教育心得（面對投訴）

1、面對投訴下午上班，來到辦公室，一眼看到辦公臺上面赫然貼著一張黃色的便利貼，粗一看，寫滿了字。于是坐下細(xì)讀：老師，李*很喜歡踩人家鞋子，老走在后面，走一步踩一步，警告他也沒有用，第二次體操結(jié)束后，上樓梯他還踩，于是我決定告訴老師，希望老師教育他不要這樣做，并且他上課時很喜歡和同桌說話，亂給人取外號“太平洋妞”右下角署名“陳*”我盯著便利貼在想：從幾次的巡視課堂來看，晚修自習(xí)課在沒有老師在場的情況下，他（踩人鞋子的同學(xué)）學(xué)習(xí)都不夠自覺，常與人竊竊私語或講笑。開學(xué)初我已經(jīng)找過他談過一次話，看來，效果還不是很明顯。如何處理這件事最好？找他直接問，還是找旁人先調(diào)查，還是一時之間，我沒有想到更好的辦法。只

2、好暫時放下。晚上七點，是看新聞時間，我又來到教室，轉(zhuǎn)了一圈，看到學(xué)生都在安靜地做作業(yè)，我返回辦公室改作業(yè)。改完作業(yè)，我在想白天“踩鞋”事件。忽然，心生一計。我去教室叫來李*（踩人家鞋子）的同桌張*和數(shù)學(xué)課代表陳*，要這兩位同學(xué)幫忙演一出戲。我說：“只要一下課，你倆逮住李*同學(xué)就踩他的鞋后跟，不要在樓梯踩，要在平坦安全的地方，一定要用力，踩痛了更好，直到他發(fā)怒，就及時誠懇、真誠地道歉，取得他的原諒，不要讓矛盾激化。完成任務(wù)后向我報告?！眱扇瞬粫r對望著眠嘴笑，覺得好奇又不敢造次，經(jīng)我一再啟示，才放心接受任務(wù)而去。把任務(wù)交給這兩個同學(xué)有我的道理。張*同學(xué)品學(xué)兼優(yōu)，待人和藹有禮，絕不是好事惹事的人，陳

3、*有膽識，做事較老練，與李*同學(xué)同班同宿舍一年，對李*的個性非常了解。所以，把這種“惹事生非的惡作劇”交給他倆去表演是可以勝任的。果然，第二天上午放學(xué)前，他倆就來我辦公室報告說完成任務(wù)了。我詢問了效果，很是滿意，等著下一件事情的發(fā)展。下午，被踩鞋子的女同學(xué)就來報告我說，先前踩她鞋子的李同學(xué)已經(jīng)向她認(rèn)錯道歉了，大家都互相原諒不計較了。事情得到和平解決，我打心眼喜歡他們，連連點頭說：“不錯，你們表現(xiàn)都很好！請轉(zhuǎn)告李*來辦公室找我?！迸瑢W(xué)帶著開心的笑容轉(zhuǎn)身輕盈地離開了辦公室。“報告”，隨著一聲清脆的報告聲，李同學(xué)已經(jīng)站在辦公室的門口。我示意他進(jìn)來，他站在我的面前，有點不好意思，眼睛不敢看我，頭有點

4、低地看著地板。“怎么樣，被人家踩腳的感覺如何？痛不痛？”我笑著問他。“很痛！”我接著問：“喜歡人家這樣作弄自已嗎？”“不喜歡。”我又問：“生氣嗎？”“生氣?！蔽页藙僮窊簦骸澳悄阆Ｍ思疫@樣對你嗎?”“不希望?！薄凹热荒悴幌Ｍ思也饶愕男樱思乙膊幌Ｍ荒阕髋陌?，這叫己所不欲”，我故意停頓一下，他接我的下半句：“勿施于人?！蔽艺f：“對啦，你的悟性還不錯，那你有沒有真誠向陳*同學(xué)道歉？取得人家的原諒？”“道歉了?！彼f。我趁熱打鐵：“那兩位同學(xué)踩你鞋子的事是我安排的，我是想讓你感受以其人之道還治其人之身的體驗，他們不是惡意的，目的是為了讓你知道為自己的錯誤行為認(rèn)錯改過。現(xiàn)在你做到了，說明你們沒

5、讓老師失望，你還會怪他們兩個嗎？”“不會。”“這就好，說明你是個寬容的人，以后大家要友好相處，互幫互諒，不做有損他人和集體的事，你能做到嗎？”“能?！甭曇舨淮?，但感覺是真誠的?！昂?，老師相信你以后會做得更好，回去吧！”“謝謝老師！”說完，李*同學(xué)就回教室去了。看著他走出去，我心里有種暖暖的、越來越輕松的感覺。教育后記：雖然我的教育有點冒險，有點另類，但確實是收到不錯的效果。我經(jīng)常為了學(xué)生的一些犯錯行為，會苦思冥想，總想找到最佳的突破口作為教育契機(jī)，以達(dá)到良好的效果。教育學(xué)生是我的職責(zé)，教育學(xué)生之后能使之明辨是非，自省自律，達(dá)到自我教育，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的效果，則是我對每一個學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。所以我很在乎自己選擇的方法