電子商務(wù)概論A卷及答案

1、廣東財經(jīng)大學(xué)試題紙20 -20學(xué)年第1學(xué)期課程：電子商務(wù)（A卷）課程代碼 課程班號 共2頁【答題說明】：請務(wù)必將所有答案寫在答題紙上，否則不得分。一、單項選擇（共 10題，每小題1分，共10分）1 .阿里巴巴是目前國內(nèi)最大的（）電子商務(wù)企業(yè)。A B TO B B 、B TO C C、C TO C D、B TO G2 .電子商務(wù)活動的最終目的和歸宿是為了實現(xiàn)（）。A、信息流 B 、資金流 C、商流 D 、信用流3 .供應(yīng)鏈管理的英文簡稱為（）。A MRP B、MRPI C、ERP D、SCM4 . 一般采用（）技術(shù)保證電子商務(wù)活動交易的不可抵賴性。A數(shù)字信封 B 、防火墻 C、電子簽名D、支付網(wǎng)

2、關(guān)5 .網(wǎng)上銷售的商品一般可以分為3類：有形商品、無形產(chǎn)品和（）。A、在線商品B 、電子產(chǎn)品C、物理產(chǎn)品 D、在線服務(wù)6 .下列不屬于電子支付的工具是（）A電子貨幣 B 、電子信用卡C 、電子支票 D、現(xiàn)金類7 .以下哪一項在大多數(shù)情況下不能通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備來實現(xiàn)（）。A、信息流 B 、商流 C、資金流 D 、物流8 .在商務(wù)活動的四種基本流中，（）最為重要。A、物流 B 、商流 C 、資金流 D、信息流9 .下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B 、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C電子商務(wù)是泡沫 D 、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)10 .認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范

3、B 、私鑰的安全防范C、違約的防范D 、認(rèn)證人員違規(guī)的防范二、名詞解釋（共10題，每小題2分，共20分）1、電子商務(wù) 2、商流3、交易鏈4、邊際效益5、網(wǎng)絡(luò)營銷6、戰(zhàn)略7、電子商務(wù)信用8、企業(yè)電子商務(wù)9、電子貨幣10 、電子支票三、術(shù)語解釋（指出下面英文縮寫的英文單詞及漢語意思，共10 題，每小題 2 分，共 20 分）1、 、 WWW2、 SET3、 PKI4、 EDI5、 CRM6、 SCM7、 ERP8、 DB9、 DW10、 DBMS四、簡答題（共8題，每小題 5 分，共 40分）1 、簡述電子商務(wù)的分類。2、試畫出電子商務(wù)的一般架構(gòu)圖，并簡要說明各部分之間的關(guān)系。3 、簡述電子商務(wù)的

4、安全要求（ 只列出要點）4、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷有哪八項基本職能？5、強(qiáng)化電子商務(wù)信用管理的具體策略有哪些？6、電子商務(wù)企業(yè)可以分為哪幾類？7、電子支票有哪些優(yōu)勢？8、電子貨幣有哪些特征？五、論述題（共1 題，共 10 分）試論述我國目前電子商務(wù)存在的主要問題與解決對策。廣東財經(jīng)大學(xué)試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)20 -20 學(xué)年第1學(xué)期課程名稱電子商務(wù)（A卷）課程代碼一、單項選擇（共 10題，每小題1分，共10分）參考答案：ACDCD DDDDD評分標(biāo)準(zhǔn)：每小題答對得1分，漏答/錯答不得分。二、名詞解釋（共 10題，每小題2分，共20分）1、電子商務(wù)答：電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)（包括文本

5、、聲音和圖像）的電子處理和傳 輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動（如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)帳、商 品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費品營銷和售后服務(wù)）。它涉及產(chǎn)品（消費品和工藝品）和服務(wù)（信 息服務(wù)、財務(wù)與法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（保健、教育）與新活動（虛擬商場）。2、商流答：商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài) 轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過程，隨著買賣關(guān)系的發(fā)生，商品所有權(quán)發(fā)生 轉(zhuǎn)移。商流是商務(wù)活動的動機(jī)和目的，其過程伴隨著物流、資金流、信息流的發(fā)生，資金流是條件， 信息流是手段，物流是終結(jié)與歸宿。3、交易鏈答：

6、交易鏈：將交易活動表現(xiàn)為不同節(jié)點，每個節(jié)點分別代表一定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)，通過將這些節(jié)點有效地串聯(lián)起來，共同形成一個鏈（交易鏈） 。4、邊際效益答：邊際效益是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個概念，它大體可以這樣理解，即一個市場中的經(jīng)濟(jì)實體為追求最大 的利潤，多次進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)，每一次投資所產(chǎn)生的效益都會與上一次投資產(chǎn)生的效益之間要有一個 差，這個差就是邊際效益。5、網(wǎng)絡(luò)營銷答：網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing, online marketing ,或E-Marketing） 是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互

7、聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。6、戰(zhàn)略答：戰(zhàn)略：是為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃或方略。具有如下特征： 整體性。 長遠(yuǎn)性。 根本性。7、電子商務(wù)信用答：電子商務(wù)信用是在電子商務(wù)活動中，從事電子商務(wù)活動的企業(yè)或個人以自身的信譽(yù)向社會各界 提供的信用。即為了實現(xiàn)電子商務(wù)活動，買賣雙方建立在誠信基礎(chǔ)上的心里承諾與約期實踐相結(jié)合 的意志與能力。8、企業(yè)電子商務(wù)答：企業(yè)電子商務(wù)指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。9、電子貨幣答：電子貨幣是以電子數(shù)據(jù)形式存儲，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和

8、支付功能的貨幣。電子貨幣的載體有磁卡、集成電路卡（ IC 卡）和光卡等。10 、電子支票答：電子支票（ Electronic Check 或 E-cheque ）是用電子方式實現(xiàn)紙質(zhì)支票的功能的新型電子支付工具。評分標(biāo)準(zhǔn)： 每小題答對得2 分，漏答 / 錯答不得分, 回答不準(zhǔn)確/ 不完整酌情扣分。三、術(shù)語解釋（指出下面英文縮寫的英文單詞及漢語意思，共10 題，每小題 2 分，共 20 分）1、 、 WWW答：WORLD WIDE WEBT維網(wǎng)。一個建立在 Internet基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)化超文本信息傳遞系統(tǒng)2、 SET答： Secure Electronic Transaction ，安全電子交易

9、。一個通過開放網(wǎng)絡(luò)（包括Internet ）進(jìn)行安全資金支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).3、 PKI答： Public Key Infrastructure ，公開密鑰體系。 一種遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺，是為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)及所需密鑰和證書的管理體系。4、 EDI答： Electronic Data Interchange 電子數(shù)據(jù)交換。5、 CRM答：Customer Relation management,客戶關(guān)系管理。既指一種管理理念，也是一種管理信息系統(tǒng)。6、 SCM答： Supply Chain Managemen ，供應(yīng)鏈管理。一種管理信息系統(tǒng)。7、 ERP答：Enterp

10、rise Resource Plan ，企業(yè)資源規(guī)劃。一種管理信息系統(tǒng)。8、 DB答：DataBase ，數(shù)據(jù)庫9、 DW答：Data Warehousing ，數(shù)據(jù)倉庫10、 DBMS答：DataBase Management System ，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)評分標(biāo)準(zhǔn)： 每小題答對得2 分，漏答 / 錯答不得分, 回答不準(zhǔn)確/ 不完整酌情扣分。四、簡答題（共8題，每小題5 分，共 40分）1 、簡述電子商務(wù)的分類。答：按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式分為：完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分為：本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)按照交易對象分為：數(shù)字化商品，非數(shù)字化商品，網(wǎng)上服

11、務(wù)按照參與主體分為：B2B,B2C,C2C,B2G,U2B,H2B等按照應(yīng)用平臺分為：專用網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，電話網(wǎng)，電視網(wǎng)，三網(wǎng)合一按照是否在線支付：在線支付型，非在線支付型按照電子商務(wù)交易階段：交易前，交易中，交易后2、試畫出電子商務(wù)的一般架構(gòu)圖，并簡要說明各部分之間的關(guān)系。答：電子商務(wù)的一般架構(gòu)如下圖2.2所示。在電子商務(wù)的實施過程中，市場主體的參與（人員流）和市場主體之間相互提供信任（信用流），是有效完成信息流、資金流、物流最后順利實現(xiàn)商流的根本保障。其中，商流是交易的核心，物流和 資金流分別代表使用價值和價值的轉(zhuǎn)移，人員流是必要角色，信息流和信用流保證交易各環(huán)節(jié)在電子商務(wù)新的時空環(huán)境下順利實

12、現(xiàn)。5F+2S+1P'這8個要素的共同作用保證了電子商務(wù)中商流的順利實現(xiàn)，同時也構(gòu)成了電子商務(wù)的一般架構(gòu)（如下圖 2.2）圖2. 2電子商務(wù)的一股架構(gòu)3、簡述電子商務(wù)的安全要求 （只列出要點）答：1）有效性保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的。2）機(jī)密性要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。3）完整性要預(yù)防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。4）可靠性/不可抵賴性/可鑒別性要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。5）審查能力根據(jù)機(jī)密性和完整性的要求，應(yīng)對數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進(jìn)行記錄。4

13、、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷有哪八項基本職能？答：1）網(wǎng)絡(luò)品牌-重要任務(wù)；2）網(wǎng)站推廣-成效基礎(chǔ)；3）信息發(fā)布-基本職能；4）銷售促進(jìn)-促進(jìn)銷售；5）網(wǎng)上銷售-渠道延伸；6）顧客服務(wù)-基本組成；7）顧客關(guān)系-創(chuàng)/保競優(yōu)；8） 網(wǎng)上調(diào)研-提供支持。5、強(qiáng)化電子商務(wù)信用管理的具體策略有哪些？答：1）微觀強(qiáng)化策略。包括：加強(qiáng)身份認(rèn)證管理，不斷提高交易數(shù)據(jù)信用評價的有效性，加大對交易過 程和交易數(shù)據(jù)的監(jiān)控力度、提升信用數(shù)據(jù)的可靠性，從技術(shù)的角度不斷提高系統(tǒng)的安全性、重點保 障信息與支付安全。2）宏觀強(qiáng)化策略。包括：建立與完善分散的務(wù)實的個人信用體系，推進(jìn)以行業(yè)應(yīng)用為主的信用體系的聯(lián)合與過渡，組建并完善全面服務(wù)于社會

14、的第三方個人征信體系。6、電子商務(wù)企業(yè)可以分為哪幾類？答：電子商務(wù)企業(yè)主要可分為4類：1）經(jīng)紀(jì)商型企業(yè)； 2）廣告商型企業(yè)；3）信息媒體型企業(yè)； 4）銷售商型企業(yè)。7、電子支票有哪些優(yōu)勢？答：電子支票有以下優(yōu)勢：（1）電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利；（2）電子支票的動作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程。（3）電子支票非常適合小額結(jié)算。（4）電子支票可為企業(yè)市場提供服務(wù)。（5）電子支票要求建立準(zhǔn)備金，而準(zhǔn)備金是商務(wù)活動的一項重要要求。（6）電子支票要求把公共網(wǎng)絡(luò)同金融結(jié)算網(wǎng)絡(luò)連接起來，這就充分發(fā)揮了現(xiàn)有的金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施和公共網(wǎng)絡(luò)的作用。8、電子貨幣的特征答： （ 1 ）存在的形態(tài)不

15、同； （ 2）電子貨幣具有依附性；（ 3 ）電子貨幣的安全性，不是靠普通的防偽技術(shù)，而是利用現(xiàn)代信息技術(shù)； （ 4 ）傳遞渠道不同； （ 5 ）計算的方式不同 ； （ 6 ）匿名程度不同。評分標(biāo)準(zhǔn)： 每小題答對得5 分，漏答 / 主要觀點錯誤不得分, 回答不準(zhǔn)確 / 不完整酌情扣分。五、論述題（共1 題，共 10 分）試論述我國目前電子商務(wù)存在的主要問題與解決對策。答：我國目前電子商務(wù)存在的問題與及其解決的對策是：（ 1 ）觀念和認(rèn)識問題。中國大多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量較少。（ 2 ）管理體制問題。政府在推動營造一個有利于電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境方面發(fā)揮著獨特的作用，諸如推動觀念轉(zhuǎn)變、加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保證交易安全等。同時，政府又要避免過多干預(yù)電子商務(wù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)發(fā)展。特別重要的是，要加快立法進(jìn)程，構(gòu)筑有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的法律環(huán)境。從企業(yè)層面看，電子商務(wù)企業(yè)要加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，盡早構(gòu)筑科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。同時要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的特點，建立適合中國國情的管理體制和管理文化。（ 3 ）創(chuàng)新問題。積極推進(jìn)電子商務(wù)模式創(chuàng)新，探索符合中國國情的電子商務(wù)組織體制和商業(yè)模式。政府和企業(yè)都要加大相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是一些核心的安全技術(shù)的力度，跟蹤國外先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展趨勢并努力促進(jìn)自主創(chuàng)新，開拓網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)的新途徑。