系統(tǒng)集成項目策劃實施程序

1、1目的規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應用 軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)、工程服務、相關配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部 分能有機的集成在一起，保障產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，并最終按合 同要求交付用戶使用。2適用范圍適 用 于項目 實 施過程 中集成系 統(tǒng)活 動，包 括產(chǎn) 品交付 安 裝、 集成測試、顧客培訓以及驗收等。3定義、術語及講明集成項目分為兩類，依照合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬 件、設施和數(shù)據(jù)構成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過 程定義為集成項目；在項目中包含開發(fā)內(nèi)容時，執(zhí)行應用軟 件開 發(fā)程序 和硬 件 開發(fā)及設備 研制 程序 。4職責? 交 鑰匙 類項 目 ：應 用 開發(fā) 項目 和 集成 開

2、發(fā)項 目過 程 中的 軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項目組負責安裝驗收；關于作為 最終產(chǎn)品一部分的自主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務部項目組 負責安裝及驗收；采購代理產(chǎn)品由工程服務部項目組或 由原廠商負責安裝驗收。? 督 導類 項目 ： 產(chǎn)品 的 安裝 有需 方 解決 ，由工 程服 務 部項 目組提供技術支持及工程督導，并負責最終驗收。5工作流程5.1 項目 實施 方案 項目負責人依照合同要求，編制項目實施方案，對系統(tǒng)集 成項目的全過程進行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項目實施方案 制定后需提交公司質(zhì)量治理部評審，經(jīng)主管副總簽字確認后， 開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內(nèi)容：? 項 目 總 體 打 算 ；?

3、人 員配 置及組 織結 構；? 實 施流 程；? 進 度操 縱；? 質(zhì) 量操 縱；? 費 用預 算；? 物 料治 理；? 物 流治 理；? 資 料治 理。項目組成員按項目實施方案的規(guī)定方式實施系統(tǒng)集成的全 過程。5.2 產(chǎn)品 交付由項目負責人指派產(chǎn)品工程師，全面負責產(chǎn)品交付工作。 產(chǎn)品 工程師 依 照合同 要 求編制 現(xiàn)場 交付 安裝 及驗 收打算，對 產(chǎn)品的交付的方式、時刻、用戶方應提供的支持條件等做出規(guī) 定，并事先通知用戶，征得其同意。5.3 勘測 及設 計依照工程性質(zhì)及特點的不同，決定勘測設計的執(zhí)行時刻。 由現(xiàn)場工程師進行現(xiàn)場勘測并編制勘測設計報告。 勘測設計報告包括以下內(nèi)容：? 勘 測

4、紀 錄；? 打 算物 料清單 ；? 設 計方 案；? 施 工設 計圖；? 單 項工 程實施 打算 ?？睖y設計報告需提交項目技術負責人進行審批，經(jīng)簽字確 認后方付諸實施。5.4 系統(tǒng)安裝預備協(xié)助用戶進行機房及通訊設施預備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5 設備硬件安裝硬件設備指計算機、網(wǎng)絡和通信或專用設備等?，F(xiàn)場工程師負責，依照設計方案組織安裝和調(diào)測設備。由 于各種緣故導致無法按照設計方案安裝產(chǎn)品時，需由現(xiàn)場工程 作設計方案變更通知，經(jīng)由技術負責人批準后，按照變更后的 設計方案執(zhí)行產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督 導兩種方式。工程督導又因項目操作類型不同（交鑰匙工程/ 督

5、導工 程），分為為托付施工方或用戶方提供工程督導兩種方 式?，F(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝，均須填寫現(xiàn)場安裝記錄 。5.6 工程 檢驗 系統(tǒng)安裝完成后，項目負責人應依照系統(tǒng)的要求（合同規(guī) 定）與用戶或其托付的工程監(jiān)理確定檢驗用例、檢驗科目、檢 驗規(guī)程及檢驗時刻，進行外部工程的檢驗。檢驗集成系統(tǒng)的外 部工 程服務 部 分是否 滿 足規(guī)定的要 求（ 合同 要求 ）。在實際使用條件下進行的工程檢驗可作為驗收的方法之 一，即工程驗收，最終需要進行工程檢驗總結。5.7 軟件安裝 現(xiàn)場工程師依照顧用軟件清單及配置參數(shù)安裝應用軟件，應用軟件的參數(shù)記錄于軟件安裝記錄 。5.8 集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項目負

6、責人應依照系統(tǒng)的要求（合同 規(guī)定）與用戶確定測試用例、測 試數(shù)據(jù)、測 試規(guī)程和測試環(huán)境， 進行 集成測 試 ，驗 證集 成系 統(tǒng)是否滿 足規(guī) 定的 要求（合 同要 求）。在實際使用條件下進行的系統(tǒng)集成測試可作為驗收的方法 之一，即驗收測試。記錄測試情況、出現(xiàn)問題及解決方法，形 成 測試總 結 報告。5.9 驗 收 依照項目/產(chǎn)品的規(guī)模、復雜度和用戶的技術力量及環(huán)境， 驗收可采納集中式（在相對集中的時刻內(nèi)，按照驗收準則進行 驗收）或試運行方式（依照用戶現(xiàn)場運行的情況判定產(chǎn)品是否 符合 要求， 運 行記錄 由 用戶向驗收 組提 交）。驗 收 過 程 由 項 目 組 與 用 戶 共 同 編 制 驗

7、收 報 告 ，并 由 雙 方 簽字認可；在用戶方已認可但不愿簽字的情況下，我方應對用 戶的認可過程產(chǎn)生書面記錄。關于在驗收中發(fā)覺的問題，屬于使用不當?shù)挠身椖拷M負責 解釋；屬于產(chǎn)品本身的，則由項目組負責進行改正。5.10維護驗收通過后，為保證后期維護方便、及時，項目負責人應 制定項目維護打算。依照項目構成各項因素的不同，決定提供維護的方式，目 的在于保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實施 維護的過程中還需提交問題報告及維護記錄5.11培訓若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項目負 責人應組織對客戶進行培訓。其內(nèi)容包括：?指派合格的項目成員或工程師擔任培訓教師；?制訂培訓方案；?預備培訓教材和設備；?實施培訓；?鑒定培訓效果等。5.12項目結項調(diào)用項目結項程序。6相關程序文件編號序號名稱應用軟件開發(fā)程序項目結項程序7記錄序號 名稱模板編號1 現(xiàn)場安裝記錄2 驗收報告3 項目維護打算4 問題報告及維護記錄5 測試總結報告6 現(xiàn)場交付安裝及驗