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文檔簡介

1、電商團隊績效考核管理制度第一章總則第1條目的1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員 工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經 濟效益。2,為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資 源管理工作提供依據。第2條適用對象本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內未到崗累計 超過20天（包括請假及其它原因缺崗）的員工，不參與當期考 核。第二章 績效考核內容第3條工作業(yè)績工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等 多個維度來表現。第4條工作能力根據本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工 作技能和水平，如知識掌握程度、團隊協作能

2、力、任務執(zhí)行能力、個人學習能力、創(chuàng)新能力等。第5條工作態(tài)度主要對員工平時的表現給予評價，包括客戶糾紛、積極性、主動 性、責任感、信息反饋的及時性、對公司忠誠度等第三章 績效考核的實施第6條考核周期根據崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月 日至下個月 日。第7條考核實施1 .考核者依據指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業(yè) 績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據考核分值確定 其考核等級。2 .考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關考核工具， 及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。第四章結果應用第8條個人底薪及提成標準根據員工的考核結果，將其劃分等級，主要應用于職位晉升、培 訓需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表 所示：1 .客服底薪及提成標準備注：1.連2英2個崗位晉升考核期 KPI低于165分，被淘汰2提成包括團隊提成與個人提成。備注：底薪+團隊提成百分點+補貼2 .設計師底薪及提成標準4.團隊提成標準第9條連續(xù)3個月考核排名第一的，給予一

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