房地產公司年工作總結報告

1、房地產公司年度工作總結報告各位同事：大家下午好！2014年已經過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇 制房地產由現(xiàn)泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。臺山市房地產經濟雖然無泡沫， 但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍由現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形 勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確 領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼 搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因 此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷 心的感謝！在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順 利占領

2、臺山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外， 其余全部銷售完畢，銷售率達到98%, 別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到 一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實 現(xiàn)了 2014年的開門紅，在臺山市房地產市場再次引起轟動 效應。五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未由現(xiàn)重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊豉的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家 這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二 家大型綜合超市，也將會大大的提

3、升了東方豪苑社區(qū)檔次和 綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付由中，以飽 滿的熱情和團結務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié) 拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經驗，專業(yè)服 務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧 有了較大的提高，專業(yè)素質得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班 組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序 的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記 錄可查。工程管理方面，通過工程部全體的努力，不

4、斷提高工程質 量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內 的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司 下達的任務。同事們，2014年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面 臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時 也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌 物業(yè)將成為物業(yè)公司 2014年度的工作重點。去年物業(yè)公司 存在幾個比較重要的問題：

5、（一）是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題由現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓 費用等管理成本；另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延 續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物 業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多 的關懷，讓員工感受到家的溫暖， 減少員工流失。與此同時, 通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè) 公司良性發(fā)展。（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質仍有待提高。在

6、安全防范方面例如裝修管理和生入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務 性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)由入口檢 查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素 質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防 火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。（三）是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導下，內部管理和相 關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程、工作指 引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不 高；工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工 作

7、滿意度不高，不斷的有不滿情緒由現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應 從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第一”等服 務理念由發(fā)，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進 一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在 實際工作尋求突破。（四）是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推由了一些個性化服務項目，但現(xiàn)僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相 比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。第二、公司內部管理方面（一）是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格 執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌

8、，進 一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結 協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。（二）是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功 夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司 內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素 質，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造由一支可以高效、實 干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。第三、工程管理方面強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分 段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事 有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及 監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并 存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩