網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案

1、XX 公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案一、總則1、編制目的：為保證公司信息系統(tǒng)安全，最大限度地消除信息安全突 發(fā)事件帶來的危害和影響，維護公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的正常 運行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2、編制依據(jù)：根據(jù)中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全保密 制度涉密存儲介質(zhì)保密管理規(guī)定相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章 制度，制定本預(yù)案。3、適用范圍：本預(yù)案適用于公司各科室、基層隊。4、應(yīng)急預(yù)案工作原則： 預(yù)防為主，分級負責(zé)，快速反應(yīng)，果斷處置。二、組織體系公司成立網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為公司網(wǎng)絡(luò)與信息 系統(tǒng)應(yīng)急處置的主要機構(gòu)，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)工 作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)

2、和指揮。組長：組員：職責(zé)： 1 、負責(zé)處理應(yīng)急小組的日常工作。2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的管理，不斷完善、 修訂網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。3、做好網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的宣傳培訓(xùn)工作，提高職 工網(wǎng)絡(luò)安全意識。4、指導(dǎo)完成對于網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的預(yù)案演習(xí)， 檢查預(yù)案的執(zhí)行情況。三、預(yù)防與預(yù)警1 、監(jiān)測與報告。（1）按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強 相關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息 安全突發(fā)事件時，按規(guī)定及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，初次報 告最遲不得超過 1 小時， 重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全 突發(fā)事件實行態(tài)勢進程報告。報告內(nèi)容主要包括事件的來 源、事件的性質(zhì)及發(fā)展

3、趨勢、影響的范圍、造成的結(jié)果和采 取的措施等。（2）建立報告制度。發(fā)現(xiàn)下列情況時應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告： 利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動；制造網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱 瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷的情況；數(shù)據(jù)篡改，丟失或泄密的情況； 其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的情況。2、預(yù)警行動（1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā) 事件，立即采取措施控制事態(tài)， 并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo) 小組會議，研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的等級，根據(jù) 具體情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并向相關(guān)部門進行匯報。四、應(yīng)急預(yù)案1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的應(yīng)急預(yù)案當發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)

4、小組通報 情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措 施，將網(wǎng)站、網(wǎng)頁重新投入使用；情況緊急的，應(yīng)先及時采 取刪除等處理措施，再按程序報告。并及時追查非法信息來 源。2、黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應(yīng)急預(yù)案重要的軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平時必須存有備份，當發(fā)現(xiàn)有黑 客正在進行攻擊時，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。軟件或系 統(tǒng)遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要立即停止運行。并將 被攻擊（或病毒感染）的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來， 避免造成更大損失。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)恢復(fù)與重建被攻擊或 被破壞的系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源， 事態(tài)嚴重的，立即向上級部門報告。3、數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時的應(yīng)急

5、預(yù)案主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)定時進行數(shù)據(jù)庫備份。一旦數(shù)據(jù)庫崩 潰，管理員應(yīng)立即進行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)修復(fù)，修復(fù)困難的，可向 上級部門匯報情況，以取得相應(yīng)的技術(shù)支持。在此情況下無 法修復(fù)的，應(yīng)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，在征得許可的情況下， 可立即向軟硬件提供商請求支援。4、設(shè)備安全發(fā)生故障時的應(yīng)急預(yù)案小型機、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，管理員應(yīng)立即向應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組報告并負責(zé)查明原因。如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立 即用備件替換受損部件。如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備 提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。5 、內(nèi)部局域網(wǎng)故障中斷時的應(yīng)急預(yù)案局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明 故障原因，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。如屬線路故

6、障，應(yīng)立即 修復(fù)線路。如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從 指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。如屬路由器、 交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通 暢。6 、廣域網(wǎng)外部線路中斷時的應(yīng)急預(yù)案廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡(luò)安全員管理員應(yīng)立即判斷故障 原因，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。如屬可即時恢復(fù)范圍，由網(wǎng) 絡(luò)管理員立即予以恢復(fù)。如屬技術(shù)中心或通信公司管轄范 圍，應(yīng)立即與其進行溝通聯(lián)系，配合其完成網(wǎng)絡(luò)修復(fù)工作。 如果預(yù)計恢復(fù)時間，應(yīng)向各部門通報，避免影響日常工作。7 、機房發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急預(yù)案 一旦機房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循下列原則：首先保證人員安 全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備、 數(shù)據(jù)安全； 三是保

7、證一般設(shè)備安全 人員滅火和疏散的程序是：應(yīng)首先切斷所有電源，同時通過 119 電話報警。并從最近的位置取出滅火器進行滅火。五、應(yīng)急響應(yīng)1、先期處置。（1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，值班人 員應(yīng)做好先期應(yīng)急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事 件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，并做 好啟動本預(yù)案的各項準備工作。2、應(yīng)急指揮。預(yù)案啟動后，要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場處置工作 狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo) 小組統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。3、應(yīng)急支援。預(yù)案啟動后，立即成立應(yīng)急響應(yīng)先

8、遣小組，督促、指導(dǎo) 和協(xié)調(diào)處置工作。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時與 技術(shù)中心、通信公司建立聯(lián)系，支援應(yīng)急工作。4、信息處理。應(yīng)對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，將事件的性質(zhì)、危害程 度和損失情況及處置工作等情況，及時匯報，不得隱瞞、緩 報、謊報。同時，要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽 發(fā)的責(zé)任人，做好信息分析、報告和發(fā)布工作。5 、應(yīng)急結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小 組提出應(yīng)急結(jié)束的建議并實施。六、后期處置1 、善后處理。在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶 修受損的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作。2 、分析評估。在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員組成事件 調(diào)查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調(diào)查分析，查 清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，寫出調(diào) 查評估報告，并根據(jù)問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員做 出處理。七、保障措施1、數(shù)據(jù)保障。重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證 重要數(shù)據(jù)在受到破壞后，可緊急恢復(fù)。2、應(yīng)急隊伍保障。按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障隊伍。八、監(jiān)督管理1、宣傳教育。要充分利用各種傳播媒介及有