提高執(zhí)行力增強服務(wù)意識

1、提高執(zhí)行力增強服務(wù)意識不斷開創(chuàng)院長辦公室工作新局面此次 2011 年暑期干部培訓班，是在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，進一步提升醫(yī)院中層干部綜合素質(zhì)與能力，為醫(yī)院未來發(fā)展培養(yǎng)和儲備管理人才的下面，我就院長辦公室2011 年上半的工作作一簡要回顧，并就做好下半年院辦工作談一談自已的打算，如有不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、科室干部批評指正。一、著力提高執(zhí)行力，增強服務(wù)能力，2011 年上半年辦公室工作取得新成效2011 年上半年院長辦公室按照去年暑期干部培訓班醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)提出的著力提高醫(yī)院中層干部執(zhí)行力和“八個倡導(dǎo)、五個降低、七個提高、五個減少”的要求，組織辦公室全體工作人員認真學習，深挖自身在工作、學習、生活

2、中存在的問題，并按領(lǐng)導(dǎo)提出的改進辦法和努力方向加以改進。（一）認真辦文辦會辦事今年上半年，醫(yī)院院長辦公室積極履行服務(wù)職能，認真辦文、辦會、辦事，不斷提升綜合協(xié)調(diào)能力，保證了各項工作的出色完成。一是細心辦文。院長辦公室著力規(guī)范辦文程序，加強公文管理，努力提高辦文質(zhì)量和效率。嚴格把好行文關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和體例格式關(guān)，有效提高了公文質(zhì)量和辦文效率，2011 年上半年院長辦公室共發(fā)文61 份，同比增加118%（ 2010年上半年發(fā)文28份） 。及時處理上級和有關(guān)部門的公文，保證了上級精神的貫徹執(zhí)行二是精心辦會。精心組織各類會議，確保了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹執(zhí)行。 院長辦公室還組織辦好了多次學術(shù)會議，

3、進一步增強了醫(yī)院在本區(qū)域的影響力，加強了與各級醫(yī)療單位的溝通聯(lián)系，起到了很好的橋梁作用。通過多辦會，辦好會，進一步提高了辦會質(zhì)量。三是熱心辦事。努力提高院長辦公室工作人員的執(zhí)行力，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高服務(wù)水平。主動聯(lián)系各級衛(wèi)生主管部門，上半年接待各級各類檢查接待30 余次，上報各類信息報表20余份，在檢查接待、信息報送、溝通聯(lián)系等方面做了大量工作，在樹立醫(yī)院對外良好形象方面做出了應(yīng)有的貢獻。（二）嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，提高工作執(zhí)行力為使醫(yī)院各項重大決策和重要工作部署能及時有效完成，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項和科室反映的突出問題能夠及時處理與落實，院長辦公室圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，

4、進一步提高工作執(zhí)行力。一是認真做好提案辦理工作。2010 年醫(yī)院第八屆職代會、工代會五次會議結(jié)束后，院長辦公室共收到各類提案46 件，院辦積極協(xié)調(diào)督促相關(guān)職能科室按期、按要求完成提案辦理工作，截至2011 年6 月，已辦結(jié)提案41 件，還有5 件提案因客觀條件不成熟，尚未辦結(jié)，辦結(jié)率達90%，院辦將定期向相關(guān)科室催辦。二是認真做好信訪維穩(wěn)工作。近些年來，醫(yī)院醫(yī)患矛盾日益突現(xiàn)，患者信訪情況日益增多，院辦在維護醫(yī)院及患者利益，維護信訪秩序做了大量的工作，2011 年上半年共接待現(xiàn)場接訪、電話接訪、上級批轉(zhuǎn)信訪件20 余件次，信訪回復(fù)率達100%，未發(fā)生一起因辦理不當引發(fā)越級上訪的情況發(fā)生。三是認真

5、做好計劃生育和居委會工作。計劃生育是基本國策，是一項政策性強，要求嚴格，實行“一票否決”制度的工作。院辦嚴格按照國家政策性文件和相關(guān)法律法規(guī)的學習宣傳，不定期召開計生專干、院計劃生育委員會成員會議，及時研究布置計生的相關(guān)工作，2011 年上半年未出現(xiàn)違反計劃生育政策的情況。二、 圍繞中心，服務(wù)大局，認真謀劃2011 年下半年院長辦公室工作2011 年是我院“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展攻堅克難的關(guān)鍵年，院辦要緊緊圍繞中心工作，服務(wù)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展大局，明確思路、突出重點、真抓實干，認真謀劃2011 年下半年院辦工作，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展做出新貢獻。（一）提高辦文辦會辦事能力，推動院辦工作不斷

6、進步2011 年下半年醫(yī)院各項建設(shè)任務(wù)將進入攻堅克難的關(guān)鍵時期，醫(yī)院各種匯報材料、請示文件等文字材料數(shù)量將大幅增加，院辦將進一步規(guī)范辦文程序，加強公文管理，在保證公文質(zhì)量的情況下，努力提高辦文效率。今年下半年醫(yī)院將舉辦多起大型會議，如中德醫(yī)院管理國際論壇、國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目 “腔內(nèi)泌尿外科新技術(shù)的進展及應(yīng)用”等，院辦將精心組織辦好這幾次大型會議。并通過辦好會，來鍛煉和培養(yǎng)院辦工作人員，增強他們的協(xié) 調(diào)辦事能力，不斷提高院辦工作人員的辦事能力和效率，這是我們應(yīng)對挑戰(zhàn)、克服困難、推動院長辦公室工作不斷進步的力量之源O（二）圍繞醫(yī)院中心工作，提高服務(wù)意識，促進院辦工作做出新貢獻2011 年下半年

7、，院辦將圍繞醫(yī)院中心工作，進一步提高服務(wù)意識， 促進院辦各項工作再出新成績，由于院辦所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定院辦工作的實質(zhì)就是醫(yī)院的服務(wù)中樞，院辦工作的核心就是服務(wù)。圍繞服務(wù)臨床、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，著力提高服務(wù)意識，進一步優(yōu)化院辦工作作風，進而營造服務(wù)型的機關(guān)工作氛圍。一是繼續(xù)做好職代會工代會尚未辦結(jié)提案的催辦促辦工作，爭取使提案辦結(jié)率在年底前達到100%。二是繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)工作，全力維護信訪秩序，對各類信訪及時回復(fù)，確保沒有因辦理不當引發(fā)越級上訪的情況發(fā)生。三是繼續(xù)做好計劃生育和居委會工作，按照年初制定的各項工作計劃開展計劃生育和居委會工作，將工作細化，確保我院不出現(xiàn)違反計劃生育政策的情況。四是從解決院辦工作人員的思想入手，通過言傳身教，在日常工作中反復(fù)灌輸