某某會員休閑區(qū)員工工作手冊-范本

1、某某會員休閑區(qū)員工手冊會員發(fā)展中心二零零七年十月十一日凡持有某某有效會員卡（某某國際品牌服裝會員店、某某百貨會員俱樂部、 FASHION 某某、合作單位聯(lián)名卡）均可在全國某某會員休閑區(qū)享 受不同種類的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。1 .享受會員免費(fèi)服務(wù)需要符合相關(guān)會員卡的權(quán)益規(guī)定：1.1 某某各類會員卡在會員休閑區(qū)所享受的免費(fèi)服務(wù)各不相同，以各類卡類別進(jìn)行區(qū)分；（附表進(jìn)行參照執(zhí)行）1.2 茶水全日免費(fèi)開放；1.3 免費(fèi)飲料。飲料現(xiàn)調(diào)機(jī)是由百事或可口可樂公司提供，在開業(yè)的第一 天至第三天飲料針對會員全天免費(fèi)派送；1.3.1 貴賓卡、香港回歸十周年尊貴紀(jì)念卡、會員店親情卡、喜慶卡、 銀、藍(lán)、普卡、建行聯(lián)名龍卡、正

2、章聯(lián)名卡、俱樂部的銀、藍(lán)、 普卡、FASHION某某的普、金卡均可免費(fèi)領(lǐng)取；1.3.2 會員店歡樂送會員卡當(dāng)日有消費(fèi)的情況下，無論金額多少，憑 會員卡及當(dāng)日購物小票均可免費(fèi)領(lǐng)??；1.3.3 每位會員在領(lǐng)取飲料時一人只能領(lǐng)取一杯，不可代領(lǐng)，但可以 續(xù)杯，續(xù)杯時將杯及會員卡帶至吧臺即可；1.3.4 兒童不參與飲料免費(fèi)領(lǐng)取；1.4 免費(fèi)午餐（面食）。面食一般為康師傅或統(tǒng)一系列碗面；1.4.1 每張會員卡一天限領(lǐng)取一份；1.4.2 貴賓卡、香港回歸十周年尊貴紀(jì)念卡、親情卡、喜慶卡、會員 店銀卡、俱樂部的銀卡、藍(lán)卡、FASHION某某的金卡均可 免費(fèi)領(lǐng)?。?.4.3 會員店普卡、歡樂送卡、正章聯(lián)名卡、俱

3、樂部普卡、FASHION 某某的普卡在當(dāng)日消費(fèi)滿 50元憑會員卡及當(dāng)日購物小票可 免費(fèi)領(lǐng)取面食一份；1.4.4 會員店藍(lán)卡、建行聯(lián)名龍卡當(dāng)日消費(fèi)滿 30元憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)領(lǐng)取免費(fèi)面食一份；1.4.5 兒童不參與免費(fèi)午餐領(lǐng)取;1.5 免費(fèi)上網(wǎng)或提供網(wǎng)絡(luò)端口。須制作表格登記管理；1.5.1 會員休閑區(qū)能夠提供電腦供會員免費(fèi)上網(wǎng)，上網(wǎng)時間按卡類別進(jìn)行區(qū)分；1.5.1.1 貴賓卡可免費(fèi)上網(wǎng)120 分鐘 ;1.5.1.2 香港回歸十周年尊貴紀(jì)念卡、親情卡、喜慶卡、俱樂部銀卡、 FASHION 某某的金卡可免費(fèi)上網(wǎng)60 分鐘；1.5.1.3 會員店的銀、藍(lán)、普卡，建行聯(lián)名龍卡、正章聯(lián)名卡、俱樂

4、部的藍(lán)卡可免費(fèi)上網(wǎng)30 分鐘；1.5.1.4 歡樂送卡、俱樂部普卡、FASHION 某某的普卡當(dāng)日消費(fèi)滿 50 元憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)上網(wǎng)30 分鐘；1.5.2 免費(fèi)上網(wǎng)本著只為商務(wù)人士急需之用，并非提供長期娛樂所用；1.5.3 分店電腦管理員設(shè)置限制下載各類軟件功能，會員禁止隨意下載及安裝軟件，以防電腦中毒導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或安裝還原軟件；1.5.4 系統(tǒng)可安裝QQ 系列軟件；1.5.5 會員休閑區(qū)員工應(yīng)掌握如何設(shè)置IP 號，由分店電腦管理員協(xié)助，以便為自帶手提電腦會員提供更快捷的服務(wù)；1.5.6 免費(fèi)上網(wǎng)僅向年滿18 周歲會員提供;1. 6 免費(fèi)飯食。因地而異，可提供叉燒飯、燒雞飯、燒鴨

5、飯、盒飯等；1.6.1 目前公司宣傳供應(yīng)叉燒飯，全國噴繪宣傳均為叉燒飯，根據(jù)各地的實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào)整。如需更改應(yīng)先向會員發(fā)展中心進(jìn)行申請批示，再修改、制作噴繪方可執(zhí)行；1.6.2 現(xiàn)有所有會員卡均能參與領(lǐng)取，飯食系列供應(yīng)應(yīng)限制費(fèi)用 （有利于提高銷售額及成交客單），領(lǐng)取應(yīng)遵循數(shù)量有限，先到先得,上限一份原則；1.6.3 每逢周六、周日或大型節(jié)假日提供，會員憑當(dāng)日在某某購物小票及會員卡即可免費(fèi)領(lǐng)??；（應(yīng)核對小票與卡號是否相符，是否有效）1.6.3.1 貴賓卡可直接免費(fèi)領(lǐng)取;1.6.3.2 香港回歸十周年尊貴紀(jì)念卡、親情卡、喜慶卡、會 員店的藍(lán)、銀卡，建行聯(lián)名龍卡、俱樂部的銀、 藍(lán)卡、 FASHIO

6、N 某某金卡當(dāng)日消費(fèi)滿50 元憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)領(lǐng)?。?.6.3.3 會員店普卡、歡樂送卡、正章聯(lián)名卡、俱樂部普卡、FASHION 某某普卡當(dāng)日消費(fèi)滿100 元憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)領(lǐng)?。?.6.3.4 兒童不參與免費(fèi)飯食系列領(lǐng)取;1.6.4 領(lǐng)取免費(fèi)飯食應(yīng)做好派送登記每天限量100 份；1.6.5 提供飯食的單位，應(yīng)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹?、影響力或連鎖店，需提供發(fā)票及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、衛(wèi)生許可證復(fù)印件等，同時應(yīng)簽訂協(xié)議，結(jié)款方式視情況而定；1. 7 免費(fèi)觀賞電影。在電影放映時間內(nèi)會員可憑某某各類會員卡免費(fèi)觀賞電影；1. 8免費(fèi)卡拉OK。會員憑某某各類會員卡可免費(fèi)點(diǎn)歌并演唱；1 .

7、 9 免費(fèi)書報閱讀。會員憑會員卡可自主查閱會員休閑區(qū)內(nèi)各類書刊，但不能帶走；（除內(nèi)刊外）1.10 免費(fèi)擦鞋。會員憑會員卡可免費(fèi)使用自動擦鞋機(jī)；1.11 免費(fèi)形象指導(dǎo)。會員憑會員卡可免費(fèi)享受個人形象指導(dǎo)；1.12 免費(fèi)禮品包裝。會員憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)包裝禮品；1.13 免費(fèi)修改褲邊。會員憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)修改褲邊。1.14 免費(fèi)熨燙。會員憑會員卡及購物小票可免費(fèi)熨燙店內(nèi)購買的衣物。1.15 免費(fèi)雨傘使用。會員憑會員卡即可免費(fèi)使用雨傘。1.15.1 收取會員30 元 /把的雨傘押金；1.15.2 開據(jù)收據(jù)給會員；（一式兩聯(lián)，顧客一聯(lián)，自留一聯(lián)）1.15.3 會員一周內(nèi)須退還雨傘

8、。退還雨傘時，如無損壞，則可退還會員雨傘押金30 元并收回雨傘押金收據(jù)；如有損壞，則不退還押金；1.16 免費(fèi)泊車。會員憑會員卡及當(dāng)日購物小票可免費(fèi)領(lǐng)取停車券一張；1.16.1 當(dāng)日購物即可領(lǐng)取；（購物的金額視分店情況而定，如無法提供此項(xiàng)服務(wù)則取消此服務(wù)）1.16.2 停車券模版由總部統(tǒng)一設(shè)計，由分店依據(jù)設(shè)計樣版自行制作或添加說明；1.16.3 停車時間由分店與停車場地物業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，上報會員發(fā)展中心（一般是免費(fèi)2 小時） ；1.16.4 部份分店所在的物業(yè)，原已設(shè)立了免費(fèi)停車位，會員都可免費(fèi)停車；1.16.5 此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)因地而異，結(jié)款方式也可依具體情況操作。2 .會員休閑區(qū)員工工作規(guī)范：2.

9、10 精神充沛，保持微笑，熱懇待客，站姿正確，儀容端莊；2.11 接一待二顧三，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對每位會員提倡使用歡迎詞及歡 送詞，如：“您好，歡迎光臨某某會員休閑區(qū)，請出示您的會員卡”“請慢用小心燙手”請到就餐區(qū)就餐”等一系列服務(wù)用語；2.12 物料的管理：經(jīng)常檢查食品、飲料的保質(zhì)期及備貨情況，應(yīng)及時 反映倉庫，食品應(yīng)保證先進(jìn)先出，如遇過期食品應(yīng)及時匯報 防損部負(fù)責(zé)人進(jìn)行撤架，并相應(yīng)報損及追究相關(guān)責(zé)任；2.13 器具清洗與消毒：會員休閑區(qū)提供的器具必須經(jīng)過清洗、 消毒后 方可提供給會員使用。茶具、水杯必須在使用結(jié)束后進(jìn)行清洗、 消毒；2.14 員工應(yīng)熟悉各器材的性能，撐握擦鞋機(jī)、投影機(jī)、點(diǎn)唱機(jī)

10、、液晶 電視等操作方法；如遇異常應(yīng)通知店內(nèi)電工或相關(guān)人員進(jìn)行維 修；2.15 員工應(yīng)及時清理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生，如：地板、洗手盆、臺面、消毒柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等；2.16 為會員提供安全衛(wèi)生的食品及飲料；在提供方便面時應(yīng)該提醒會 員小心燙傷；2.17 員工在工作中應(yīng)該與會員保持良好的溝通， 介紹公司的企業(yè)文化 及俱樂部的特色服務(wù)，讓會員進(jìn)行口碑式的宣傳；2.18 會員進(jìn)入會員休閑區(qū)停留5秒鐘，員工應(yīng)主動上前為會員或非會 員顧客提供服務(wù)及相關(guān)指引；2.19 保持大堂內(nèi)清潔，及時收走會員留下的空杯及用餐后的雜物，用消毒毛巾清潔桌椅；2.20 保持會員休閑區(qū)內(nèi)桌椅整齊，會員離開后及時將椅歸位；2.21 員工應(yīng)

11、與會員建立友好正確的關(guān)系，設(shè)立會員意見本，及時收 集會員的意見及建議并向相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)反饋；3 .會員休閑區(qū)娛樂活動安排規(guī)定：會員休閑區(qū)明顯的位置應(yīng)放置 KT板，公告娛樂安排。3.10 開始營業(yè)時間至11: 00為會員免費(fèi)音樂欣賞時間；3.10.1 會員在此段時間內(nèi)可憑會員卡點(diǎn)播自已喜愛的音樂；3.10.2 每天在免費(fèi)電影播放前播放公司近期配發(fā)的光碟等；3.11 11: 00至18: 00為會員免費(fèi)電影觀賞時間；3.11.1 選擇娛樂性較大的片或新片，如：周星馳、成龍、李連杰、林 正英等主演的影片，適應(yīng)大眾化；禁止播放連續(xù)?。?.11.2 在每部電影播放完畢后可插播企業(yè)文化、活動宣傳的光碟或歌曲，并

12、預(yù)告下部電影的名稱及主演人員；3.11.3 在店外或入口處應(yīng)擺放電影播放時間表及預(yù)告播放電影指示牌，每日及時更新；3.12 18: 00至收市前30分鐘會員免費(fèi)K歌時間；（此時間可視情況而定，部份城市可延遲一小時）3.12.1 每日在營業(yè)結(jié)束前的30分鐘就應(yīng)該結(jié)束當(dāng)天的免費(fèi) K歌時間, 以便有充足的時間進(jìn)行衛(wèi)生打掃；3.12.2 每日在營業(yè)結(jié)束前的45分鐘前就應(yīng)該估計歌曲的演唱時間， 以免超時，造成投訴；3.13 可申請有線電視或數(shù)字電視線路， 可安排時間播放電視節(jié)目，播放過 程中應(yīng)注意：3.13.1 應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間段播放收視率高或熱點(diǎn)節(jié)目;3.13.2 可選擇會員休閑區(qū)其中的一部或全部液晶

13、電視同步播放，按分 店的會員休閑區(qū)設(shè)置操作；3.13.3 節(jié)目選定：大型節(jié)假日或重大事件，如中秋節(jié)、五一、新年、 奧運(yùn)會等可全天直播或選段播放；走進(jìn)科學(xué)、今日說法、新 聞聯(lián)播、動物世界等可定時直播；4 .俱樂部會員休閑區(qū)注意事項(xiàng)：4.10 會員休閑區(qū)可設(shè)立貴賓席，設(shè)專人服務(wù)，盡顯貴賓尊榮；4.10.1 員工進(jìn)行核對會員身份并提供服務(wù)及指引；4.10.2 僅限持貴賓卡及香港回歸十周年尊貴紀(jì)念卡、會員店的親情卡、喜慶卡、俱樂部銀卡、FASHION某某的金卡的會員；4.10.3 不接待衣冠不整人士，不可脫鞋、睡覺、兒童不可在貴賓席上 戲耍；4.10.4 會員可邀請同行朋友享受此貴賓服務(wù)；4.10.5

14、 貴賓席非就餐區(qū)，員工應(yīng)指引會員前往就餐區(qū)進(jìn)食；4.11 會員休閑區(qū)是為會員提供的公共場所，如有發(fā)現(xiàn)傳銷、售樓、聚鬧等 活動，工作人員有權(quán)進(jìn)行制止，情況嚴(yán)重應(yīng)及時匯報上級或交由公 安機(jī)關(guān)處理；4.12 會員如有帶非會員同行，憑當(dāng)天購物小票可另外領(lǐng)取一杯飲料提供給 非會員飲用，如無購物則提供茶水；4.13 會員在免費(fèi)K歌時間，應(yīng)注意事項(xiàng)：4.13.1 憑會員卡到吧臺進(jìn)行點(diǎn)歌；4.13.2 會員一次只能點(diǎn)取一首歌曲，如需再點(diǎn)應(yīng)輪流排隊(duì)，避免出現(xiàn)“歌霸”4.13.3 免費(fèi)K歌時間，休閑區(qū)應(yīng)安排員工進(jìn)行簡單的主持工作，如：“現(xiàn)在是會員免費(fèi)K 歌時間，每天的18： 00-22： 00，請會員憑會員卡到吧

15、臺控制中心進(jìn)行點(diǎn)歌，用您自己的方式唱出您心中的歌” “下一首歌曲朋友請演唱會員準(zhǔn)備”“朋友們，掌聲給予支持我們的會員朋友”“接下來歌曲朋友 請會員相互傳遞麥克風(fēng)，謝謝”等等一系列廣播語，營造一個和睦而有氣氛的氛圍，讓會員之間相互建立友好關(guān)系；4.13.4 會員在演唱過程中，鼓勵會員上臺演唱，如遇會員唱錯等突發(fā)狀況，主持人應(yīng)幫其應(yīng)對，但不可與會員搶唱；4.13.5 會員休閑區(qū)應(yīng)準(zhǔn)備紙、筆，供會員點(diǎn)歌之需，如有條件可購買點(diǎn)歌機(jī)歌本并復(fù)印，方便會員點(diǎn)歌；4.13.6 音量調(diào)節(jié)適中，以免造成不必要的投訴；4.14 飲料現(xiàn)調(diào)機(jī)應(yīng)注意事項(xiàng)：4.14.1 當(dāng)二氧化碳?xì)怏w降到一定氣壓時，應(yīng)及時更換，如未更換調(diào)

16、出的飲料則為糖水；4.14.2 當(dāng)瓶內(nèi)糖漿用完時，應(yīng)及時添加糖漿，否則打出來的是蘇打水，味道又苦又澀，會導(dǎo)致會員投訴；4.14.3 糖漿桶/袋有兩個口，一個為氣體入口，一個為糖漿出口，不可交換，交換后飲料無法打出；4.14.4 每種口味的飲料均有標(biāo)簽或其它方法辯認(rèn)，不同口味飲料不可使用同一根糖漿出口管，否則會導(dǎo)致味道相混；4.14.5 水結(jié)冰、電源不通、不能自動抽水等情況，會導(dǎo)致調(diào)出的全是氣體，應(yīng)找飲料公司專人進(jìn)行維修，維修過程當(dāng)中應(yīng)有溫馨提示告知會員，并指引有茶水提供；4.15 會員休閑區(qū)應(yīng)準(zhǔn)備溫水或冷水，未能提供飲水機(jī)的會員休閑區(qū)，應(yīng)在保溫桶注入開水，方便提供給會員使用；4.16 會員休閑

17、區(qū)應(yīng)放置各類溫馨提示標(biāo)牌，如“會員免費(fèi)使用”“非工作人員請勿調(diào)試” “請出示您的會員卡”等；4.17 會員休閑區(qū)使用一次性紙杯與玻璃杯相結(jié)合，一次性紙杯用于開業(yè)前期人流量多時及開業(yè)后每天營業(yè)結(jié)束前30 分鐘使用；其它時間段使用玻璃杯（消毒循環(huán)使用）；4.18 會員休閑區(qū)空白墻面應(yīng)張貼公司海報及全國各地分店開設(shè)地圖等，讓會員更深了解公司的現(xiàn)況及發(fā)展趨勢；4.19 為了更好的管理會員休閑區(qū)，本店員工不參與免費(fèi)午餐等服務(wù)。當(dāng)班期間非會員休閑區(qū)員工不可進(jìn)入休閑區(qū)逗留娛樂；4.12 免費(fèi)午餐（面食）提供時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：4.12.1 告知顧客在領(lǐng)取時請自覺排隊(duì)，按規(guī)定時間免費(fèi)領(lǐng)取；4.12.2 在派發(fā)免費(fèi)

18、午餐時應(yīng)有專人進(jìn)行登記，詢問會員所需的口味；4.12.3 泡面時，先將調(diào)料包及面叉取出放置于已準(zhǔn)備好的托盤中，再倒入適量開水，蓋好放置于托盤上，放置已準(zhǔn)備好的紙巾；4.12.4 會員卡及購物電腦小票應(yīng)放置于托盤中，并在購物小票上注明“已領(lǐng)XXX ”字樣；4.12.5 會員用餐的時間段，廣播員應(yīng)廣播，如“請會員保持好公共衛(wèi)生” “請不要吸煙”“請會員在用餐的過程中將調(diào)味包放置于托盤中” “慢用、小心燙手”等一系列溫馨提示；4.13 免費(fèi)午餐（飯食）提供時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；4.13.1 告知會員自覺排隊(duì)，按規(guī)定時間免費(fèi)領(lǐng)?。?.13.2 核對購物小票是否符合免費(fèi)領(lǐng)取午餐條件；4.13.3 將已準(zhǔn)備好的

19、飯盒放置于托盤上附上紙巾及筷子；4.13.4 會員卡及購物電腦小票應(yīng)放置于托盤中，并在購物小票上注明“已領(lǐng)XXX”字樣；4.14 同一會員如同時擁有多張會員卡，領(lǐng)取飲料、免費(fèi)午餐（面食、飯 食）時，最多只能領(lǐng)取一份，而不能按持卡數(shù)量領(lǐng)取；4.15 免費(fèi)午餐（面食）提供時間：每天11:30-12:30;免費(fèi)飯食提供時間: 逢周六日及大型節(jié)假日12:00-13 : 00;4.16 會員消費(fèi)達(dá)到領(lǐng)取免費(fèi)午餐時，只能領(lǐng)取面食、飯食其中一種；4.17 會員休閑區(qū)內(nèi)謝絕任何外帶食品進(jìn)食；4.18 分店應(yīng)在開業(yè)后一個月內(nèi)進(jìn)行核查會員所持會員卡是否被激活，提 醒會員購物激活，如未激活剛不能享受會員權(quán)益；5 .

20、物資管理：5.1 設(shè)立食品、會員休閑區(qū)固定資產(chǎn)進(jìn)銷帳本，如：飲料進(jìn)銷登記表、免 費(fèi)午餐進(jìn)帳登記表、固定資產(chǎn)登記表等，以便于計算日、周、月成 本，掌握使用動態(tài)，開源節(jié)流；5.2 會員休閑區(qū)所需物料的采購、驗(yàn)收應(yīng)由主管連同財務(wù)會計或防損主管 一同進(jìn)行；5.3 會員、員工破壞會員休閑區(qū)內(nèi)物品（液晶電視、休閑桌椅等）必須照 價賠償，每月月底進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；6 .會員休閑區(qū)獎懲條例：會員休閑區(qū)內(nèi)所有物資都是為會員提供的，任何員工不得以任何理由 擅自使用會員休閑區(qū)任何物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。6.1 員工使用某某一次性紙杯一次，罰款一元，依次類推；6.2 分店任何管理層不可擅自挪用一次性杯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以5

21、0元罰款；6.3 員工喝會員休閑區(qū)的飲料一次，處以兩元罰款，依次類推；6.4 員工食用會員休閑區(qū)方便面一次，處以伍元罰款，依次類推；6.5 會員休閑區(qū)桌椅擺放零亂，有明顯污漬，吧臺內(nèi)擺放雜物，對當(dāng)班區(qū)域員工處以伍元罰款，6.6 會員休閑區(qū)報紙、書刊擺放零亂，處以當(dāng)事人伍元罰款；6.7 會員休閑區(qū)有顧客光臨，員工未做出任何迎賓的舉動處以伍元/次的罰款；6.8 員工未化淡妝，未按儀容儀表上崗，處以伍元/次罰款；6.9 員工怠慢會員或利用職權(quán)造成顧客投訴處以拾元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重辭退處理；6.10 分店如未按某某會員休閑區(qū)員工手冊操作，視情節(jié)處以門店店長 50-100 元罰款,嚴(yán)重者辭退處理，OA

22、通報批評；6.11 員工表現(xiàn)優(yōu)秀，對分店做出重大貢獻(xiàn)視情形給予相應(yīng)的獎勵，可提前轉(zhuǎn)正，獲得晉升機(jī)會；附表格一：由各分店填寫并保留，已便核查某某會員休閑區(qū)溫馨提示廣播稿1 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，某某以創(chuàng)新的商業(yè)模式， 刷新商業(yè)理念，帶給你不一樣的購物空間與娛樂享受，憑會員卡即可到吧臺免費(fèi)領(lǐng)取飲料、茶水、 在規(guī)定的時間內(nèi)還可以憑卡領(lǐng)取免費(fèi)午餐及觀看經(jīng)典電影，每天晚上18： 00-22： 30 是會員免費(fèi)K 歌時間，歡迎您屆時參與，希望某某能帶給您快樂，祝會員開心如意，心想事成；2 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是會員免費(fèi)音樂欣賞時間，您可以憑會員卡到

23、吧臺點(diǎn)取您喜歡的歌曲進(jìn)行欣賞，讓音樂帶給您快樂與舒心；3 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是北京時間11:00 整，每天的11:00 至 18:00 是電影播放時間，今天第一部電影為您放送的是由XX 主演的 XX 影片， 請欣賞， 祝您開心快樂每一天；4 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，某某會員休閑區(qū)每日供應(yīng)免費(fèi)茶水、飲料；茶水全天供應(yīng)，飲料供應(yīng)時間是每天的12:30 至 23:00，請憑會員卡到吧臺免費(fèi)領(lǐng)取；5 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，每天免費(fèi)午餐的供應(yīng)時間是11:30 至 12:30 現(xiàn)在離免費(fèi)午餐的提供時間還有最后的5分鐘，請會

24、員按秩序排隊(duì)?wèi){會員卡免費(fèi)領(lǐng)取，謝謝！6 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是北京時間11:30 ，又到了今天的免費(fèi)午餐供應(yīng)時間，請會員按按秩序自覺排好隊(duì)?wèi){會員卡登記免費(fèi)領(lǐng)取，一卡一份，祝您用餐愉快，謝謝；7 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，為了營造一個舒適的休閑環(huán)境，請會員不要在休閑區(qū)內(nèi)吸煙，請愛護(hù)公物，請就餐的會員將調(diào)料包放置于托盤上，愛護(hù)公共衛(wèi)生，帶小朋友的家長請照顧好您的小孩，家長可帶小朋友進(jìn)入兒童樂園免費(fèi)游玩，為了小朋友的健康請脫鞋入內(nèi)，謝謝您的支持與配合，某某祝您開心快樂每一天；8 尊敬的各位某某會員歡迎您來到XX 店會員休閑區(qū)，每天免費(fèi)午餐的供應(yīng)時間是11:30 至 12:30 現(xiàn)在是北京時間12:30 分， 今天的免費(fèi)午餐暫停派送，明天同一時間還將為廣大會員朋友免費(fèi)提供，祝您開