店長年終工作自我鑒定

1、店長年終工作自我鑒定店長年終工作自我鑒定【店長年終工作自我鑒定】身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾； 要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案.將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在 都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團 結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼

2、，使我們的工作更具有針 對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實以身作則這個詞不是說出來.也不 是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更 努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而 細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個 良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工 作。首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，積極 主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自 內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意

3、的離開本店。如今，門店的管理正在 逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將 幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精 湛熟練的業(yè)務治理好們本店。面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強曰常管理，特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培 訓力度，全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局, 踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升 經濟效益増磚添瓦?！镜觊L年終工作自我鑒定二】人力資源及管理1員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內容都是書 面的東

4、西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務知識全面、深入的 了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨年進入 了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商 品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責 全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工 對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務知識的辯論賽等。2. 商品管理員及中層干部的素質急待提升，年以來，主要針對中層干部的培 訓課屈指可數，每次的培訓工作都是采用大鍋飯的形式，員工干部一起來，無 針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)

5、務外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司 中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現一定的惰性和依賴性，在大的 建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性。為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提升到一個新的臺階，請一 些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也 是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎 外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡 直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷増多。3. 些原有的制度隨著公司規(guī)模的増加及外部管理因素，原有的一些制度出 現老化，缺乏新流程的

6、再造工作，例如:每次盤點前后商品庫存的準確性，商品 特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的 原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標志的贈品專 用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。4. 人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相 對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商 場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司 應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展 生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛

7、圍。戰(zhàn)略與成本與數據實行以低成本為基礎的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實 際的情況來看，超市的用人狀況確實從數量上減下來了，但從另外一個角度來看 人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標 準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧 客對員工的投訴率増加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂, 這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己 的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通

8、過部門之間、 上下之間的溝通銜接和配合，實現投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能 性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢.沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法 因為不易模仿才是真理，但年戰(zhàn)略實現了嗎?年的運營成果是什么呢?市場經濟在 競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內涵的競爭，可在這一年 我們做了什么呢？數據方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現過大、過小甚至斷貨的問題， 由于進貨的權限分割，往往就劃分不清這個進貨不當的責任歸咎于門店還是總 部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計 量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。商場問題：1

9、.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊, 防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無， 量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。2商場環(huán)境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員 干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無.不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念 進行追蹤。3. 商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活 程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，xx商場的各項 培訓工作未貫徹

10、到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在 口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重， 特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長 期工作的行動中去。3. 對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性 化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。4. 工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于 本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大， 通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可 缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關

11、系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大 的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在 縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的 管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度 而不是人情?？傊?，我會系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費 心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快 融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認真分析商品結構及市場 需求,及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因pt店屬于鄉(xiāng)村店， 供貨商多時為一兩件商品上貨較慢，在一定程度上影響銷售。為了使pt店穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了重寬 度、輕深度，重連鎖、輕汰換的競爭原則，使商品在完善pt消費市場的同