿足消費者的期待，相信很快會聚集人氣，依托汽車站商圈形成的良好商業(yè)氛圍，形成強大的磁場效應，吸引消費者源源不斷的到來，享受購物消費帶來的愉悅。第七部分 消費者對本項目關注度分析一、消費者信息渠道分析 調(diào)查科目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查區(qū)域合計占比（%）經(jīng)區(qū)環(huán)翠區(qū)高區(qū)平時了解信息主要的媒介方式電視1068348237報紙545547156現(xiàn)場促銷25161152朋友介紹3426969其它11251046合計230205125560注：由于存在多項選擇的情況，因此比例合計大于100%。調(diào)查顯示：從整個問卷抽樣調(diào)研來看，消費者主要是從電視、報紙、現(xiàn)場促銷活動、朋友介紹、其他方面等渠道獲取相關信息，從看電視、看報紙、朋友介紹、現(xiàn)場促