關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)營策劃方案

1、精品文檔互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)（種錢網(wǎng)）整體運(yùn)營方案目錄概述：運(yùn)營的定義2一、數(shù)據(jù)運(yùn)營打造數(shù)據(jù)分析體系3（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系 3（二）建立數(shù)據(jù)分析體系 4二、數(shù)字運(yùn)營 怎樣吸引用戶變成注冊(cè)用戶？ 5（一）搜索引擎優(yōu)化（SEO） 5（二）打造數(shù)字營銷體系 6（三）網(wǎng)站流程優(yōu)化6（四）品牌建設(shè)7三、用戶運(yùn)營 怎樣刺激用戶變成活躍用戶？ 8四、運(yùn)營實(shí)施計(jì)劃概述：運(yùn)營的定義從廣義的角度來說，一切圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都 叫運(yùn)營。從結(jié)構(gòu)層面來講可以分為內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、 用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營四個(gè)方向。內(nèi)容運(yùn)營：凡需要文字的地方，都可以列入內(nèi)容運(yùn)營。 一般分為兩種：一是自己發(fā)布內(nèi)容，比如網(wǎng)站編輯，新媒體 運(yùn)

2、營。二是負(fù)責(zé)推薦內(nèi)容，從海量內(nèi)容中選擇由精華推薦給 用戶，比如瀏覽器內(nèi)容運(yùn)營，社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營。活動(dòng)運(yùn)營：結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動(dòng)營銷 方案并有力執(zhí)行，促使達(dá)到提高產(chǎn)品和品牌知名度的目的。用戶運(yùn)營：以貼近用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶為手段 的運(yùn)營方式，通過用戶給產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)據(jù)運(yùn)營：通常負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的工作，通過建立數(shù)據(jù) 分析模型，分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)變化的原因，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議 及運(yùn)營策略方案。建立以市場(chǎng)運(yùn)營為導(dǎo)向，以用戶運(yùn)營為中心，以數(shù)據(jù)運(yùn) 營為基礎(chǔ)的運(yùn)營思路。種錢網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總體思路如下：用戶運(yùn)營-怎樣刺激用戶變成活躍用戶？多投資多交流多學(xué)習(xí)多見面更豐富的產(chǎn)品，更流暢的體微信、QQ群、論壇、電

3、話建立金融學(xué)習(xí)模塊，引導(dǎo)用組織各種興趣組活動(dòng)、線下驗(yàn)，更安全的感知戶進(jìn)行金融知識(shí)的學(xué)習(xí)交流見面會(huì)，搭建圈子多參與：利用調(diào)查表單、幫助解答、成長故事策劃等增加用戶的網(wǎng)站發(fā)展參與感設(shè)計(jì)用戶成長體系建立用戶等級(jí)體制完善用戶激勵(lì)體系數(shù)字運(yùn)營-怎樣吸引用戶變成注冊(cè)用戶？網(wǎng)站流程優(yōu)化I流程打通I數(shù)據(jù)一致性Y交易安全%-搜索引擎優(yōu)化i,網(wǎng)站自優(yōu)化（互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ) 1建立論壇圈子I關(guān)注搜索引擎數(shù)字營銷C微信/微博運(yùn)營）廣渠道營銷 事件營銷品牌建設(shè)網(wǎng)站形象物媒體報(bào)道意見領(lǐng)袖I統(tǒng)一宣傳用語數(shù)據(jù)運(yùn)營一一支撐一切的基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)分析體系打造數(shù)據(jù)分析體系頁面點(diǎn)擊分析網(wǎng)站流量分析用戶行為分析業(yè)務(wù)檢測(cè)分析kj 、 y x建立

4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系用戶頁面點(diǎn)擊軌跡收用戶資金使用記錄體集體系用戶操作記錄體系 用戶大論壇體系 客服服務(wù)跟蹤體系一、數(shù)據(jù)運(yùn)營一一打造數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營的基礎(chǔ)，宣傳、市場(chǎng)營銷、數(shù)字營銷、 投資者維護(hù)等都需要數(shù)據(jù)分析做支撐，因此，建立一套完善 合理的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是非常有必要的。（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系1、用戶頁面點(diǎn)擊軌跡收集體系：通過程序?qū)τ脩粼诰W(wǎng) 站上的使用軌跡、入站信息、由站信息進(jìn)行記錄，為后續(xù)提供分析頁面合理性、用戶粘度、用戶使用習(xí)慣、營銷效果、數(shù)字營銷等提供數(shù)據(jù)支撐。2、用戶操作記錄體系：建立用戶操作記錄表（現(xiàn)已記 錄部分操作，但不完善），對(duì)所有必要的操作進(jìn)行記錄，為 業(yè)務(wù)追溯提供數(shù)

5、據(jù)支撐。3、用戶資金使用記錄體系：建立用戶資金使用記錄表 （現(xiàn)已具備，已完全記錄了網(wǎng)站資金情況），為資金追溯、 用戶資金操作周期習(xí)慣提供數(shù)據(jù)支撐。4、用戶基本信息庫：通過添加程序功能、抽獎(jiǎng)游戲、 客服溝通等方式獲取用戶的 QQ、微信、家庭住址、用戶關(guān) 系等基礎(chǔ)信息，建立完善的用戶基本信息庫，為后續(xù)活動(dòng)營 銷、用戶畫像等做支撐。5、用戶大論壇體系：建立用戶大論壇體系，邏輯整合 包括本網(wǎng)站論壇，知名財(cái)經(jīng)、女性、金融等互聯(lián)網(wǎng)論壇，通 過全網(wǎng)論壇實(shí)現(xiàn)大量內(nèi)容的生成，支撐更多形式活動(dòng)的開展， 自媒體方式的社會(huì)化營銷文案的生成，利于平臺(tái)的公開化、 透明化，增加用戶的粘性。6、客服服務(wù)跟蹤體系：建立客服電話

6、、QQ、微信等服務(wù)跟蹤記錄，有利于對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行跟蹤回訪、效果評(píng)估。（二）建立數(shù)據(jù)分析體系首先需要建立一套分析指標(biāo)體系，對(duì)經(jīng)營分析指標(biāo)進(jìn)行 定義。1、頁面點(diǎn)擊分析：針對(duì)用戶在網(wǎng)站上的頁面瀏覽情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘由用戶的常用軌跡、單頁瀏覽時(shí)間、單 頁打開時(shí)間等信息，據(jù)此對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。2、網(wǎng)站流量分析：針對(duì)用戶入站、由站信息進(jìn)行分析， 為SEO、數(shù)字營銷、市場(chǎng)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。3、用戶行為分析（用戶畫像）：針對(duì)用戶網(wǎng)站功能使用 情況進(jìn)行分析，對(duì)用戶的充值提現(xiàn)、投資頻率、操作規(guī)律進(jìn) 行分析。4、業(yè)務(wù)檢測(cè)分析：針對(duì)用戶的資金流情況進(jìn)行分析統(tǒng) 計(jì)，對(duì)業(yè)務(wù)的一致性等情況進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。5、用戶維護(hù)預(yù)警：針對(duì)用戶各階段情況，比如資金閑 置、生日等進(jìn)行提醒客服維護(hù)。6、市場(chǎng)活動(dòng)分析：對(duì)市場(chǎng)宣傳、活動(dòng)營銷進(jìn)行前中后 期分析，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)后期活動(dòng)進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。 二、數(shù)字運(yùn)營怎樣吸引用戶變成注冊(cè)用戶？（一）搜索引擎優(yōu)化（SEO）搜索引擎優(yōu)化除了投入大量金錢購買關(guān)鍵詞外，還有很 多低成本推廣方式，但這也屬于一個(gè)效果不能很快顯現(xiàn)，但 又必須堅(jiān)