企業(yè)員工禮儀規(guī)章制度

1、精品公司企業(yè)制度，歡送參使用時(shí) 間：年月日企業(yè)員工禮儀規(guī)章制度第一條、員工必須儀表端莊、整潔1、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長(zhǎng)。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪；2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，指甲油要盡量用淡色；3、胡子：男性員工胡子不能太長(zhǎng)，注意經(jīng)常修剪；4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；5、女性員工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。第二條、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求華美。具體要求是：1、襯 衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬；2、領(lǐng)帶: 外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪

2、斜松弛；3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華美；5、員 工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。第三條、在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是：1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開(kāi)約 45 度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖 伸直，頭 微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或 岀席儀式的站立場(chǎng) 合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交義抱在胸前；2、坐姿: 坐下后，應(yīng)盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸， 或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后 再坐；3、公司內(nèi)與同時(shí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示

3、致意；4、 握手時(shí)用普通站姿，并視對(duì)方眼睛；脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情， 不卑不亢；同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向 男方伸手；5、 出入辦公室的禮貌 : 進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后, 隨手 關(guān)門(mén)， 不能大力、 粗暴。 進(jìn)入辦公室后， 假設(shè)對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候， 不要中途插話(huà)， 如有急事要打斷話(huà)，也要選擇時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷 你們的談話(huà)；6、 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞上去；如是鋼筆, 要把筆 尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己；7、 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),

4、 能不得 唱歌或吹口哨等。第四條、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率1、公司的物品不能野蠻對(duì)待或挪為私用；2、及時(shí)清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)關(guān)緊；3、借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處；4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品；5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司。同時(shí)、客戶(hù)間以先生、小姐相稱(chēng)；6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接 1、 來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn) . 未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì) 方。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷 ，再放話(huà)筒；2、通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，

5、不得在 中聊天；3、對(duì)不指名的 ，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人 ;4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人 。第六條、接待工作要求：1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席；2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起立迎接并讓座；3、來(lái)客多時(shí)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)；4、對(duì)事前已預(yù)約的客戶(hù)，要表示歡送；5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)；6、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑效勞。第七條、介紹和被介紹的方式和方法1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、 LI 的和方法的介紹，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)；2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。假設(shè)難以判斷 , 可把年 輕者介紹給年長(zhǎng)者。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介 紹給別的公司的 人，酌情而定；3、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差異時(shí)假設(shè)女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條、名片的接受和保管1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)；楚說(shuō)出2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊