ERP正在改變中國企業(yè)的管理模式

1、ERP正在改變中國企業(yè)的管理模式 信息技術(shù)作為一種現(xiàn)代管理工具，已經(jīng)開頭深入到每個企業(yè)，為企業(yè)供應(yīng)一種管理模式，而這種蘊(yùn)涵的管理模式一旦爆發(fā)出來，則無疑是對企業(yè)競爭力的再造。ERP作為一種先進(jìn)的管理平臺，其內(nèi)容無論在廣度和深度上都在不斷擴(kuò)展，深入理解ERP的哲理，透視ERP中蘊(yùn)涵的管理模式，對于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，正確選擇、實施ERP具有重要的意義。因為ERP給企業(yè)所帶來的管理模式再造和趨同的能量是巨大的，這是ERP給企業(yè)管理帶來變革的動力，也是ERP在企業(yè)應(yīng)用成功的關(guān)鍵。 許多大型的國際化企業(yè)都是靠著管理創(chuàng)新以及持續(xù)的信息化應(yīng)用推動著企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的。戴爾公司本身的IT核心技術(shù)有限，但是戴

2、爾公司利用直銷模式和供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)快速成為了IT巨頭。沃爾瑪也沒有核心的產(chǎn)品技術(shù)，但是沃爾瑪通過連鎖經(jīng)營和企業(yè)的管理信息系統(tǒng)成為了全球最大的連鎖企業(yè)。這些跨國公司成功的背后，無一例外地是依靠推廣上下游合作伙伴的信息化而轉(zhuǎn)變了原有的商業(yè)模式，同時構(gòu)建起企業(yè)間趨同的企業(yè)管理模式集合，進(jìn)而輕松地戰(zhàn)勝競爭對手。國內(nèi)的美特斯邦威，利用ERP系統(tǒng)再造企業(yè)的管理模式，同時通過對上下游企業(yè)輸送管理模式的再造，實現(xiàn)了合作伙伴之間的管理模式趨同，使得上下游企業(yè)“站在偉人的肩膀上一起進(jìn)步”，幫助企業(yè)取得成功。 ERP正在轉(zhuǎn)變中國企業(yè)的管理模式 對于中國傳統(tǒng)企業(yè)來說，信息化是一個新生事物。在這個“化”的過程中，布

3、滿著新舊思想觀念的碰撞，新舊管理模式的磨合。信息化運(yùn)作能力是衡量一個企業(yè)經(jīng)營水平凹凸，是否具備長遠(yuǎn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素之一，是企業(yè)在發(fā)展過程中減管理負(fù)擔(dān)，直接推動效率的重要突破點所在。隨著企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張，假如仍舊用傳統(tǒng)的管理方式，無論是時間精力，還是人自身的能力，都將遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上實際需要。這樣，傳統(tǒng)的管理方式便會成為束縛企業(yè)發(fā)展的瓶頸。而信息化技術(shù)的應(yīng)用，最直接的好處是可以削減大量原始、落后的管理環(huán)節(jié)，對各類數(shù)據(jù)資料進(jìn)行快速整合分析，得出直觀精確的結(jié)論，供應(yīng)科學(xué)決策依據(jù)。同時，信息化運(yùn)作還可以打破時空局限，建立無縫隙的連續(xù)工作方式，提高辦事效率。 現(xiàn)在企業(yè)競爭不再是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)

4、生在企業(yè)各自的價值鏈之間。從這個角度理解，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成對生產(chǎn)系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品成為這種轉(zhuǎn)換的媒體。顧客對產(chǎn)品提出的質(zhì)量、品種、服務(wù)、交貨期、價格、數(shù)量等六項要求，就相應(yīng)地對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出質(zhì)量、創(chuàng)新、剛性、按期交貨、成本、彈性等六項要求。只有對價值鏈上的各環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實現(xiàn)有效的管理，企業(yè)才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國加入WTO后經(jīng)濟(jì)格局的巨大變化，我國企業(yè)原有的經(jīng)營管理模式早已不適應(yīng)現(xiàn)在競爭的要求。ERP系統(tǒng)，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財寶的要求，必將成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 今日，ERP的實施對于企業(yè)來說，不僅代表了當(dāng)

5、今先進(jìn)企業(yè)管理模式，更成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。ERP是一個完整企業(yè)管理信息系統(tǒng)，能實現(xiàn)事前計劃、事中掌握的思想，并可以對企業(yè)的物流、資金流、信息流和商業(yè)流進(jìn)行實時掌控，是實現(xiàn)企業(yè)整體效益的有效模式?！霸谡_的時間、正確的地點，用合適的人力、合適的物力、合適的財力、正確的方法，去完成正確的事情”一直以來都是管理學(xué)界所追求的目標(biāo)。ERP實施的目標(biāo)正是期望能夠幫助企業(yè)解決這些問題。當(dāng)國內(nèi)還在爭論“企業(yè)實施ERP的成功率很低”、“上ERP找死，不上ERP等死”、“我們企業(yè)要不要實施ERP”、“ERP是管理技術(shù)還是信息技術(shù)”等問題的時候，ERP已經(jīng)憑借其本身所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理模式靜靜在企業(yè)生根發(fā)

6、芽，健壯成長，并影響和轉(zhuǎn)變著中國企業(yè)的管理模式。 聯(lián)想集團(tuán)能從1984年的11個人、20萬元投資的小平房發(fā)展到今日擁有上萬名員工，200多億元營業(yè)額的分支機(jī)構(gòu)遍布全球的大型集團(tuán)公司，與企業(yè)的全面信息化高速獲得并處理大量的信息是分不開的。聯(lián)想通過多年的實踐，理解到企業(yè)信息化的實質(zhì)是：通過對先進(jìn)的管理思想的消化，學(xué)習(xí)參照最佳行業(yè)實踐，梳理、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用IT技術(shù)，規(guī)范、集成、共享信息，從而達(dá)到提高效率、降低成本、提升客戶滿足度和企業(yè)運(yùn)作管理水平的目的。 信息化是海爾最重要、最成功的經(jīng)驗之一，是信息化幫助了海爾在行業(yè)競爭日趨激烈的今日贏得機(jī)會、贏得發(fā)展，并成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的

7、轉(zhuǎn)變，造就了今日浩大的海爾帝國。海爾模式是在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”（前臺的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站，后臺的一條鏈?zhǔn)呛柕氖袌鲦湥┑拈]環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)響應(yīng)CALLCENTER系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。海爾的企業(yè)全面信息化管理是對傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，它以實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的信息化技術(shù)為手段，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運(yùn)動，通過整合全球供應(yīng)鏈資源和全球用戶資源，實現(xiàn)零庫存、零營運(yùn)資本和與用戶

8、的零距離的目標(biāo)。海爾采用了SAP公司的吻系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上選購系統(tǒng)），組建了自己的物流管理系統(tǒng)，利用MYSAP.COM協(xié)同化電子商務(wù)解決方案，成功地將海爾的電子商務(wù)平臺擴(kuò)展到客戶和供貨商在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈管理。 寶鋼股份結(jié)合自身狀況，遵循信息化建設(shè)的客觀規(guī)律，以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，集中管理企業(yè)的信息資源，以信息化促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)走上新型工業(yè)化的道路，并且探索出一條具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)信息化建設(shè)路子。經(jīng)過20多年的建設(shè)與發(fā)展，寶鋼股份以支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，建立了企業(yè)整體共享的中央數(shù)據(jù)庫，初步形成了一個可持續(xù)發(fā)展的“三維視角”信息化建設(shè)框架和管理體系。即：基于數(shù)據(jù)的四級計算機(jī)結(jié)構(gòu)體系的縱向集成

9、、面向客戶的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)橫向集成、縱橫交互的信息系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。寶鋼股份始終堅持信息化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展同步管理信息系統(tǒng)要能夠支持企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，才能體現(xiàn)出信息資源的重要價值和信息系統(tǒng)的持續(xù)生命力。寶鋼股份公司級管理信息系統(tǒng)的功能，從橫一直看掩蓋了市場營銷、制造管理、質(zhì)量掌握、財務(wù)、運(yùn)輸、發(fā)貨、設(shè)備管理等等。各系統(tǒng)橫向緊密集成，以財務(wù)為中心，實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步，實現(xiàn)經(jīng)營成果的準(zhǔn)時反饋。同時，利用因特網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)一步向客戶和供應(yīng)商延伸，最終形成企業(yè)內(nèi)外互動的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。集成的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)將從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)注意內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)向注意外部資源的管理和利用，實

10、現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展以B2B為主題的電子商務(wù)活動。 建立基于信息化的管理模式應(yīng)把握的要點 以ERP為代表的企業(yè)信息化，為企業(yè)管理變革奠定了模式基礎(chǔ)。企業(yè)信息化是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)于全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，以實現(xiàn)作業(yè)自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化的過程，達(dá)到提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。有人簡潔地把它定義為：企業(yè)信息化=綜合集成+信息共享+智能決策。另一種定義稱，企業(yè)信息化就是企業(yè)通過引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)上，全面改革工作流程和管理體制，從而大幅度地提高各種工作效率，提高工作人員和管理人員的素養(yǎng)，從根本上提高企業(yè)的競爭力。綜合來看，建

11、立基于信息化的管理模式應(yīng)把握以下幾點： 要點一：突出詳細(xì)性。管理信息化的本質(zhì)與基礎(chǔ)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程與人的信息化，任何企業(yè)都擁有其獨特的主營業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，其運(yùn)作過程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)及其產(chǎn)品在一個實際的、詳細(xì)的業(yè)務(wù)與管理活動中的詳細(xì)應(yīng)用，是優(yōu)秀業(yè)務(wù)流程的集成，是對企業(yè)價值鏈的重構(gòu)，并由詳細(xì)的在信息化中起主導(dǎo)作用的人去運(yùn)作與實現(xiàn)，有很強(qiáng)的針對性。 要點二：體現(xiàn)創(chuàng)新性。企業(yè)的狀況千差萬別，信息化的內(nèi)容與模式也多種多樣。成功的管理信息化模式都不是機(jī)械照搬，依葫蘆畫瓢，而是在以效益為驅(qū)動，創(chuàng)新性地應(yīng)用信息技術(shù)，解決企業(yè)自身實際問題的過程中

12、產(chǎn)生的。企業(yè)管理信息化是一場深刻的革命，成功的企業(yè)管理信息化模式是技術(shù)創(chuàng)新，也是管理思想及企業(yè)文化的創(chuàng)新，更是管理制度、組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制的深層次的變革與創(chuàng)新。 要點三：注意實踐性。成功的企業(yè)管理信息化模式都是企業(yè)在長期的管理信息化實踐中反復(fù)探索、修正、完善，最終總結(jié)提煉出來的，而不是在理論上閉門造車。企業(yè)信息化建設(shè)是學(xué)問密集、資金密集、技術(shù)密集的系統(tǒng)工程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是把信息化戰(zhàn)略納入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)企業(yè)自身需求以我為主，效益與效率并重，全面充分衡量信息化的投入水平與方向，成本風(fēng)險與收益，在信息化建設(shè)與企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)良性互動的實踐過程中漸漸形成的。 要點四：不斷發(fā)展性。企業(yè)管理信息化是一個動態(tài)變化、持續(xù)發(fā)展的過程，沒有終點，將隨著管理理念、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是一個螺旋式上升的過程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是從初級、中級