《消費者行為分析》考試題及答案(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上消費者行為分析期末考試試卷班級 學(xué)號 姓名 總分 題號一二三四五總 分得分一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共30分）1、消費者行為學(xué)是研究各類消費者的消費行為及其 和 的一門應(yīng)用科學(xué)。2、注意可分為 和 兩種。3、消費者性格不同，消費行為也不同，歸納起來有四種類型，即:順應(yīng)型、 型、 型、節(jié)儉型。4、消費者決策過程可分五個階段： 、信息調(diào)查、比較評 價、 、購后評價。 5、消費流行是 在消費活動中的反映。6、消費心理是消費行為 ，而消費行為則是消費心理活動 的 。一般消費理論用“ 動機 ”的模式來表示消費行為的基本過程。7、消費需求的內(nèi)容包括對商品 的

2、需求，對商品審美的需求， 對商品時代性的需求，對商品社會象征性的需求，對商品 的 需求。二、判斷題（判斷正誤，并在括號內(nèi)填“”或“X”）（每題1分，共10分）1一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。 ( )2市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費者市場和組織市場兩大類。（ ）3同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（ ）4家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。 ( )5研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激反應(yīng)模式。 ( )6不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。 ( )7歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。 ( )8消費者的需要

3、與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。 ( )9通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。 ( )10通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者的既有態(tài)度。 ( )三、單項選擇題（在下列選項中選擇一個正確答案，并將其序號填在題內(nèi)）（每題2分，共20分）1、需求層次理論是1943年由美國心理學(xué)家（ ）提出的。A、波登 B、赫杰特齊 C、馬斯洛 D、溫得爾 斯 密2、食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會對人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費著的此類擔(dān)心均屬于（ ）風(fēng)險的范疇。A 、功能風(fēng)險 B物質(zhì)風(fēng)險 C、 社會風(fēng)險

4、 D 、心理風(fēng)險3、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ ）A習(xí)慣型 B沖動型 C疑慮型 D理智型4、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（ ） A 自尊的需要 B、他人實現(xiàn)的需要 C、自我表達的需要 D、自我實現(xiàn)的需要5、在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？（ ）A 刺激的泛化 B 刺激的辨別C 刺激的強化 D 刺激的重復(fù)6、消費者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋

5、手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖突？（ ）A趨避沖突 B雙趨沖突C雙避沖突 D單趨沖突7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會階層？（ ）。A職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入B職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入C職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入8、人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費者的哪三個方面來決定正確營銷戰(zhàn)略？（ ）A認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險、自我調(diào)節(jié)或者自我控制B認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險、自我掌控或者自我駕馭C認(rèn)知需要、承受價格、自我調(diào)節(jié)或者自我駕馭D認(rèn)知需要、承受價格、自我掌控或者自

6、我駕馭9、動機研究技術(shù)不包括以下哪一項？（ ）A完形填空 B選詞填空 C聯(lián)想技術(shù) D構(gòu)造技術(shù)10、度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的？（ ）。A 自主型 B丈夫主導(dǎo)型 C妻子主導(dǎo)型 D聯(lián)合型四、多項選擇題（每題2分，共10分）1、消費者行為具有（ ）的特點A 多樣性 B專業(yè)性 C可引導(dǎo)性 D 復(fù)雜性2、科爾曼地位指數(shù)法從（ ）方面綜合測量消費者所處的社會階層。A 職業(yè) B 家庭收入 C教育 D居住區(qū)域 3、現(xiàn)代動機理論包括（ ）A、需要層次理論 B、驅(qū)力理論 C、雙因素理論 D、顯性需要理論4、知覺風(fēng)險類型包括（ ）A、功能風(fēng)險 B 、物質(zhì)風(fēng)險 C、經(jīng)濟風(fēng)險

7、D、 社會風(fēng)險 5、態(tài)度的功能包括（ ）A 、功利功能 B 、自我防御功能 C、知識（認(rèn)知）功能 D 、價值表現(xiàn)功能 五、論述題 (30分)1、簡述什么是消費者行為？ 2、簡述消費者行為分析研究的主要內(nèi)容？3、我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個人能力很強”。等等關(guān)于人的能力評價的言詞。請簡述什么是能力，以及你對人的能力的認(rèn)識或看法。參考答案A填空題1、 產(chǎn)生 發(fā)展規(guī)律2、 有意注意 無意注意 3、自由 保守 4、認(rèn)識需求 決定購買 購后評價5、 社會時尚 6、內(nèi)在驅(qū)動力 外部表現(xiàn) 需求 動機 行為2、使用價值 優(yōu)良服務(wù)二、判斷題12345678910 三、單項選擇題12345678910CBADAACBBD四、多項選擇題12345ACDABCDACDABCDABCD五、論述題1、簡述什么是消費者行為？答：消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程。3、簡述消費者行為分析研究的主要內(nèi)容？答：、研究消費者為什么購買分析消費者需求與動機。、研究消費者怎樣購買分析 消費的購買決策過程。、研究消費者購買行為的種種因素分析消費的個人因素、環(huán)境因素和營銷因素。3、我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個