“質(zhì)量月”學(xué)習(xí)知識(shí)問(wèn)答題

1、-/“質(zhì)量月”活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答試卷知識(shí)問(wèn)答試卷提示：1、試卷分三個(gè)部分：選擇題（45題）、問(wèn)答題（3題）、論述題（1題）2、試卷分值：滿(mǎn)分 150分；（選擇題90分、問(wèn)答題30分、論述題30分）一、選擇題：（有單選有多選，全對(duì)的得 2分，錯(cuò)選、漏選不得分；）1、（D）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)2、（C）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)量D.檢定3、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A）。A.法律責(zé)任 B.民事責(zé)任C.刑事責(zé)任D.行政責(zé)任4、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的（D）。

2、A.期望B.信任C.保證D.要求5、標(biāo)準(zhǔn)是（A）的產(chǎn)物。A.過(guò)程B.管理的系統(tǒng)方法C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D.管理活動(dòng)5、對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述稱(chēng)為（A）。A.顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)B.顧客滿(mǎn)意度C.顧客滿(mǎn)意度測(cè)量D.顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括（ACD）。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)C.管理標(biāo)準(zhǔn)D.工作標(biāo)準(zhǔn)7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（C）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案。A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化A.審核組長(zhǎng)B.審核委托方C.審核組員 D.受審核方行政主管部門(mén)8、下列說(shuō)法，（BC）是

3、正確的A.程序是文件B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。C.程序可以形成文件D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序。9、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種（C）思想方法。A.系統(tǒng)性B.邏輯性C.創(chuàng)造性D.啟發(fā)性10、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開(kāi)以明確問(wèn)題重點(diǎn)，可 以用（A）。A.系統(tǒng)圖 B.網(wǎng)絡(luò)圖 C.流程圖D.直方圖11、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，“明確問(wèn)題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（D）。A.因果圖 B.直方圖 C. PDOC法 D.系統(tǒng)圖12、原先顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反 映了質(zhì)量的（C）。A.經(jīng)濟(jì)性 B

4、.廣義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性13、審核目的由（B）確定。-/14、審核報(bào)告屬于（C）A.受審核方B.審核委才6方C.認(rèn)證機(jī)D.審核組15、從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（CD 。A.計(jì)劃是手段B.組織是前提C.控制是保證D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵16、下列對(duì)于審核證據(jù)的理解正確的是（BC）A.審核證據(jù)就是得到的信息。B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的。C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。D.審核證據(jù)可通過(guò)面談的方式獲取。17、滿(mǎn)足GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括（AD）。A.質(zhì)量管理體系的范圍。B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)。C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等。D.質(zhì)量管理體

5、系過(guò)程之間相互作用的描述。18、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B）的補(bǔ)充。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)19、下列（A）是顧客滿(mǎn)意的程度基本特征。A.主觀(guān)性B.經(jīng)濟(jì)性C.層次性D.客觀(guān)性20、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和« GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí) 施指南制定的目的在于（B）A.評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B.引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.獲得國(guó)際承認(rèn)21、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（A）。A.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣

6、產(chǎn)品22、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）。A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B.顧客要求的程度C.技術(shù)文件的程度D.工藝參數(shù)的程度23、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（C）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó) 務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案。A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)24、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的（B）。A.廣泛性B.時(shí)效性25、（D）是指信息及其承載媒體A.清單B.程序26、管理的主要職能是（C）。A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.相對(duì)性 D

7、.主觀(guān)性C.標(biāo)識(shí)D.文件B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制27、（D）是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查。A.物理檢驗(yàn) B.化學(xué)檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.感官檢驗(yàn)28、我國(guó)現(xiàn)行中所采用的單價(jià)是（A）A.綜合單價(jià) B.指數(shù)單價(jià) C.工料單價(jià)D.不限制29、（BD）存在的基礎(chǔ)。A.組織是顧客 B.顧客是組織C.企業(yè)是客戶(hù)D.客戶(hù)是30、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是(B)A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T190131、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（ACD）。A.內(nèi)在特性B.經(jīng)濟(jì)特性C.可移植特性D.商業(yè)特性32、概算定額是確定完成合格

8、的（A）所需消耗的人工、材料和機(jī)械臺(tái)班的 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。A分部分項(xiàng)B擴(kuò)大分部分項(xiàng)工程C單位工程D單項(xiàng)工程33、勞動(dòng)消耗定額的主要表現(xiàn)形式是（A）。A時(shí)間定額B人工消耗定額C預(yù)算定額D施工定額34、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（C）A技術(shù)技能B概念技能C人際技能 D以上答案都不對(duì)35、不應(yīng)該計(jì)入人工工資單價(jià)的費(fèi)用是（A）。A勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)B職工福利費(fèi) C勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)D工資性補(bǔ)貼36、工程量清單計(jì)價(jià)中分部分項(xiàng)工程量清單計(jì)價(jià)表中有綜合單價(jià)一項(xiàng)，該綜合單價(jià)應(yīng)包括完成一個(gè)規(guī)定計(jì)量單位工程所需的 （ABCDE）A人工費(fèi) B材料費(fèi)C機(jī)械使用費(fèi)D間接費(fèi) E管理費(fèi)37、下列關(guān)于工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍劃分正確的選項(xiàng)是（ AD

9、 。A大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會(huì)公共利益、公眾安全的項(xiàng)目B個(gè)人投資的生產(chǎn)性項(xiàng)目C外商投資的生產(chǎn)性項(xiàng)目D全部或者部分使用國(guó)有資金投資或者國(guó)家融資的項(xiàng)目E使用國(guó)際組織或者外國(guó)政府資金的項(xiàng)目38、按照承包工程計(jì)價(jià)方式，建設(shè)工程施工合同可分為（BCE）A目標(biāo)合同 B單價(jià)合同 C總價(jià)合同D成本加酬金合同 E工程總包合同39、下列時(shí)間中在定額中不予考慮的是 （AC）A休息時(shí)間B準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間C多余工作時(shí)間 D不可避免的停工時(shí)間40、投標(biāo)文件的送達(dá)是整個(gè)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的法律行為，與投標(biāo) 人的利益密切相關(guān)。投標(biāo)人在送達(dá)投標(biāo)文件時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)，下面所列表述 正確的是（A。A投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)投標(biāo)

10、文件B最好是在截止日期前一天C要求招標(biāo)人簽收投標(biāo)文件D送達(dá)文件必須兩人以上E在規(guī)定投標(biāo)文件送達(dá)截止時(shí)間前投標(biāo)文件仍可以補(bǔ)充、修改和撤回41、下列敘述正確的是（CD 。A禁止承包單位將其承包的全部建筑工程轉(zhuǎn)包給他人B禁止承包單位將其承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包 給他人C建筑工程總承包單位可以將承包工程中的全部工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì) 條件的分包單位；但是，除總承包合同中約定的分包外，必須經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可D實(shí)行施工總承包的，建筑工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由總承包單位自行完E實(shí)行施工總承包的，建筑工程基坑開(kāi)挖的施工必須由總承包單位自行完成42、以下行為是符合我國(guó)法律規(guī)定的是 （D）。A總承

11、包單位將建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)工程的施工分包給其他單位B以出借資質(zhì)證書(shū)的方式允許他人以本企業(yè)名義承攬工程C建設(shè)單位的工程款直接進(jìn)入項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)D總包單位將勞務(wù)作業(yè)發(fā)包給有資質(zhì)的分包企業(yè)43、在采用綜合單價(jià)計(jì)價(jià)（工程量清單計(jì)價(jià)）和工料單價(jià)（定額計(jì)價(jià)） 計(jì)價(jià)時(shí)，應(yīng)用軟件其工作步驟的主要區(qū)別有（A）。A輸入工程量 B定額換算C報(bào)表輸出，形成造價(jià)文件D選取清單項(xiàng)目編號(hào)44、投標(biāo)文件出現(xiàn)下列（C）情況時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)不能輕易按廢標(biāo)處理。A聯(lián)合體投標(biāo)未附聯(lián)合體各方共同協(xié)議B投標(biāo)報(bào)價(jià)有矛盾，且可能會(huì)高于成本價(jià)C未按招標(biāo)文件規(guī)定要求提交保證金D無(wú)單位蓋章和法定代理人或法定代表人的授權(quán)的代理人簽字或蓋章45、建設(shè)

12、工程施工合同（示范文本）有三個(gè)附件，下列（A）不是附件的 組成部分。A承包人承攬工程項(xiàng)目一覽表B發(fā)包人供應(yīng)材料設(shè)備一覽表D工程質(zhì)量保修書(shū)C工程量清單、問(wèn)答題：（共30分）1、公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)是什么？ （ 5分）答：質(zhì)量方針：依靠科技進(jìn)步，實(shí)施過(guò)程控制，持續(xù)改進(jìn)管理績(jī)效，不斷追求顧客滿(mǎn)意。安裝公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)：安裝工藝設(shè)計(jì)重大缺陷為零技術(shù)文件簽署資質(zhì)合格率為100%導(dǎo)管架、組塊等結(jié)構(gòu)物裝船一次合格率為 100%導(dǎo)管架、組塊等結(jié)構(gòu)物海上安裝一次合格率為100%海底管線(xiàn)碼頭裝船運(yùn)輸一次合格率 100%海底管線(xiàn)鋪設(shè)一次合格率100%立管、膨脹彎安裝一次合格率A 90%顧客滿(mǎn)意度A 75%資質(zhì)證書(shū)使

13、用及監(jiān)管過(guò)程的合法、合規(guī)率 100%關(guān)鍵崗位人員上崗合格率100%年度質(zhì)量培訓(xùn)：完成率100%;受培人員應(yīng)覆蓋本單位人員 90%。2、2010年公司質(zhì)量管理工作目標(biāo)“ 1133”計(jì)劃是彳+么？ （ 10分）答：“1”完善一套質(zhì)量組織體系；“1 ”制定一套質(zhì)量責(zé)任約束監(jiān)督機(jī)制；“3”構(gòu)建三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體系：質(zhì)量評(píng)估專(zhuān)項(xiàng)體系、質(zhì)量考核和獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)體系、持續(xù) 改進(jìn)管理專(zhuān)項(xiàng)體系。“3”實(shí)施三項(xiàng)重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作：資質(zhì)管理專(zhuān)項(xiàng)工作、設(shè)計(jì)文控專(zhuān)項(xiàng)工作、質(zhì) 量成本專(zhuān)項(xiàng)工作。3、質(zhì)量成本是什么？質(zhì)量成本有幾種方法？ （15分）答：質(zhì)量成本是為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的 質(zhì)量所造成的損失。質(zhì)量成本管理的典型方法：1、PAF質(zhì)量成本法，包括：預(yù)防成本(Cost of Prevention)鑒定成本(Cost of Appraisal)內(nèi)部損失成本(Cost of Internal Failure)外部損失成本(Cost of External Failure)