工程質(zhì)量保修管理要點(diǎn)

1、黑龍江建龍鋼鐵有限公司制度編號：140P102102制度頁數(shù)：共19頁工程質(zhì)量保修管埋要點(diǎn)編 制：土建工程師(李澤利)審核：柳立民批準(zhǔn)：梁元成主辦單位：工程管理處發(fā)布日期：2009年9月9日生效日期：2009年9月9日第一章總則第一條 為加強(qiáng)工程質(zhì)量保修期內(nèi)的管理，規(guī)范保修期內(nèi)維護(hù)保養(yǎng)、回訪、發(fā)生質(zhì) 量問題處理、保修金支付工作，制定本要點(diǎn)。第二條依據(jù)(1)工程合同文件；(2)設(shè)計(jì)文件；(3)國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件。第三條范圍本要點(diǎn)適用于黑龍江建龍鋼鐵有限公司在工程保修階段所有工程項(xiàng)目。第四條職責(zé)1、使用單位(1)負(fù)責(zé)建(構(gòu))筑物和設(shè)備的合理使用及維護(hù)保養(yǎng)；(2)保修

2、階段發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類及時(shí)通知工程管理處；設(shè)備類及時(shí)通知工程管理處和設(shè)備處；(3)記錄并參與分析發(fā)生的質(zhì)量問題；(4)參加保修期滿質(zhì)量檢查及評價(jià)。2、工程管理處(1)負(fù)責(zé)保修期內(nèi)建(構(gòu))筑物質(zhì)量的管理；(2)負(fù)責(zé)保修期內(nèi)建(構(gòu))筑物質(zhì)量有爭議的問題組織調(diào)查處理、質(zhì)量鑒定；（ 3）負(fù)責(zé)保修期內(nèi)建（構(gòu)）筑物保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的維修、驗(yàn)收及責(zé)任承擔(dān)方的判定；（ 4）負(fù)責(zé)保修期內(nèi)建（構(gòu)）筑物保修期內(nèi)每三個(gè)月定期質(zhì)量回訪；（ 5）參與保修期內(nèi)設(shè)備質(zhì)量問題分析。3、設(shè)備處（ 1）負(fù)責(zé)保修期內(nèi)設(shè)備質(zhì)量的管理；（ 2）負(fù)責(zé)對保修期內(nèi)設(shè)備質(zhì)量有爭議的問題進(jìn)行調(diào)查處理；（ 3）負(fù)責(zé)保修期內(nèi)

3、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題的維修、驗(yàn)收及責(zé)任承擔(dān)方的判定；（ 4）負(fù)責(zé)設(shè)備保修期內(nèi)每三個(gè)月定期質(zhì)量回訪。4、供應(yīng)處負(fù)責(zé)保修期內(nèi)發(fā)生設(shè)備備品備件采購情況的確認(rèn)。5、財(cái)務(wù)處（ 1）負(fù)責(zé)保修期內(nèi)發(fā)生設(shè)備備品備件費(fèi)用的確認(rèn)。（ 2）負(fù)責(zé)按規(guī)定程序支付保修金。6、行政管理處負(fù)責(zé)質(zhì)量保修資料按合同編號，按工程項(xiàng)目歸檔。第二章流 程第五條工程質(zhì)量保修管理流程見附流程一。第六條保修期內(nèi)發(fā)生問題處理流程見附流程二。第三章 操 作 要 點(diǎn)第一節(jié) 工 程 質(zhì) 量 保 修第七條 試車驗(yàn)收工程竣工驗(yàn)收合格后，負(fù)責(zé)設(shè)備熱負(fù)荷試車驗(yàn)收的組織完成，供應(yīng)廠家提交的設(shè)備安裝調(diào)試合格證（見附件三）的審批,行政管理處檔案室編號存檔。保修日期從

4、竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第八條 維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)建（構(gòu)）筑物和設(shè)備的合理使用及維護(hù)保養(yǎng)工作，并及時(shí)填寫質(zhì)量保修記錄表（見附件四），保修期內(nèi)發(fā)生問題按問題處理流程執(zhí)行（見本管理要點(diǎn)流程二）。第九條定期回訪負(fù)責(zé)對保修內(nèi)容檢查及與使用單位對建（構(gòu)）筑物和設(shè)備使用情況進(jìn)行交流；工程 管理處負(fù)責(zé)對工程建設(shè)勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類定期（三個(gè)月）回訪，并填寫質(zhì)量 保修期回訪匯總表（見附件五）。設(shè)備處負(fù)責(zé)對工程設(shè)備定期（三個(gè)月）回訪，并填寫 質(zhì)量保修期回訪匯總表（見附件五）。第十條提報(bào)保修期滿證明承包單位提交的質(zhì)量（施工）保修期滿證明（勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類見附件六）（設(shè)備采購類見附件七）。第十一條對提報(bào)材料進(jìn)

5、行審核保修期滿及時(shí)填寫質(zhì)量保修記錄匯總表（見附件八），并負(fù)責(zé)承包單位提交的質(zhì) 量保修期滿證明進(jìn)行審核。第十二條對提報(bào)材料進(jìn)行審批負(fù)責(zé)對承包單位及供應(yīng)商回訪及服務(wù)情況檢查并給予評價(jià)，保修質(zhì)量情況評價(jià)，出 現(xiàn)質(zhì)量問題責(zé)任方判定并出具書面報(bào)告，評價(jià)及報(bào)告送工程招標(biāo)室，并對承包單位提交 質(zhì)量保修期滿證明進(jìn)行審批。第十三條發(fā)生設(shè)備備品備件確認(rèn)負(fù)責(zé)保修期內(nèi)發(fā)生設(shè)備備品備件采購情況的確認(rèn)并附采購明細(xì)表。第十四條審查負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題按協(xié)議進(jìn)行協(xié)商，出具處理意見報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后送工程預(yù)算室， 對保修期內(nèi)評價(jià)匯總并簽署意見，并對承包商或供應(yīng)商提交質(zhì)量保修期滿證明進(jìn)行 審查。第十五條核實(shí)負(fù)責(zé)對承包商或供應(yīng)商出具發(fā)票情

6、況核實(shí)，辦理人員身份證明及授權(quán)書核實(shí)，工程 類、設(shè)備類付款情況進(jìn)行全面核實(shí)（含保修金數(shù)額），最終確定付款數(shù)額后對承包單位 提交質(zhì)量保修期滿證明進(jìn)行簽批。第十六條保修金支付財(cái)務(wù)處辦理保修金支付。第二節(jié) 保 修 期 內(nèi) 發(fā) 生 問 題 處 理第十七條發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)情況異常，影響使用功能且存在安全隱患，應(yīng)填寫質(zhì)量保修反饋表（見附件九）及時(shí)通知工程管理處（勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類）；設(shè)備類及時(shí)通知工程管理處和設(shè)備處。通知內(nèi)容應(yīng)包括：1、單位名稱，工程名稱或設(shè)備名稱、部位、時(shí)間、地點(diǎn)；2、質(zhì)量問題概況；3、事故發(fā)生原因的初步分析；4、事故發(fā)生后采取的措施；5、相關(guān)各種資料。第十八條組織有關(guān)部門組織有關(guān)部門

7、查明問題發(fā)生的原因、過程、 事故的嚴(yán)重程度和經(jīng)濟(jì)損失情況,查明事故的性質(zhì)、責(zé)任單位和主要責(zé)任人提出解決問題方案并會(huì)知工程招標(biāo)室主任。第十九條確定實(shí)施方案根據(jù)實(shí)施方案及發(fā)生的原因確定維修單位，并發(fā)函致承包商或供應(yīng)商（見附件二）。第二十條進(jìn)行維修制定切實(shí)可行的維修方案并應(yīng)按規(guī)定的審批程序?qū)徟瓿珊箝_始維修。第二十一條施工監(jiān)督1、對關(guān)鍵維修部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行現(xiàn)場旁站監(jiān)督；2、對現(xiàn)場情況進(jìn)行定期或不定期的巡視監(jiān)督；3、對現(xiàn)場全過程的完成情況進(jìn)行見證監(jiān)督；4、嚴(yán)格執(zhí)行工序紀(jì)律；5、把住工序交接關(guān)；6、及時(shí)發(fā)布質(zhì)量管理指令。第二十二條報(bào)驗(yàn)完成約定的維修內(nèi)容，經(jīng)自檢合格后申報(bào)驗(yàn)收。第二十三條組織驗(yàn)收1、符合

8、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2、符合合同中有關(guān)質(zhì)量規(guī)定；3、符合公司規(guī)定的有關(guān)驗(yàn)收管理規(guī)定。第二十四條判定責(zé)任方正確判定質(zhì)量缺陷責(zé)任方、損失數(shù)額，并出具書面報(bào)告，送招采購標(biāo)室。第二十五條整理資料對維修過程資料整理、審查。第二十六條存檔行政管理處檔案管理師按工程項(xiàng)目進(jìn)行歸檔。第四章附則第二十七條 本管理程序自發(fā)布之日起執(zhí)行，原編號為 140V102101 ”的工程質(zhì)量 保修管理要點(diǎn)（2008年04月11日發(fā)布）同時(shí)廢止。第二十八條附件（模板）附流程一：工程質(zhì)量保修管理流程附流程二：保修期內(nèi)發(fā)生問題處理流程附件一：雙方簽訂的質(zhì)量保修書附件二：關(guān)于 工程/設(shè)備保修聯(lián)系函附件三：設(shè)備安裝調(diào)試合格證附件四：質(zhì)量

9、保修記錄表附件五：質(zhì)量保修期回訪匯總表附件六：質(zhì)量（施工）保修期滿證明（勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類）附件七：質(zhì)量（設(shè)備）保修期滿證明（設(shè)備類）附件八：質(zhì)量保修期記錄匯總表附件九：質(zhì)量保修反饋表附件十：付款證明附流程一:工程質(zhì)量保修管理流程項(xiàng)目經(jīng)理 承包單位項(xiàng)目部副經(jīng)理02維護(hù)保養(yǎng)綜合管理室主任使用單位專業(yè)工程師'或設(shè)備處、工程管理處檢修室主任理室I設(shè)備處技術(shù)工程管理處工程管主任備件室供應(yīng)處主任工程招標(biāo)室工程管理處不合格返04主任工程預(yù)算室工程管理處10_ /保修金支付財(cái)務(wù)處保修期滿審批 單質(zhì)量保修期回訪匯總表011d時(shí)間周期附流程二:保修期內(nèi)發(fā)生問題處理流程060908y+判定責(zé)任承擔(dān)方

10、報(bào)驗(yàn)現(xiàn)場施工項(xiàng)目經(jīng)理 維修單位發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題01綜合管理室主任使用單位小臺格返0402確定調(diào)查小組、通知承包單位101 ；資料歸檔J J.01,02.03.040506070809100.5d0.5d1d按實(shí)際按實(shí)際1d1d1d2d1d專業(yè)工程師'或設(shè)備處、工程管理處檢修室主任室1或設(shè)備處技術(shù)工程管理處工程管理主任工程招標(biāo)室工程管理處檔案室行政管理處模版時(shí)間周期附件一：工程質(zhì)量保修書發(fā)包人全稱:承包人全稱:為保證 工程在合理使用期限內(nèi)正常使用, 發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書，承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及 雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：質(zhì)量

11、保修范圍包括基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程、以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定如下：二、質(zhì)量保修期：質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下：1、土建工程根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)定為本工程的合理使用年限，屋面防水工程為 年；2、電氣管線、上下水管線等安裝工程為 年；3、供熱為 個(gè)暖通期；4、其他約定：。三、質(zhì)量保修責(zé)任：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他

12、人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故如上水跑水、暖氣漏水漏氣、燃?xì)饴獾?，承包人接到事故通知后，?yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。四、質(zhì)量保修金的支付工程質(zhì)量保修金一般不超過施工合同價(jià)款的3%,本工程約定的工程質(zhì)量保修金為:五、質(zhì)量保修金的返還如沒有施工質(zhì)量問題，質(zhì)量保修金在工程竣工驗(yàn)收合格壹午后返還給承包人。（質(zhì)量保修金不計(jì)利息）六、其他雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)：工程質(zhì)量保修

13、金在工程竣工驗(yàn)收后合格之日 起，若未發(fā)生質(zhì)量事故，滿保修期后，返還給承包方，若發(fā)生質(zhì)量事故，由承包方無償 修復(fù)或從其保修金扣除。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人雙方共同簽署。承包人（公章）：發(fā)包人（公章）：法定代表人委托人（簽字）法定代表人委托人（簽字）附件關(guān)于 工程/設(shè)備保修的聯(lián)系函致 單位：你單位施工 工程/設(shè)備，在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn) 問題，依據(jù)保修協(xié)議的約定，望您單位在 內(nèi)回復(fù)！特此至函！工程管理處附件三設(shè)備調(diào)試合格證項(xiàng)目編號設(shè)備名稱編R安裝地點(diǎn)供貨單位安裝單位合同名稱合同編號合同價(jià)款驗(yàn)收日期合同履約情況序號項(xiàng) 目驗(yàn)收記錄1設(shè)備資料口無 口齊全、合格并且已歸檔口歸檔部門

14、：2合同約定隨機(jī)備件口無 口齊全、合格并且已交接口所在部門：3設(shè)備性能口達(dá)到了合同約定要求附性能檢測記錄4觀感質(zhì)量驗(yàn)收口合格口不合格5綜合驗(yàn)收結(jié)論：驗(yàn)收人員供貨單位（章）監(jiān)理單位（章）使用單位（章）項(xiàng)目主管部門（章）設(shè)備處（章）工程管理處（章）日期：日期：日期：日期：日期：日期：附件四質(zhì)量保修記錄表使用單位承包單位項(xiàng)目編號工程/設(shè)備使用單位負(fù)責(zé)人名稱序號質(zhì)量問題施工方案開始時(shí)間完成時(shí)間驗(yàn)收意見承包單位工程管理處或設(shè)備處使用單位有無檢查一卜位貝貝人有21k工程師123456附：施工方案附件五質(zhì)量保修期回訪匯總表序號工程/設(shè)備名稱項(xiàng)目編號承包單位質(zhì)量問題施工方案有無開始日期完成日期備注123456

15、7參加人員附：質(zhì)量保修記錄表附件六質(zhì)量（施工）保修期滿證明工程名稱項(xiàng)目編號:承包單位合同編號保修日期至經(jīng)檢驗(yàn)，該項(xiàng)工程已完成合同約定的保修階段各項(xiàng)內(nèi)容，工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工 程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理（章）：企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：日期：部門項(xiàng)目驗(yàn)收意見簽字（章）使用單位負(fù)責(zé)人工程質(zhì)量綜合評價(jià)工程管理室主任工程質(zhì)量綜合評價(jià)質(zhì)量問題解決情況評價(jià)工程招標(biāo)室主任質(zhì)量問題處理評價(jià)工程質(zhì)量綜合評價(jià)匯總工程預(yù)算室主任承包方發(fā)票情況符合要求承包方經(jīng)辦人身份證明及授權(quán)書口齊全付款金額大寫工程管理處處長（章）：日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)：日期：備 注附：1、質(zhì)量保修書；2、基建結(jié)算審核定案表；3、質(zhì)量保修記錄

16、表；4、付款證明。5、竣工驗(yàn)收報(bào)告工程名稱設(shè)備名稱供貨單位合同編號保修日期至經(jīng)檢驗(yàn)，該設(shè)備已完成合同約定的保修階段各項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)備質(zhì)量符合有關(guān)國家規(guī)范、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。供貨單位法人（或委托人）（章）：供貨單位技術(shù)負(fù)責(zé)人：日期：部門項(xiàng)目驗(yàn)收意見簽字（章）使用單位負(fù)責(zé)人設(shè)備質(zhì)量綜合評價(jià)附件七質(zhì)量（設(shè) 備） 保修 期滿 證明項(xiàng)目編設(shè)備處技術(shù)檢修室主任設(shè)備質(zhì)量綜合評價(jià)質(zhì)量問題解決情況評價(jià)供應(yīng)處配件室主任設(shè)備備品備件采購情況確認(rèn)工程招標(biāo)室主任質(zhì)量問題處理評價(jià)設(shè)備質(zhì)量綜合評價(jià)匯總工程預(yù)算室主任供貨方發(fā)票情況符合要求供貨方經(jīng)辦人身份證明及授權(quán)書口齊全付款金額 大寫工程管理處處長（章）：日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)：日期：備 注附：1、設(shè)備調(diào)試合格證；2、質(zhì)量保修記錄表；3、付款證明。附件八使用單位名稱使用單位負(fù)責(zé)人質(zhì)量保修記錄匯總表序號工程/設(shè)備名稱項(xiàng)目編R承包單位質(zhì)量問題施工方案