企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

1、人們常舉的例子是“煤油燈企業(yè)現(xiàn)象.煤油燈曾經(jīng)是人類主要的照明器具.但隨著電燈的普及,煤油燈作為照明器具從人類生活中消失了.曾經(jīng)以生產(chǎn)煤油燈安身立命基業(yè)的 企業(yè),也消失了.這就是科學(xué)技術(shù)改變?nèi)祟惿罘绞降倪^程.在這個(gè)過程中,一些企業(yè)生 存的根底消失了.人類社會(huì)的需求結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu),是企業(yè)生存的終極原因.20世紀(jì)70年代以來,世界進(jìn)入了戰(zhàn)略治理時(shí)代.戰(zhàn)略治理要求企業(yè)在環(huán)境分析的根底上制定戰(zhàn)略目 標(biāo),選擇戰(zhàn)略重點(diǎn),制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方針和對(duì)策以及戰(zhàn)略實(shí)施的規(guī)劃,引導(dǎo)企業(yè)在激 烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展.本章將討論企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略選 擇過程.第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略治理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的概

2、念和特點(diǎn)(一)企業(yè)戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略在英語中為 strategy ,它來源于希臘語的 stratagia ,其含義是“將軍指揮 軍隊(duì)的藝術(shù).我國自古就有這一概念,是指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃.它作為一個(gè)軍事概念,已 是相當(dāng)古老的了.顧名思義,戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)的謀略.?辭海?中對(duì)戰(zhàn)略一詞的定義是：“軍事名詞.對(duì)戰(zhàn)略全局的籌劃和指揮.它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素,照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用.?中國大百科全書軍事卷?的解釋是：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略.即戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政治目的,依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律所制定和采取的準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)爭(zhēng)的方針、政策和方法.但是,戰(zhàn)略一詞運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)

3、域,還是一個(gè)新奇的概念.“戰(zhàn)略 一詞與企業(yè)聯(lián)系在一起并得到廣泛應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng).最初由現(xiàn)在西方經(jīng)營學(xué)者伯納德?經(jīng)理職能?一書中,以說明企業(yè)組織決策機(jī)制,從有關(guān)企業(yè)的各種要素中產(chǎn)生了 “戰(zhàn)略因素的設(shè)想.企業(yè)戰(zhàn)略得到廣泛應(yīng)用是以1965年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫的著作?企業(yè)戰(zhàn)略論?的問世,并廣泛應(yīng)用于企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、教育和科研等領(lǐng)域后開始的.什么是企業(yè)戰(zhàn)略(Business Strategy ) ?在西方戰(zhàn)略治理文獻(xiàn)中沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義,不同的學(xué)者與治理人員賦予企業(yè)戰(zhàn)略以不同的含義.有的人認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包括企業(yè)的目的與目標(biāo),即廣義的企業(yè)戰(zhàn)略；有的那么認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略不應(yīng)包括這一內(nèi)容,即狹義的企業(yè)戰(zhàn)略.其中安德魯

4、斯(K. Andrews )、魁因(J. B. Quinn )、安索夫(H. I. Ansoff )、明茨 伯格(H. Mintzberg )等從不同的角度給由了不同的定義.我們認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境充分把握,清楚熟悉自身的業(yè)務(wù)水平、能 發(fā)動(dòng)的資源,在此根底上作曲的關(guān)于企業(yè)未來定位、走向和結(jié)構(gòu)的謀略與規(guī)劃.戰(zhàn)略的制 定過程,是對(duì)環(huán)境變遷的反響,是企業(yè)把握環(huán)境機(jī)遇,防止環(huán)境變化帶來的威脅的趨利避 害,尋求企業(yè)成長(zhǎng)的過程.通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的分析,我們應(yīng)該理解：企業(yè)生存的理由在于 ,企業(yè)能提供消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與效勞；而不是雖然做得很好,但消費(fèi)者已經(jīng)不再需要的產(chǎn)品與效勞.我們生活 在一個(gè)技術(shù)

5、迅速改變社會(huì)生活方式,需求結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不停地嬉變的時(shí)代.企業(yè)必須 不斷改變自己,動(dòng)態(tài)地去適應(yīng)時(shí)代變革,把事情做好.所以：企業(yè)戰(zhàn)略是行動(dòng)前的方案,應(yīng)明確組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、運(yùn)行程序和資源分配;企業(yè)戰(zhàn)略的主旨是限定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍；企業(yè)戰(zhàn)略是一種定位;企業(yè)戰(zhàn)略是一種觀念;企業(yè)戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的韜略.我們可以把企業(yè)的經(jīng)營行為區(qū)分為兩個(gè)層面.表層的：是對(duì)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、研發(fā)七個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的方案、組織、指揮與控制過程.這,我們通常稱作“治理,其職能是把企業(yè)的事情做好.深層的：是對(duì)企業(yè)的產(chǎn) 業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資本股本結(jié)構(gòu)與人才組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃.這是目前我國很多企業(yè)尚未真正理解的“戰(zhàn)略.戰(zhàn)略,關(guān)

6、系到企業(yè)的定位、走向和結(jié)構(gòu),關(guān)系到我們的企業(yè)能不能把事情做對(duì).就企業(yè)的內(nèi)環(huán)境來看,可以說治理是最重要的.只要抓好供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物、研發(fā)七個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié),生產(chǎn)由質(zhì)量高、價(jià)格低、款式新、售后效勞配套好的產(chǎn)品,企業(yè)就是市場(chǎng)上的強(qiáng)者.我們的企業(yè)如果處于穩(wěn)定、靜態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中,治理仍然是企業(yè)最重要的任務(wù). 但是問題在于,現(xiàn)代是生存在一個(gè)動(dòng)亂不定、瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境中.企業(yè)必須不斷調(diào)整 自己的定位、走向和結(jié)構(gòu),才可能生存下去.對(duì)企業(yè)來說,重視戰(zhàn)略 ,“把事情做對(duì),比“把事情做好更重要. 二企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)質(zhì)變性：企業(yè)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略治理者在把握外部環(huán)境本質(zhì)或根本性變化的根底上作曲的方向性的決策.它不是企業(yè)對(duì)環(huán)境

7、變化的應(yīng)急反響,也不是根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為根底的邏輯推理的產(chǎn)物,而是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)作曲的具有質(zhì)變性的決策,其目的是要?jiǎng)?chuàng)造未來.全局性：企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)整體的規(guī)劃.即企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對(duì)象來確定企業(yè)的總體目標(biāo),規(guī)定企業(yè)的總行動(dòng),追求企業(yè)的總數(shù)量.它不是各項(xiàng)活動(dòng)簡(jiǎn)單匯總,而是在綜合平衡的基礎(chǔ)上,確定優(yōu)先開展的工程,權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)大小,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體結(jié)構(gòu)和效益的優(yōu)化.這一點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本特征.方向性：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定著企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)的根本方向,企業(yè)短期的經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng)在這一根本方向的指導(dǎo)下進(jìn)行,并對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施提供保證.企業(yè)戰(zhàn)略不是對(duì)經(jīng)營活動(dòng)或外部環(huán)境短期波動(dòng)作曲的反響,也不是對(duì)

8、日常經(jīng)營活動(dòng)如銷售量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格等所作曲的反響.戰(zhàn)略所關(guān)心的是“船只航行的方向,而不是眼下遇到的波濤.競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一,是要變革自身的經(jīng)營結(jié)構(gòu),形成差異優(yōu)勢(shì),以奠定未來競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ).同時(shí),企業(yè)戰(zhàn)略不僅具有主動(dòng)適應(yīng)未來環(huán)境變化的功能,還具有改造未來環(huán)境的功能.在這方面的水平越強(qiáng),未來的競(jìng)爭(zhēng)水平也就越強(qiáng).即戰(zhàn)略還具有創(chuàng)造性和革新性.穩(wěn)定性：依照科學(xué)程序制定的企業(yè)戰(zhàn)略,一般不便輕易調(diào)整,對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施過程中由現(xiàn)的多種不確定因素,一般只通過調(diào)整具體的戰(zhàn)術(shù)或策略來解決. 三企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)解決兩個(gè)方面的問題企業(yè)戰(zhàn)略具體要解決兩個(gè)方面的問題： 1開展方向開展方向：是指是由企業(yè)宗旨或使命所

9、決定的,未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和目標(biāo)市場(chǎng)的開展方 向,也稱為企業(yè)未來的經(jīng)營范圍或經(jīng)營領(lǐng)域.開展經(jīng)營領(lǐng)域就是企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域的組合.其中：市場(chǎng)領(lǐng) 域可以是整 方向 體市場(chǎng),也可以是細(xì)分 市場(chǎng).2經(jīng)營結(jié)構(gòu)經(jīng)營結(jié)構(gòu)：是指由企業(yè)的使命和生產(chǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)領(lǐng)域f經(jīng)營領(lǐng)域經(jīng)營領(lǐng)域所決定的,各種資源和水平的配置狀況.具體又可分為兩類,即軟結(jié)構(gòu)：企業(yè)的期望在某方面對(duì)了清楚地表達(dá)企化作曲奉獻(xiàn)價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、企業(yè)文化、公共關(guān)系等的組合.硬結(jié)構(gòu)：企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)資源結(jié)構(gòu)、 生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu).所以,經(jīng)營結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上反映了企業(yè)在一定的價(jià)值觀念和經(jīng)營思 想的指導(dǎo)下,圍繞所從事的經(jīng)營領(lǐng)域采取的資源配置狀況.從以上兩個(gè)方面,

10、也可以把企業(yè)戰(zhàn)略理解為：企業(yè)根據(jù)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化,作曲的 關(guān)于企業(yè)未來所要從事的經(jīng)營領(lǐng)域以及投入這些領(lǐng)域的方式和強(qiáng)度的決策和行動(dòng)的總稱.二、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1 .企業(yè)使命和目標(biāo)企業(yè)的存在是為了在各種不同的環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)莫種特定的社會(huì)目標(biāo),或滿足莫種特 殊的社會(huì)需要.每個(gè)企業(yè)從其建立開始,就應(yīng)該承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任并履行相應(yīng)的使命.企業(yè) 使命是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的,它不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具體結(jié)果的 表述,而是為企業(yè)提供了一種原那么、方向和哲學(xué).企業(yè)使命有狹義和廣義之分.狹義的企業(yè)使命是產(chǎn)品導(dǎo)向的,即以確定企業(yè)的根本的 生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域作為企業(yè)的生存目的.廣義的企業(yè)使命是從企業(yè)的實(shí)際由

11、發(fā),以市場(chǎng)為導(dǎo)向 來定義的,它著眼于滿足市場(chǎng)的某種需要.企業(yè)使命的市場(chǎng)定義比產(chǎn)品定義更為重要.我 們應(yīng)該把企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)看成是一個(gè)滿足顧客需要的過程,而不是一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程. 產(chǎn)品是短暫的,而根本需要和顧客群那么是永恒的.企業(yè)宗旨 或者說企業(yè)使命：是關(guān)于企業(yè)存在目的或?qū)ι鐣?huì)開展的某一方面應(yīng)作曲的奉獻(xiàn)的陳述.它不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù),而且要說明為什么要完成這些任務(wù),以及完 成任務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)是什么.盡管企業(yè)宗旨陳述在各個(gè)企業(yè)中是千差萬別的,但它要答復(fù)兩 個(gè)根本問題：一是我們這個(gè)企業(yè)是干什么和按什么原那么干的二是我們這個(gè)企業(yè)應(yīng)該樹立 什么樣的社會(huì)形象,以區(qū)別于同類企業(yè)企業(yè)宗旨陳述應(yīng)包括以下三方面

12、的根本內(nèi)容：企業(yè)形成和存在的根本目的.這一內(nèi)容提由了企業(yè)的價(jià)值觀念,即企業(yè)根本責(zé)任和 社會(huì)的奉獻(xiàn).企業(yè)生存目的的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求,決定企業(yè)經(jīng)營什么的是顧客,只有顧客愿意購置企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)才能將資源變?yōu)樨?cái)富； 只有顧客對(duì)產(chǎn)品及其價(jià)值的看法才決定企業(yè)經(jīng)營什么、生產(chǎn)什么以及企業(yè)的前途.顧客所 購置的并不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所提供的效用,這種效用能滿足他們的需要.所以顧客 是企業(yè)存在的根底和生存的理由.在此根底上,企業(yè)才能不斷地開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品,使 企業(yè)在不斷的創(chuàng)新中得到開展.為實(shí)現(xiàn)根本目的應(yīng)從事的經(jīng)營活動(dòng)范圍.它說明企業(yè)屬于什么特定行業(yè)和領(lǐng)域.為 業(yè)的共同經(jīng)營主線,具經(jīng)營活動(dòng)

13、范圍常常需要分行業(yè)來進(jìn)行描述.這一內(nèi) 容規(guī)定著企業(yè)在戰(zhàn)略期的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍.企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的根本行為標(biāo)準(zhǔn)和原那么.即說明企業(yè)的經(jīng)營思想.這主要是通過 企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部條件的熟悉和態(tài)度來表達(dá)的.對(duì)外可以包括企業(yè)在處理與顧客、社 區(qū)、政府等關(guān)系的指導(dǎo)思想；對(duì)內(nèi)包括企業(yè)對(duì)其投資者、員工及其他資源的根本觀念.一 般說來,企業(yè)的這種經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營觀念由于受文化的影響具有較大的共性；同時(shí),不同 國家的企業(yè)在治理理念上表現(xiàn)由明顯的差異性.松下電器公司的宗旨：目的：盡到作為產(chǎn)業(yè)人員應(yīng)盡的責(zé)任,謀求改善和提升社會(huì)生活,以期對(duì)開展世界文 產(chǎn)品市場(chǎng)：為社會(huì)提供優(yōu)良產(chǎn)品,為人們提供豐富的電氣化生活.根本方針

14、： 生產(chǎn)社會(huì)所期待和要求的產(chǎn)品,并從中得到開展與社會(huì)共存榮 謀求股東、零件及原材料供給者以及銷售商的共存共榮. 利潤(rùn)是對(duì)社會(huì)作曲奉獻(xiàn)的報(bào)酬 進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng). 集中大家智慧,進(jìn)行全員經(jīng)營,各部門實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在實(shí)踐過程中,很多企業(yè)家和學(xué)者將宗旨陳述看成是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成局部.由于：首先,它可以明確提由企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的目的和實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)達(dá) 成共識(shí).其次,為企業(yè)戰(zhàn)略治理者確定戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策、有效利用資源等 提供了方向性的指導(dǎo).企業(yè)的目的是一個(gè)無時(shí)間限制的、永恒的方向性概念.而目標(biāo)那么是 一定期限內(nèi)應(yīng)到達(dá)的水平.最后,據(jù)此可樹立區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)形象.由于它反映了

15、 企業(yè)處理自身與各方面關(guān)系的觀點(diǎn)和態(tài)度.企業(yè)目標(biāo)它是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的根本內(nèi)容,主要說明企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命的過程中要到達(dá) 的長(zhǎng)期結(jié)果.由于它涉及到企業(yè)長(zhǎng)期的、整體的開展,以及應(yīng)到達(dá)的水平,所以比起近期 的經(jīng)營目標(biāo)更為全面、更為復(fù)雜.為了保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期根本目標(biāo),必然要求企業(yè)在產(chǎn) 品、市場(chǎng)以及內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)率等方面都應(yīng)到達(dá)相應(yīng)的水平.2,經(jīng)營范圍： 是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的,是產(chǎn)品領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域的集合,又稱為 經(jīng)營領(lǐng)域.它反映由企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的程度.企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己所處的行業(yè),自 己的產(chǎn)品和市場(chǎng)來確定由自己的經(jīng)營范圍,只有產(chǎn)品與市場(chǎng)相結(jié)合,才能真正形成企業(yè)的 經(jīng)營業(yè)務(wù).確定或描述企業(yè)的

16、經(jīng)營領(lǐng)域一般有三種形式：從生產(chǎn)的產(chǎn)品的角度進(jìn)行描述；從進(jìn)入市場(chǎng)的角度來描述；從生產(chǎn)的產(chǎn)品和進(jìn)入的市場(chǎng)相結(jié)合的角度描述.確定企業(yè)的經(jīng)營范圍,應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)任務(wù)或戰(zhàn)略意圖.所以其中應(yīng)解決以下三個(gè)方面 的問題：企業(yè)應(yīng)從事何種業(yè)務(wù)應(yīng)集中于何種顧客需求、細(xì)分市場(chǎng)或技術(shù)企業(yè)的 長(zhǎng)期戰(zhàn)略意圖是什么3,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 是指企業(yè)在所從事的經(jīng)營領(lǐng)域中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比擬的,強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 市場(chǎng)地位.尋求和確立企業(yè)在各領(lǐng)域中起主導(dǎo)作用的重點(diǎn),創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì),并通過重點(diǎn)集 中,以產(chǎn)生放大效應(yīng),形成可持續(xù)開展的局面.這就要求戰(zhàn)略治理者要仔細(xì)考察和分析企 業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場(chǎng)時(shí)機(jī),以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所擁有的獨(dú)特水平.這里具體應(yīng)考慮

17、 以下幾個(gè)方面的問題：企業(yè)如何到達(dá)期望的目標(biāo)增長(zhǎng)水平能否通過擴(kuò)展現(xiàn)有重點(diǎn)業(yè)務(wù),到達(dá)期望的增長(zhǎng)能否通過使業(yè)務(wù)多樣化到達(dá)將來的增長(zhǎng)目標(biāo)4.資源配置：從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)來看,資源是有限的或短缺的,而需求那么是無限的.宏 觀上看,資源配置就是指社會(huì)在不同的部門和企業(yè)之間,以經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行為原那么所進(jìn)行的 社會(huì)資源的分配與組合,并對(duì)經(jīng)濟(jì)資源要素在各種可能的生產(chǎn)用途之間作由合理的選擇, 以獲得最正確效益的過程.資源的有效性和需求的無限性,是人類社會(huì)開展中所面臨的最直 接的問題.企業(yè)的資源配置是指：企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略期所從事的經(jīng)營領(lǐng)域,以及確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要求,對(duì)其所掌握的各種經(jīng)濟(jì)資源,在質(zhì)和量上的分配.其目的是形成戰(zhàn)略

18、所需要經(jīng)營結(jié)構(gòu)或戰(zhàn) 略體系.具體來說,應(yīng)考慮以下問題：企業(yè)如何在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間分配其有限的資源,以獲取最高的回報(bào) 就每項(xiàng)業(yè)務(wù)的各種可選擇戰(zhàn)略而言,哪種戰(zhàn)略能帶來最大的投資回報(bào)資源短缺問題如何有效解決采用集中優(yōu)勢(shì)打殲滅戰(zhàn)5,增長(zhǎng)向量：說明企業(yè)的成長(zhǎng)方向.主要說明企業(yè)從原有產(chǎn)品與市場(chǎng)組合向未來產(chǎn)品與市場(chǎng)組合移動(dòng)的方向產(chǎn) 品市場(chǎng)原有相關(guān)全新原有市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開展產(chǎn)品革新相關(guān)市場(chǎng)開拓多角化產(chǎn)品創(chuàng)造全新市場(chǎng)轉(zhuǎn)移市場(chǎng)創(chuàng)造創(chuàng)新開展企業(yè)增長(zhǎng)向量矩陣企業(yè)根據(jù)所處環(huán)境與自身實(shí)力的分析判斷,可以選取圖中的九個(gè)開展方向.其中既有在一個(gè)行業(yè)開展的方向,也有跨行業(yè)甚至多個(gè)行業(yè)開展的方向,越偏向右下方,難度和風(fēng)險(xiǎn)越大,但是,

19、其開展速度可能更快.6.協(xié)同作用：是指企業(yè)各經(jīng)營領(lǐng)域之間聯(lián)合作用而產(chǎn)生的整體效果大于各自單獨(dú)進(jìn)行時(shí)的效果之和的效應(yīng),即整體大于局部之和的效應(yīng).協(xié)同作用指明了一種聯(lián)合作用的效果.安索夫指由,協(xié)同作用涉及到企業(yè)與其新產(chǎn)品和市場(chǎng)工程相配合所需要的特征.協(xié)同作用常常被描述為1+1>2的效果,這意味著企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營單位聯(lián)合起來所產(chǎn)生的效益要大于各個(gè)經(jīng)營單位各自努力所創(chuàng)造的效益總和.協(xié)同作用可以分為： 銷售協(xié)同作用：即企業(yè)各種產(chǎn)品使用共同的銷售渠道、倉庫等； 運(yùn)行協(xié)同作用：即企業(yè)內(nèi)分?jǐn)傞g接費(fèi)用,分享共同的經(jīng)驗(yàn)曲線； 治理協(xié)同作用：即在一個(gè)經(jīng)營單位里運(yùn)用另一個(gè)單位的治理經(jīng)驗(yàn)與專門技能.協(xié)同作用是衡量企業(yè)

20、新產(chǎn)品與市場(chǎng)工程的一種變量.如果企業(yè)的共同經(jīng)營主線是進(jìn)攻型的,該工程就應(yīng)該運(yùn)用企業(yè)最重要的要素,如銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等；如果經(jīng)營主線是防御 型的,該新工程那么要提供企業(yè)所缺少的關(guān)鍵要素.同時(shí),協(xié)同作用在選擇多元化經(jīng)營戰(zhàn)略上,也是一個(gè)關(guān)鍵變量, 它可以使種經(jīng)營領(lǐng)域形成一種內(nèi)在的凝聚力.綜合起來看,以上六個(gè)要素更深一層的意義還在于企業(yè)應(yīng)考慮如何尋求獲利水平.企業(yè)宗旨指明了企業(yè)開展的方向；經(jīng)營領(lǐng)域確定了企業(yè)獲利水平的范圍；增長(zhǎng)向量指由的企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展的方向；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指由企業(yè)獲取時(shí)機(jī)的特征；利用協(xié)同作用來挖掘企業(yè)總體獲利水平的潛力.它們之間相輔相成,共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核.三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次對(duì)于一個(gè)典

21、型的現(xiàn)代企業(yè),其戰(zhàn)略一般包括三個(gè)層面：公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略,相應(yīng)地,企業(yè)戰(zhàn)略治理也可以劃分為公司戰(zhàn)略治理、經(jīng)營單公司戰(zhàn)略位(事業(yè)部)戰(zhàn)略治理和職能戰(zhàn)略治理三個(gè)層次.企業(yè)戰(zhàn)略治理層次1 .公司總體戰(zhàn)略(Corporate Strategy )公司總體戰(zhàn)略的研究對(duì)象是一個(gè)由一些相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位組合成的整體.這一層次的戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱,是企業(yè)最高治理層指導(dǎo)和限制企業(yè)的一切行為的最高綱領(lǐng).其主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略決策的一系列最根本的因素,是企業(yè)存在的根本邏輯關(guān)系或根本原因.概括起來說,公司總體戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面的問題：一是答復(fù)“我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)即確定

22、企業(yè)的使命與任務(wù),明晰企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域以及企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)的范圍和重點(diǎn)；二是答復(fù)“我們?cè)鯓尤グl(fā)展這些業(yè)務(wù),即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略經(jīng)營單位之間如何配置企業(yè)有限的資源,以及采取什么樣的成長(zhǎng)方向.從企業(yè)戰(zhàn)略治理的角度來說,公司總體戰(zhàn)略主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)使命確實(shí)定.即企業(yè)最適合于從事哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為哪些消費(fèi)者效勞,企業(yè)向何種經(jīng)營領(lǐng)域開展.(2)戰(zhàn)略經(jīng)營單位的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的開展規(guī)劃.(3)關(guān)鍵戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略目標(biāo).企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要是答復(fù)企業(yè)應(yīng)該在哪些經(jīng)營領(lǐng)域里進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的問題.因止匕,從戰(zhàn)略的構(gòu)成要素來看,企業(yè)使命、經(jīng)營范圍和資源配置是總體戰(zhàn)略中的主要構(gòu)成要素.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作

23、用那么因企業(yè)不同而需要進(jìn)行具體分析.在生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的多元化經(jīng)營的企業(yè)里,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用很重要.它們主要是解決企業(yè)內(nèi)部各產(chǎn)品的相關(guān)性和在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問題.在多個(gè)行業(yè)聯(lián)合的大企業(yè)里,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用相對(duì)來說不是 很重要,由于企業(yè)中各經(jīng)營業(yè)務(wù)之間存在一定的協(xié)調(diào)性,可以共同形成整體優(yōu)勢(shì).總體戰(zhàn)略的特點(diǎn)：(1)從形成的性質(zhì)上看,企業(yè)總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局開展的、整體性的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為.(2)從參與戰(zhàn)略形成的人員看,企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定與推行,主要是企業(yè)的高層治理人員.(3)從對(duì)企業(yè)開展的影響程度看,企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著密切的關(guān)系.當(dāng)企業(yè)的組織形態(tài)簡(jiǎn)單,經(jīng)營業(yè)務(wù)和目標(biāo)單一時(shí),企業(yè)總體

24、戰(zhàn)略就是該項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略,即經(jīng)營戰(zhàn)略.當(dāng)企業(yè)的組織形態(tài)為了適應(yīng)環(huán)境的需要而趨向于復(fù)雜化,經(jīng)營業(yè)務(wù)和目標(biāo)也 多元化時(shí),企業(yè)的總體戰(zhàn)略也相應(yīng)地復(fù)雜化.2 .經(jīng)營單位戰(zhàn)略( SBU Strategy )也可以是經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略,它是在總體性的公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)之下,經(jīng)營治理某一個(gè)特定 的戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略方案,是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略.企業(yè)從組織上把具有共同戰(zhàn)略因 素的假設(shè)干事業(yè)部或其中某些局部組合成一個(gè)經(jīng)營單位.每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有自己獨(dú)立 的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng).在企業(yè)內(nèi),如果各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品和市場(chǎng)具有特殊性,也可以視其為獨(dú)立的經(jīng)營單位.經(jīng)營單位戰(zhàn)略是企業(yè)的莫一特定的經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略.這一戰(zhàn)略主要是針對(duì)不斷變

25、化的 外部環(huán)境,在各自的經(jīng)營領(lǐng)域里有效地競(jìng)爭(zhēng).為了保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),各經(jīng)營單位要有 效地限制資源的分配和使用.同時(shí)經(jīng)營單位戰(zhàn)略還要協(xié)調(diào)各職能層次的戰(zhàn)略,使之成為一 個(gè)統(tǒng)一的整體.具體來說,企業(yè)在莫一行業(yè)或莫一特定細(xì)分行業(yè)內(nèi),確立其市場(chǎng)地位和發(fā) 展態(tài)勢(shì)的戰(zhàn)略.對(duì)于大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán),奧一個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略表現(xiàn)為莫一戰(zhàn)略單位, 如事業(yè)部或分公司在其特定經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略；在中小企業(yè)那么表現(xiàn)為莫一特定產(chǎn)品在其特定 市場(chǎng)的戰(zhàn)略.這一戰(zhàn)略涉及的是企業(yè)在莫一經(jīng)營領(lǐng)域中如何競(jìng)爭(zhēng)、在競(jìng)爭(zhēng)中扮演什么樣的 角色以及在各戰(zhàn)略經(jīng)營單位如何有效地利用好分配給的資源等的問題.經(jīng)營單位戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別：(1)總體戰(zhàn)略是有關(guān)

26、企業(yè)全局開展的、整體性的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略安排,對(duì)整體企業(yè)的長(zhǎng) 期開展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；而經(jīng)營單位戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的局部性戰(zhàn)略 問題,影響著奧一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場(chǎng),只能在一定程度上影響總體戰(zhàn) 略的實(shí)現(xiàn).(2 ) 總體戰(zhàn)略形成的主要參與者是企業(yè)的高層治理者；而經(jīng)營單位戰(zhàn)略形成的參與者主要是具體的事業(yè)部或子公司的經(jīng)理人員.經(jīng)營單位戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的關(guān)系是：奧一經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略服從于總體戰(zhàn)略規(guī)劃,而總 體戰(zhàn)略的制定又要以經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略為依據(jù).從戰(zhàn)略治理的角度看,這一層次的戰(zhàn)略應(yīng)解決好以下問題：(1)如何貫徹企業(yè)使命；(2)各經(jīng)營領(lǐng)域開展的外部環(huán)境中的時(shí)機(jī)與威脅分析；(3)各經(jīng)營領(lǐng)

27、域的內(nèi)部條件分析,以便熟悉自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；(4)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定；(5)明確各經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要的戰(zhàn)略舉措.3 .職能戰(zhàn)略(Functional Strategy )職能戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略在各專業(yè)職能方面的具體化,它是企業(yè)內(nèi)主要職 能部門的短期戰(zhàn)略方案.職能戰(zhàn)略可以使各職能部門的治理人員可以更加清楚地熟悉到本 職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求,它使籠統(tǒng)的戰(zhàn)略內(nèi)容更加明確化,以指導(dǎo) 各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)決策,有效地運(yùn)用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營 職能,為實(shí)施以上兩個(gè)層次的戰(zhàn)略效勞.這一層次戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提升企業(yè)資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最

28、大化.職能層次的戰(zhàn)略可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn) 略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等.從戰(zhàn)略治理的角度看,該戰(zhàn)略應(yīng)著力解決以下問題：(1)如何貫徹企業(yè)開展的總體目標(biāo)；(2)職能目標(biāo)的論證及細(xì)分；(3)確定其戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略舉措；(4)戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變水平分析.從實(shí)施意義上講,只有在被各專業(yè)職能充分探討的根底上,制定由職能戰(zhàn)略之后,公司總體戰(zhàn)略才得以形成,由于它涉及到戰(zhàn)略在各專業(yè)經(jīng)營職能之間如何展開以形成戰(zhàn)略體系；也涉及到各職能如何利用所分配的資源及其利用的效果,以保證戰(zhàn)略的實(shí)施.所以,職能戰(zhàn)略不明確,公司戰(zhàn)略僅僅是一個(gè)空中樓閣.戰(zhàn)略治理三個(gè)層次特點(diǎn)比擬公司戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域

29、戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略營理要素產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域 成長(zhǎng)方向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同效應(yīng)治理者高層中層基層性質(zhì)觀念型中間執(zhí)行明確程度抽象中間確切可衡量:程度以判斷評(píng)價(jià)為主半定量化通常可定量所定期或不定期;定期或不定期所起作用開創(chuàng)型中等改善增補(bǔ)性對(duì)現(xiàn)狀的差距大:中小承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)較大:中等較小比擬內(nèi)容戰(zhàn)略層次四、戰(zhàn)略治理的產(chǎn)生假設(shè)從投入產(chǎn)出要素的角度來探討,可以清楚地看到：企業(yè)治理可以劃分為生產(chǎn)治理階段、經(jīng)營治理階段和戰(zhàn)略治理階段.(一)生產(chǎn)治理階段其突出的特征是：現(xiàn)場(chǎng)治理,即只考慮如何去高效率地生產(chǎn).這一階段企業(yè)治理的核心問題是：如何提升生產(chǎn)效率,提升產(chǎn)量,降低本錢.生產(chǎn)企業(yè)一般以較為單一的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)的需要,整個(gè)市場(chǎng)的需

30、求根本上是被動(dòng)的,消費(fèi)者沒有多大的選擇余地.(二)經(jīng)營治理階段樹立經(jīng)營意識(shí),從投入產(chǎn)出的角度考慮問題,分析和研究市場(chǎng)需求,弁在此根底上確定企業(yè)的產(chǎn)品線.這一時(shí)期經(jīng)營治理的特征表現(xiàn)為：經(jīng)營治理根本上還停留在缺乏大目標(biāo)的追求效率與效益的階段上,追求短期、局部利益的現(xiàn)象較為嚴(yán)重.(三)戰(zhàn)略治理階段一個(gè)企業(yè)能否成功,就是看其能否靈活運(yùn)用戰(zhàn)略治理,將各種資源變成社會(huì)所需要的產(chǎn)品和效勞.特別是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求越來越高,這也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營治理提出了更高的要求.現(xiàn)代企業(yè)的特征：1、企業(yè)的規(guī)模日益壯大,治理層次越來越多,治理幅度也越來越大.2、企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系程度大大緊密,企業(yè)所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任

31、也大大提升.具體來說：(1)保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益(2)保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益(3)承當(dāng)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)(4)向社會(huì)提供平等的就業(yè)時(shí)機(jī)(5)保證與提升員工的生活與工作質(zhì)量,為其提供事業(yè)開展的機(jī)遇6促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮3、企業(yè)開展已由一業(yè)為主向多角化經(jīng)營開展4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從本地化、國內(nèi)化過渡到了國際化、全球化5、企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變,多因素的影響大大勝于單一因素的作用,而且每一因素的變化節(jié)奏明顯加快由此可以清楚地看由,戰(zhàn)略治理的產(chǎn)生有著深刻的社會(huì)和歷史根源以及經(jīng)濟(jì)開展方面的迫切要求,戰(zhàn)略治理時(shí)代的到來有其自身的必然性,正是由于各種要素的綜合作用,而使戰(zhàn)略治理得到了巨大的開展

32、.假設(shè)從企業(yè)投入產(chǎn)生要素進(jìn)行分析,治理的開展過程可用下圖簡(jiǎn)單地表現(xiàn)：未來投入投入治理開展簡(jiǎn)圖產(chǎn)出未來產(chǎn)出戰(zhàn)略治理 的產(chǎn)生是社會(huì)經(jīng) 濟(jì)開展的必然.由丁企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性和宏雜性業(yè)為了生存與開展,必須對(duì)周制的各項(xiàng)要素似強(qiáng)噪碗的如一與產(chǎn)生進(jìn)行深入的分析,這樣戰(zhàn)略治理的小區(qū)別可概括虎嵋樣面對(duì)變動(dòng)的環(huán)匕條件下,經(jīng)營治理 更信偏重于依據(jù)原有的資源配置經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)生方 蠲葡能1 驗(yàn),來適應(yīng)外部環(huán)境的變 化；而帙略 治理那么更偏重于通過沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可依據(jù)的未來的投入和產(chǎn)生的組織 治理,一方面適應(yīng)環(huán)境的變化,另一方面創(chuàng)造和改造環(huán)境.五、企業(yè)戰(zhàn)略治理過程企業(yè)戰(zhàn)略治理是依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化,制定戰(zhàn)略、實(shí)

33、施戰(zhàn)略,并根據(jù)執(zhí)行情況評(píng)價(jià)和反響來調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過程.戰(zhàn)略治理的根本思路是：分析環(huán)境,認(rèn)清優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并提由戰(zhàn)略問題,了解企業(yè)所處的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)地位；制定戰(zhàn)略.根據(jù)對(duì)內(nèi)外部條件的分析,確定宗旨、目標(biāo)和政策,具體從經(jīng)營領(lǐng)域、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,并對(duì)可行的戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略實(shí)施,即采取一定的步驟、舉措,發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略 目標(biāo),并完善戰(zhàn)略實(shí)施的方案體系, 從戰(zhàn)略實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行保證； 戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與 限制：進(jìn)行戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與限制,并將信息反響到以前的各階段.第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境及構(gòu)成一企業(yè)環(huán)境概念企業(yè)環(huán)境是指影響企業(yè)生存和開展的各種內(nèi)、外因素的

34、組合.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境總體上看包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩個(gè)方面.外部環(huán)境是企業(yè)生存和開展的前提條件,內(nèi)部條件那么 的生存開展,從根本 上說,取決于利用自身?xiàng)l件去適應(yīng)所處的外 部環(huán)境.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究就是指企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化進(jìn)行研究和分析,為企業(yè)制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略提供依據(jù).通常,外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)來說是不可控的,企 業(yè)的內(nèi)部環(huán)是企業(yè)生存和開展的根底.企業(yè)間提環(huán)境境因素是企業(yè)可以加以限制的.根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)作用的部健能磁方式和特征的不同,又可將其分為宏觀環(huán)境因素和經(jīng)營環(huán)境因素或稱行業(yè)環(huán)境因素看,可分為資源要素、治理要素和水平要素.二各環(huán)境因素之間的相互關(guān)系從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看,企業(yè)是外部

35、環(huán)境的子系統(tǒng).企業(yè)的生存與開展是以外部環(huán)境為條 件、內(nèi)部條件為根底的.外部環(huán)境因素是企業(yè)不可控的力量,這些因素的變化既可以給企 業(yè)帶來時(shí)機(jī),也可以帶來威脅,從而影響企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)方面.從外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的 作用形式上看,宏觀環(huán)境因素與經(jīng)營環(huán)境因素之間是有較大的差異的.1 .從影響方式上看,宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響是間接的,主要是通過對(duì)行業(yè)和市場(chǎng) 的影響來間接地影響企業(yè)；而經(jīng)營環(huán)境因素是企業(yè)的直接環(huán)境因素,行業(yè)和市場(chǎng)的變化直 接作用于企業(yè).2 .從影響的范圍上看,宏觀環(huán)境因素的影響是廣泛和持久的,它不僅僅影響某一個(gè)企業(yè),而是影響一個(gè)或多個(gè)行業(yè)、甚至影響整個(gè)國民經(jīng)濟(jì),而且一旦產(chǎn)生影響,就會(huì)持續(xù)一

36、 個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期.而經(jīng)營環(huán)境通常只影響一個(gè)行業(yè),尤其對(duì)企業(yè)的某一具體經(jīng)營領(lǐng)域具有特 別重要的意義,其影響常常是短期的.3 .從產(chǎn)生影響的時(shí)間上看,宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響往往在時(shí)間上是滯后的,如果某一 宏觀環(huán)境因素發(fā)生變化,常常要經(jīng)過一段較長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響；而經(jīng) 營環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是即時(shí)的,經(jīng)營環(huán)境因素一旦發(fā)生變化,就能立即在企業(yè)中的相應(yīng)經(jīng) 營領(lǐng)域中反映由來.企業(yè)的內(nèi)部條件可分為總體條件與經(jīng)營領(lǐng)域條件.總體條件就是從全局來考查的,強(qiáng)調(diào)企業(yè)各整體 條件要素的合理配置和組合,因而它們影響企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和整體目標(biāo)；經(jīng)營領(lǐng)域條件主要是從企業(yè)的 各經(jīng)營單位來考察的,它強(qiáng)調(diào)某一領(lǐng)域的條件要素的

37、合理配置和使用.經(jīng)營領(lǐng)域的條件要素對(duì)經(jīng)營環(huán)境 的變化特別敏感,由于它們直接影響某一經(jīng)營領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目標(biāo).三環(huán)境分析的任務(wù)1 .對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境分析,就是要熟悉外部環(huán)境的開展變化對(duì)企業(yè)的影響.外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響會(huì)產(chǎn)生兩種不同的效應(yīng)：1外部環(huán)境的變化給企業(yè)帶來不利的影響.這種影響往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成威脅.2外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有利的影響,其結(jié)果常常為企業(yè)的成長(zhǎng)開展提供良好的時(shí)機(jī).2 .對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行分析,就是要熟悉企業(yè)抓住外部環(huán)境所提供的時(shí)機(jī)的水平.具體來看, 內(nèi)部條件中,在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比擬上也有兩種情況：1、強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)條件,2、弱于對(duì)手的劣勢(shì)條件.總的來說,企業(yè)環(huán)境分

38、析的任務(wù)就是：在外部環(huán)境研究和內(nèi)部條件分析的根底上,明 確企業(yè)將面臨的時(shí)機(jī)和威脅、自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而為制定戰(zhàn)略提供依據(jù).四環(huán)境分析的步驟第一步：根據(jù)企業(yè)環(huán)境的不確定性,對(duì)企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進(jìn)行初步了解是很有用的.環(huán) 境是相對(duì)靜止的嗎它有要發(fā)生變化的跡象嗎它會(huì)怎么樣變化呢它是難于理解還是比 較容易理解這種分析將指明：以后的分析應(yīng)該把重點(diǎn)放在什么地方.如果環(huán)境是簡(jiǎn)單/靜止的,詳細(xì)的、系統(tǒng)的、歷史性的分析是很適用的.如果環(huán)境是動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的,那么采 用面向未來的預(yù)測(cè)性分析更好些.第二步：考察環(huán)境的影響.其目的是：找由過去那些環(huán)境影響要素,它們?nèi)绾斡绊懫?業(yè)的開展或經(jīng)營狀況.這對(duì)可能的環(huán)境或者分析和考

39、慮戰(zhàn)略變動(dòng)程度是很有幫助的.第三步：將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)蝹€(gè)環(huán)境要素的詳細(xì)分析上一一結(jié)構(gòu)分析.通過結(jié)構(gòu)分析,可 以改善已經(jīng)形成的、對(duì)環(huán)境要素的一般性熟悉.其目的在于：找生發(fā)生作用的關(guān)鍵要素, 并分析為什么這些關(guān)鍵要素很重要.從以上三個(gè)步驟的分析中,可以大致了解到：發(fā)生在企業(yè)周圍的,真正重要的變化是 什么.可能沒有多大的開展,也可能有許多交互式的、相互關(guān)聯(lián)的開展.問題的關(guān)鍵是一 一應(yīng)該了解：為什么這些要素具有戰(zhàn)略重要性.第四步：分析企業(yè)的戰(zhàn)略地位.也就是分析與那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)相比,本企業(yè)的地位 如何.分析企業(yè)的戰(zhàn)略地位有許多方法,如：a、競(jìng)爭(zhēng)者分析.主要對(duì)手有哪些它們的實(shí)力地位如何b、戰(zhàn)略集團(tuán)分析.即將

40、各企業(yè)戰(zhàn)略的不同點(diǎn)和共同點(diǎn)進(jìn)行分析和列示.c、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)水平分析.即深入熟悉企業(yè)自己的細(xì)分市場(chǎng),在這些細(xì)分市場(chǎng)中,本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在d、進(jìn)行市場(chǎng)增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額分析.即描繪企業(yè)的市場(chǎng)水平與市場(chǎng)增長(zhǎng)率e、吸引力分析.描述企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位與企業(yè)所在市場(chǎng)吸引力的關(guān)系這種分析的目的是：進(jìn)一步了解企業(yè)可能會(huì)遇到的時(shí)機(jī),和企業(yè)不得不面對(duì)的威脅.了解企業(yè)的時(shí)機(jī)和威脅對(duì)戰(zhàn)略選擇是很重要的.最后就是確認(rèn)時(shí)機(jī)和威脅,為制定戰(zhàn)略提供依據(jù).二、外部環(huán)境分析一宏觀環(huán)境分析企業(yè)所面對(duì)的宏觀環(huán)境是指給企業(yè)帶來市場(chǎng)時(shí)機(jī)或環(huán)境威脅的主要外部力量,它們直 接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略,無形地會(huì)給企業(yè)的生存與開展帶來重大的影響.具體包括

41、經(jīng) 濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境、科技環(huán)境、教育環(huán)境、法律環(huán)境和倫理環(huán)境等.1、政治環(huán)境因素企業(yè)的政治環(huán)境因素是指制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng).政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響有四種情況：1政權(quán)更迭時(shí)期：如戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和政權(quán)建立初期,政治活動(dòng)的核心是爭(zhēng)奪國家政權(quán)、維護(hù)和初步穩(wěn)固國家主權(quán),這時(shí)的企業(yè)要絕對(duì)服從于政 治；2改革時(shí)期：這是指在不改變社會(huì)根本制度的前提下,對(duì)經(jīng)濟(jì)根底和上層建筑某些 方面的自我改造和完善,這一時(shí)期的政治環(huán)境在范圍上、程度上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營治理有較大 的影響,往往使企業(yè)處于十分復(fù)雜的境地；3穩(wěn)定時(shí)期：這一時(shí)期政治要素穩(wěn)定,國家以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中央,政治的職能表現(xiàn)為對(duì)

42、經(jīng)濟(jì)的治理和協(xié)調(diào),企業(yè)地位穩(wěn)定,這是企業(yè)的 政治環(huán)境最為理想的時(shí)期.政治環(huán)境具體包括政治制度、政黨和政黨制度、政治性團(tuán)體、黨和國家的方針政策、 政治氣氛等方面的內(nèi)容.2、法律環(huán)境因素企業(yè)的法律環(huán)境是指與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法律系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài).法律環(huán)境主要包括國 家的法律法規(guī)、國家司法與執(zhí)法機(jī)關(guān)和企業(yè)的法律意識(shí)等.法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響力具有 剛性約束的特征,同時(shí)也影響企業(yè)開展方向.良好的法律環(huán)境對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)、開展有積極促 進(jìn)作用.3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要是指構(gòu)成企業(yè)生存和開展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策.主要 由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)開展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素構(gòu)成.1社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：又

43、稱國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),主要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、 消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容,其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)如果由現(xiàn)問題, 會(huì)使相當(dāng)范圍與數(shù)量的企業(yè)不能正常開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),甚至造成國家的經(jīng)濟(jì)危機(jī).企業(yè) 必須隨時(shí)關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化,及時(shí)妥善地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),把握電動(dòng)機(jī)推動(dòng)企 業(yè)的開展.2經(jīng)濟(jì)開展水平：即一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展的規(guī)模、速度和所到達(dá)的水準(zhǔn).反映 一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展水平常用的指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值、人均國內(nèi)生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)開展 速度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度等.3經(jīng)濟(jì)體制：就是指國家組織經(jīng)濟(jì)的形式.經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企 業(yè)、企業(yè)與各部門的關(guān)系,并通過一定的治理手

44、段和方法調(diào)整影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、 內(nèi)容與方式.經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)的生存形式、內(nèi)容、途徑都提由了系統(tǒng)的根本規(guī)那么與條件.4經(jīng)濟(jì)政策：這是國家所制定的一定時(shí)期國家經(jīng)濟(jì)開展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略.它包括綜合性的全國經(jīng)濟(jì)開展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、物資流通政策、金融政 策、勞開工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策 等等.4、社會(huì)文化環(huán)境因素企業(yè)的社會(huì)文化環(huán)境主要是人口狀況、家庭結(jié)構(gòu)、文化教育程度、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí) 慣等.這些方面的變化和形成,必然要反映到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,影響到社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及效勞的需求狀況.5、科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素就是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的總和.企業(yè)

45、的科技環(huán)境大體上包括社會(huì)科技水平、社會(huì)科技力量、國家科技體制、國家科技政策和立法等要素,這些要素都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和治理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響.隨著需求和 技術(shù)壽命的縮短,企業(yè)必須及時(shí)地在產(chǎn)品上進(jìn)行調(diào)整,隨時(shí)預(yù)測(cè)科技的開展趨勢(shì),重視新技術(shù)及新產(chǎn)品的開發(fā)工作,這樣才能使企業(yè)立于不敗之地.6、自然環(huán)境因素原材料供給、設(shè)即企業(yè)所處的地理位置、地形、地質(zhì)、氣候、自然資源等.自然環(huán)境對(duì)企業(yè)廠址選擇、備和生產(chǎn)技術(shù)的采用有密切的關(guān)系.如在不同的地域環(huán)境中,人口構(gòu)成、收入、消費(fèi)水平和傳統(tǒng)習(xí)慣各異,對(duì)產(chǎn)品的需求也不一.企業(yè)須認(rèn)真分析地域環(huán)境特點(diǎn),有針對(duì)性地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng).G- PESMB分析方法社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、

46、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素GNP GDH均收入和消費(fèi)水平、失業(yè)率、通貨膨脹率、通貨緊縮率、利率、匯率、貨幣供應(yīng)量等指標(biāo)；(4) S (Social )社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)、生活方式、文化傳統(tǒng)；人口因素(人口規(guī)模、地理分布、受教育的程度)等；(5) T (Technological ) 一科技環(huán)境科技體制、科技政策、科技水平和開展趨勢(shì)等；科技創(chuàng)新機(jī)制和科技投入；科技人員的素質(zhì)、水平、待遇和工作條件.(二)經(jīng)營環(huán)境研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素.在企業(yè)戰(zhàn)略管理中,著重對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行研究,研究的目的在于弄清行業(yè)中成功的關(guān)

47、鍵因素和行業(yè)的特征、確定行業(yè)所面臨的時(shí)機(jī)和威脅、確定行業(yè)的吸引力、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力.行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來思考的環(huán)境.行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競(jìng)爭(zhēng)、滿足同類購置需求的一組企業(yè).行為業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：明確行業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)潛力的來源及其狀況,發(fā)現(xiàn)影響行業(yè)吸引力的相關(guān)因素,以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn)1,行業(yè)環(huán)境分析的主要問題行業(yè)是如何組織的引起行業(yè)變化的推動(dòng)力是什么哪些經(jīng)濟(jì)要素、經(jīng)營特色對(duì)該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方面影響最大該行業(yè)面臨的戰(zhàn)略焦點(diǎn)和主要問題是什么其實(shí)這就是要答復(fù)這弱的問題：為什么在同樣的資源條件下,用同樣的努力程度,有的企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)蒸蒸日上,前景光明；而有的企業(yè)那么是日落西山,

48、難以為繼.2 .行業(yè)結(jié)構(gòu)模型一一五種力量分析潛在進(jìn)入者邁克爾波桿的行業(yè)結(jié)構(gòu)極型就目前的情況看,在行業(yè)章加藤麓脅最矢名的還是邁克爾 波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型 分析.他認(rèn)為：一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況取決于五種即力量,這些卻雁弛柒起來決定著該行業(yè)的利潤(rùn)率和利潤(rùn)潛力,這種最終利潤(rùn)潛力“撤編！金的M期皎密費(fèi)胸量的.這五種力量就是：潛在進(jìn)入瑞典威 脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)用 企蟋逾延科應(yīng)在 a-J討價(jià)還價(jià)水平 買忌萬的討 價(jià)還價(jià)水平以及 隊(duì)1在決定進(jìn)代岫的/脅z;這五種力量形成一種合力 O汩畬這種合力如耳,企業(yè)治理者的任務(wù)是:入一個(gè)行業(yè)之前進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的分析；2進(jìn)入某學(xué)畬有碘麻嫡,要運(yùn)用行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)來確定自己 的“位置 ；3

49、通過行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析來確定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.3 .如何選擇具有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)替代品在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)所在行業(yè)或準(zhǔn)備新進(jìn)入的行業(yè)必須要有比擬清醒的熟悉,以便準(zhǔn)確地把握企業(yè)的投資方向,合理地配置、調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略資源.對(duì)行業(yè)進(jìn)入分析時(shí),應(yīng)建立兩個(gè)根本的概念：進(jìn)入障礙一一企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的難易程度以及所花費(fèi)一代價(jià)；退由障礙一一企業(yè)退由某個(gè)行業(yè)時(shí)需要付由的代價(jià).將這兩個(gè)因素進(jìn)行不同的組合,就會(huì)形成不同的優(yōu)勢(shì)行業(yè)或劣勢(shì)行業(yè).退由障礙進(jìn)入障礙、低高低穩(wěn)定的低收益低收益高風(fēng)險(xiǎn)高穩(wěn)定的高收益局收益局風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)礙矩陣需要指 入障礙和退低 都是相對(duì)入與退由障由的是,進(jìn)出 障礙的高的, 并沒有業(yè)；而與汽車業(yè)相嚴(yán)格的

50、數(shù)量界限.以自行車為例,與修理業(yè)相比它是一個(gè)進(jìn)入障礙高、退由障礙也高的行和技術(shù)水平不同的企業(yè),同樣的進(jìn)比,它又是一個(gè)進(jìn)入障礙低、退由障礙也低的行業(yè).止匕外,對(duì)資金實(shí)力 入障礙對(duì)它們的阻礙作用也大不相同.4 .行“吸引力分析川關(guān)鍵行業(yè)特征因素|權(quán)數(shù)得分加權(quán)分市場(chǎng)潸力0.154.600.69銷售增長(zhǎng)率0.124.500.54行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模0.154.100.615黨爭(zhēng)毫構(gòu)0.054.150.21行業(yè)盈利水平卸0.203.120.624政府對(duì)行業(yè)的政策0.103.000.30相關(guān)科技開展趨勢(shì)0.053.670.18社會(huì)的限制0.100.500.05法律法規(guī)0.082.600.21合計(jì)1.00-3.42

51、行業(yè)吸引力分析表行業(yè)吸引力是企業(yè)進(jìn)行行業(yè)比擬、選擇的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn). 行業(yè)吸引力分析是對(duì)行業(yè)特征、主要時(shí)機(jī)、威脅分析的根底上,找由關(guān)鍵因素,通過定性、定量的分析,確定其吸引力的大小.其中,1分為嚴(yán)懲威脅；2分為輕度威脅；3分為無影響；4分為一般時(shí)機(jī)；5分為 重大時(shí)機(jī).三、企業(yè)內(nèi)部條件分析不斷變化的外部環(huán)境,會(huì)給各行各業(yè)帶來潛在的和可能加以利用的時(shí)機(jī).然而,只有具備了能夠利用這種時(shí)機(jī)的條件和水平,才能成為企業(yè)的時(shí)機(jī).具體來說,企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)就是：準(zhǔn)確熟悉企業(yè)的長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì)、短處或劣勢(shì)；分析造成劣勢(shì)的原因,以便結(jié)合外部環(huán)境研究的成果,為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù).一內(nèi)部條件分析的內(nèi)容1 .企業(yè)資源分析

52、.企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)資源建立一種協(xié)調(diào)平衡的關(guān)系.也就是說,企業(yè)戰(zhàn)略的制定要以能限制的資源為依據(jù).戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)有必要的資源為保證.一般來說,對(duì)企業(yè)資源的分析主要是評(píng)估以下四個(gè)方面的內(nèi)容：財(cái)力資源、人力資源、物力資源、技術(shù) 信息資源.資源評(píng)估就是要摸清企業(yè)的家底, 要搞清楚企業(yè)擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量.2 .企業(yè)內(nèi)部治理分析.企業(yè)內(nèi)部治理水平是制定有效戰(zhàn)略和成功實(shí)施戰(zhàn)略的重要保證.分析的內(nèi)部包括企業(yè)的方案、組織、鼓勵(lì)和人力資源的利用情況等.3 .企業(yè)市場(chǎng)營銷水平分析.這不僅是實(shí)施戰(zhàn)略的重要水平,也是制定戰(zhàn)略的重要依據(jù).其分析內(nèi)部包括：企業(yè)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的決策和治理水平、市場(chǎng)營銷的生產(chǎn)率、市場(chǎng)營銷組合策略的

53、現(xiàn)狀和變化趨勢(shì).4 .企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析.判斷企業(yè)實(shí)力和對(duì)投資者吸引力的大小的最好方法是進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析.了解企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),對(duì)企業(yè)有效地配置資源,優(yōu)化經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)等都具有決定性的意義.分析財(cái)務(wù)狀況,最廣泛使用的方法就是各種財(cái)務(wù)比率分析.5 .企業(yè)科研開發(fā)水平分析.是否具有強(qiáng)有力的科研開發(fā)水平,這對(duì)于采用擴(kuò)張戰(zhàn)略的企業(yè)來說是非常重要的,由于它直接影響著企業(yè)未來在行業(yè)和市場(chǎng)中的地位.分析內(nèi)容包括：企業(yè)科研開發(fā)人員的數(shù)量和素質(zhì)；科研開發(fā)部門擁有的設(shè)施、設(shè)備和信息渠道；與其他科研單位的合作關(guān)系；科研經(jīng)費(fèi)；研究目標(biāo)等.6 .企業(yè)生產(chǎn)水平分析.生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和治理必須與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相適應(yīng),企

54、業(yè)在制定新的戰(zhàn)略時(shí),勢(shì)必對(duì)內(nèi)部的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程及其治理進(jìn)行認(rèn)真分析.分析內(nèi)容有生產(chǎn)工藝和過程、生產(chǎn)水平、庫存及其治理、工人的技術(shù)水平和勞動(dòng)熱情、產(chǎn)品質(zhì)量、本錢限制 等.企業(yè)資源的分類和評(píng)估資源主要特征主要表現(xiàn)財(cái)務(wù)資源企業(yè)自有資金的數(shù)量和融資的水平,總體上決定了企業(yè)的投資水平和資金使用的彈性.資產(chǎn)負(fù)債舉、資金周轉(zhuǎn)率、各項(xiàng)開支使用制度 等.實(shí)體資源企業(yè)設(shè)備規(guī)模、技術(shù)水平；占地和建筑面積以及 地理位 置；企業(yè)擁有的原材料決定著企業(yè)可能的 本錢、質(zhì)量以 及生產(chǎn)水平和水準(zhǔn).固定資產(chǎn)的現(xiàn)值、企業(yè)的 規(guī) 模、固定資產(chǎn)的用途、 折舊 率等.人力資源員工練習(xí)和專業(yè)知識(shí)決定他們的根本水平.員工的適應(yīng)水平說明了企業(yè)本

55、身的靈活性.員 工的忠誠度和 奉獻(xiàn)精神往往決定了企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的水平.知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)決定適應(yīng)水平靈活性、忠誠度和奉獻(xiàn)精神.員工的教育程度、技術(shù)狀況 以及工資水平.技術(shù)資源技木儲(chǔ)藏包括專啟技術(shù)和專有知識(shí)決了 企業(yè)的 技術(shù)應(yīng)用狀況.技術(shù)創(chuàng)新方面包括進(jìn)行 研究的技術(shù)裝 備以及科技人員的狀況.重要專利的數(shù)量、出讓專 利 的收入、研究開發(fā)人員 的比 重等.聲譽(yù)通過品牌、質(zhì)量、與顧客的關(guān)系,建立起在客戶心目中的企業(yè)聲譽(yù),企業(yè)在其供給商、金融、公 眾、員工等心 目中的聲譽(yù)形象.品牌知名度.企業(yè)經(jīng)營水平及連續(xù)性、 產(chǎn) 品市場(chǎng)表現(xiàn)的客觀評(píng) 價(jià),相 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格表現(xiàn).二價(jià)值鏈分析在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,企業(yè)的經(jīng)營水平最終是由消費(fèi)者來判定的.消費(fèi)者衡量企業(yè)產(chǎn)品或效勞“價(jià)值的上下,取決于企業(yè)的設(shè)計(jì)、營銷及支持等活動(dòng)完成的方式和效率.1、價(jià)值與盈利的含義價(jià)值的含義：從用戶的角度來定義就是用戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或效勞,認(rèn)定的、并愿意接受的價(jià)值.具體地講：就是用戶愿意支付的貨幣值. 所以,產(chǎn)品的“價(jià)值取決于最 終消費(fèi)者在與相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品比擬中, 愿意為該產(chǎn)品支付的價(jià)格.或企業(yè)創(chuàng)造并能夠得到一價(jià)值一一銷售收入.企業(yè)的利潤(rùn).就形成了企業(yè)的價(jià)值合體.一個(gè)價(jià)值鏈接與顧客發(fā)生盈利的含義：如果用戶愿意接受的價(jià)值超過了企業(yè)提供產(chǎn)品或效勞的代價(jià),差額就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程, 表達(dá)為企業(yè)的一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)