11個管理學派

1、企業(yè)管理的十一個學派范光華 力學0801 20080868一古典學派（管理過程學派）1概述：管理過程學派，又叫管理職能學派、經(jīng)營管理學派。當代管理理論的主要流派 之一，主要致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說明管理 工作實務。2主要代表人物：事實上古典管理理論的創(chuàng)始人之一法約爾就是這個學派的開山鼻祖。 這一理論是在法約爾的一般管理理論的基礎上發(fā)展而來的。這個學派后來經(jīng)美國的管理學 家哈羅德孔茨等人的發(fā)揚光大，成為現(xiàn)代管理理論學叢林中的一個主流學派。3主要觀點：管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。他們把管理看作是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程

2、。應該分析這一過程，從理論上加以 概括，確定一些基礎性的原理，并由此形成一種管理理論。有了管理理論，就可以通過研 究，通過對原理的實驗，通過傳授管理過程中包含的基本原則，改進管理的實踐。4管理過程學派主要特點：管理過程學派的主要特點是將管理理論同管理人員所執(zhí)行 的管理職能，也就是管理人員所從事的工作聯(lián)系起來。他們認為，無論組織的性質(zhì)多么不 同（如經(jīng)濟組織、政府組織、宗教組織和軍事組織等 ），組織所處的環(huán)境有多么不同，但管 理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動的過程就是管理的職能逐步展開和實現(xiàn)的 過程。因此，管理過程學派把管理的職能作為研究的對象，他們先把管理的工作劃分為若 干職能，然后對

3、這些職能進行研究，闡明每項職能的性質(zhì)、特點和重要性，論述實現(xiàn)這些 職能的原則和方法。管理過程學派認為，應用這種方法就可以把管理工作的主要方面加以 理論概括并有助于建立起系統(tǒng)的管理理論，用以指導管理的實踐。管理過程學派主要貢獻 一、相對于其他學派而言，它是最為系統(tǒng)的學派。他們首先從確定管理人員的管理職能入 手，并將此作為他們理論的核心結(jié)構。5管理過程學派確定的管理職能和管理原則： 為訓練管理人員提供了基礎。把管理的任 務和非管理的任務（如財務、生產(chǎn)以及市場交易）加以明顯地區(qū)分，能使經(jīng)理集中于經(jīng)理人 員的基本工作上。管理過程學派認為，管理存在著一些普通運用的原則，這些原則是可以 運用科學方法發(fā)現(xiàn)的

4、。管理的原則如同燈塔一樣，能使人們在管理活動中辨明方向。管理 過程學派存在的缺陷一、不能適用所有組織管理過程學派所歸納出的管理職能不能適用所有的組織。所歸納出的管理職能通用性有限，對靜態(tài)的、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境較為合適， 而對動態(tài)多變的生產(chǎn)環(huán)境難以應用。二 行為學派（人際關系學派）1行為科學學派代表人物：有梅奧（E. May。、馬斯洛（A. H. Maslow）、麥格雷戈 （D. MeGrego。、盧因（K. Lewin）以及穆頓（J. S. Mouton）等。2起源：華生受巴甫洛夫條件反射學說的啟發(fā)，認為心理學是自然科學，因而只能應用 客觀觀察法以外觀察，目標是預見并控制人的行為。華生所謂心理學的

5、客觀方法，就是只 研究刺激（S）與反應（R）,因為這是容易觀察到的。至于主觀體驗、意識、甚至腦的活動都不能作為科學研究的對象，只有行為的研究才是心理學。這樣華生的行為主義就成為 刺激與反應的心理學，不承認意識，當然也否定感覺、知覺和思想。被認為是行為主義學派最有貢獻的斯金納(B.F.Skinner )設計了一個動物實驗裝置 稱斯金納箱。他用這個實驗表述了他的觀點。3主要觀點：這個學派認為，既然管理是通過別人或同別人一起去完成工作，那么， 對管理學的研究就必須圍繞人際關系這個核心來進行。這個學派把有關的社會科學原有的 或新近提出的理論、方法和技術用來研究人與人之間和人群內(nèi)部的各種現(xiàn)象，從個人的品

6、 性動態(tài)一直到文化關系，無所不涉及。這個學派注重管理中"人”的因素，認為在人們?yōu)閷崿F(xiàn)其目標而結(jié)成團體一起工作時，他們應該互相了解三.社會系統(tǒng)學派1社會系統(tǒng)學派的代表人物：美國著名的管理學家切斯特巴納德(C.D.Baranard , 18861961)。他認為組織是一個復雜的社會系統(tǒng)，應從社會學的觀點來分析和研究管 理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論 體系稱作社會系統(tǒng)學派。2發(fā)展：1938年正處于行為科學學派的發(fā)展初期，人際關系學說的興起，使管理 學者已經(jīng)開始注意使用社會學、心理學的方法來分析和處理管理問題，注意協(xié)調(diào)好組 織中的人際關系。但在

7、巴納德看來，梅奧等人的人際關系學說研究的重點只是組織中 人與人之間的關系，這種人際關系強調(diào)的是行為個體相互之間的關系，并沒有研究行 為個體與組織之間的關系協(xié)調(diào)問題。而如果將組織看作是一個復雜的社會系統(tǒng)，要使 系統(tǒng)運轉(zhuǎn)有效，則必然涉及到組織中個人與組織間的協(xié)調(diào)問題。3主要內(nèi)容：組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。巴納德認為組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)都包含三個基本要素：能夠互相進行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻；實現(xiàn)一個共同目的。因此，一個組織的要素是：信 息交流；作貢獻的意愿；共同的目的。組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者

8、應在這個系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那 些能為組織目標的實現(xiàn)而做出最好貢獻并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。4評價：巴納德的組織理論是他的管理理論的基礎，他對組織的定義提出了同傳 統(tǒng)的管理理論截然不同的觀點。他首先指出組織是一個是由兩個或兩個以上的人組成 的協(xié)作系統(tǒng)，在這里，巴納德采用了與傳統(tǒng)的組織理論不同的定義方式，傳統(tǒng)的組織 理論認為組織就是人的集合體。例如，一個醫(yī)院，就是醫(yī)生與病人的集合體等。由此 可見，傳統(tǒng)的組織概念還停留在對組織的表象和功能的表述上，并沒有抓住組織的本 質(zhì)進行深入的研究。而巴納德不是從組織結(jié)構的角度，而是從行為的角度

9、對組織下定 義。巴納德把組織看成是一個協(xié)作的系統(tǒng)。四.決策理論學派1學派代表人物：西蒙(H. A Simon) (1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者)以及詹姆斯馬 奇(James G Marchi, 1916)近年來，許多管理學家都強調(diào)管理學研究與分析中的系統(tǒng)方法。他們認為系統(tǒng)方法是 形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所謂系統(tǒng)，實質(zhì)上就是由相互聯(lián)系或相互依存 的一組事物或其組合所形成的復雜統(tǒng)一體。這些事物可以像汽車發(fā)動機上的零件那樣是實 物，也可以像人體諸組成部分那樣是生物的，還可以像完整綜合起來的管理概念、原則、 理論和方法那樣是理論上的。盡管我們給理論規(guī)定出界限，以便更清楚地觀察和分析它們

10、， 但是所有的系統(tǒng)(也許只有宇宙除外)都同它們的環(huán)境在相互起作用，因而都受到其環(huán)境的 影響。2決策理論學派的簡介： 決策理論學派是以社會系統(tǒng)論為基礎，吸收了行為科學.系統(tǒng)論的觀點，運用電子計算機技術和統(tǒng)籌學的方法而發(fā)展起來的一種理論。它是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一門新興的管理學派。決策理論學派如何對組織活動進行統(tǒng)一管理的研究從兩個方面展開：其中一個就是以西蒙為代表的決策理論。它 繼承了巴納德的社會組織理論，著重研究為了達到既定目標所應采取的組織活動過程 和方法。3決策理論學派的理論要點：決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。西蒙指 出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是作決策。他認為，任何作業(yè)

11、開始之前都要先做決策，制定計劃就是決策，組織、領導和控制也都離不開決策。一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動的決策應程序化以降 低決策過程的成本，只有非經(jīng)常性的活動，才需要進行非程序化的決策。4決策理論的啟示意義：從管理職能的角度來說，決策理論提出了一條新的管理職能。針對管理過程理論的管理職能，西蒙提出決策是管理的職能，決策貫穿于組 織活動全部過程，進而提出了 “管理的核心是決策”的命題，而傳統(tǒng)的管理學派是把 決策職能納入到計劃職能當中的。由于決策理論不僅適用于企業(yè)組織，而且適用于其 他各種組織的管理，具有普遍的適用意義。因此，“決策是管理的職能”現(xiàn)在

12、已得管 理學家普遍的承認。5決策理論的缺陷：決策理論盡管提出了有許多其他理論所不具備的優(yōu)點，但仍 存在缺陷： 一、管理是一種復雜的社會現(xiàn)象，僅靠決策也無法給管理者有效的指導，實用性不大。決策學派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來。決策并非只存在管理行為中，人們的日常活動中也普遍存在決策，如人們?nèi)粘Ｉ钭鍪露夹枰獩Q策，組 織中非管理人員的活動也需要決策，但這些決策行為都不是管理行為。五.系統(tǒng)管理學派1代表人物：巴納德，他最早提出了協(xié)作系統(tǒng)的概念，并指出管理的職能就在于保持組 織同外部環(huán)境的平衡。在20世紀30年代，福萊特也明確地提出了管理的整體性思想，她把企業(yè)組織視為一個不斷運動著的統(tǒng)一

13、整體,指出管理必須著眼于整體內(nèi)部的協(xié)調(diào)此后,管理科學學派也把系統(tǒng)分析作為一種基本方法用于解決某些工程項目的規(guī)劃和復雜管理問題的決策。2發(fā)展：第二次世界大戰(zhàn)之后，企業(yè)組織規(guī)模日益擴大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構也更加復 雜，從而提出系統(tǒng)管理學派了一個重要的管理課題，即如何從企業(yè)整體的要求出發(fā)，處理 好企業(yè)組織內(nèi)部各個單位或部門之間的相互關系，保證組織整體的有效運轉(zhuǎn)。以往的管理 理論都只側(cè)重于管理的某一個方面，它們或者側(cè)重于生產(chǎn)技術過程的管理，或者側(cè)重于人 際關系，或者側(cè)重一般的組織結(jié)構問題，為了解決組織整體的效率問題，系統(tǒng)理論學派于 是產(chǎn)生了。 到20世紀60年代西方的系統(tǒng)管理學派盛行。當時，“系統(tǒng)科學

14、”、“系統(tǒng)理 論系統(tǒng)工程“系統(tǒng)分析”、“系統(tǒng)方法”等術語充斥于管理文獻之中。追根溯源，系統(tǒng)管 理理論的發(fā)展同一般系統(tǒng)理論有密切的關系。近代比較完整地提出“系統(tǒng)”概念的是亨德 森，后來發(fā)展為貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論。一般系統(tǒng)理論建立以后，西方有些學者把它應用于工商企業(yè)的管理，形成系統(tǒng)管理學 派。觀點主張系統(tǒng)管理理論的主要觀點1、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個開放的社會技術系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構成的整體，這五個分系統(tǒng)包括：目標 與價值分系統(tǒng)；技術分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。這五個分 系統(tǒng)之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構成一個整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)

15、 分為更小的子系統(tǒng)。3系統(tǒng)觀點：系統(tǒng)管理學派是用系統(tǒng)觀點來考察工商企業(yè)及其管理的。系統(tǒng)觀點認為：整體是主要的，而其各個部分是次要的；系統(tǒng)中許多部分的結(jié)合是它們相互聯(lián)系的條件； 系統(tǒng)中的各個部分組成一個不可分割的整體；各個部分圍繞著實現(xiàn)整個系統(tǒng)的目標而發(fā)揮 作用；系統(tǒng)中各個部分的性質(zhì)和職能由它們在整體中的地位所決定，其行為則受到整體的 制約；整體是一種力的系統(tǒng)、結(jié)構或綜合體，是作為一個單元來行事的；一切都應以整體 作為前提條件，然后演變出各個部分之間的相互關系；整體通過新陳代謝而使自己不斷地更新：整體保持不變和統(tǒng)一，而其組成部分則不斷改變。4系統(tǒng)分析：所謂系統(tǒng)分析就是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏

16、輯推理、科學分析的方法，在確定條件 與不確定條件下，找出各種可行的方案?；蛘哒f，系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的整體最優(yōu)為目標， 對系統(tǒng)的各個主要方面進行定性和定量的分析，是一個有目的、有步驟的探索性分析過程，以便給決策者提供直接判斷和決定最優(yōu)方案所需要的信息和資料。5系統(tǒng)管理應有四個特點：一是以目標為中心，始終強調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和客觀效果； 二是以整個系統(tǒng)為中心，強調(diào)整個系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是子系統(tǒng)的最優(yōu)化；第三，以責任為 中心，分配給每個管理人員一定的任務，而且要能衡量其投入和產(chǎn)出；第四，以人為中心， 每個員工都被安排做具有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其業(yè)績支付報酬。同時，在系統(tǒng)管理中， 有四個緊密聯(lián)系的階段：創(chuàng)

17、建系統(tǒng)的決策、系統(tǒng)的設計、系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和控制以及系統(tǒng)運轉(zhuǎn)結(jié)果的檢查和評價。 從系統(tǒng)觀點來考察和管理六.經(jīng)驗主義學派1代表人物：彼得德魯克(Peter F - Drucker, 1909)。 歐內(nèi)斯特戴爾(Dale) 艾爾弗雷德斯隆(1875 1966),事業(yè)部管理體制的首創(chuàng)人之一。 亨利福特，流水線大 量生產(chǎn)管理技術的倡導者。威廉紐曼等。2觀點：經(jīng)驗主義學派認為管理學就是研究管理經(jīng)驗，認為通過對管理人員在個別情況 下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應的情況下如何運用有效的方 法解決管理問題。因此，這個學派的學者把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管 理經(jīng)驗教訓的研究上，強調(diào)

18、從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進行研究，強 調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。經(jīng)驗主義學派又稱為經(jīng)理主義學派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當代的經(jīng)驗和科學方法 為目標。3特點：統(tǒng)管理理論是以管理技巧為中心、 以原則為中心或者以職能為中心的， 它帶來的 結(jié)果仿佛是先天存在一整套管理職能能夠運用到各種組織中。德魯克首先意識到任務對管 理行為的影響，首先有任務才有管理，任務決定管理。他在書中說：工商企業(yè)一一以及公 共服務機構一一都是社會的器官。管理轉(zhuǎn)而又是機構的器官。就管理本身而言，無所謂什么職能而且也無所謂什么存在。 管理如果脫離了它所服務的機構就不是管理了。人們所理解并正確地加以譴

19、責的官僚主義就是那種誤認為自己是目的，而機構是手段的 管理。這是管理當局、特別是那些不受市場考驗約束的管理當局容易犯的一種退化性毛病。 預防、制止、并在可能的情況下治療這種毛病，應該是任何一個有效的管理者一一以及任 何一本有效的管理書的首要目標。4經(jīng)驗主義學派理論的研究內(nèi)容：管理應側(cè)重于實際應用，而不是純粹理論的研究。管理 學如同醫(yī)學、法律學和工程學一樣，是一種應用學科，而不是純知識的學科。但管理又不 是單純的常識、領導能力或財務技巧的應用，管理的實際應用是以知識和責任為依據(jù)的。管理者的任務是了解本機構的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工有成就；處 理本機構對社會的影響相對社會的責任。為此

20、，每一個經(jīng)理都必須：制定目標和措施并傳 達給有關的人員；進行組織工作；進行鼓勵和聯(lián)系工作；對工作和成果進行評價；使員工 得到成長和發(fā)展。5優(yōu)點：實行目標管理的管理方法：德魯克理論給管理學的最大貢獻是他提出任務決定 管理，并據(jù)此提出目標管理法。德魯克認為傳統(tǒng)管理學派偏于以工作為中心，忽視人的一 面，而行為科學又偏于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合。目標管理則結(jié)合以工作為中心 和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需 要，同時，企業(yè)的目標也因職工的自我實現(xiàn)而實現(xiàn)， 這樣就把工作和人性二者統(tǒng)一起來了。 目標管理在當今仍是運用最多的管理方法。、七.權變理論學派1代表

21、人物：有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人2概述：這個學派強調(diào)，管理者的實際工作取決于所處的環(huán)境條件。權變管理同情境管 理的意思差不多，常常通用。但有的學者還是認為應該加以區(qū)別，情境管理只是說管理者 實際上做些什么取決于既定情境，而權變管理則意味著環(huán)境變化同管理對策之間存在著一 種積極的相互關系。按權變的觀點，管理者可以針對一條裝配線的具體情況來確定一種適 應于它的高度規(guī)范化的組織形式，并考慮二者之間的相互作用。3發(fā)展：進入七十年代以來，權變理論在美國興起，當時的美國，社會不安，經(jīng)濟動蕩， 政治騷動，達到空前的程度，石油危機對西方社會產(chǎn)生了深遠的影響，企業(yè)所處的環(huán)境很 不確定。以往的管理理論主要側(cè)重于研

22、究加強企業(yè)內(nèi)部組織的管理，大多都在追求普遍適 用的、最合理的模式與原則，而這些管理理論在解決企業(yè)面臨瞬息萬變的外部環(huán)境時又顯 得無能為力。正是在這種情況下，人們不再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機制宜地處理管理問題，于是形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論，即權變理論， “權變”的意思就是權宜應變。4優(yōu)點：應當肯定地說，權變理論為人們分析和處理各種管理問題提供了一種十分有用 的方法。它要求管理者根據(jù)組織的具體條件， 及其面臨的外部環(huán)境，采取相應的組織結(jié)構、 領導方式和管理方法，靈活地處理各項具體管理業(yè)務。這樣，就使管理者把精力轉(zhuǎn)移到對 現(xiàn)實情況的研究上來，并根據(jù)對于具體情況的具體分

23、析，提出相應的管理對策，從而有可 能使其管理活動更加符合實際情況，更加有效。所以，管理理論中的權變的或隨機制宜的 觀點無疑是應當肯定的。同時，權變學派首先提出管理的動態(tài)性，人們開始意識到管理的 職能并不是一成不變的，以往人們對管理的行為的認識大多從靜態(tài)的角度來認識，權變學 派使人們對管理的動態(tài)性有了新的認識。5缺點：但權變學派存在一個帶有根本性的缺陷，即沒有統(tǒng)一的概念和標準。雖然權變 學派的管理學者采取案例研究的方法， 通過對大量案例的分析，從中概括出若干基本類型, 試圖為各種類型確認一種理想的管理模式，但卻始終提不出統(tǒng)一的概念和標準。權變理論 強調(diào)變化，卻既否定管理的一般原理、原則對管理實踐

24、的指導作用，又始終無法提出統(tǒng)一 的概念和標準，每個管理學者都根據(jù)自己的標準來確定自己的理想模式，未能形成普遍的 管理職能，權變理論使實際從事管理的人員感到缺乏解決管理問題的能力，初學者也無法 適從。八.管理科學學派（數(shù)學學派）1代表人物：泰羅，埃爾伍德斯潘賽伯法是西方管理科學學派的代表人物之一。2概述：管理科學學派，也稱計量管理學派、數(shù)量學派。也有人把計量管理學派與運籌 學看成是統(tǒng)一語，這是因為該學派正式成立始于 1939年由美國曼切斯特大學教授布萊克特 領導的運籌學小組。3主要內(nèi)容：管理科學學派本質(zhì)上可以歸結(jié)為一種管理方式或方法，因為人的科學工作和協(xié)作及對人的激勵與效率關系的研究實為發(fā)展出相

25、應的管理方式方法而已。只要管理、或組織、或計劃、或決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學符號和運算關系來予以表示。這個 學派的主要方法就是模型。借助于模型可以把問題用它的基本關系和選定目標表示出來。 由于數(shù)學方法大量應用于最優(yōu)化問題，可以說，它同決策理論有著很密切的關系。當然， 編制數(shù)學模型決不限于決策問題。管理學界中形成的所謂管理科學學派，又稱作管理中的數(shù)量學派，也稱之為運籌學。這 個學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃 方案，以達到企業(yè)的目標。管理科學其實就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解 決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學的方法，減少

26、決策中的風險，提高 決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。4本質(zhì)：從管理科學的名稱看來，似乎它是關于管理的科學。其實，它主要不是探求有 關管理的原理和原則，而是依據(jù)科學的方法和客觀的事實來解決管理問題，并且要求按照 最優(yōu)化的標準為管理者提供決策方案，設法把科學的原理、方法和工具應用于管理過程， 側(cè)重于追求經(jīng)濟和技術上的合理性。就管理科學的實質(zhì)而言，它是泰羅的科學管理的繼續(xù)與發(fā)展，因為他們都力圖拋棄憑經(jīng)驗、 憑主觀判斷來進行營理，而提倡采用科學的方法，探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以 達到最高的工作效率，以最短的時間，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科 學的研究，已經(jīng)突破了操

27、作方法、作業(yè)研究的范圍，而向整個組織的所有活動方面擴展， 要求進行整體性的管理。由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，一系列的科學理論和方法被引進到管 理領域。因此，管理科學可以說是現(xiàn)代的科學管理。其基本特征是：以系統(tǒng)的觀點，運用 數(shù)學、統(tǒng)計學的方法和電子計算機技術，為現(xiàn)代管理決策提供科學的依據(jù)， 解決各項生產(chǎn)、 經(jīng)營問題。5缺點：首先，管理科學學派的適用范圍有限，并不是所有管理問題都是能夠定量的， 這就影響了它的使用范圍。例如，有些管理問題往往涉及許多復雜的社會因素，這些因素 大都比較微妙，難以定量，當然就難以采用管理科學的方法去解決。其次，實際解決問題中存在許多困難。管理人員與管理科學專家之間容易產(chǎn)生隔

28、閡。實際的管理人員可能對復雜、精密的數(shù)學方法很少理解，無法做出正確評價。而另一方面， 管理科學專家一般又不了解企業(yè)經(jīng)營的實際工作情況，因而提供的方案不能切中要害，解 決問題。這樣，雙方就難以進行合作。止匕外，采用此種方法大都需要相當數(shù)量的費用和時間。由于人們考慮到費用問題，也 使它往往只是用于那些大規(guī)模的復雜項目。這一點，也使它的應用范圍受到限制。結(jié)論 因此。管理科學不是萬能的。我們要充分認識到它是一種重要的管理技術和方法，而起決 定作用的還是人。所以，要求管理人員要盡快地掌握管理科學，使之與各種管理技術、管 理方法相符合，以便發(fā)揮更大的作用九.組織行為學派(群體行為學派)1代表人物：克里斯阿

29、吉里斯(Chris Argyris),這個學派的最早代表人物和研究活 動就是梅約和霍桑試驗。2發(fā)展：這一學派是從人類行為學派中分化出來的，因此同人際關系學派關系密切，甚 至易于混同。但它關心的主要是群體中人的行為，而不是人際關系。它以社會學、人類學 和社會心理學為基礎，而不以個人心理學為基礎。它著重研究各種群體行為方式。從小群 體的文化和行為方式，到大群體的行為特點，都在它究之列。它也常被叫做”組織行為學"。 群體行為學派3內(nèi)容：這個學派同人際關系行為學派密切相關，以致常常被混同。但它關心的主要 是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學、 社會心

30、理學為基礎，而不是以個人心理學習基礎。這個學派著重研究各種群體的行為方式， 從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點，均在研究之列。有人把這個學派的研究 內(nèi)容稱為；組織行為；(Organizational behavior) 研究，其中；組織;一詞被用來表示公司、 企業(yè)、政府機關、醫(yī)院以及任何一種事業(yè)中一組群體關系的體系和類型。十.社會技術系統(tǒng)學派1創(chuàng)始人：特里司特(E. L. Trist )及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。2觀點：社會技術系統(tǒng)學派認為，組織既是一個社會系統(tǒng)，又是一個技術系統(tǒng)，并非常 強調(diào)技術系統(tǒng)的重要性，認為技術系統(tǒng)是組織同環(huán)境進行聯(lián)系的中介。社會技術系統(tǒng)學派概述 社會

31、技術系統(tǒng)學派(the sociotechnical systems approach) 是在社會系統(tǒng)學派的基礎上進一步發(fā)展而形成的。企業(yè)中的技術系統(tǒng)(如機器設備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術系統(tǒng)的重大 影響。3發(fā)展：特里司特和塔維斯托克研究所中的同事通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題 的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面。他們發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)中的技術系統(tǒng)(如機器設備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行 為都受到人們在其中工作的技術系統(tǒng)的重大影響。因此，他們認為，必須把企業(yè)中的社會 系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結(jié)合起來

32、考慮，而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 > 社會技術系統(tǒng)學派的研究及論點社會技術系統(tǒng)學派的大部分著作都集中于研究科學技術對個人、對群體行為方式，以及對組織方式和管理方式等的影響，因此，特別注重于工業(yè) 工程、人一機工程等方面問題的研究企業(yè)中的技術系統(tǒng)（如機器設備和采掘方法）對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群 體行為都受到人們在其中工作的技術系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項主要任務 就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)十一.經(jīng)理角色學派1代表人物：亨利明茨伯格2發(fā)展：喬蘭（Choran）他用結(jié)構分析的方法對三個小公司的總經(jīng)理所擔任的各種角色進 行了研究，并于1969年出版了 和小公司的經(jīng)理一書。科斯廷（Costin ）他對200個中層經(jīng)理所擔任的各種角色進行了研究，并于 1970年出版 了工商業(yè)和政府中的管理輪廓一書。英國的貝克