CI規(guī)范管理制度匯編

1、莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀

2、荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀

3、蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁

4、蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿

5、薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿

6、薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀

7、薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈

8、蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿

9、蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿

10、蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇

11、莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋

12、莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈

13、莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆

14、蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇

15、蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅

16、薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅

17、薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆

18、薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄

19、螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅

20、蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞

21、芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅

22、莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄

23、莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄

24、蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂

25、蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃

26、蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄

27、蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁

28、薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)

29、蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃

30、螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆膁膅薈蚈肇膅蝕襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)蚄蚅膄芁莄羈肀芀蒆螃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁莁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇肅薀螄袃肄螞羀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀膁

31、蠆薄腿膀荿蝿肅腿薁薂肁膈蚃 CI規(guī)范管理制度第一章 CI計(jì)劃的導(dǎo)入 一、CI的導(dǎo)入程序 二、CI計(jì)劃的作業(yè)流程 三、CI計(jì)劃書(shū)范例 四、CI導(dǎo)入契機(jī)第二章 CI的測(cè)定方法 一、認(rèn)知和基本形象 二、形象因素與調(diào)查對(duì)象 三、項(xiàng)目調(diào)查和視覺(jué)審查 四、定性調(diào)查 五、定量調(diào)查第三章 CI的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 一、企業(yè)設(shè)計(jì)要素的種類(lèi) 二、基本的設(shè)計(jì)體系 三、企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng) 四、CI設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)方式 五、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)委托書(shū)的制作 六、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)委托書(shū)指名設(shè)計(jì)競(jìng)賽方式 七、關(guān)于品牌設(shè)計(jì)要素及企業(yè)識(shí)別 八、公司全體的識(shí)別系統(tǒng)第四章 CI設(shè)計(jì)手冊(cè) 一、應(yīng)用設(shè)計(jì)規(guī)定 二、設(shè)計(jì)手冊(cè)的編輯形式 三、設(shè)計(jì)手冊(cè)的管理與維護(hù)第五章 CI

32、規(guī)范管理制度 一、規(guī)范化管理文件的制作、實(shí)施規(guī)定 二、規(guī)范化管理實(shí)施大綱 三、企業(yè)CI建設(shè)準(zhǔn)則四、CI規(guī)范管理制度第一章 CI計(jì)劃的導(dǎo)入 一、CI的導(dǎo)入程序 CI的導(dǎo)入計(jì)劃是一種程序，按照理論和預(yù)定時(shí)間，循序進(jìn)行作業(yè)，以便達(dá)到所期待的成果。所以，如欲獲得良好的CI效果，就必須制定理想的程序。那么，如何制定適合公司的CI導(dǎo)入程序呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，CI委員會(huì)必須充分檢查，制定合乎企業(yè)目的和方針的程序。一般而言，CI程序通常以CI導(dǎo)入計(jì)劃的形式表現(xiàn)。 各公司的CI導(dǎo)入計(jì)劃，會(huì)依企業(yè)特性和問(wèn)題特性而有所不同，但其原則性的程序則大致相同，均可劃分為“調(diào)查”、“企劃”、“實(shí)施”3大步驟。調(diào)查工作必須把握現(xiàn)

33、狀、觀測(cè)事實(shí)，并加以分析。許多公司在導(dǎo)入CI時(shí)，事前調(diào)查作業(yè)不夠充分，因此無(wú)法掌握現(xiàn)狀，常制作出缺乏依據(jù)的企劃；這種企劃內(nèi)容不合理，根本無(wú)法獲得良好成效。 企劃必須以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，配合基本思想，根據(jù)政策方向和表現(xiàn)重點(diǎn)而提出構(gòu)想，同時(shí)為了利于實(shí)施作業(yè)，最理想的企劃是明確指出具體可行之道。CI的實(shí)施階段是根據(jù)企劃內(nèi)容，以新思想為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)出新的識(shí)別系統(tǒng)，并且將此新系統(tǒng)向公司內(nèi)外發(fā)表。二、CI計(jì)劃的作業(yè)流程 CI導(dǎo)入計(jì)劃有其預(yù)定的實(shí)施期限，且包括許多復(fù)雜的項(xiàng)目，必須循序漸進(jìn)，才能得到合理的結(jié)論和優(yōu)秀的視覺(jué)系統(tǒng)。此外，為了配合企業(yè)目的，在計(jì)劃階段應(yīng)注意如下各項(xiàng)： (一)進(jìn)入實(shí)施成果階段前的期間不可太

34、倉(cāng)促 所謂“先下手為強(qiáng)”，企業(yè)活動(dòng)亦然。但是在公司確認(rèn)CI的導(dǎo)入方針后，如果匆忙而機(jī)械地勉強(qiáng)排定計(jì)劃，反而會(huì)產(chǎn)生反面效果。有些公司的總經(jīng)理或高級(jí)主管不了解這點(diǎn)，一定要按照排定的期限，訂立勉強(qiáng)的流程計(jì)劃，以便配合公司周年紀(jì)念日的慶典等情況。其實(shí)，配合周年慶典來(lái)發(fā)表CI的作法，必須在期限內(nèi)辦理的事項(xiàng)很多，包括“方針的確定”、“公司名稱(chēng)的確定”、“企業(yè)標(biāo)志的確定”、“基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)的確定”、“對(duì)外界發(fā)表”、“適用設(shè)計(jì)的相關(guān)事宜告一段落”等，為了節(jié)省時(shí)間，而計(jì)劃把這么多的工作勉強(qiáng)在倉(cāng)促的時(shí)間內(nèi)完成，容易變成一份難以實(shí)行的CI計(jì)劃表。 (二)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)的時(shí)間不可太倉(cāng)促 CI的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)中，最重要的是在

35、基本設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)期間由參加設(shè)計(jì)者充分地加以檢查。在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)的最初階段中，為了讓大家能提出優(yōu)秀的構(gòu)想，做設(shè)計(jì)造型的探索等，就要安排充分的檢查時(shí)間；之后，進(jìn)入實(shí)際作業(yè)時(shí)，也須有足夠的時(shí)間，不可訂立機(jī)械性的不合理計(jì)劃，強(qiáng)迫工作人員倉(cāng)促趕工，使得實(shí)施作業(yè)困難重重。 (三)重視邏輯性而循序推進(jìn)CI作業(yè) CI的計(jì)劃過(guò)程、背景、導(dǎo)入的必然性和成果等結(jié)論，以及CI開(kāi)發(fā)的經(jīng)過(guò)，都必須利用對(duì)內(nèi)、外發(fā)表的機(jī)會(huì)加以反復(fù)說(shuō)明，絕不可馬馬虎虎地推行CI，喪失公司本身對(duì)員工和外界人士的說(shuō)服力。尤其在推進(jìn)CI計(jì)劃時(shí)，有關(guān)企業(yè)問(wèn)題的探索、調(diào)查工作、根據(jù)調(diào)查結(jié)果而作判斷的過(guò)程，如果進(jìn)行得不理想，日后便很難對(duì)內(nèi)部員工或外界人士說(shuō)明

36、清楚，同時(shí)也會(huì)使得CI的成效不彰。因此，不論高級(jí)主管們?nèi)绾蔚匾筅s工、趕時(shí)間，CI作業(yè)都必須確實(shí)執(zhí)行，重視邏輯整合性而循序漸進(jìn)。 (四)變更公司名稱(chēng)、品牌時(shí)，必須辦理法律手續(xù)，制定充足的作業(yè)時(shí)間 公司名稱(chēng)的變更須通過(guò)股東大會(huì)的決議，而品牌的更新也須辦理有關(guān)商標(biāo)權(quán)的法律手續(xù)。尤其是商標(biāo)權(quán)的確定，如果辦理得不順利，往往會(huì)歷經(jīng)二三年的時(shí)間；這種花時(shí)間的作業(yè)，事先必須考慮周詳，才能制定出實(shí)用性強(qiáng)的CI計(jì)劃。 (五)發(fā)現(xiàn)CI計(jì)劃不合理時(shí)，應(yīng)盡快重新制定 CI計(jì)劃的流程安排，必須考慮前后作業(yè)間的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)榍懊娴淖鳂I(yè)結(jié)果必然會(huì)影響到下一步作業(yè)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有時(shí)也須安排追加調(diào)查；綜合性的檢查結(jié)果，有時(shí)會(huì)產(chǎn)

37、生需要變更公司名稱(chēng)的情況；識(shí)別系統(tǒng)的企劃，也會(huì)影響設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的條件；有些設(shè)計(jì)須先做各種測(cè)試，或重新進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)。因此，如有必要，應(yīng)重新編列流程圖，如果一開(kāi)始就想制定出完美的流程圖，可以說(shuō)絕無(wú)可能。所以，負(fù)責(zé)的相關(guān)人員應(yīng)時(shí)常考慮實(shí)際狀況，出現(xiàn)必須追加或刪改的重要作業(yè)時(shí)，應(yīng)毫不猶豫地重新計(jì)劃，務(wù)必制作出最適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，這就是正確的管理概念。三、CI計(jì)劃書(shū)范例 四、CI導(dǎo)入契機(jī) 第一條 新公司成立、兼并、合并成企業(yè)集團(tuán)。 第二條 配合國(guó)內(nèi)或國(guó)際重大活動(dòng)。 第三條 創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念。 第四條 進(jìn)軍海外市場(chǎng)、邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 第五條 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市。 第六條 企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)內(nèi)容，朝多角化發(fā)展。 第七條 企業(yè)改

38、變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 第八條 參加大型展覽會(huì)。 第九條 提升品牌或品牌升格為企業(yè)商標(biāo)。 第十條 經(jīng)營(yíng)存在危機(jī)。 第十一條 企業(yè)形象落伍。 第十二條 企業(yè)實(shí)態(tài)與企業(yè)形象不吻合。 第十三條 經(jīng)營(yíng)理念需要重整與再建立。 第十四條 競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品性格模糊，品牌差異性不明確。 第十五條 企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)薄弱。 第十六條 設(shè)計(jì)非系統(tǒng)化、管理非系統(tǒng)化。第二章 CI的測(cè)定方法 一、認(rèn)知和基本形象 在形象工學(xué)上，做為潛在銷(xiāo)售額的企業(yè)形象和業(yè)績(jī)關(guān)系，如圖所示。依照此方法來(lái)探討時(shí)，最基本性的企業(yè)形象就是認(rèn)知。認(rèn)知和業(yè)績(jī)的基本性相關(guān)關(guān)系，已經(jīng)深受各界重視，所謂認(rèn)知就是被關(guān)系者知道的意思，“被知道”正是業(yè)務(wù)上的原點(diǎn)，也是活動(dòng)的開(kāi)始

39、。 認(rèn)知的內(nèi)容即是對(duì)所認(rèn)知事物的印象，也是指評(píng)價(jià)；把認(rèn)知大略的分析，可分成兩類(lèi)較大的傾向，其一是對(duì)企業(yè)方面的，按照判斷而言是屬于“肯定而又支持性的感情或評(píng)價(jià)”，其二則是“否定性的、非支持性的感情或評(píng)價(jià)”。在企業(yè)業(yè)務(wù)上能有效運(yùn)用的部分是“肯定而又支持性的感情或評(píng)價(jià)”，所以，可將其視為“有效的形象”來(lái)看待。（如圖） 如果分析“肯定而又支持性的感情”，可得到兩個(gè)概念，其一是“對(duì)關(guān)系者而言，此對(duì)象給人的觀感是在使用上感到有利，能夠以帶有理性的感情態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)之”，其二是“關(guān)系者給對(duì)象以感性、生理性的接納與支持，同時(shí)帶有同化的感情或評(píng)價(jià)”。前者就是所謂“信賴(lài)感”，后者則是“好感”，這兩部分都是針對(duì)企業(yè)而言

40、的有效作用，和認(rèn)知一樣，在各類(lèi)企業(yè)中是與業(yè)績(jī)相關(guān)性緊密聯(lián)系的形象軸。因此，可統(tǒng)稱(chēng)為基本形象。但是，信賴(lài)和好感都是依認(rèn)知的程度而衍生的，故而很明顯地還是以認(rèn)知為優(yōu)先。銷(xiāo)售的產(chǎn)生與購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象會(huì)依信賴(lài)感和好感的程度而決定；在社會(huì)上，沒(méi)有人愿意購(gòu)買(mǎi)自己不信賴(lài)的產(chǎn)品，也沒(méi)有人會(huì)選擇自己沒(méi)有好感的物品。所以，從上述的概念中即可了解到如圖所示的圖解。 二、形象因素與調(diào)查對(duì)象 形象因素 誠(chéng)如上述所說(shuō)的調(diào)查目的，必須調(diào)查“認(rèn)知”、“基本形象”、“輔助形象”、“形象形成的情報(bào)傳遞管道”、“對(duì)形成形象的識(shí)別要素的評(píng)價(jià)”，況且，輔助形象的因素存在又不少。因?yàn)橛斜匾堰@一切在定量程度的有限時(shí)間和費(fèi)用范圍之內(nèi)正確調(diào)查出來(lái)，

41、所以，必須先構(gòu)筑一些有效的假說(shuō)，再根據(jù)這類(lèi)假說(shuō)來(lái)進(jìn)行調(diào)查；尤其被公認(rèn)為有效的輔助形象，更需要某程度的預(yù)先構(gòu)想來(lái)設(shè)定。此一步驟在達(dá)成有效調(diào)查中是不可缺少的行動(dòng)。因此，需要預(yù)備性的測(cè)驗(yàn)，才能提出公認(rèn)為有效的形象因素。（參看圖，表） 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象是以企業(yè)的“關(guān)系者的定義”為基礎(chǔ)而確定，通常分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境來(lái)考慮。并非所有的關(guān)系者都成為調(diào)查對(duì)象，受何類(lèi)關(guān)系者所認(rèn)定的形象以及受何類(lèi)關(guān)系者所肯定的情報(bào)，才是最重要的問(wèn)題，都是要看體制歸納的結(jié)果而決定。以下是一般企業(yè)中，形象調(diào)查時(shí)的一般對(duì)象范例。三、項(xiàng)目調(diào)查和視覺(jué)審查 何謂項(xiàng)目調(diào)查 此處所說(shuō)的項(xiàng)目（Item），系指企業(yè)向外界傳達(dá)形象訊息的媒體，主

42、要指有關(guān)視覺(jué)性的情報(bào)媒體。而所謂的項(xiàng)目調(diào)查系指毫無(wú)遺漏的列出并針對(duì)其特性加以評(píng)論分析的作業(yè)。經(jīng)由此類(lèi)調(diào)查，可以獲知在企業(yè)的管理上，有可能造成形象的主要因素，以及所形成的體系為何？企業(yè)的構(gòu)成項(xiàng)目的特長(zhǎng)為何？什么樣的項(xiàng)目才是不會(huì)受到用途限制、影響強(qiáng)力情報(bào)項(xiàng)目？進(jìn)而可以了解到這個(gè)企業(yè)組成的必要條件是什么。 企業(yè)情報(bào)的六大構(gòu)成要素 一般而言，企業(yè)情報(bào)可區(qū)分為下列6項(xiàng)構(gòu)成要素，這些構(gòu)成要素乃是企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的累積所形成的企業(yè)形象。 視覺(jué)項(xiàng)目系統(tǒng) 在上述的企業(yè)情報(bào)的六大要素中，屬于視覺(jué)性管轄范圍內(nèi)，可以做為企業(yè)情報(bào)的媒體者，稱(chēng)之為“視覺(jué)項(xiàng)目”（Visual Item）。此項(xiàng)目的體系有： 在上述各視覺(jué)項(xiàng)目上，

43、應(yīng)給予實(shí)際的資料收集、研究探討。原則上，除了要收集實(shí)物以外，對(duì)立體的設(shè)施更應(yīng)拍照存檔、記錄成資料。 參考用項(xiàng)目明細(xì)表 以下所列的是提供參考的項(xiàng)目明細(xì)表，在實(shí)行視覺(jué)項(xiàng)目的同時(shí)，如果參考了明細(xì)表，相信會(huì)進(jìn)行得更順利。同時(shí)，也有必要針對(duì)此表所列出的部分和公司原有的項(xiàng)目相互比較判斷；在情報(bào)收集的分類(lèi)上也可以參考此表來(lái)進(jìn)行，用公司原有的方式整理即可。 WX(17。21基本設(shè)計(jì)要素 公司名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)造型 企業(yè)標(biāo)志·專(zhuān)用字體商品名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字 共同的制服其他附加的要素 企業(yè)特質(zhì)印鑒類(lèi) 2公司證件類(lèi) 徽章（Badge）公司旗幟 臂章 名片 名牌 公司專(zhuān)用筆記本 識(shí)別證 3文具類(lèi) 主管專(zhuān)用便條紙一般表格

44、用信封 傳達(dá)消息專(zhuān)用紙航空用表格類(lèi)郵簡(jiǎn) 公司專(zhuān)用便條紙備忘記錄便條紙 業(yè)務(wù)用原稿用紙文件類(lèi)送給單 各種商談專(zhuān)用便條紙郵用信封、人名信封 固定信封公司專(zhuān)用袋 申請(qǐng)表用信封介紹信用紙 航空信封其他用途的文具 小型信封 4對(duì)外帳票類(lèi) 訂單、受購(gòu)單各種通知、確認(rèn)書(shū)、明細(xì)表 估價(jià)單、帳單委托單類(lèi) 各類(lèi)申請(qǐng)表、送貨單票據(jù)、支票簿 各種事務(wù)用帳票 收據(jù) 契約書(shū)類(lèi) 5.商號(hào)類(lèi) 公司名稱(chēng)招牌各種標(biāo)示板 建筑物外觀、招牌百葉窗指示板 室外照明、霓虹燈、各種照路標(biāo)招牌 明設(shè)備指示用的各種商標(biāo) 大門(mén)·入口指示·室內(nèi)參觀指示紀(jì)念性建筑物（Monument） 指示牌建筑物外觀標(biāo)準(zhǔn) 櫥窗展示商業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)招

45、牌 活動(dòng)式招牌經(jīng)銷(xiāo)商用各類(lèi)項(xiàng)目 6交通工具外觀識(shí)別 業(yè)務(wù)用車(chē)、載運(yùn)用車(chē)叉車(chē)·吉普車(chē)·特殊車(chē)輛 宣傳廣告用車(chē) 小貨車(chē)（Wagon）·巴士類(lèi)其他重機(jī)器類(lèi) 各類(lèi)貨車(chē)（Truck） 7POP類(lèi) 廣告宣傳單（Leaflet）展示會(huì)中各攤位的參觀指示 商品目錄、業(yè)務(wù)明細(xì)表展示會(huì)用的各種顯示裝置、 銷(xiāo)售促銷(xiāo)企劃書(shū)、提案表PR（Public Relations）（公關(guān)）雜志 廣告海報(bào)等促銷(xiāo)宣傳物 銷(xiāo)售展覽手冊(cè)、技術(shù)資料類(lèi)公司一覽表 消費(fèi)者使用教材、說(shuō)明書(shū)各種促銷(xiāo)用視聽(tīng)軟體 郵寄廣告方式（Direct Mail）記者發(fā)表會(huì)用資料袋 目錄（Calendar）各種POP類(lèi) 資料袋 各種

46、新產(chǎn)品類(lèi)（Novelty） 季節(jié)問(wèn)候卡 8大眾傳播廣告方式 一般報(bào)紙廣告收音機(jī)廣告·有聲廣告類(lèi) 一般雜志廣告電視廣告·CF片尾圖案 各種專(zhuān)門(mén)雜志廣告其他有聲廣告 各種不同對(duì)象的媒體廣告 9商品及包裝類(lèi) 商品包裝包裝用的封緘·粘貼商標(biāo)·膠帶 包裝箱·木箱·小箱等專(zhuān)用的包裝材料的包裝標(biāo)準(zhǔn) 各種通知書(shū)各種商品容器（本體·瓶蓋） 各種包裝紙各種商品標(biāo)簽、外觀（例如真空成 各種商品設(shè)計(jì)·徽章（Emblem）型套） 1O制服·服裝 男性制服（夏季·冬季）臂章 女性制服安全盔（Helmet)·工作帽

47、 男性工作服領(lǐng)結(jié)·手帕 女性工作服領(lǐng)帶別針·領(lǐng)帶 研究員用作業(yè)服等其他的便服（棒球隊(duì)制服、T恤等） 有公司標(biāo)志的外套·傘 11其它的出版物、印刷物 公關(guān)雜志·報(bào)紙公司自辦報(bào)刊 股票 各種出版物·公司簡(jiǎn)史等 年度報(bào)告書(shū)公司狀況 調(diào)查資料·調(diào)查報(bào)告獎(jiǎng)狀·感謝狀 12待客用項(xiàng)目 洽商的柜臺(tái)專(zhuān)用食具類(lèi) 接待客戶用家具·用具坐墊 標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)裝飾項(xiàng)目（時(shí)鐘煙灰缸、壁飾等）工廠實(shí)習(xí)者用的各類(lèi)事物 客戶用文具類(lèi)背包·包袱巾WX) 項(xiàng)目調(diào)查的進(jìn)行方式 1項(xiàng)目調(diào)查的順序與要領(lǐng) 具體的項(xiàng)目調(diào)查的順序、要領(lǐng)如表所述： 2項(xiàng)目調(diào)查

48、表的設(shè)計(jì) 在實(shí)行項(xiàng)目調(diào)查工作時(shí)，有足以協(xié)助完成調(diào)查個(gè)案的項(xiàng)目調(diào)查表是必要的，這種個(gè)案的作業(yè)內(nèi)容可區(qū)分為下列三項(xiàng)來(lái)作為參考。 發(fā)行部門(mén) 應(yīng)用部門(mén) 訊息傳遞（message）的對(duì)象 因各個(gè)不同的企業(yè)而有其差異性，另外，記載基本構(gòu)成要素的方式也必須反映整個(gè)企業(yè)的狀況，作妥善的判斷，期望能設(shè)計(jì)出正確又適當(dāng)?shù)恼{(diào)查表格出來(lái)。在各項(xiàng)記錄欄內(nèi)的項(xiàng)目說(shuō)明范例如表2.9: 3項(xiàng)目調(diào)查表中的項(xiàng)目說(shuō)明(表2.10) 視覺(jué)審查（Visual Audit） 每個(gè)公司都有自己的識(shí)別系統(tǒng)，只要是合理的，那這個(gè)識(shí)別系統(tǒng)就不僅只具有傳達(dá)力的效果。在此情況下，所謂識(shí)別系統(tǒng)的意義，就有下面所說(shuō)的意思。在CI計(jì)劃無(wú)法導(dǎo)入的情況下，即使

49、是已達(dá)到第項(xiàng)要素，但項(xiàng)還是依然含糊不清的話，就是屬于不合理、真空的狀態(tài)。因此，配合視覺(jué)審查的進(jìn)行，整理出有關(guān)下列項(xiàng)目的條件與問(wèn)題關(guān)鍵，并加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別系統(tǒng)為參考，就可以判斷得出此識(shí)別系統(tǒng)對(duì)本公司的未來(lái)是否有益了。(表2.11) 若有與公司的作業(yè)同時(shí)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)調(diào)查，或是應(yīng)用等相關(guān)項(xiàng)目，都必須用到下列的整理表，以便觀察比較整理。(表2.13)四、定性調(diào)查 定性調(diào)查的目的 透過(guò)定性調(diào)查，可以獲知定量調(diào)查所無(wú)法調(diào)查到的范圍，例如相關(guān)人士的直接意見(jiàn)和發(fā)表意見(jiàn)時(shí)的表情姿勢(shì)，當(dāng)然這些都必須借助調(diào)查者的判斷力和感性來(lái)了解。進(jìn)行定性調(diào)查時(shí)，應(yīng)該觀察受訪者的表情和態(tài)度，意見(jiàn)背后所潛存的狀況和問(wèn)

50、題，以及回答的理由等。定性調(diào)查是企業(yè)實(shí)施形象調(diào)查時(shí)，不可或缺的作業(yè)程序，尤其在CI的事前調(diào)查中，定性調(diào)查的調(diào)查者必須判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，設(shè)計(jì)適用狀況、現(xiàn)場(chǎng)氣氛等，這也正是定性調(diào)查的勝處。同時(shí)，對(duì)定量調(diào)查而言，定性調(diào)查能發(fā)揮互補(bǔ)的機(jī)能。 因此，定性調(diào)查往往實(shí)施于大規(guī)模的總調(diào)查之前，也可以說(shuō)是準(zhǔn)備性的調(diào)查工作之一。進(jìn)行總調(diào)查前，應(yīng)該大概地把握住調(diào)查對(duì)象的特性或觀念，有時(shí)也要預(yù)先設(shè)定有效的假設(shè)，因此必須借助有效的準(zhǔn)備調(diào)查，亦即定性調(diào)查。在定性調(diào)查中，可以獲得對(duì)日后調(diào)查工作很重要的案例，從有效的形象軸（形象因素）中，發(fā)現(xiàn)和指出業(yè)界、公司或商品方面的重要因素。 定性調(diào)查的主要方法和內(nèi)容 企業(yè)形象的定性調(diào)查內(nèi)容

51、，大致如表： 實(shí)施定性調(diào)查的準(zhǔn)備工作 施行定性調(diào)查時(shí)，必須先確認(rèn)形象調(diào)查的目的，才能作好準(zhǔn)備工作（如表2.15)。這種調(diào)查，如果委托專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司，應(yīng)當(dāng)能順利推展。假如 CI委員會(huì)準(zhǔn)備由自己施行或控制定性調(diào)查時(shí)，就必須按照下表的參考事項(xiàng)來(lái)辦理。 對(duì)交易對(duì)象的信息調(diào)查 1對(duì)交易對(duì)象的消息調(diào)查的目的 對(duì)一般廠商或公司而言，最重要的關(guān)系者就是交易對(duì)象。交易對(duì)象對(duì)公司的評(píng)價(jià)或印象（即企業(yè)形象），自然對(duì)公司日后的活動(dòng)具有相當(dāng)大的影響力。因此，有關(guān)交易對(duì)象的調(diào)查活動(dòng)，打聽(tīng)他們對(duì)公司的印象或意見(jiàn)，得知他們的“肺腑之言”，對(duì)了解公司活動(dòng)的問(wèn)題而言，是相當(dāng)重要的資料。不僅如此，公司在構(gòu)筑未來(lái)的形象方向時(shí)，這項(xiàng)資

52、料也具有重大的意義。在CI計(jì)劃的形象調(diào)查中，有關(guān)交易對(duì)象的調(diào)查，通常屬于定量調(diào)查的一部分，所以消息調(diào)查具有補(bǔ)充定量調(diào)查的意義。同時(shí)，定量調(diào)查對(duì)定性調(diào)查而言，可以數(shù)字的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)加以補(bǔ)充。 此外，根據(jù)消息調(diào)查，也能掌握受訪者的情感或意見(jiàn)背后所潛藏的狀況、問(wèn)題，這是定量調(diào)查所無(wú)法獲知的部分。一般而言，所謂的交易對(duì)象，包括銷(xiāo)售交易對(duì)象、采購(gòu)交易對(duì)象、金融關(guān)系的交易對(duì)象，以及其他交易關(guān)系者。其中，本公司商品的銷(xiāo)售交易對(duì)象，所具有的影響力最大，因此是定性的消息調(diào)查中，應(yīng)該最優(yōu)先實(shí)施的部分。此外，銷(xiāo)售交易對(duì)象大致對(duì)本公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，一些較活躍的公司，具有相當(dāng)詳細(xì)而客觀的情報(bào)和認(rèn)識(shí)（當(dāng)然，和本公司訂立契約

53、，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售本公司商品的代理商不在此限之內(nèi)）。這類(lèi)調(diào)查結(jié)果，可以比較本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)順位，這也是對(duì)交易對(duì)象的消息調(diào)查的意義。 2事前準(zhǔn)備 主要的銷(xiāo)售交易對(duì)象，往往占有本公司相當(dāng)高的營(yíng)業(yè)比重，有些采購(gòu)交易對(duì)象或金融往來(lái)的銀行，對(duì)本公司或業(yè)界也具有重要的利害關(guān)系。所以，對(duì)這些關(guān)系者進(jìn)行消息調(diào)查時(shí)，絕不可和對(duì)方發(fā)生糾紛。 消息調(diào)查大多是在交易對(duì)象的場(chǎng)所進(jìn)行訪問(wèn)，也就是所謂“訪問(wèn)兼打聽(tīng)”的方式，但在必要之時(shí)，也可以邀請(qǐng)對(duì)方到固定場(chǎng)所面談。表即是“訪問(wèn)兼打聽(tīng)”的準(zhǔn)備工作： 3.消息調(diào)查表格例（表2.17,表） 對(duì)一般消費(fèi)者的定性調(diào)查 1對(duì)一般消費(fèi)者的定性調(diào)查的目的 有些企業(yè)以一般消費(fèi)者為直接銷(xiāo)售對(duì)象，對(duì)這類(lèi)企業(yè)而言，最重要的關(guān)系者就是該地域的居民，也就是最主要的消費(fèi)者和利用者。這些人平日對(duì)公司的印象或評(píng)價(jià)（即企業(yè)形象）。當(dāng)然對(duì)公司日后的活動(dòng)有很大的影響力。所以，獲知一般消費(fèi)者的“肺腑之言”，是公司構(gòu)筑形象活動(dòng)時(shí)，相當(dāng)重要的資料。 一般消費(fèi)者的數(shù)量很多，所以在CI計(jì)劃的形象調(diào)查中，以定量調(diào)查為主體，而定性調(diào)查就成為定量調(diào)查的事前調(diào)查，或補(bǔ)充調(diào)查。但是，定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是能觀察受訪者回答問(wèn)題時(shí)的態(tài)度、表情，以及表達(dá)意見(jiàn)時(shí)的氣氛。例如：對(duì)商品和包裝的評(píng)價(jià)或