某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司專項(xiàng)檔案管理流程方案

1、地產(chǎn)江湖數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)交流！流程目錄一、人事行政部行政01會(huì)議管理流程04行政02專項(xiàng)檔案管理流程05行政03固定資產(chǎn)采購領(lǐng)用管理流程06行政04公文管理（發(fā)文）流程07行政05公文管理（收文）流程08行政06辦公用品采購領(lǐng)用管理流程09行政07網(wǎng)絡(luò)信息管理流程10行政08重要檔案借閱管理流程11行政09文書檔案管理流程12行政10秘書日常事務(wù)管理流程13人事01培訓(xùn)計(jì)劃管理流程14人事02招聘管理流程15人事03員工定薪管理流程16人事04職位說明書管理流程17人事05績效考核管理流程18人事06勞動(dòng)合同管理流程19二、市場發(fā)展部市場01集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃制訂流程20

2、市場02產(chǎn)品定位報(bào)告編寫流程21市場03可研分析工作流程22市場04銷售計(jì)劃管理流程23市場05銷售價(jià)格管理流程24 市場06銷售工作督察工作流程25市場07物業(yè)銷售流程26市場08市場推廣流程27市場09廣告宣傳流程28市場10合同簽定流程29市場11銷售優(yōu)惠管理流程30市場12銷售資料管理流程31市場13房屋交付流程32市場14客戶投訴處理流程33市場15信息管理流程34三、資金財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)01費(fèi)用報(bào)銷管理流程35財(cái)務(wù)02 資產(chǎn)購置管理流程36財(cái)務(wù)03資產(chǎn)入帳管理流程37財(cái)務(wù)04資產(chǎn)調(diào)用管理流程38財(cái)務(wù)05資產(chǎn)處置管理流程39財(cái)務(wù)06資產(chǎn)盤點(diǎn)管理流程40財(cái)務(wù)07資金流入管理流程41財(cái)務(wù)08資

3、金流出管理流程42四、總工程師辦公室工程管理流程編制說明43工程01方案設(shè)計(jì)管理流程44工程02初步設(shè)計(jì)管理流程45工程03施工圖設(shè)計(jì)管理流程46工程04總平面圖及室外市政景觀綜合布線設(shè)計(jì)管理流程47工程05開工準(zhǔn)備工作管理流程48工程06施工圖會(huì)審管理流程49工程07工程進(jìn)度與計(jì)劃管理流程50工程08設(shè)計(jì)變更管理流程51工程09質(zhì)量缺陷修補(bǔ)及質(zhì)量事故處理流程52工程10基礎(chǔ)及主體工程結(jié)構(gòu)驗(yàn)收管理流程53工程11單位工程竣工驗(yàn)收管理流程54工程12技術(shù)資料管理流程55工程13綜合驗(yàn)收及工程移交物業(yè)管理流程56工程14保修期內(nèi)工程維修管理流程57工程15材料檢驗(yàn)管理流程58五、造價(jià)審計(jì)部造價(jià)01

4、項(xiàng)目成本計(jì)劃編制流程59造價(jià)02工程項(xiàng)目總承包招標(biāo)管理流程60造價(jià)03監(jiān)理招標(biāo)管理流程61造價(jià)04分包工程招標(biāo)管理流程62造價(jià)05甲供材料與設(shè)備采購招標(biāo)管理流程63造價(jià)06甲定乙供材料與設(shè)備定價(jià)管理流程64造價(jià)07工程合同管理流程65造價(jià)08費(fèi)用簽證管理流程66造價(jià)09工程款中期支付管理流程67造價(jià)10工程結(jié)算支付管理流程68造價(jià)11履約保證金退還管理流程69造價(jià)12造價(jià)信息管理流程70造價(jià)13審計(jì)工作檢查考核管理流程71造價(jià)14審計(jì)檔案資料管理流程72浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司會(huì)議管理流程編號(hào)：行政01 編制日期： 2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始

5、結(jié)束紀(jì)要發(fā)文會(huì)議申請主管領(lǐng)導(dǎo)審核審批受理審核草擬通知會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議通知總裁審批審批會(huì)議召開會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議召開會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要主管領(lǐng)導(dǎo)審核部門審定紀(jì)要發(fā)文承辦總裁審批承辦、監(jiān)督浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司專項(xiàng)檔案管理流程編號(hào)：行政02 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始結(jié)束收 集整理、分類編號(hào)、裝訂歸檔、保管檔案鑒定檔案銷毀清單銷毀文書辦結(jié)主管領(lǐng)導(dǎo)審核總裁審批浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司固定資產(chǎn)管理流程編號(hào)：行政03 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)總裁審批市場調(diào)查詢價(jià)編制計(jì)劃預(yù)算已審批季度固定資產(chǎn)清點(diǎn)

6、入固定資產(chǎn)清單庫歸還領(lǐng)用登記清單簽字領(lǐng)用采 購選定供應(yīng)商結(jié)束匯總年度需求計(jì)劃制定年度需求計(jì)劃開始人事行政總監(jiān)審核采購申請財(cái)務(wù)總監(jiān)審核浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司公文（發(fā)文）管理流程編號(hào)：行政04 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)總裁審批結(jié)束開始?xì)w 檔印 發(fā)相關(guān)部門會(huì)簽主辦部門擬稿填寫審批單修 改 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司公文（收文）管理流程編號(hào)：行政05 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束歸 檔聽取匯報(bào)整理反饋信息承辦、傳達(dá)、催辦、督辦簽收、登記、擬辦意見承 辦開始主管領(lǐng)導(dǎo)批辦浙江

7、某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司辦公用品采購領(lǐng)用管理流程編號(hào)：行政06 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束各部門領(lǐng)用數(shù)量公布選定供應(yīng)商年終庫存清查領(lǐng)用登記清單簽字領(lǐng)用驗(yàn)收、入庫采 購編制采購單編制計(jì)劃預(yù)算市場調(diào)查詢價(jià)匯總需求計(jì)劃提出采購需求開始人事行政總監(jiān)審核財(cái)務(wù)總監(jiān)審核浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司網(wǎng)絡(luò)信息管理流程編號(hào)：行政07 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀通訊員獎(jiǎng)勵(lì)年度匯總評(píng)比月度發(fā)稿統(tǒng)計(jì)OA、網(wǎng)站發(fā)布季度工作評(píng)價(jià)編輯、審核撰稿、編輯、審核、報(bào)送提出年度信息指標(biāo)開始結(jié)束人事行政總監(jiān)審核財(cái)務(wù)總監(jiān)審

8、核浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司重要檔案借閱管理流程編號(hào)：行政08 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)總裁審批審批調(diào)出檔案登記歸檔結(jié)束歸還查閱填寫調(diào)閱單開始重要檔案借閱主管領(lǐng)導(dǎo)審核浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司文書檔案管理流程編號(hào)：行政09 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)總裁審批審批銷毀結(jié)束檔案銷毀清單檔案鑒定保管分類、編號(hào)文書結(jié)案開始收集、整理主管領(lǐng)導(dǎo)審核浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司秘書日常事務(wù)管理流程編號(hào)：行政10 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 開

9、始工作預(yù)測制定工作計(jì)劃整合資源制定行動(dòng)方案督辦、反饋工作進(jìn)度安排結(jié)束溝通、協(xié)調(diào)總結(jié)、歸檔人事行政總監(jiān)審核相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)審核浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司培訓(xùn)計(jì)劃管理流程編號(hào)：人事01 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始發(fā)放培訓(xùn)需求表培訓(xùn)需求分析提出培訓(xùn)需求否制定年度培訓(xùn)計(jì)劃總裁審批審批是 實(shí)施準(zhǔn)備組織實(shí)施內(nèi)外培訓(xùn)二級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估考核結(jié)束培訓(xùn)年度分析報(bào)告相關(guān)資料歸檔浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司招聘管理流程編號(hào)：人事02 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 開始用人部門/單位正職審核填報(bào)招聘需求審批表分管副

10、總裁審定調(diào)整招聘需求人力資源總監(jiān)審核確認(rèn) 否 是總裁或其授權(quán)人審批審批制定招聘方案發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集、篩選與用人部門/單位共同確定面試名單分管副總裁審核組織用人部門/單位相關(guān)人員參與招聘面試填寫面試評(píng)價(jià)記錄表對(duì)專業(yè)技能方面作出評(píng)價(jià)填寫面試評(píng)價(jià)記錄表對(duì)基本素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)等作出評(píng)價(jià)人力資源總監(jiān)審核結(jié)果反饋總裁或其授權(quán)人審批審批明確崗位職責(zé)、要求等被錄取人員未錄取人員進(jìn)入試用期通知被錄取人員報(bào)到告知、材料歸檔結(jié)束辦理入職手續(xù)浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司員工定薪管理流程編號(hào)：人事03 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)填制員工薪資標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)表明確崗位職

11、責(zé)、崗位類別、崗位層級(jí)、初定工資標(biāo)準(zhǔn)、三金情況人力資源總監(jiān)確認(rèn)主管簽字人事行政部審核員工簽署保密承諾實(shí)施結(jié)束根據(jù)招聘商定結(jié)果總裁審批審批開始浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司職位說明書管理流程編號(hào)：人事04 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始組織編寫及修正審批審核確認(rèn)實(shí)施整理存檔結(jié)束 編寫或修正職位說明書通過不通過 浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司績效考核管理流程編號(hào)：人事 05 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 被考核人 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 開始 年初下發(fā)績效考核手冊 與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論后記錄各季度或年度主要工作內(nèi)容及進(jìn)展情況與被考核人討

12、論后記錄各季度或年度主要工作內(nèi)容及進(jìn)展情況協(xié)助指導(dǎo)及檢查績效輔導(dǎo)，并在考核期間內(nèi)為被考核人工作業(yè)績評(píng)定打分記錄執(zhí)行情況協(xié)助指導(dǎo)及檢查反饋面談無法達(dá)成共識(shí)就工作中遇到的問題尋求績效輔導(dǎo)或提出合理化的建議申訴受理，提出修正意見達(dá)成共識(shí)雙方簽字，于每季第一個(gè)月10日前完成上季度考核,上報(bào)人事行政部 進(jìn)行季度或年度能力素質(zhì)自評(píng)12月份對(duì)被考核人進(jìn)行年度能力素質(zhì)考核考核結(jié)果匯總并整理存檔 結(jié)果反饋無法達(dá)成共識(shí)考核結(jié)果的應(yīng)用達(dá)成共識(shí)雙方簽字，制定年度考核總分匯總表，于次年1月15日前交人事行政部結(jié)束 浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司勞動(dòng)合同管理流程編號(hào)：人事06 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期

13、: 相關(guān)部門 人事行政部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 試用考核錄用并簽訂勞動(dòng)合同開始 延長試用或終止試用、解除勞動(dòng)合同 不合格 辭職/辭退審批履行勞動(dòng)合同 合格不同意續(xù)簽考核 同意終止勞動(dòng)合同解除勞動(dòng)合同不 合格合格終止勞動(dòng)合同雙方協(xié)商 不同意 同意結(jié)束簽訂并履行勞動(dòng)合同 浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃制訂流程編號(hào)：市場01 編制日期：2005-09-16 第次修改修改日期: 相關(guān)部門 市場發(fā)展部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始各項(xiàng)目公司制定年度綜合計(jì)劃總師辦確定項(xiàng)目年度工期計(jì)劃副總裁審核市場發(fā)展部編制集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃初稿財(cái)務(wù)部確定年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃人事行政部確定年度人事行政計(jì)劃初稿進(jìn)行修改、調(diào)整組織召開專門會(huì)議討論，調(diào)

14、整后形成正稿總裁審批集團(tuán)辦公室成文下發(fā)各項(xiàng)目公司、各部門結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司產(chǎn)品定位報(bào)告編寫流程編號(hào)：市場02 編制日期： 2005-09-16 第次修改修改日期: 相關(guān)部門 市場發(fā)展部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始市場發(fā)展部/策劃公司根據(jù)市調(diào)報(bào)告等基礎(chǔ)資料對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深化研究完成項(xiàng)目定位報(bào)告初稿組織相關(guān)部門召開提報(bào)會(huì)項(xiàng)目總經(jīng)理審核修改完善報(bào)告分管副總裁審核總裁審批項(xiàng)目公司、總師辦按正式文本編制設(shè)計(jì)任務(wù)書結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司可研分析工作流程編號(hào)：市場03 編制日期： 2005-09-16 第次修改修改日期: 相關(guān)部門 市場發(fā)展

15、部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始市場發(fā)展部/策劃公司根據(jù)可研分析要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研資金財(cái)務(wù)部提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析根據(jù)市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、項(xiàng)目規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析等資料，進(jìn)行分析匯總總師辦提供規(guī)劃建筑指標(biāo)分析編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告初稿組織相關(guān)部門進(jìn)行討論或征求相關(guān)部門意見，并進(jìn)行修改分管副總裁審核總裁審批進(jìn)行完善，正稿成文傳送至相關(guān)單位或部門項(xiàng)目公司、相關(guān)部門備份結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司”。浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司銷售計(jì)劃管理流程編號(hào)：市場04 編制日期： 2005-09-16 第次修改修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始項(xiàng)目營銷副總審核銷售部根據(jù)集團(tuán)年

16、度經(jīng)營計(jì)劃，制定月/年策劃和銷售計(jì)劃項(xiàng)目總經(jīng)理審批集團(tuán)市場發(fā)展部分析匯總副總裁審批項(xiàng)目公司按計(jì)劃執(zhí)行工作結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司銷售價(jià)格管理流程編號(hào)：市場05 編制日期：2005-09-16第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始項(xiàng)目公司/策劃公司進(jìn)行市場調(diào)研項(xiàng)目公司/策劃公司制定價(jià)格方案召開會(huì)議進(jìn)行討論項(xiàng)目總經(jīng)理審批項(xiàng)目公司確定價(jià)格表市場發(fā)展部進(jìn)行定價(jià)分析分管副總裁審核總裁審批人事行政部發(fā)文項(xiàng)目公司按批文執(zhí)行銷售根據(jù)市場情況，合理調(diào)整售價(jià)市場發(fā)展部、財(cái)務(wù)部備案結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司銷售工作督查

17、工作流程編號(hào)：市場06 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 市場發(fā)展部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始組織成立銷售檢查小組制定銷售檢查計(jì)劃方案形成檢查報(bào)告報(bào)副總裁、總裁財(cái)務(wù)審計(jì)部對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行銷售檢查監(jiān)事會(huì)根據(jù)檢查情況和領(lǐng)導(dǎo)意見，編制整改和處理建議人事行政部發(fā)文項(xiàng)目公司進(jìn)行整改、處理形成整改報(bào)告報(bào)副總裁、總裁市場發(fā)展部檢查整改、處理結(jié)果結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司物業(yè)銷售流程編號(hào)：市場07 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始客戶接待客戶資料登記購買意向簽訂預(yù)售協(xié)議簽約通知 逾期未簽約 財(cái)務(wù)部付款簽訂購房合同終止協(xié)議終止合同 逾

18、期未付款按揭貸款一次性付款款項(xiàng)到帳相關(guān)部門資料歸檔合同履行完畢交房結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司市場推廣流程編號(hào)：市場08 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始項(xiàng)目公司營銷部或營銷策劃公司制定策劃推廣方案討論研究修改定稿總經(jīng)理審批項(xiàng)目公司編制推廣預(yù)算市場發(fā)展部備案市場發(fā)展部協(xié)助、監(jiān)督項(xiàng)目公司按方案執(zhí)行效果反饋方案調(diào)整結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司廣告宣傳流程編號(hào)：市場09 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始

19、銷售部或營銷策劃公司制定季/月度廣告宣傳計(jì)劃項(xiàng)目公司營銷副總審核法律顧問審核策劃公司進(jìn)行樣稿設(shè)計(jì)并成初稿總經(jīng)理審批市場發(fā)展部備案策劃公司制作正稿、發(fā)布 進(jìn)行效果評(píng)估市場發(fā)展部備案項(xiàng)目公司完成評(píng)估報(bào)告為下次廣告提供參考結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司合同簽定流程編號(hào)：市場10 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司/策劃公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始簽訂預(yù)售協(xié)議向客戶解釋合同條款填寫合同內(nèi)容、準(zhǔn)備合同附件銷售經(jīng)理合同審核財(cái)務(wù)部合同審核銷售副總審批財(cái)務(wù)收取合同約定款項(xiàng)蓋合同章、法人章合同交給客戶財(cái)務(wù)部合同存檔房屋銷

20、售狀況更改財(cái)務(wù)部備案結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司銷售優(yōu)惠管理流程編號(hào)：市場11 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始銷售經(jīng)理確認(rèn)銷售人員填寫優(yōu)惠申請單營銷副總審核財(cái)務(wù)部審核項(xiàng)目總經(jīng)理審批市場發(fā)展部建議權(quán)限外權(quán)限內(nèi)分管副總裁審核 總裁審批市場發(fā)展部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見確定優(yōu)惠事宜優(yōu)惠執(zhí)行辦公室、財(cái)務(wù)部存檔 結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司銷售資料管理流程編號(hào)：市場12 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始商品房買賣合同、各種選房卡優(yōu)惠卡、

21、訂購書及其他協(xié)議擬訂項(xiàng)目公司各部門會(huì)簽總經(jīng)理審批法律顧問修正買賣合同報(bào)房管處工商局備案審查選房卡及各優(yōu)惠卡報(bào)市場發(fā)展部備案審查審查未通過或合同協(xié)議變更審查通過專人負(fù)責(zé)合同等資料領(lǐng)用管理財(cái)務(wù)部監(jiān)督、印章管理合同、協(xié)議簽訂市場發(fā)展部合同抽查合同房管處備案、辦公室、財(cái)務(wù)部存檔結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司房屋交付流程編號(hào)：市場13 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始銷售接待，相關(guān)資料審驗(yàn)填寫商品房交接書財(cái)務(wù)部繳納各相關(guān)費(fèi)用陪同客戶驗(yàn)房填寫房屋交付驗(yàn)收單物管處簽訂物管繳費(fèi)協(xié)議、預(yù)繳物管費(fèi)客戶辦理水電過戶手續(xù)物管處領(lǐng)取產(chǎn)品說明書、業(yè)主手冊、相關(guān)圖紙

22、及房屋鑰匙結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司客戶投訴處理流程編號(hào)：市場14 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始銷售員接待客戶投訴，并完成記錄直接責(zé)任人進(jìn)行了解調(diào)查，填寫處理辦法總經(jīng)理審批 一般問題集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批 重大問題處理辦法告知客戶相關(guān)部門具體處理實(shí)施處理結(jié)果銷售部驗(yàn)證帶領(lǐng)客戶驗(yàn)證相關(guān)部門歸檔備案結(jié)束浙江某房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司信息管理流程編號(hào)：市場15 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關(guān)部門 項(xiàng)目公司銷售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始項(xiàng)目公司確定營銷軟件管理員天諾軟件公司對(duì)銷售人員進(jìn)行使用培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)建模、價(jià)格錄入、協(xié)議合同錄入、收款情況錄入；銷售員負(fù)責(zé)日?？蛻舻怯浱熘Z軟件公司進(jìn)行升級(jí)和全程使用服務(wù)銷售部經(jīng)理審核確認(rèn)市場發(fā)展部協(xié)助解決使用問題和定期培訓(xùn)事宜項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部提供收款數(shù)據(jù)市場發(fā)展部對(duì)銷售數(shù)據(jù)有效性、及時(shí)性督查形成及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售資料項(xiàng)目營銷副總督