公司績效考核工作總結(jié)

1、公司績效考核工作總結(jié)在計劃四季度工作、擬定四季度績效考核書時，就意味著2020年的工作任務(wù)接近了尾聲，完成了這一年的工作，也意味著自己的職業(yè)生涯 只剩下了一個零頭。2020年這一年的工作干得怎么樣，相信部門同仁、公司領(lǐng)導(dǎo)都有 卬象和大體肯定的評價，并自信不會太差。具體做了哪些工作，可在每 個季度的績效考核中有所體會，盡管那只是條款性、還不那么細致, 但可說一條自己感到自豪的事情來解讀一下自己的工作，這就是對湖 北辦虛假連鎖協(xié)議的查處。這是這么多年來對連鎖這一塊檢查的一個 突破,是我個人工作的亮點，我相信激活每一個人做出工作的亮點，最 終會集合整體的工作績效。查處這一問題的意義在于：對今后0TC

2、連 鎖方而的檢查具有很大的啟發(fā),在工作思路上有了方向感;對此問題 的查處以及大家對這一問題的討論、評價、定性的一致性，進一步說 明我們對監(jiān)控對象的行為有更深的了解，以及由此輻射到連鎖協(xié)議與 對應(yīng)（相關(guān)）商業(yè)協(xié)議是否有重復(fù)性，兌費方式與連鎖性質(zhì)是否匹配, 這將是以后檢查的又一項點。查處OTC連鎖方面的問題對我個人的意義在于，對銷售存在的問 題基本查全了，如果今年在這方而的工作沒有進展的話，我將帶著遺 憾離開這個崗位，且此后會感到工作的缺失或不圓滿。對銷售問題的 查處,隨時間推移過去了就過去了，它會凝固成歷史，回望可一年、兩 年向前延展,每走過的歷程都可抓取一些典型的或有代表性的問題與 案例來，回

3、味有其工作被突破后的喜悅，也有對問題感到心酸的味道; 回看走過的歷程,2020年出差8次共計49天，住了 30來家賓館，去到 了 45個市縣，走訪了 342家藥店、50家醫(yī)院、44家商業(yè)和24家連鎖; 參與檢查了 12個辦事處,撰寫了 5個涉及8個辦事處的檢查報告，和 2個專題文章，共提出了 27條建議，累計寫了 24135字,最終所有的績 效都來自于這點點滴滴。除此之外，我還單獨寫縣級醫(yī)院市場開發(fā) 所要考慮的因素和完成了客戶經(jīng)營系統(tǒng)修訂的起稿工作，若累 計這一年寫的所有文字，差不多可集結(jié)成書了。在寫作方面,本人不是內(nèi)行，基礎(chǔ)也不好，但是多年來，一直對此事 持比較認真的態(tài)度，由于認真對待，所以

4、自感也有提高，文章語言雖未 形成獨特風(fēng)格，但也是盡可能地有所講究;對內(nèi)容盡可能地覆蓋工作 的主體和每一個問題，注重嚴謹?shù)耐瑫r，追求活潑接地氣的表達;為達 到溝通的效果，在文字方面會帶著講話和口語的話術(shù)，對此，這會有不 同觀點的評價。在市場檢查和巡視中，善于發(fā)現(xiàn)問題是本能,事后敢于說真話卻需 要底氣，能做到原原木本反饋問題，開列問題清單，提出切合實際的整 改建議與處理意見,才算是構(gòu)筑和完成一項檢查工作所必須的內(nèi)容和 流程。搞清問題存在于：是管理不善，還是工作作風(fēng)有問題;是不嚴格 執(zhí)行規(guī)定，還是個人私心太強;是弄虛作假，還是某環(huán)節(jié)出錯;取不到 流向是對方不配合，還是業(yè)務(wù)人員從中作梗;諸如此類都是要

5、搞清楚 的，只有搞清楚了被檢查對象存在什么問題，并且給出了合理的解決 方案,檢查工作才算有意義，檢查方案才算得到了落實。工作中充分體 現(xiàn)市場檢查工作思路，抓住檢查工作重心，這是市場檢查工作努力的 目標。所以，我認為明確工作重點、實踐工作思路是貫穿市場檢查工 作的主線與主導(dǎo)思想。在提升市場檢查工作方面,不斷地在探求新的工作方式，思考新的 工作內(nèi)容，為公司提升營銷力方而，思考還需要做哪些工作。對此，以 下可能是我們未來的工作方向和需要思考的問題：突出公司經(jīng)營思想。市場監(jiān)控工作是公司對營銷系統(tǒng)各單元運行狀況，實施內(nèi)控和規(guī)范管理的手段，目的是控制風(fēng)險、提高市場運行效 率。因此在整個市場監(jiān)控工作中，規(guī)范

6、銷售行為、審計資源使用情況、 評價銷售工作效率與效果都是基本工作。全程突出公司經(jīng)營理念、貫 徹經(jīng)營綱要主體思想和提高運行質(zhì)量才是根木。如果市場監(jiān)控能代表 公司對發(fā)現(xiàn)的問題進行問責(zé)，也許這時市場監(jiān)控的監(jiān)督職責(zé)就到位了, 相應(yīng)的責(zé)任就更明確了，監(jiān)控的意義也就更深刻了。對各大區(qū)總監(jiān)、辦事處經(jīng)理，在任期內(nèi)進行全覆蓋的檢查、對管理 做出的審計和給出最終的評價，應(yīng)納入公司對銷售中層培養(yǎng)與考核的 工作內(nèi)容，檢查他們就任承諾的兌現(xiàn)程度，是對整個銷售工作的基礎(chǔ) 檢驗，市場監(jiān)控在此方面的探索，是市場監(jiān)控體系與經(jīng)營理念的融合, 所產(chǎn)生的結(jié)果是具有歷史和現(xiàn)實意義的工作創(chuàng)新。市場監(jiān)控工作，要促進銷售在提升團隊建設(shè)方面下

7、大功夫,因為銷 售團隊才是任務(wù)完成的可靠保障，團隊優(yōu)于個人，所以，團隊建設(shè)才是 銷售管理的重要問題，要破解銷售難題，重在建設(shè)高效的銷售團隊，而 要達到這一目的，需要銷售團隊自成為一個學(xué)習(xí)型的組織。市場監(jiān)控工作，要先去存量，再控增量。去存量重在解決流向問題上,這是銷售一直存在的“存量”問題，要改變屢查屢有的現(xiàn)狀;控增 量就是防止新的問題發(fā)生。檢查中發(fā)現(xiàn)的共同問題是什么？要階段性 的歸納，也要集中精力解決，否則會弱化市場監(jiān)控的功能。在公司制度 執(zhí)行層而，要強化管理責(zé)任的落實,對不負責(zé)的現(xiàn)象要追問到底，能達 到賦予監(jiān)控體系實施問責(zé)的權(quán)力更好。對銷售隊伍的管理，規(guī)章制度 的執(zhí)行，資源的分配與利用，也要

8、在檢查工作實踐中，不斷地調(diào)查研究, 查漏補缺，時時提出更新意見，真正從提高營銷力方而做出努力。多年的市場檢查，并沒有使違規(guī)違紀現(xiàn)象有所消退，檢查工作依然 嚴峻復(fù)雜。淺層的原因是檢查的力度不夠，深層的原因是不敢犯錯、 不能犯錯、不想犯錯的營銷環(huán)境還未形成，尚未實現(xiàn)阻止“破窗效 應(yīng)”，因此，檢查也就沒有形成壓倒性的態(tài)勢，違規(guī)的僥幸心理和心態(tài) 較重，同時違規(guī)的成本也很低，一定程度上也說明了檢查的威懾力未 形成;對違規(guī)行為的謙讓，使得監(jiān)控工作變得模糊，既失去了標準，又 打擊了信心。銷售工作固然重要，但對原則和底線的把控更是重要, 這不僅是工作標準的問題,也是原則與價值觀的問題。世界在變，未來有很強的不

9、確定性。市場在變，銷售人員結(jié)構(gòu)也始 終變化不停,這對檢查來說，一方而要應(yīng)對市場不斷的變化并去適應(yīng) 它，二方面根據(jù)檢查對象和協(xié)作對象的變化，有些事情不得不重復(fù)進 行,過去的人犯的錯,變化了人群后，犯的是相似的錯,這一錯二錯究竟誰之錯,不妨警示性的提出：千萬不要是基因出錯。對于復(fù)雜的市場和系統(tǒng)環(huán)境，有時我們需要用經(jīng)驗去工作,有時則 需要我們有所創(chuàng)新，而培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，它不僅是一種能力，更是 應(yīng)對復(fù)雜工作的標配。對湖北辦湖北康輝醫(yī)藥有限公司的虛構(gòu)戰(zhàn)略連鎖協(xié)議的查 處，“得益于”什么？得益于“工作方式的一貫堅持”、“同仁們的協(xié) 同努力”、“領(lǐng)導(dǎo)的支持和態(tài)度的堅定”和“具體工作上的辛勞和智 慧”。這

10、四點以該案為例分別說明如下：一、工作方式的一貫堅持。本人凡走訪連鎖,都會問有多少門店, 直營多少、加盟多少，就是這簡單的一問，該單位因沒有自營的藥店, 所以回答不上來,此時陪訪的業(yè)務(wù)人員欲解釋，被我阻止了，其實心里 己經(jīng)有了數(shù),這時只要對方確認該單位沒有藥店就行了，離開該單位 后，再向業(yè)務(wù)員詢問，原來是湖北辦OTC方面將原木屬湖北省區(qū)商務(wù) 的二級分銷商，即該公司下游的藥店客戶，冠名為該公司名稱，納入該 公司旗下門店，并向公司備檔后，簽署協(xié)議成為戰(zhàn)略連鎖客戶，這種將 該公司自身并無自營性藥店并簽署戰(zhàn)略連鎖協(xié)議的情況，說輕一點是 虛構(gòu)戰(zhàn)略連鎖協(xié)議，說重一點是純屬造假行為，所以，對其最輕的處理 至少

11、應(yīng)該是將其所發(fā)生的相關(guān)費用退回公司。二、同仁們的協(xié)同努力。這事前前后后，各種證據(jù)和資料的收集, 少不了同事們的協(xié)作，包括第二次再到該單位去核實返利情況，此問 題的查處,也體現(xiàn)出團隊的協(xié)作精神。三、領(lǐng)導(dǎo)的支持和態(tài)度的堅定。這事從市場監(jiān)控組到部門，從部門 到分管領(lǐng)導(dǎo)再到公司，對此事的認定一直沒有動搖過,沒有讓其有打 擦邊球的機會，這種對原則性問題的堅持，是對檢查工作的極大鼓勵, 更是為類似問題的查處樹立了標桿。四、具體工作上的辛勞和智慧。湖北康輝醫(yī)藥有限公司是一家位 于湖北省沙洋市的單位，距離武漢200余公里，一半高速一半省道，在 熱火炎炎的夏天要去一趟還真有點辛苦，為了搞清問題，我們先后去 了

12、3人次,并在調(diào)查詢問過程中，沒被忽悠，此事鍛煉了我們,更積累 了智慧。對此事的形容與概括，可以說是一人點燃了導(dǎo)火索,然后是一群人 的圍攻，這樣說可能不好聽，但比較形象，此事給我們的提示是要發(fā)揮 團隊的戰(zhàn)斗力。事后我們也有總結(jié)，并相信問題查處的背后是我們對 銷售政策的正確理解，和對銷售業(yè)務(wù)的正確判斷，是對原則性問題的 把控,是對不同事項的正確拿捏，以及所具有的學(xué)習(xí)能力，而且這種學(xué) 習(xí)能力在后來貴州辦的檢查中，有更大、更明顯的體現(xiàn)。在面對外在 的持續(xù)壓力之下，保持的心態(tài)平衡，是團隊的一致性給予的堅持，是 “明確問題內(nèi)涵，厘清各方責(zé)任”的工作主體思想的引導(dǎo)，盡管最終 處理結(jié)果還是有些差異。2020年

13、市場檢查工作所取得的成就，啟發(fā)和提示我們對2020年的 工作定位：檢查力度不減，保持節(jié)奏不變;工作思路清晰，方法仍需創(chuàng) 新。在此基礎(chǔ)上建立“及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差”的有效監(jiān)控機制, 具體工作中不打無準備、無把握之仗，準確分析，帶著問題下沉到市 場。仍然以常規(guī)檢查為主，結(jié)合實際進行必要的復(fù)查與專項檢查，常規(guī) 檢查注重檢查內(nèi)容的廣泛性，復(fù)查注重突出的問題，專項檢查專題要 明確，緊盯重點人、重點事，精準操控。在公司銷售權(quán)力下放的大背景 下，實施對權(quán)力的有效監(jiān)督，即使關(guān)不進籠子，也要有所牽制，要做到 這一點，我們自身就要做到敢于正視現(xiàn)實、直面問題。市場監(jiān)控工作的未來會怎樣?這似乎己與木人無太大的關(guān)系了，但 作為該項工作的創(chuàng)建者,且在此耕耘了 20年，我真切希望此崗位工作 能給公司經(jīng)營帶來更大的價值，在為公司創(chuàng)造效益方面發(fā)揮更大的作 用。對此要做到忠于崗位職責(zé)，心底無私天地寬，做到無私無畏。市場監(jiān)控工作是公司經(jīng)營權(quán)與監(jiān)督權(quán)分離的產(chǎn)物，市場監(jiān)督體現(xiàn) 出公司經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，既是戰(zhàn)略性的制度安排，又是現(xiàn)有經(jīng)營條件 下不可或缺的保障系統(tǒng)