企業(yè)如何打造一個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)？互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)具體包括哪些內(nèi)容？

1、企業(yè)如何打造一個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)？互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)具體包括哪些內(nèi)容?最近幾年，發(fā)生了很多極具創(chuàng)新性事件，使得我們從未像今天這樣切身體會到什 么叫“日新月異”、“天翻地覆”?；ヂ?lián)網(wǎng)開始與各個傳統(tǒng)行業(yè)連接起來，比如互聯(lián) 網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通，它還跟醫(yī)療、教育、房屋互換、二手交易和家政服務(wù)，甚至環(huán) 保等等連接起來。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最激烈的競爭就是跨界競爭。傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián) 網(wǎng)企業(yè)、新與舊、顛覆與重構(gòu)的競爭正在不斷上演著。一、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的進(jìn)化規(guī)律未來， 移動互聯(lián)網(wǎng)如同龍卷風(fēng)般的變革將會進(jìn)一步向哪些方向席卷？如果用一句 話歸結(jié)， 那就是：互聯(lián)網(wǎng)將逐步消滅或者邊緣化一切基于信息不對稱的商業(yè)模式，這 就是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進(jìn)化的

2、規(guī)律?；氐缴虡I(yè)的本質(zhì)，簡單來說，商業(yè)可以簡單分為兩大環(huán)節(jié)：創(chuàng)造價(jià)值和流通價(jià) 值。無論任何時代，價(jià)值最先被創(chuàng)造出來，然后經(jīng)過一定的“環(huán)節(jié)”流通傳遞給用戶， 這是一個完整的閉環(huán)。1 1、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)傳遞價(jià)值的重構(gòu)流通價(jià)值環(huán)節(jié)，有三個要素，分別是信息流、資金流、物流。連接是互聯(lián)網(wǎng)的本 質(zhì)，通過提供信息和生活服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)改變了人與人、人與世界相互連接的關(guān)系。互 聯(lián)網(wǎng)以信息通訊技術(shù)連接了人與人，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接了人與商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)通過連接的 效率，縮短或者重構(gòu)傳遞價(jià)值的商業(yè)價(jià)值鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭 BATBAT 的成功就是基于“連接”重構(gòu)了商業(yè)價(jià)值，如百度的搜索（連接人與信息及服務(wù)）、案例巴巴的電商（連接

3、人與商品）和騰訊的社交（連接人與人）。1.11.1 傳媒互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的顛覆首先體現(xiàn)在“信息中介”行業(yè)，比如傳統(tǒng)紙媒；以及依賴于傳統(tǒng)媒體的衍生行業(yè)，比如傳統(tǒng)廣告、傳統(tǒng)公關(guān)。當(dāng)信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)和 移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地獲得時，傳統(tǒng)媒體的中心化、時延性的中介價(jià)值，迅速貶值。而 隨著信息中介產(chǎn)業(yè)也將被重構(gòu)，廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)將不得不改變商業(yè)模式。無論是從受眾規(guī)模、投資規(guī)模，還是從業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量看，大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都呈現(xiàn)發(fā)展滯緩和衰退的趨勢，報(bào)刊種類、廣播和電視臺的數(shù)量近六年持續(xù)下降。這一方面是由于受眾規(guī)模收縮，市場需求減少；另一方面是由于部分傳統(tǒng)媒體經(jīng)營不善，難 以為繼。由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院及社會科

4、學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（20152015 ）指出，20142014 年全國報(bào)紙印刷用紙量約為 270270 萬噸，同比減少了近 1/41/4。這說明雖然各家報(bào)社對發(fā)行量諱莫如深，但報(bào)紙發(fā)行量事實(shí)上下降了25%25%左右同時報(bào)業(yè)賴以生存的廣告市場連續(xù)4 4 年負(fù)增長，20142014 年的下降幅度甚至達(dá)到 15%15%。廣告和發(fā)行量雙雙折戟，報(bào)業(yè)步入衰退期已難挽頹勢。報(bào)紙、平面媒體等作為媒介形態(tài)在時效性、互動性、信息量等方面的天然缺陷導(dǎo)致其主流媒體的地位將逐漸被互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體所取代。未來5 51010 年傳統(tǒng)媒體市場還會不斷衰退。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭攜技術(shù)與資本優(yōu)勢，已強(qiáng)勢進(jìn)軍傳統(tǒng)

5、媒體行業(yè)。阿里巴巴通過一系 列的資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)媒體的戰(zhàn)略掌控、對新媒體的戰(zhàn)略布局。微信公眾平臺也 已成為當(dāng)前第一大自媒體平臺，QQQQ 公眾號和興趣部落正在塑造騰訊的新媒體社群平 臺，依靠對傳媒生態(tài)的布局，有可能成為移動互聯(lián)網(wǎng)媒體的未來霸主。媒體戰(zhàn)略由內(nèi) 而外，自內(nèi)容到商業(yè)生態(tài)穩(wěn)定發(fā)酵，已然形成一個初具規(guī)模的媒體帝國。傳媒行業(yè)正經(jīng)歷一場全行業(yè)生態(tài)的變革，傳統(tǒng)傳媒行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整走向深化，網(wǎng)絡(luò)媒體也已經(jīng)從專業(yè)傳播的門戶時代、用戶參與的Web2.0Web2.0 時代，演化到多媒共生的眾媒時代，未來將是萬物皆媒的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)不但對傳統(tǒng)媒體具有替代效應(yīng)，也通過新媒體與傳統(tǒng)媒體、媒體平臺與自媒體內(nèi)

6、容創(chuàng)造者、多媒體內(nèi)容與場景、媒體內(nèi)容與社交和服務(wù)融合形成促進(jìn)力，改變 傳媒產(chǎn)業(yè)的生態(tài)。1.21.2 零售傳統(tǒng)媒體之后，被互聯(lián)網(wǎng)改造程度最深的便是傳統(tǒng)零售業(yè)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布20152015 年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場監(jiān)測報(bào)告顯示， 20152015 年上半年中國網(wǎng) 絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達(dá) 1.61.6 萬億元，同比增長 48.7%48.7% ;網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到 社會消費(fèi)品零售總額的 11.4%11.4%，同比增長 31%31%。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)20152015 年主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20152015 年上半年內(nèi)關(guān)閉門店數(shù)則合計(jì)超 38003800 家。連鎖零售巨頭也陷入業(yè)

7、績虧損、門店調(diào)整、不斷裁員的 困境，沃爾瑪們不是被淘寶、京東們打敗，而是被一種新的商業(yè)生態(tài)所革新。眼下, 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的生產(chǎn)關(guān)系的革新正如火如荼，掀起一場“消費(fèi)關(guān)系”的大解放，消 費(fèi)者的購買方式、支付工具、分享渠道都在改變！這是一個不可抗拒的趨勢，即便是 全球 500500 強(qiáng)之首也必然要為之改變。1.31.3 金融傳統(tǒng)金融行業(yè)特別是銀行一直被視為壁壘森嚴(yán)的壟斷行業(yè)。但是一切基于信息不 對稱的行業(yè)都將受到互聯(lián)網(wǎng)的打擊。互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)金融行業(yè)滲透，互聯(lián)網(wǎng)金融對陣傳 統(tǒng)金融的趨勢已成定局。傳統(tǒng)銀行的主要盈利模式是存款和貸款利差，阿里巴巴掌握了很多企業(yè)的交易數(shù) 據(jù)，這就能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)予以更為精確而合理的

8、評估，通過蓄勢已久的阿里小微金融，提 供小額貸款。另一方面，支付寶和余額寶來吸儲，向銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)正面開戰(zhàn)。20132013 年 6 6 月余額寶上線，僅僅用了不到 8 8 個月時間，余額寶用戶數(shù)達(dá)到 81008100 萬 戶，資金規(guī)模超過 50005000 億元，成為全球四大貨幣基金。與此同時互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品不 斷涌現(xiàn)。余額寶出現(xiàn)后，支付寶不再是中間工具，而是變成了資金池。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為， 由于余額寶類的貨幣基金產(chǎn)品的收益率遠(yuǎn)超出銀行的活期存款，大量的居民活期儲蓄 正在從傳統(tǒng)的商業(yè)銀行流向互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，盡管貨幣基金仍然以協(xié)議存款名義呆在 銀行體系內(nèi)，但是在讓投資者獲得相當(dāng)于活期存款十幾倍收益

9、的同時，也推動了利率 市場化進(jìn)程?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的去中介化的低成本、大口徑的交易銷售平臺，以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成 為互聯(lián)網(wǎng)金融的最大優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)基本可以劃分為第三方支付結(jié)算類、投資 理財(cái)類和互聯(lián)網(wǎng)融資類等，便利的移動支付模式正逐漸取代傳統(tǒng)的銀行支付方式，虛 擬的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺也威脅著傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的營銷方式，對大數(shù)據(jù)的挖掘，正是互聯(lián)網(wǎng) 最為寶貴的資源，可以更深入了解客戶，進(jìn)行個性化營銷并識別風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展下，銀行、券商和交易所等價(jià)值傳遞中介作用將被大大削弱, 貸款、股票、債券等的發(fā)行和交易，以及券款支付直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，市場信息不 對稱程度和交易成本將大大降低。信息流、資金流和物流本質(zhì)

10、上就是對價(jià)值進(jìn)行傳遞，而以往為了加速信息流、資 金流和物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度的傳統(tǒng)行業(yè)，如傳媒廣告、銀行和中間商顯然分走了與其付出并 不相稱的較多利潤。當(dāng)信息流、資金流和物流在價(jià)值傳遞的過程中被互聯(lián)網(wǎng)予以重構(gòu) 之后，互聯(lián)網(wǎng)將真正地挑戰(zhàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心，重構(gòu)商業(yè)的源頭：創(chuàng)造價(jià)值端。2 2、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值的重構(gòu)由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的滲透，很多行業(yè)將“去中間化”，加速向產(chǎn)業(yè)鏈條兩端延 伸。創(chuàng)造價(jià)值端的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將會被重構(gòu)的幾個方向也許值得大家關(guān)注。第一、產(chǎn)品購買行為可以發(fā)生在生產(chǎn)前的行業(yè)。傳統(tǒng)的制造業(yè)都是封閉式生產(chǎn)，由生產(chǎn)商決定生產(chǎn)何種商品。生產(chǎn)者與消費(fèi)者的 角色是割裂的。但是在未來，一切面對消費(fèi)者的

11、生產(chǎn)行業(yè)都有可能被重構(gòu)，比如服裝、 家電制造企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等。傳統(tǒng)工業(yè)時代的產(chǎn)業(yè)邏輯是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；土魉€。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時代，標(biāo)準(zhǔn)化 和流水線的局限決定了規(guī)模越大成本越低，品種越少越好；未來這個規(guī)律很可能將是 倒過來的一一誰能盡可能地滿足長尾末端的需求，誰在未來的盈利能力就越強(qiáng)，互聯(lián) 網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種長尾經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前的制造業(yè)和耗費(fèi)著大量的人力物力去做一件極其困難的事情，卻完全沒有想 到去如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的力量。傳統(tǒng)的制造業(yè)將難以為繼，大規(guī)模投放廣告到大 規(guī)模生產(chǎn)時代宣告終結(jié)。未來將會由顧客全程參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，由用戶共同決策來制造他們想要的產(chǎn) 品一一定制化，甚至反向購買。也就

12、是說，在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者與生產(chǎn) 者、甚至消費(fèi)者與銷售者的界限都將會模糊起來，而傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論則將完全失去對 經(jīng)濟(jì)活動的解釋和指導(dǎo)作用。第二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將會進(jìn)一步重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是以免費(fèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)吸引用戶，然后通過不同的用戶需求 開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的常用方式就 是在傳統(tǒng)企業(yè)用來賺錢的領(lǐng)域免費(fèi)，從而搶奪傳統(tǒng)企業(yè)的用戶市場，然后再利用延伸 價(jià)值鏈或增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利。移動互聯(lián)網(wǎng)這一全新時代的迅速到來讓”連接“一詞有了更深的含義，在這個時 代，產(chǎn)品不只需要連接人與信息，人與商品，人與人，還需要基于用戶的場景和現(xiàn)時 需求

13、提供后續(xù)的服務(wù)，幫助用戶完成基于需求的全流程閉環(huán)服務(wù)或解決方案。企業(yè)與 消費(fèi)者的關(guān)系從原來的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都要向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。 二、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)型企業(yè)的進(jìn)化、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的構(gòu)建規(guī)律互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上來說，解決了信息不對稱的問題和“連接與溝通”的問題，換句話說就是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，徹底改變了傳統(tǒng)行業(yè)跨地域，跨時間，跨行業(yè)無 法連接、溝通的彼此隔絕的狀態(tài)。因此極大地釋放了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的效率， 互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化在于，溝通效率的極速提升。這種提升，以消除中間環(huán)節(jié)的方式， 重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈。那些拒絕參與重構(gòu)的企業(yè)將可能面臨被市場所淘汰的命運(yùn)；而那些 積極參與重構(gòu)的企業(yè)，所面臨

14、的問題則是如何去構(gòu)建一個“新生態(tài)”？互聯(lián)網(wǎng)是如何一步一步通過跨界的信息連接與溝通來改變傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)營模式的？ 其中又有什么規(guī)律？1 1、跨界從邊緣入手當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界進(jìn)入某個傳統(tǒng)行業(yè)的時候，通常都不是從核心業(yè)務(wù)端切入，而 是從非核心業(yè)務(wù)端，即從該行業(yè)的“邊緣”而不是“中心”進(jìn)入。例如出租車行業(yè)。移動打車軟件剛進(jìn)入出租車市場的時候，從表面上看其所做的 業(yè)務(wù)只是協(xié)助打車，即在乘客與出租司機(jī)之間完成信息連接的工作，以解決市場需求 信息不對稱的問題。移動打車軟件通過提供免費(fèi)服務(wù)，向乘客和司機(jī)實(shí)行雙向補(bǔ)貼的方式順利切入出 租車市場，一時之間吸引了無數(shù)乘客與出租車司機(jī)。這種服務(wù)，除了對出租車公司的 電話調(diào)度

15、業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響以外，無論對于乘客、出租車司機(jī)，還是出租車公司來說 都是有利的互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展也是如此。支付寶的初期業(yè)務(wù)只是為電子商務(wù)提供線上支付服務(wù)，彌補(bǔ)商業(yè)銀行不感興趣的網(wǎng)銀支付；即便是熱火朝天的P2PP2P 和眾籌，也都是面向小額的個體投資者，與現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)及主流顧客群保持著距離；相反地， 它們的出現(xiàn)，至少在當(dāng)前，解決了現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)不太重視而又不得不做的部分業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)首先選擇那些補(bǔ)充性而非核心業(yè)務(wù)進(jìn)入，可以減少行業(yè)原有企業(yè)，尤其是龍頭企業(yè)的抵制；而許多互補(bǔ)型服務(wù)還能獲得傳統(tǒng)企業(yè)的配合。而且從事非核心業(yè)務(wù)可以規(guī)避行業(yè)政策的管制（如金融業(yè)、出租車行業(yè)）。邊緣進(jìn)入也有利于互聯(lián)網(wǎng)

16、企業(yè)在新的市場環(huán)境下迅速站穩(wěn)腳跟，畢竟它們對這些行業(yè)中技術(shù)含量高的核心業(yè)務(wù)運(yùn)作不熟悉，也缺乏品牌認(rèn)知。2 2、選擇高頻交互、強(qiáng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)為突破口只有找到用戶的剛需和痛點(diǎn)，才能通過解決剛需和痛點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)積累用戶，實(shí)現(xiàn)用戶連接和黏性，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建商業(yè)模式。通過第三方支付這個使用高頻、強(qiáng)需求的服務(wù)，連接銀行、商家與消費(fèi)者，憑借擁有的虛擬賬戶和海量支付信息，支付寶越過中國銀聯(lián)的轉(zhuǎn)接清算而直接連接銀行卡發(fā)卡銀行，未來支付寶很有可能成為中國最大的數(shù)據(jù)供應(yīng)商和分析中心。貼近用戶，甚至千方百計(jì)成為“入口”，按現(xiàn)在的說法是“得用戶者得天下”，“得入口者得天下”，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶奪傳統(tǒng)行業(yè)市場的理想

17、突破口。未來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做產(chǎn)品的管理和挖掘。可以對客戶推送信息，了解需求進(jìn)行互動；然后將需求反饋回來，后臺再進(jìn)行模塊化的優(yōu)化。將互聯(lián)網(wǎng) 連接的價(jià)值發(fā)揮得更加極致，把消費(fèi)者當(dāng)成價(jià)值鏈中的重要一環(huán)參與進(jìn)來，就有可能 實(shí)現(xiàn)顛覆商業(yè)模式，從賣產(chǎn)品，到賣平臺，分取生態(tài)鏈的利益。3 3、實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品、平臺到生態(tài)的進(jìn)化許多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢是“去中介化”，其實(shí)這即使不算誤解，也是一 種偏見?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)摧毀了一大批傳統(tǒng)中介，但同時又培育了一批更有市場勢力的平 臺中介，而且這些平臺將在未來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮更加重要的引 領(lǐng)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)介入傳統(tǒng)行業(yè)后形成的許多新型商業(yè)模式，無

18、論是電子商務(wù)、搜索引 擎，還是眾籌、在線教育，本質(zhì)上都是中介?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行與商業(yè)銀行的區(qū)別又在哪里？兩者的區(qū)別絕不僅是線上和線下、虛擬 與實(shí)體的區(qū)別，兩者之間最根本、更重要的是在商業(yè)運(yùn)作模式上的差異，前者是開放 式的互聯(lián)網(wǎng)平臺/ /生態(tài)模式，后者則是封閉式的傳統(tǒng)產(chǎn)品 / /服務(wù)模式。某貓某寶最大成功在于它的平臺價(jià)值。自身既不制造也不采購，通過搭建一個第 三方交易平臺，使得商家連接用戶的渠道更短，成本更低，由于其開放性，在它的平 臺上卻能買到幾乎所有的商品，因此吸引了十幾億的消費(fèi)者；而正因?yàn)橛腥绱她嫶笠?guī) 模的消費(fèi)者群體，反過來又吸引著數(shù)千萬商家在這個平臺上開店。平臺所具有的這種 讓兩群或更多群用戶彼此相互吸引，客觀上為對方創(chuàng)造價(jià)值的特性就形成其最大的競 爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)行業(yè)大多呈現(xiàn)鏈狀結(jié)構(gòu)，從上游到下游，產(chǎn)品或服務(wù)不斷增值，最終為用戶 所接受。而平臺/ /生態(tài)模式打破了傳統(tǒng)行業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，重構(gòu)了傳遞價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值。一個平臺的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)一定要大，才會釋放