《合格評定試題大全》(含參考答案)WORD

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 合格評定1. 符合性復(fù)核和決定的人員（ ）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員。C應(yīng)不同于A、可以是b、可以代替c、應(yīng)不同于d、可以審查2. 某組織質(zhì)量管理體系（QMS）的前管理人員受聘于質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)后，不應(yīng)參與對該組織的外部審核，也不應(yīng)承擔(dān)對該組織進(jìn)行復(fù)核和決定的功能，除非其已離開該組織至（）A 2年A、2年b、1年c、6個月d、5年3. 處理投訴和處理申訴的基本過程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序A、對反映材料的接收、確認(rèn)、調(diào)查以及決定采取何種應(yīng)對措施的過程的描述；b、跟蹤并記錄投訴和申訴，包括解決它們而采取的措施；c、確

2、保采取適宜的措施；d、對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序。4. 機(jī)構(gòu)可以使用這樣一個質(zhì)量管理體系，該管理體系包含對其范圍的（）說明，并且滿足GB/T19001-2008要求的質(zhì)量管理體系，可確保機(jī)構(gòu)持續(xù)滿足合格評定要求。C適用性 A、符合性b、充分性c、適用性d、準(zhǔn)確性5. 管理體系是持續(xù)滿足要求的一套（）工具。D整合性A、通用b、特殊c、必備d、整合性6. 當(dāng)認(rèn)定管理體系（），合格評定文件宜包括管理體系要求。B有必要時A、有要求時b、有必要時c、有需要時d、以上都不對7. 合格評定文件中不宜暗示滿足（）的要求，就滿足另一標(biāo)準(zhǔn)所要求的管理體系要求。D該合格評定文件A、GB/T 19001b、GB/T 2

3、7001c、管理體系文件d、該合格評定文件8. 強(qiáng)制性要求是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時應(yīng)使用的（），除非用更具體的術(shù)語替代，否則不應(yīng)修改。C特定要求A、基本要求b、通用要求c、特定要求d、推薦要求9. GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)（）用于合格評定活動。（）B不單獨直接A、直接b、不單獨直接c、不能d、三者都不對本標(biāo)準(zhǔn)（ ）用于合格評定活動。A、直接b、不能用于c、不單獨d、不單獨直接10. 公正性是一個由若干部分組成的要素。這些組成部分被認(rèn)為是實施合格評定活動的（）的基本素質(zhì)。A機(jī)構(gòu)或個人A、機(jī)構(gòu)或個人b、機(jī)構(gòu)c、個人d、管理者11. 建議性要求是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時（

4、）。C可以考慮的要求A、應(yīng)該包括的要求b、必須考慮的要求c、可以考慮的要求d、可以包括的要求12. GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性?？陀^性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。D利益沖突A、技術(shù)沖突b、商業(yè)交易c、主觀性d、利益沖突13. 開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是：保持客觀性；識別、避免、減輕和管理利益沖突；確保獨立性。C價值A(chǔ)、表揚(yáng)b、關(guān)注c、價值d、占有14. 以下（）不是公正性的特點。B有偏見A、獨立b、有偏見c、無歧視d、平衡15. 以下（）情況會對公正性帶來威脅。D三者

5、都是A、自身利益b、自我審核c、過于熟識d、三者都是16. 機(jī)構(gòu)應(yīng)（）識別其公正性的風(fēng)險。這些風(fēng)險可能源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。B持續(xù)不斷的A、定期b、持續(xù)不斷的c、每兩年d、每年17. 機(jī)構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他各方面的壓力影響其公正性。A公正性A、公正性b、經(jīng)濟(jì)性c、準(zhǔn)確性d、合同協(xié)議18. 機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。C最高管理者A、質(zhì)量代表b、工作人員c、最高管理者d、法人 19. 機(jī)構(gòu)（）向同一客戶就同一合格評定服務(wù)，同時又給予設(shè)計或咨詢服務(wù)，因為這種做法對公正性構(gòu)成了不可接受的威脅。A不應(yīng)A、不應(yīng)b、應(yīng)該c、可以d、

6、必須20、機(jī)構(gòu)與投訴人或申訴人溝通的信息不包括：（ ）14 / 15 A、收到投訴或申訴 b、調(diào)查出的具體問題 c、投訴或申訴處理過程的報告 d、投訴或申訴處理結(jié)果21、合格評定指的是“與產(chǎn)品、過程、（ ）、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實?！?A、檢驗b、認(rèn)證c、服務(wù)d、體系22、對（ ）的控制應(yīng)在管理體系的中加以識別A、關(guān)鍵過程b、關(guān)鍵特性c、外包過程d、管理活動23、對送交投訴人或申訴人的決定，應(yīng)由（ ）做出，或者對其審查和批準(zhǔn)。A、與申訴或投訴所涉及的合格評定活動有關(guān)的人員b、與申訴或投訴所涉及的合格評定活動無關(guān)的人員c、了解申訴或投訴的人員d、了解申訴或投訴程序的人員24、只要

7、可能，機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴和申訴處理過程的結(jié)果（ ）通知給投訴人或申訴人。 A、正式b、郵件c、電話d、傳真25、以下表述不正確的是：（ ） A、申訴的調(diào)查和決定不應(yīng)引起任何歧視性行為b、投訴的調(diào)查和決定不應(yīng)引起任何歧視性行為c、申訴和投訴的調(diào)查和決定都不應(yīng)引起任何歧視性行為d、投訴的調(diào)查和決定可以不考慮是否會引起歧視行為26、下述情況是投訴的是（ ） A、某獲證組織對認(rèn)證機(jī)構(gòu)縮小其認(rèn)證范圍向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出異議b、該獲證客戶對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的決定不滿c、某生產(chǎn)企業(yè)對實驗室對其產(chǎn)品的檢測結(jié)果提出異議d、某合格評定機(jī)構(gòu)對認(rèn)可機(jī)構(gòu)對其開展的投訴調(diào)查處理結(jié)果不滿向認(rèn)可機(jī)構(gòu)提出異議27、申訴是指（ ）請合格評定機(jī)構(gòu)或認(rèn)

8、可機(jī)構(gòu)就其對該對象所作出的決定進(jìn)行了重新考慮的請求。 A、合格評定對象提供者b、人個或組織c、人個d、組織28、對合格評定機(jī)構(gòu)在從事合格評定過程中是否符合信息保密和信息公開的有關(guān)要求提出質(zhì)疑，合格評定機(jī)構(gòu)應(yīng)予以（ ） A、拒絕b、回應(yīng)c、調(diào)查d、評審29、做好投訴和申訴處理工作，不能達(dá)到的目的是（ ）。 A、可以糾正和彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)及其顧客的錯誤、疏忽或不合理行為b、能夠保護(hù)機(jī)構(gòu)及其顧客和其他合格評定使用者免受進(jìn)一步的損失c、可增強(qiáng)社會公眾對合格評定活動的信心和信任d、可以維護(hù)相關(guān)司法機(jī)關(guān)形象30、信息不僅要“公開”，而且要（ ）。 A、“可實施”b、“可追溯”c、“可認(rèn)證”d、“可獲取”31、保密

9、性原則應(yīng)體現(xiàn)在（）C機(jī)構(gòu)受理認(rèn)證的全過程A、合格評定文件規(guī)定的活動要求中b、審核員評審的過程中c、機(jī)構(gòu)受理認(rèn)證的全過程d、機(jī)構(gòu)對客戶的承諾中。32、 在合格評定文件中，管理體系的要求可以覆蓋哪方面的需求，取決于（）B所制定文件的范圍A、機(jī)構(gòu)或其活動的范圍b、所制定文件的范圍c、管理體系自身要求的范圍d、質(zhì)量手冊/環(huán)境手冊的范圍33、GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性，客觀性應(yīng)理解為（ ）不存在或已解決，不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。 A、技術(shù)沖突b、商業(yè)交易c、主觀性d、利益沖突20. 機(jī)構(gòu)應(yīng)保有（），表明其理解公正性在實施合格評定活動在的重要性，并對

10、利益沖突加以管理，以及確保其合格評定活動的客觀性。B可公開提供的申明A、質(zhì)量目標(biāo)b、可公開提供的聲明c、可公開提供的承諾d、質(zhì)量手冊21. 在合格評定活動中缺乏公正性，可能會導(dǎo)致錯誤的或有缺陷的合格評定行為和結(jié)果。后果的嚴(yán)重程度分為“錯誤的”和“有缺陷的”。如果在合格評定活動中發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重不符合項卻只記錄了少數(shù)無關(guān)痛癢的輕微不符合項，這種情況屬于（）。B有缺陷的后果A、錯誤的后果b、有缺陷的后果c、可接受的后果d、三者都不是22. GB/T27001建議把客觀性理解為利益沖突不存在或已解決，從而不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生負(fù)面影響。從標(biāo)準(zhǔn)第四章關(guān)于公正性背景的介紹中，我們已經(jīng)了解到，利益沖突是影響客觀性

11、的主要原因，而且是可以被識別和（）的因素。C管理A、均衡b、觀察c、管理d、報告23. （）是建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。C管理體系A(chǔ)、質(zhì)量管理體系b、環(huán)境管理體系c、管理體系d、職業(yè)健康安全管理體系24. GB/T27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機(jī)構(gòu)宜在不同客戶之間隨機(jī)輪換評審人員”，這種做法可避免（）因素對公正性的影響。D過于熟識25. 本標(biāo)準(zhǔn)（）用于合格評定活動。D不單獨直接A、直接b、不能用于c、不單獨d、不單獨直接26. 機(jī)構(gòu)應(yīng)（），以便對合格評定對象進(jìn)行安全地處置。A能使用相應(yīng)設(shè)施A、能使用相應(yīng)設(shè)施b、制定相應(yīng)規(guī)定c、配備檢驗人員d、定期巡回檢查27. 在實施

12、合格評定活動中賦有保密責(zé)任的人員有（）。D機(jī)構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員A、機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員b、在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生所有信息的相關(guān)人員c、機(jī)構(gòu)所有涉密人員d、機(jī)構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員二、判斷題1、“在合格評定用規(guī)范性文件中滿足的GB/T19001要求，是指標(biāo)準(zhǔn)中提及的管理體系要求和條款內(nèi)容滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相應(yīng)要求，并不是指滿足了GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。”這種說法（）。B正確A、不完全b、正確c、不準(zhǔn)確d、符合要求2、在合格評定文件中可以根據(jù)合格評定活動的特點，通過確定一組適用的（），以確保合格評定活動持續(xù)符合管理體系要求。D管理體系要求的條款A(yù)、文件要求b、質(zhì)量管理體系要求

13、c、范圍d、管理體系要求的條款3、合格評定機(jī)構(gòu)應(yīng)建立對投訴和申訴的什麼過程，并形成文件，下述回答是準(zhǔn)確的是（）。D接收、評價和做出決定的過程A、接收b、評價c、做出決定d、接收、評價和做出決定的過程4、投訴是指除申訴外，（）向合格評定機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)就其活動表達(dá)不滿意并期望得到回復(fù)的行為。B個人或組織A、合格評定對象提供者b、個人或組織c、個人d、組織5、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會在（）日正式實施的認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)上信息公開規(guī)定。D2008年10月1日 A、2006年5月1日b、2009年6月1日c、2008年5月1日d、2008年10月1日6、接到投訴，機(jī)構(gòu)應(yīng)確認(rèn)投訴是否與其負(fù)責(zé)的合格評定活動相關(guān)，如

14、果相關(guān)，則應(yīng)進(jìn)行（）。B處理 A、組織調(diào)查b、處理c、現(xiàn)場調(diào)查d、給出處罰決定7、在有要求時，對（）的描述應(yīng)可為任何相關(guān)方獲得。A處理投訴和申訴的過程 A、處理投訴和申訴的過程b、投訴方的信息c、被投訴方的信息d、投訴和申訴內(nèi)容8、在有要求時，承擔(dān)合格評定活動任務(wù)的（）應(yīng)向與其有合同關(guān)系的個人或組織提供機(jī)構(gòu)所掌握的與本次合格評定活動有關(guān)的合格評定對象的任何信息。D評定機(jī)構(gòu)A認(rèn)證機(jī)構(gòu)b監(jiān)管機(jī)構(gòu)c、政府機(jī)關(guān)d、評定機(jī)構(gòu)9、 信任是建立在（）、必要的透明度和積極充分的意見溝通和交流基礎(chǔ)上。B信息公開A、信息平等b、信息公開c、信息對稱d、信息均衡10、為了獲得或保持對合格評定活動的（），機(jī)構(gòu)應(yīng)向特定

15、的相關(guān)方公開與特定合格評定對象有關(guān)的非保密以及無版權(quán)的信息，或提供訪問路徑。A信任 A、信任b、信心c、認(rèn)可d、認(rèn)同11、機(jī)構(gòu)需向（）公開其合格評定活動的信息。B所有用戶 A、獲證用戶b、所有用戶c、相關(guān)方d、組織內(nèi)部12、與合格評定活動相關(guān)的哪些信息可以公開，如何公開以及向誰公開，可依據(jù)（）確定。B法律要求 A、認(rèn)可規(guī)范要求b、法律要求c、標(biāo)準(zhǔn)要求d、體系要求13、機(jī)構(gòu)應(yīng)對在投訴和申訴處理過程中（）負(fù)責(zé)。A各個層次的所有決定 A、各個層次的所有決定b、是否受理的決定c、是否進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的決定d、是否給予處理的決定14、按照相關(guān)法律要求，經(jīng)（），機(jī)構(gòu)可向公眾公開其已經(jīng)實施了的合格評定結(jié)果，或回

16、應(yīng)使用者對其真實性的詢問。C客戶許可 A、政府批準(zhǔn)b、機(jī)構(gòu)同意c、客戶許可d、監(jiān)管機(jī)構(gòu)授權(quán)15、在合格評定活動中，對符合要求的有關(guān)信息的保密和公開之間的（）進(jìn)行管理，能提升相關(guān)方的信任和對合格評定活動價值的認(rèn)同。A均衡性 A、均衡性b、對稱性c、不對稱性d、傾斜型16、GB/T27004給出了與合格評定有關(guān)的（）的原則和要求。D信息公開 A、信息保密b、投放和申訴c、公正性d、信息公開17、在管理體系建立的方法上，GB/T27005推薦兩種模式，即機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足管理體系的（），或按照GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和保持管理體系的機(jī)構(gòu)。C合格評定要求 A、所有要求b、特殊要求c、合格評定要求d、最

17、低要求18、處理投訴和申訴的基本過程都應(yīng)至少包括：對投訴和申訴的接收、確認(rèn)、調(diào)查以及（）的過程的描述。C決定采取何種應(yīng)對措施 A、決定b、報告c、決定采取何種應(yīng)對措施d、處理19、合格評定用規(guī)范性文件中制定的管理體系要求不應(yīng)與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)要求的內(nèi)容（）。D沖突 A、一致b、相符合c、違背d、沖突20、在合格評定用規(guī)范性文件中使用管理體系要求時，采用GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求（）的原則。A共通 A、共通b、優(yōu)先c、補(bǔ)充d、細(xì)化21、GB/T19012質(zhì)量管理 滿意 組織處理投訴的指南闡述了組織處理投訴的特定要求，投訴處理過程滿足了此要求，就被認(rèn)為滿足了（ ）的要求。 A、6.3.

18、1.1b、6.3.1.2c、6.3.1.5d、GB/T27003-201122、合格評定要求是機(jī)構(gòu)從事合格評定活動應(yīng)遵循的合格評定活動特性要求，通常是指實現(xiàn)合格評定活動（ ）的要求。 A、持續(xù)改進(jìn)b、過程c、能力d、符合性28. （）是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素，希望規(guī)范的程度更高時使用的要求。B推薦性要求29. 在合格評定活動中，管理體系是確保機(jī)構(gòu)及其活動持續(xù)符合要求的（）。D內(nèi)部機(jī)制A、必要要素b、外部框架c、主要因素d、內(nèi)部機(jī)制30. 對投訴是否受理的條件不應(yīng)包括的是（）A、投訴內(nèi)容是否與利益相關(guān)方的矛盾沖突有關(guān)b、投訴人是否提交了書面的投訴材料及證據(jù)C、是否為署名投訴d、投訴

19、內(nèi)容描述是否詳細(xì)、清楚、證據(jù)是否充分1、2、機(jī)構(gòu)應(yīng)對將要在公開場合發(fā)布的（ ）事先通知客戶。 A、信息b、任何信息c、客戶的專有信息d、與客戶有關(guān)的信息3、4、本標(biāo)準(zhǔn)的通用要求（ ）層次。A、沒分b、分a）、b）、c）三個c、只有一個d、只有強(qiáng)制性一個5、當(dāng)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非（ ），應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)的客戶。 A、相關(guān)客戶不要求b、不是客戶的商業(yè)秘密c、授權(quán)方堅持d、法律禁止 6、推薦性要求是制定合格評定標(biāo)準(zhǔn)的闡述相關(guān)要素，希望（ ）時使用的要求 A、體現(xiàn)個性化b、規(guī)范的程度更高c、考慮更全面d、得到提示7、機(jī)構(gòu)應(yīng)（ ）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)

20、生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。 A、做出具有法律效力的b、向上一級管理部門c、向客戶直接d、以書面形式8、機(jī)構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（ ）。 A、在合同中有約定b、建立信息系統(tǒng) c、確保保密性信息不被泄露d、提供秘密信息不被泄露的信任9、公正性承諾實際上是一種（ ）的聲明，表明機(jī)構(gòu)理解公正性在實施合格評定活動中的重要性，對利益沖突加以管理，并確保其合格評定活動的客觀性。A、可公開獲取 A、可公開獲取b、書面c、保密d口頭10、如果某一檢測機(jī)構(gòu)為某一客戶提供電冰箱安全檢測，那么該檢測機(jī)構(gòu)不應(yīng)該為該客戶提供下述（ ）服務(wù)。 A、環(huán)境管理體系咨詢 b、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)c、電冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計服務(wù)d、任何一

21、種服務(wù)11、GB/T 27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機(jī)構(gòu)宜在不同客戶之間隨機(jī)輪換評審人員”，這種做法可避免（ ）因素對公正性的影響。 A、財務(wù)b、脅迫c、競爭d、過于熟識12、審核員或認(rèn)證機(jī)構(gòu)與受審核方發(fā)生分歧時，受審核方以更換審核員或更換認(rèn)證機(jī)構(gòu)想要挾，這種情況對公正性產(chǎn)生的威脅屬于下述（ ）。 A、競爭b、恐嚇c、歧視d、偏見13、在編寫合格評定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件時，如果對機(jī)構(gòu)的資源提出要求并且涉及公正性管理時，則首先要考慮GB/T 27001資源要求的（ ）內(nèi)容，即“機(jī)構(gòu)的所有可能影響合格評定活動的人員，不論是內(nèi)部的還是外部的，都應(yīng)公正行事?！?A、強(qiáng)制性要求b、推薦性要求

22、c、建議性要求d、三者都不是14、在合格評定活動中，客戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生（ ）方面的威協(xié)。 A、自身利益b、偏見c、過于熟識d、競爭15、如果合格評定規(guī)范起草組認(rèn)為還有必要從避免“自我評審”帶來的公正性風(fēng)險方面對資源提出更明確、更詳細(xì)的要求，則在編寫這部分要求時應(yīng)包含GB/T 27001的（ ）的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)具體的領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)化。 A、強(qiáng)制性要求b、推薦性要求c、建議性要求d、三者都不是16、所有的組織和個人對其提供的任何（ ）有權(quán)要求受到保護(hù)。 A、信息b、書面材料c、專有信息d、資源17、本標(biāo)準(zhǔn)給出了與（ ）有關(guān)的保密性的原則和要求。 A、客戶經(jīng)營b、合

23、格評定c、認(rèn)證認(rèn)可d、審核過程18、商業(yè)秘密包括（ ）類。 A、技術(shù)信息、專利和經(jīng)營信息三b、絕密、機(jī)密和秘密三c、技術(shù)信息和經(jīng)營信息兩d、未公開的商業(yè)文件和計算機(jī)磁盤兩19、合格評定規(guī)范化文件中的“保密性”通用要素，其核心意思是（ ）。 A、涉密程度b、涉密屬性c、確定密級d、保密20、合格評定對象的秘密常涉及到（ ）。 A、客戶的商業(yè)機(jī)密b、國家秘密、工作秘密和商業(yè)秘密c、機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密d、產(chǎn)品實現(xiàn)全過程形成的專利21、本標(biāo)準(zhǔn)提到的專有信息是（ ）未公開的信息。 A、指機(jī)構(gòu)與客戶b、指機(jī)構(gòu)c、指客戶d、專指合格評定活動過程中22、投訴中的信息一般（ ）。 A、不應(yīng)公開，只需與客戶個別溝通b

24、、應(yīng)在兼顧雙方利益的前提下決定公開的程序c、應(yīng)上報監(jiān)管部門酌情公開d、應(yīng)公開，以利于投訴人維權(quán)23、保密的信息范圍是合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的信息，沒有被公開的（ ）。 A、客戶的專有信息 b、客戶的商業(yè)信息 c、機(jī)構(gòu)的專有信息 d、客戶的工作信息24、合格評定用規(guī)范性文件對涉密人員的要求應(yīng)是（ ）。 A、建議性的b、強(qiáng)制或推薦的c、根據(jù)涉密的等級而定d、強(qiáng)制的25、機(jī)構(gòu)的保密承諾應(yīng)（ ）。 A、是書面的b、事先約定c、具有法律效力d、直接面對客戶26、機(jī)構(gòu)應(yīng)（ ）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。 A、做出具有法律效力的b、向上一級管理部門c、向客戶直接d、以書面

25、形式27、信息公開的（ ）闡述了合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在起草標(biāo)準(zhǔn)過程中需要考慮的一些具體要求以及這些要求應(yīng)用的程度。 A、推薦要求b、強(qiáng)制性要求c、規(guī)范性要求d、總要求28、當(dāng)合格評定要求中包含管理體系要求時，對機(jī)構(gòu)或其活動是否符合要求的評審過程中可能包括對該管理體系要求（ ）的評審。 A、適宜性b、充分性c、準(zhǔn)確性d、符合性29、出具合格評定結(jié)果的機(jī)構(gòu)或（ ）的供方，應(yīng)在有要求時，提供一個符合通用性合格評定要求的總體描述和證明。 A、監(jiān)管機(jī)構(gòu)b、申請認(rèn)證c、自我符合性聲明d、取得認(rèn)證證書30、機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一個（ ），以便個人或組織針對其向公眾公開信息或保密信息的決定提出投訴或申訴。 A、程序b

26、、組織c、機(jī)構(gòu)d、過程31、如果信息允許被公開，機(jī)構(gòu)應(yīng)該有義務(wù)（ ）明確信息公開的程度。 A、提前b、發(fā)布c、通告d、主動32、個人或組織應(yīng)該能夠?qū)C(jī)構(gòu)是否符合信息保密和信息公開的有關(guān)要求（ ）。 A、提出質(zhì)疑b、申請公開c、提出申訴d、提出變更33、在回應(yīng)任何申訴或投訴時，機(jī)構(gòu)應(yīng)確定原來的決定是否適宜，并陳述決定向公眾（ ）或保持保密的理由。 A、提供文件b、公開程序c、公開信息d、提供信息34、機(jī)構(gòu)應(yīng)（ ），實施和保持一個能支持和證明持續(xù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系。 A、建立一個內(nèi)部框架b、形成一套整合型模式c、建立并形成文件d、建立準(zhǔn)則和方法35、管理體系推薦性要求可以直接引用GB/T190

27、01標(biāo)準(zhǔn)中的（ ）。 A、特定條款b、任何獨立條款c、強(qiáng)制性內(nèi)容d、指定內(nèi)容1信息公開的（）闡述了合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作在起草標(biāo)準(zhǔn)過程中需要考慮的一些具體要求以及這些要求應(yīng)用的程度。A推薦要求B強(qiáng)制性要求C規(guī)范性要求D總要求2合格評定用規(guī)范文件中滿足的GB/T 19001要求，是指標(biāo)準(zhǔn)中提及的管理體系要求和條款內(nèi)容滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相應(yīng)要求，并不是指滿足了GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。這種說法（）A不完全B正確C不準(zhǔn)確D符合要求3在合格評定文件中可以根據(jù)合格評定活動的特點，通過規(guī)定一組適用的（），以確保合格評定活動持續(xù)符合管理體系要求。A文件要求B質(zhì)量管理體系要求C范圍D管理體

28、系要求的條款4合格評定要求是機(jī)構(gòu)從事合格評定活動特定要求，通常是指實現(xiàn)合格評定活動（）要求。A持續(xù)改進(jìn)B過程C能力D符合性5只要可能，機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴和申訴處理過程的結(jié)果（）通知給投訴人或申訴人。A正式B郵件C電話D傳真6對送交投訴人或申訴人的決定，應(yīng)由（）做出，或者對其審批或批準(zhǔn)。A與申訴或投訴所涉及的合格評定活動有關(guān)的人員B與申訴或投訴所涉及的合格評定活動無關(guān)的人員C了解申訴或投訴的人員D了解申訴或投訴程序的人員7做好申訴或投訴處理工作，不能達(dá)到的目的是（）A可以糾正和彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)及其顧客的錯誤、?；虿缓侠硇袨锽能夠保護(hù)機(jī)構(gòu)及其顧客和其他合格評定使用者免受進(jìn)一步的損失C可增強(qiáng)社會公眾對合格評定活動

29、的信心和信任D可以維護(hù)相關(guān)司法相關(guān)形象8對投訴和申訴處理不包括（）A。投訴是否符合受理條件BC組織人員進(jìn)行調(diào)查D修改投訴和申訴處理程序9申訴是指（）合格評定機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)或其對該對象所作出的決定進(jìn)行重新考慮的請求。A合格評定對象提供者B個人或組織C個人D組織10處理投訴和申訴的基本過程可能相同，以下不是相同部分的是（）A對反映材料的接收、確認(rèn)、調(diào)查以及決定采取的。應(yīng)對措施過程的描述B跟蹤并記錄投訴或申訴，包括解決它們而采取的措施C確保采取適宜的措施D對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序11本標(biāo)準(zhǔn)所述的投訴和申訴具有密切的相關(guān)性，以下表述不正確的是（）A投訴和申訴是不包含關(guān)系B處理投訴和申訴的機(jī)構(gòu)相同C投訴

30、和申訴之間可能會相互轉(zhuǎn)化D投訴和申訴是包含關(guān)系12下述情況是投訴的是（）A某獲證組織對認(rèn)證機(jī)構(gòu)縮小其認(rèn)證范圍向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出異議B該獲證組織對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的決定不滿，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出C某生產(chǎn)企業(yè)對實驗室對其產(chǎn)品檢測結(jié)果提出異議D某合格評定機(jī)構(gòu)對認(rèn)可機(jī)構(gòu)對其開展的投訴調(diào)查處理結(jié)果不滿向認(rèn)可機(jī)構(gòu)提出異議13對合格評定機(jī)構(gòu)在從事合格評定過程中是否符合信息保密和信息公開有關(guān)要求提出質(zhì)疑，合格評定機(jī)構(gòu)應(yīng)予以（）A拒絕B回應(yīng)C調(diào)查D評審14信息不僅要公開，而且要（）A可實施B可追溯C可認(rèn)證D可獲取15合格評定結(jié)果：合格評定對象評定的最后狀態(tài)和評定活動的（）A歷史B現(xiàn)狀C未來D目標(biāo)16合格評定領(lǐng)域，有效解決投訴和申

31、訴的定義不包括以下（）條。A可以使錯誤、。、不合理行為得到及時的糾正和彌補(bǔ)B主要可以實現(xiàn)社會矛盾的解決C能夠保護(hù)機(jī)構(gòu)及其顧客和其他合格評定使用者免受進(jìn)一步的損失D可增強(qiáng)社會公眾對合格評定活動的信心和信任，有利于認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)的健康發(fā)展17對（）的控制應(yīng)在管理體系中加以識別。A關(guān)鍵過程B關(guān)鍵特性C外包過程D管理活動18以下闡述不正確的是（）A申訴和調(diào)查的決定不應(yīng)引起任何歧視性行為B投訴和調(diào)查的決定不應(yīng)引起任何歧視性行為C申訴和投訴的調(diào)查決定不應(yīng)引起任何歧視性行為D投訴的調(diào)查和決定可以不考慮是否會引起歧視性行為19國家技監(jiān)（）不公開為例外“的基本要求，大力推行政務(wù)公開工作。A公開為基礎(chǔ)B公開為原則C

32、公正為前提D公正為原則20信息（）是有關(guān)保障公民了解權(quán)和對了解權(quán)加以必要限制而組成的法律制度。A公開B保密C開放D機(jī)密=1某組織質(zhì)量管理體系的前管理人員受聘于質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)參與對該組織的外部審核，也不應(yīng)承擔(dān)對該組織進(jìn)行復(fù)核，除非其已離開該組織至少（）。A 2年B 1年C 6個月D5年2在合格評定活動中，客戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威脅。A自身利益B偏見C過于熟識D競爭3 GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語“公正性“是實際存在著的并被感知的客觀性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。A技術(shù)沖突B商業(yè)交易C主觀性D利益沖突4機(jī)構(gòu)應(yīng)對其

33、合格評定活動的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他方面的壓力影響其公正性。A公正性B經(jīng)濟(jì)性C準(zhǔn)確性D合同協(xié)議5以下（）情況會對公正性帶來威脅。A自身利益B自我審核C過于熟識D三者都是6機(jī)構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他方面的壓力影響其公正性。A公正性B經(jīng)濟(jì)性C準(zhǔn)確性D合同協(xié)議7機(jī)構(gòu)應(yīng)（）識別其公正性的風(fēng)險，這些風(fēng)險可能源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。A定期B持續(xù)不斷的C每兩年D每年8以下（）不是公正性的特點。A獨立B有偏見C無歧視D平衡9機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。A質(zhì)量代表B工作人員C最高管理者D法人10合格評定文件中不宜暗示滿足（）的

34、要求，就滿足另一標(biāo)準(zhǔn)所要求的管理體系要求。A GB/T 19001B GB/T 27021C 管理體系文件D該合格評定文件11強(qiáng)制性要求是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時應(yīng)使用的（）A基本要求B通用要求C特定要求D推薦要求12（）是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素，希望規(guī)范的程度更高時使用的要求A強(qiáng)制性要求B推薦性要求C建議性要求D保密性要求13當(dāng)認(rèn)定管理體系（），合格評定文件宜包括管理體系要求。A有要求時B有必要時C有需要時D以上都不對14建議性要求是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時（）A應(yīng)該包括的要求B必須考慮的要求C可以考慮的要求D可以包括的要求15 GB/T27001標(biāo)

35、準(zhǔn)（）用于合格評定活動。A直接B不單獨直接C不能D三者都不對16機(jī)構(gòu)（）向同一客戶就同一合格評定對象既提供合格評定服務(wù)同時又給予設(shè)計或咨詢服務(wù)，因為這種做法對公正性構(gòu)成了不可接受的威脅。A不應(yīng)B應(yīng)該C可以D必須17開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是：保持客觀性，識別、避免、減輕和管理利益沖突，確保獨立性。A表揚(yáng)B關(guān)注C價值D占有18機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。A質(zhì)量代表B工作人員C最高管理者D法人19機(jī)構(gòu)應(yīng)。有（），表明其進(jìn)行公正。合格評定活動的重要性并對利益沖突加以管理，以及確保合格評定活動的客觀性。A質(zhì)量目標(biāo)B可公開提供的聲明C可公開提供的承諾D質(zhì)量

36、手冊20符合性復(fù)核和決定的人員（）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員A可以是B可以代替C應(yīng)不同于D可以審查=1、合格評定規(guī)范化文件中的“保密性”通用要素，其核心意思是（ ）。A涉密程度B涉密屬性C確定密級D保密2機(jī)構(gòu)應(yīng)對將要在公開場合發(fā)布的（）事先通知客戶。A信息B任何信息C客戶的專有信息D與客戶有關(guān)的信息3在合格評定活動中，應(yīng)對有關(guān)信息保密和公開之間的（）進(jìn)行管理。A區(qū)別B不相容性C協(xié)調(diào)性D均衡性4本標(biāo)準(zhǔn)的通用要求（）層次。A沒分B分a) b)c)三個C只有一個D只有強(qiáng)制性一個5當(dāng)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非（），應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)的客戶。A相關(guān)客戶不要求B不是客戶的商

37、業(yè)秘密C授權(quán)方堅持D法律禁止6推薦性要求是制定合格評定標(biāo)準(zhǔn)在闡述相關(guān)要素，希望（）時使用的要求。A體現(xiàn)個性化B規(guī)范的程度更高C考慮更全面D得到提示7機(jī)構(gòu)應(yīng)（）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。A做出具有法律效力的B向上一級管理部門C向客戶直接D以書面形式8機(jī)構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（）。A在合同中有約定B建立信息系統(tǒng)C確保保密性信息不被泄露D提供秘密信息不被泄露的信任9公正性承諾實際上是一種（）的聲明，表明機(jī)構(gòu)理解公正性在實施合格評定活動中的重要A可公開獲取B書面C保密D口頭10如果某一檢測機(jī)構(gòu)為某一客戶提供電冰箱安全檢測，那么該檢測機(jī)構(gòu)不應(yīng)該為該客戶提供下述（）服務(wù)

38、。A環(huán)境管理體系咨詢B質(zhì)量管理體系培訓(xùn)C電冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計服務(wù)D任何一種服務(wù)11 GB/T 27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機(jī)構(gòu)宜在不同客戶之間隨機(jī)輪換評審人員“，這種做法可避免（）因素對公正性的影響。A財務(wù)B脅迫C競爭D過于熟識12審核員或認(rèn)證機(jī)構(gòu)與受審核方發(fā)生分歧時，受審核方以更換審核員或更換認(rèn)證機(jī)構(gòu)相要挾，這種情況對公正性產(chǎn)生的威脅屬于下述().A競爭B恐嚇C歧視D偏見13在編寫合格評定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件時，如果對機(jī)構(gòu)的資源提出要求并且涉及公正性管理時，則首先要考慮GB/T 27001的資源要求的（）內(nèi)容，即“機(jī)構(gòu)的所有人員，不論是內(nèi)部的還是外部的，都應(yīng)公正行事。A強(qiáng)制性要

39、求B推薦性要求C建議性要求D三者都不是14在合格評定活動中，客戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面威脅。A自身利益B偏見C過于熟識D競爭15如果合格評定規(guī)范起草組認(rèn)為還有必要從避免“自我評審”帶來的公正性風(fēng)險方面對資源提出更明確、更詳細(xì)的要求則在編寫這部分要求時應(yīng)包含GB/T27001的（）的相關(guān)內(nèi)體的領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化。A強(qiáng)制性要求B推薦性要求C建議性要求D三者都不是16所有的組織和個人對其提供的任何()有權(quán)要求受到保護(hù)。A信息B書面材料C專有信息D資源17本標(biāo)準(zhǔn)給出了與（）有關(guān)的保密性的原則和要求。A客戶經(jīng)營B合格評定C認(rèn)證認(rèn)可D審核過程18本標(biāo)準(zhǔn)（）用于合格評定活動。A直

40、接B不能用于C不單獨D不單獨直接19機(jī)構(gòu)應(yīng)（），以便對合格評定對象進(jìn)行安全地處置。A能使用相應(yīng)設(shè)施B制定相應(yīng)規(guī)定C配備檢驗人員D定期巡回檢查20在實施合格評定活動中賦有保密責(zé)任的人員有（）A機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員B在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生所有信息的相關(guān)人員C機(jī)構(gòu)所有涉密人員D機(jī)構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員1. 符合性復(fù)核和決定的人員（）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員。C應(yīng)不同于2. 處理投訴和處理申訴的基本過程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D對調(diào)查處理結(jié)論的決定程序3. 機(jī)構(gòu)可以使用這樣一個質(zhì)量管理體系，該管理體系包含對其范圍的（）說明，并且滿足GB/T19001-2008要求的質(zhì)量管理體系，可確保機(jī)

41、構(gòu)持續(xù)滿足合格評定要求。C適用性 A符合性4. 管理體系是持續(xù)滿足要求的一套（）工具。D整合性5. 公正性是一個有若干部分組成的要素。這些組成部分被認(rèn)為是實施合格評定活動的（）的基本素質(zhì)。A機(jī)構(gòu)或個人6. 建議性要求是合格評定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時（）。C可以考慮的要求7. GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性。客觀性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。D利益沖突8. 開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是：保持客觀性；識別、避免、減輕和管理利益沖突；確保獨立性。C價值9. 以下（）不是公

42、正性的特點。B有偏見10. 以下（）情況會對公正性帶來威脅。D三者都是11. 機(jī)構(gòu)應(yīng)（）識別其公正性的風(fēng)險。這些風(fēng)險可能源于其自身的活動或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。B持續(xù)不斷的12. 機(jī)構(gòu)應(yīng)對其合格評定活動的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來自商業(yè)、財務(wù)或其他各方面的壓力影響其公正性。A公正性13. 機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。C最高管理者14. 機(jī)構(gòu)（）向同一客戶就同一合格評定服務(wù)，同時又給予設(shè)計或咨詢服務(wù)，因為這種做法對公正性構(gòu)成了不可接受的威脅。A不應(yīng)15. 機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對公正性做出承諾。C最高管理者16. 保密性原則應(yīng)體現(xiàn)在（）C機(jī)構(gòu)受理認(rèn)證的全過程17. 在合格評定文件中，管理體系的要求

43、可以覆蓋哪方面的需求，取決于（）B所制定文件的范圍18. 開展合格評定活動時，為增加合格評定活動在市場上的信任、信心和（），重要的是保持客觀性；識別、避免、減輕和管理利益沖突；確保獨立性。C價值19. GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語“公正性”是實際存在著的并被感知到的客觀性?？陀^性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生不利影響。D利益沖突20. 公正性是一個有若干部分組成的要素。這些組成部分被認(rèn)為是實施合格評定活動的（）的基本要素。A機(jī)構(gòu)或個人21. 機(jī)構(gòu)應(yīng)保有（），表明其理解公正性在實施合格評定活動在的重要性，并對利益沖突加以管理，以及確保其合格評定活動的客觀性。B可公開提供的

44、申明22. 在合格評定活動中缺乏公正性，可能會導(dǎo)致錯誤的或有缺陷的合格評定行為和結(jié)果。后果的嚴(yán)重程度分為“錯誤的”和“有缺陷的”。如果在合格評定活動中發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重不符合項卻只記錄了少數(shù)無關(guān)痛癢的輕微不符合項，這種情況屬于（）。B有缺陷的后果23. GB/T27001建議把客觀性理解為利益沖突不存在或已解決，從而不會對機(jī)構(gòu)的活動產(chǎn)生負(fù)面影響。從標(biāo)準(zhǔn)第四章關(guān)于公正性背景的介紹中，我們已經(jīng)了解到，利益沖突是影響客觀性的主要原因，而且是可以被識別和（）的因素。C管理24. 在合格評定活動中，客戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交費，這種關(guān)系會對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威脅。A自身利益25. 審核員或認(rèn)證機(jī)構(gòu)與受審核方發(fā)

45、生分歧時，受審核方以更換審核員或更換認(rèn)證機(jī)構(gòu)要挾，這種情況對公正性產(chǎn)生的威脅屬于下述（）。B恐嚇26. （）是建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。C管理體系27. 機(jī)構(gòu)應(yīng)對將要在公開場合發(fā)布的（）事先通知客戶。A信息28. 在合格評定活動中，應(yīng)對有關(guān)信息保密和公開之間的（）進(jìn)行管理。D均衡性29. 本標(biāo)準(zhǔn)的通用要求（）層次。D只有強(qiáng)制性一個30. 當(dāng)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非（），應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)的客戶。D法律禁止31. 推薦性要求是制定合格評定標(biāo)準(zhǔn)在闡述相關(guān)要素，希望（）時使用的要求。B規(guī)范的程度更高32. 機(jī)構(gòu)應(yīng)（）承諾，對在實施合格評定活動中獲得或產(chǎn)生的所

46、有信息承擔(dān)管理責(zé)任。A做出具有法律效力的33. 機(jī)構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（）。D提供秘密信息不被泄露的信任34. 公正性承諾實際上是一種（）的聲明，表明機(jī)構(gòu)理解公正性在實施合格評定活動中的重要性，對利益沖突加以管理，并確保其合格評定活動的客觀性。A可公開獲取35. 如果某一檢測機(jī)構(gòu)為某一客戶提供電冰箱安全檢測，那么該檢測機(jī)構(gòu)不應(yīng)該為該客戶提供下述（）服務(wù)。C電冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計服務(wù)36. GB/T27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機(jī)構(gòu)宜在不同客戶之間隨機(jī)輪換評審人員”，這種做法可避免（）因素對公正性的影響。D過于熟識37. 在編寫合格評定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件時，如果對機(jī)構(gòu)的資源提出要求并且涉及公正性管理時，則首先要考慮G