2017年電子工作總結(jié)范文4篇_工作總結(jié)

1、1 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習2017年電子工作總結(jié)范文4篇公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按 照公司確定的方針， 我很快速的進入自己管理工作的角色， 做到善于 與人溝通的同時，要有強烈的集體意識， 充分聽取他人的意見和建議， 并能夠快速地融入工作群團隊， 實現(xiàn)團隊的最佳效益。 通過與大學(xué)生 們的密切配合， 基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標。 以下是我對3個月來的 工作做出總結(jié)：一、主要工作情況。1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大 學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗， 可以說都是幾乎為零， 剛出學(xué)校， 立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)， 這份不適應(yīng)

2、最主要的是不知 道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大 學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步， 讓他們充分的熟悉 公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基 本的業(yè)務(wù)流程， 明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市 場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學(xué)生們對公 司整體有了全新深刻的認識之后， 因人而異， 分別安排每個成員的日 常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而 達到人力資源的充分利用。2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)

3、分 析、軟件應(yīng)用、 配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶 商城的推廣，例如2 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：(1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣 及招商加盟， 特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋， 提供了重要 的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供 很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面 考慮，計劃在10月份我們將把C

4、C613交給大學(xué)生團隊來策劃，形成 了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā) 揮個人專長， 并多次開會交流思想和經(jīng)驗。 隨著以后電子商務(wù)的不斷 發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并 加以完善。(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了 多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是 一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問， 要下一 番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的 投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這 為我們摸清淘寶廣告的特點， 以及如何更好的發(fā)揮廣告的作

5、用， 提供 了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)(4)按照陶總的要求， 并通過市場情況的對比， 懂得怎么去定價， 怎么去分析價格的組成， 懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通， 價 格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等， 最后， 經(jīng)過多次的對產(chǎn) 品和價格進行了調(diào)整，我3 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范 圍。二、存在的主要問題(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。 透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市 場的競爭已經(jīng)是相當激烈。 競爭的條件是很多面的， 我們有我們的優(yōu) 勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別 人成熟，人脈沒有別

6、人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏 等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通， 對待每一個客戶怎么 走進他們的圈子， 怎么去交談， 怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究 學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題， 所以怎么用我們的優(yōu) 勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡 性循環(huán)。惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上， 在首頁展示的機會太少， 若按 剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人 氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則 信用越低、 銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會， 因為 展

7、示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后， 如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說， 我們過去或者將來面對的加盟商 有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、 經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以 如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)， 也是后期 要面臨的一個重要問題。三、cc613商城平臺的搭建。4 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習cc613商城中主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論 壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站 日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜

8、索引擎優(yōu)化技術(shù)和 廣告投放、 利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。 結(jié)合本公司情 況，電子商務(wù)工作如下：(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。電子商務(wù)年終個人工作總結(jié)范文就介紹到這里了， 希望您能喜歡， 更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們的商務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)匯報范文最新商務(wù)助理個人年終總結(jié)范文匯總工商電子銀行個人工作總結(jié)2017年電子工作總結(jié)范文 （2）|從XX年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前 已成為小

9、組中的業(yè)務(wù)骨干。 在電子銀行工作的日子里， 我能夠全身心 于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶， 誠懇熱情，謙遜有理， 耐心細致的以客戶的滿意為止， 一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘约旱?業(yè)務(wù)知識水平。做為一名工商電子銀行中心的員工， 如今我十分熱愛自己的這份 工作，也深知它的責任性， 如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認 真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語， 為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。5 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習在這一年的工作中， 自己也不斷總結(jié)出 各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累 如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到

10、語言阻礙的問題， 我會先注意傾聽， 恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點， 避免直接告知客戶自 己身處北京等， 使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。 遇到不 能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情 緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫 客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。在這一年中， 自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的， 從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化， 使得自己面臨很大的壓力， 但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老 坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要 通話質(zhì)量每月100分，就要積極團結(jié)

11、組內(nèi)員工，分擔組長的工作，大 家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但 我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能 得到再次的進步。對于新的一年， 貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了許多， 服務(wù)不能怠 慢的基礎(chǔ)上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長 這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧， 有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制， 影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標， 對于同一個 問題， 看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一 起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應(yīng)如何快速的解

12、答，降 低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，6 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習同時 向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習新思路， 自己和自己來個評比， 爭取每天都有一 點小小的進步。目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題， 本人也建議此類業(yè) 務(wù)可經(jīng)常維護到短信模版中， 這樣可以再次降低通話時長， 但同時隨 著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也 建議是否可以輸入關(guān)鍵或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席， 從而快速幫助到客戶， 同時也可以降低我們的通話時長， 一舉兩得了。目前對于接聽數(shù)量， 通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別 針，此方法固然可以激勵大家，因為

13、誰都愿意名列前茅，但是否需要 考慮那些沒有達標人員， 以什么樣的方式方法進步呢， 如果不找到原 因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員 工好的錄音， 可以大家共同學(xué)習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的 經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考；對于一個四 星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€問題，應(yīng)如何找到 切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是 被動的，能否直截了當?shù)闹鲃有麄鳎?贏得時間，解決客戶實質(zhì)的問題。新的一年已經(jīng)到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務(wù)理念， 加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重 做好自己

14、的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維 護和諧的工作環(huán)境，為實現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。 想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心， 以工作好上加好為服務(wù)宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)和政府信息公開工作總結(jié)2017年電子工作總7 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習結(jié)范文 （3）|上半年，根據(jù)縣統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際，認真做好政府 信息公開工作，不斷規(guī)范公開內(nèi)容，擴大公開范圍，強化公開監(jiān)督， 使該項工作在規(guī)范行政權(quán)力公開透明運行、 推動政府職能轉(zhuǎn)變、 加強 黨風廉政建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。 現(xiàn)將我鎮(zhèn)政府信息公開工作情況 匯報

15、如下：一、基本情況 一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責職。我鎮(zhèn)十分重視政務(wù)公開工作，將 政務(wù)公開工作擺在重要位置。成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書 記任組長，鎮(zhèn)長為副組長， 各辦公室負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責日 常工作的組織和協(xié)調(diào)， 各辦公室按各自職責負責政府信息公開工作實 施，紀委負責對信息公開工作的監(jiān)督和檢查。 我們結(jié)合本部門實際情 況，制定了工作計劃及政府信息公開實施辦法， 并將政府信息公開工 作納入年度目標責任考核體系， 切實推動政府信息公開工作深入開展， 確保政府信息公開工作順利推進。二是嚴格公開程序。 公開前，由信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究， 確定公開的內(nèi)容、形式和方法，在我鎮(zhèn)網(wǎng)站上主動公

16、開政府信息外， 還結(jié)合我鎮(zhèn)實際，以村務(wù)公開欄、調(diào)頻廣播、遠程教育為載體，進行 公開。公開后， 對公開的信息及有關(guān)資料及時立卷歸檔保存好，以便 查閱。三是規(guī)范操作程序，增強時效性。對機構(gòu)職能、規(guī)范性文件、工 作制度、工作動態(tài)等方面的政府信息按照工作流程進行公開， 接受社 會和公眾的監(jiān)督，上半年，我鎮(zhèn)主動公開政府信息45條，目前，我 鎮(zhèn)尚未收到依申請公開事項。做到公開事項如變更、撤銷或終止，及 時公布并作出說明， 截止目前， 我鎮(zhèn)未發(fā)生一例因有關(guān)政府信息公開 事務(wù)而引起的行政復(fù)議、訴訟和申訴情況。8 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習四是強化保密意識， 嚴格執(zhí)行審查審批制度。 我鎮(zhèn)正確處理實行

17、 政務(wù)信息公開與貫徹落實保密法的關(guān)系，做到既要積極貫徹落實 中華人民共和國政府信息公開條例 ，將應(yīng)公開的政府信息全面公 開，又要嚴格遵循保密規(guī)定，嚴禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人 隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對外公開。 建立健全政 府信息公開審查審批制度， 對擬對外公開的政府信息， 按照保密法 和中華人民共和國政府信息公開條例的要求嚴格審查把關(guān)；對密 級問題沒有把握的，及時商請保密部門審定。二、存在的主要問題 我鎮(zhèn)的政府信息公開工作雖然取得了一定的成效， 但我們也清醒 地認識到，在政府信息公開的內(nèi)容和形式、工作制度、工作效率和服 務(wù)意識等方面還存在諸多問題和不足， 與人民群眾的要

18、求還不相適應(yīng)。 主要有以下幾個方面：一是認識程度不高。公開內(nèi)容時效慢，對往年 的政策文件還需要逐個清理錄入。 二是信息更新還不夠及時， 公開質(zhì) 量有待提高。 部分工作人員政府信息公開的意識有待進一步提高， 主 動公開政府信息的責任意識還比較薄弱。 三是政務(wù)公開工作力量薄弱， 隊伍建設(shè)還需加強，我鎮(zhèn)網(wǎng)站僅一名工作人員，工作量大，任務(wù)重， 需要加大人員配置。三、下一步打算 一是統(tǒng)一認識，規(guī)范工作流程。進一步梳理所掌握的政府信息， 及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程 有效運作，公眾能夠方便查詢。二是認真梳理，充實公開內(nèi)容。本鎮(zhèn)將進一步梳理政府信息，及 時完善更新主動公開的政

19、府信息目錄， 保證公開信息的完整性和準確 性。同時，要及時總結(jié)政務(wù)公開實踐中積累的好做法和新鮮經(jīng)驗，充 分發(fā)揮其作用，不斷提高政9 / 11文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習務(wù)公開工作的質(zhì)量和水平。三是進一步加大培訓(xùn)力度， 提升業(yè)務(wù)水平。 開展政府信息公開業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政務(wù)信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強處理信息的能 力，提高信息質(zhì)量。同時，建立健全政府信息公開工作的考核評估、 監(jiān)督檢查評議等工作制度，確保我鎮(zhèn)政府信息公開工作順利開展。 度電子商務(wù)工作總結(jié)范文2017年電子工作總結(jié)范文（4）|在此期間感受頗多、 收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切， 對我來說， 是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。 公 司管理規(guī)范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的 氛圍是