拱北海關(guān)關(guān)企e線通系統(tǒng)企業(yè)端操作手冊概要

1、拱北海關(guān)關(guān)企e線通系統(tǒng)企業(yè)端操作手冊一、功能簡介拱北海關(guān)關(guān)企e線通系統(tǒng)(以下簡稱“關(guān)企通”)是利用電子身份認證技術(shù)構(gòu)建的“兩端（海關(guān)端、企業(yè)端）三網(wǎng)（海關(guān)管理網(wǎng)、電子口岸專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）”數(shù)據(jù)跨網(wǎng)交換系統(tǒng)，是海關(guān)與企業(yè)間信息無縫對接的智能化平臺，是海關(guān)與企業(yè)點對點、點對面便捷聯(lián)系的直通式管道。關(guān)企通系統(tǒng)分為海關(guān)端和企業(yè)端，企業(yè)端上主要有海關(guān)呼叫、海關(guān)信息、海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、資料報送、差錯查詢、業(yè)務(wù)提示、接收提醒、辦事指南、業(yè)務(wù)咨詢、下載中心、網(wǎng)上辦事等十一項功能。（一）海關(guān)呼叫。該功能供企業(yè)接收海關(guān)向企業(yè)發(fā)送呼叫，并相應(yīng)進行回復(fù)。（二）海關(guān)信息。該功能供企業(yè)接收查看海關(guān)發(fā)送政策法規(guī)等各類信息，并可以

2、相應(yīng)地進行回復(fù)。（三）海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)。 該功能供高類別企業(yè)向海關(guān)提交需要協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項，并查看海關(guān)的回復(fù)。（四）資料報送。企業(yè)可利用該功能報送海關(guān)需要企業(yè)提供的資料。AA類、A類企業(yè)可利用該功能每年定期向海關(guān)報送經(jīng)營管理狀況報告、審計報告、進出口業(yè)務(wù)情況表等資料的電子文本，免除了紙質(zhì)材料報送。所有企業(yè)都可利用該功能向海關(guān)報送廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等文字及圖片資料。（五）差錯查詢。企業(yè)可利用該功能查詢本企業(yè)的報關(guān)差錯率、所屬報關(guān)員的報關(guān)差錯率、報關(guān)員記分的詳細情況。（六）業(yè)務(wù)提示。該功能由系統(tǒng)自動向企業(yè)發(fā)送報關(guān)單流轉(zhuǎn)、報關(guān)有效期到期、加工貿(mào)易合同到期等提示信息。（七）接收提醒。企業(yè)端用戶一旦聯(lián)接互聯(lián)

3、網(wǎng)，無需進入系統(tǒng)，計算機會自動彈出提示框，及時提醒企業(yè)接收海關(guān)信息。（八）辦事指南。該功能直接鏈接海關(guān)門戶網(wǎng)站“辦事指南”窗口，可供企業(yè)查閱和了解辦理各項海關(guān)業(yè)務(wù)的具體流程和要求。（九）業(yè)務(wù)咨詢。該功能直接鏈接海關(guān)門戶網(wǎng)站“業(yè)務(wù)咨詢”窗口，可供企業(yè)向海關(guān)提交業(yè)務(wù)咨詢問題并查看海關(guān)回復(fù)。（十）下載中心。該功能直接鏈接海關(guān)門戶網(wǎng)站“下載中心”窗口，可供企業(yè)下載辦理海關(guān)業(yè)務(wù)所需的各類表格等電子文本。（十一）網(wǎng)上辦事。該功能直接鏈接總署的“海關(guān)企業(yè)網(wǎng)上辦事平臺”，企業(yè)可進入辦理企業(yè)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)。二、操作說明。拱北海關(guān)關(guān)企e線通企業(yè)端網(wǎng)址：（一）系統(tǒng)登錄： 系統(tǒng)登錄界面如下： 企業(yè)端分三種登錄方式1.

4、有電子口岸卡用戶：插入電子口岸法人卡或操作員卡，輸入卡密碼，然后點擊“登錄”。2.無電子口岸卡用戶：用戶名為企業(yè)組織機構(gòu)密碼，初始密碼為企業(yè)海關(guān)注冊編碼，登錄后要及時更改密碼，如下圖。3.海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)。此登錄方式為AA和A類企業(yè)專用，AA類和A類企業(yè)登錄后可使用該功能向海關(guān)發(fā)送協(xié)調(diào)事項。登錄時先插入電子口岸法人卡或操作員卡，輸入卡密碼，再點擊“登錄”。為保證關(guān)企通聯(lián)系人的準(zhǔn)確，以促進海關(guān)與企業(yè)間的溝通聯(lián)系，用戶每次進入系統(tǒng)，均要確認關(guān)企通聯(lián)系人，點擊保存信息后就可進入系統(tǒng)主界面，如下圖：關(guān)企通系統(tǒng)企業(yè)端首頁如下：（二）海關(guān)呼叫。該功能主要是供企業(yè)端用戶回復(fù)海關(guān)呼叫信息。1.回復(fù)海關(guān)呼叫作業(yè)流程

5、如下：點擊海關(guān)呼叫信息- 查看信息內(nèi)容- 回復(fù)呼叫信息。2. 回復(fù)海關(guān)呼叫具體操作如下：查看海關(guān)呼叫信息具體操作：點擊海關(guān)呼叫功能菜單，選定海關(guān)呼叫的信息，雙擊查看，或點擊系統(tǒng)工具欄的“查看信息”按鈕查看，如下圖：回復(fù)海關(guān)呼叫信息具體操作：在海關(guān)呼叫信息框中，點擊左下角的“回復(fù)信息”按鈕，出現(xiàn)回復(fù)框，然后根據(jù)用戶的海關(guān)注冊信息變更情況，選擇“信息正確”或人“信息有變更”，如選擇“信息有變更”，還要鉤選變更項目，填寫完畢后點擊“ 回復(fù)”按鈕進行回復(fù)海關(guān)呼叫，如下圖：（三）海關(guān)信息。該功能主要供企業(yè)接收海關(guān)發(fā)送過來的政策法規(guī)、會議通知等信息，并利用此功能進行回復(fù)。 (1) 海關(guān)信息接收作業(yè)流程如下

6、：點擊海關(guān)信息查看海關(guān)信息-回復(fù)海關(guān)信息。(2) 海關(guān)信息接收具體操作如下：查看海關(guān)信息具體操作：點擊海關(guān)信息功能菜單，選定海關(guān)信息，雙擊查看，或點擊系統(tǒng)工具欄的“查看信息”按鈕查看，如下圖：回復(fù)海關(guān)信息具體操作：點擊在海關(guān)信息文本框的左下角的“回復(fù)信息”，出現(xiàn)信息回復(fù)框，輸入回復(fù)內(nèi)容，并可上傳附件，填寫完畢后點擊“回復(fù)”按鈕回復(fù)信息。（四） 報關(guān)單流轉(zhuǎn)信息。該功能主要供用戶查看報關(guān)單電子退單、人工退單、電子放行的提示信息，具體有報關(guān)單號、企業(yè)名稱、報關(guān)單處理狀態(tài)、報關(guān)單處理時間。如下圖：（五）到期信息提示。該功能主要有加工貿(mào)易合同到期提示、報關(guān)員到期提示、報關(guān)企業(yè)有效期到期提示、進出口貨物收

7、發(fā)貨人到期提示四個提示功能，用戶可查看本企業(yè)相關(guān)的到期信息。如下圖：（六）報關(guān)差錯率查詢。該模塊有三個功能，一是報關(guān)員報關(guān)差錯率查詢，用戶可查看本企業(yè)所有報關(guān)員的報關(guān)差錯率。二是企業(yè)報關(guān)差錯率查詢，用戶可查看本企業(yè)的報關(guān)差錯率。三是報關(guān)員差錯詳細查詢，可通過輸入報關(guān)員編號和報關(guān)員身份證件號查詢報關(guān)差錯的詳細情況。如下圖：（七）資料報送。該功能可供企業(yè)端用戶報送海關(guān)需要企業(yè)提供的資料。其中AA類、A類企業(yè)可利用該功能每年定期向海關(guān)報送經(jīng)營管理狀況報告、審計報告、進出口業(yè)務(wù)情況表等資料的電子文本。所有企業(yè)都可利用該功能向海關(guān)報送廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等文字及圖片資料。 (1) 資料報送作業(yè)流程如下：企業(yè)

8、新建資料報送作業(yè)-企業(yè)發(fā)送到海關(guān)-海關(guān)審核企業(yè)資料。 海關(guān)審核通過的-反饋處理結(jié)果。 審核不符合要求的退回- 企業(yè)收到退回資料- 企業(yè)更改資料-企業(yè)重新發(fā)送資料- 海關(guān)重新審核通過- 反饋處理結(jié)果。 (2) 資料報送具體操作如下： 發(fā)送資料具體操作：點擊資料報送功能菜單，點擊工具欄的“新建資料報送”按鈕，彈出資料報送信息框，在信息框中錄入標(biāo)題，建議標(biāo)題格式為：公司名稱+需報送的資料名稱，選擇“產(chǎn)品資料報送”或其他資料報送，如選擇產(chǎn)品資料報送，還要錄入產(chǎn)品的商品編碼。然后可上傳所需報送資料的電子文本，最后填寫內(nèi)容，填寫完成后可按“發(fā)送”按鈕直接發(fā)送到海關(guān)，也可以按“保存”按鈕，保存以后再發(fā)送。如

9、下圖：查看退回的資料報送作業(yè)具體操作：點擊資料報送功能菜單，選定處理狀態(tài)為“已經(jīng)退回”的資料報送數(shù)據(jù)變更作業(yè)，雙擊或點擊工具欄的“查看”按鈕查看，確認退回原因。修改退回的資料報送作業(yè)具體操作：選定處理狀態(tài)為“已經(jīng)退回”的資料報送作業(yè)，點擊工具欄的“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出退回的資料報送作業(yè)，修改相應(yīng)內(nèi)容，修改完成后可按“發(fā)送”按鈕直接重新發(fā)送到海關(guān)，也可以按“保存”按鈕，保存以后再重新發(fā)送。（八）海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)（AA和A類企業(yè)專用）。該功能是供AA類和A類企業(yè)向海關(guān)發(fā)送辦理海關(guān)事務(wù)疑難問題的申請。點擊海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)菜單，出現(xiàn)海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)列表，點擊“新建”按鈕，出現(xiàn)海關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)單錄入界面，錄入主管海關(guān)、

10、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、問題標(biāo)題、問題內(nèi)容后，可上傳附件，錄入完畢后，可點擊“發(fā)送”直接發(fā)送海關(guān)，或點擊“保存”，保存后再發(fā)送。如下圖： （九）接收提醒該功能可分為短信提醒和聯(lián)網(wǎng)提醒兩類，海關(guān)相關(guān)信息發(fā)送到企業(yè)后，可及時提醒企業(yè)接收海關(guān)信息。1.短信接收號碼設(shè)置：點擊“短信接收號碼設(shè)置”菜單，系統(tǒng)彈出號碼設(shè)置框，填入需接收短信的移動電話號碼，可錄入3個號碼，點擊“保存”完成設(shè)置。建議企業(yè)端用戶初次進入系統(tǒng)時，先設(shè)置好接收短信的移動電話號碼，以便及時接收海關(guān)信息。2.關(guān)企通聯(lián)系人設(shè)置：點擊“關(guān)企通聯(lián)系人”菜單，出現(xiàn)設(shè)置信息框，在信息框中錄入姓名、性別、職務(wù)、固定電話、移動電話，點擊“保存”即可完成設(shè)置。如下圖3.關(guān)企通提醒程序安裝：點擊“關(guān)企通提醒程序安裝”，出現(xiàn)安裝界面，點擊“安裝”按鈕可以直接安裝。安裝時需進行身份認證，要用電子口岸卡登錄后才能繼續(xù)安裝，如下圖：（十）海關(guān)企業(yè)網(wǎng)上辦事平臺。該功能直接鏈接海關(guān)總署的海關(guān)企業(yè)網(wǎng)上辦理平臺，再輸入IC卡密碼后即可進行系統(tǒng)。如下圖：（十一）辦事指南該功能直接鏈接海關(guān)門戶網(wǎng)站“辦事指南”窗口，可供企業(yè)查閱和了解辦理各項海關(guān)業(yè)務(wù)的具體