關(guān)于大學(xué)生手機(jī)品牌選擇的市場調(diào)查報告

1、關(guān)于大學(xué)生手機(jī)品牌選擇的市場調(diào)查報告調(diào)查方：營銷 1204 班 第九組委托方：陳老 師報告日期： 2013年 5月 23日目錄一、報告摘要 1二、調(diào)查背景 1三、調(diào)查內(nèi)容 1四、調(diào)查方法與程序 1-4五、調(diào)查結(jié)果與分析 5六、結(jié)論與建議 6七、附錄 7-8、摘要時代和科技的發(fā)展，使手機(jī)成為人們生活重要工具。本次調(diào)查就大學(xué)生手機(jī) 品牌的使用情況和選機(jī)時考慮的因素及大學(xué)生對自己未來手機(jī)品牌期望等方面進(jìn) 行了調(diào)查。我們小組于 2013年5 月 9日至 11日對安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院在校的大一、 大二學(xué)生（大三學(xué)生實(shí)習(xí)和找工作，故只能對大一大二調(diào)查）進(jìn)行調(diào)查，地點(diǎn)選 在了安徽財(cái)貿(mào)學(xué)院教學(xué)樓。通過小組成員按一

2、定比例隨機(jī)發(fā)放電子版問卷進(jìn)行調(diào) 查，以此來了解大學(xué)生手機(jī)品牌使用情況，對電子商品的促銷可起作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：手機(jī)在大學(xué)生中已不再是奢侈品，幾乎是人手一部的通訊工具， 大學(xué)生擁有一部自己喜歡的手機(jī)已不再是很遙遠(yuǎn)的事了，越來越年輕化得手機(jī)無 論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化。二、調(diào)查背景 手機(jī)作為一個二十世紀(jì)末的產(chǎn)物，它的發(fā)展初期作為一個簡單通訊工具，走 到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機(jī)優(yōu)越性在某些方面已經(jīng)超過報紙、雜志等 信息載體。購買手機(jī)大學(xué)生越來越多而且更換手機(jī)也越來越快。手機(jī)已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡碾娮赢a(chǎn)品，大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場 中一個不可忽視的消費(fèi)群體，他們對于手機(jī)的選擇往往有不同

3、的想法，本小組專 門對大學(xué)生手機(jī)品牌選擇進(jìn)行調(diào)查。三、調(diào)查內(nèi)容1、調(diào)查范圍：安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院。2、調(diào)查對象：安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院在校大一、大二學(xué)生（大三學(xué)生實(shí)習(xí)和忙著 找工作，故無法調(diào)查。 ）3、調(diào)查地點(diǎn)：安徽財(cái)貿(mào)學(xué)院教學(xué)樓。4、調(diào)查時間： 2013年 5 月 9 日 11日。四、調(diào)查方法與程序1、首先，由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定， 制作成電子版，將其進(jìn)行打印。2、為減小調(diào)查結(jié)果的誤差，所以我們小組采用了等比例分層抽樣調(diào)查（共 發(fā)放 60 份問卷）3 、我們小組的成員，根據(jù)等比例分層抽樣調(diào)查的方法，最終決定，對安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院的大位會計(jì)系、雪巖貿(mào)易系等七個系進(jìn)行調(diào)查。首

4、先，從這七個系 中，采用簡單隨機(jī)抽樣，通過隨機(jī)抽簽的辦法，隨機(jī)抽取六個系，由小組的六位 成員對這六個系分別發(fā)放 10 份問卷；然后，在被抽取的每個系中隨機(jī)抽取 10名 大一或大二的學(xué)生展開隨機(jī)性的調(diào)查（由于大三的學(xué)生忙于尋找工作，多數(shù)不在 校內(nèi)，故只對大一和大二的大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查） 。4、調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計(jì)五、調(diào)查結(jié)果與分析一）、數(shù)據(jù)分析1、手機(jī)品牌在學(xué)生市場份額分析根據(jù)調(diào)查顯示： 在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中。 學(xué)生市場偏高的品牌有 中興 26%、華為 21%、三星 15%、聯(lián)想 19%、尼采 12%、其他 7%。手機(jī)品牌市場份額2、學(xué)生手機(jī)消費(fèi)動力處于一個較高水平， 造

5、成這一高消費(fèi)動力原因：（1）、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)心理愿望增強(qiáng)。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高， 手機(jī)更新?lián)Q代快， 學(xué)生消費(fèi)活力被激發(fā)出來， 強(qiáng)化他們對新、 奇、美的追求。（2）、新經(jīng)濟(jì)、新文化、新概念，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)、新文化影響，具 有求新、求奇消費(fèi)心理，他們對一切感興趣的新事物產(chǎn)生強(qiáng)烈消費(fèi)欲望。（3）、手機(jī)功能極大豐富，便利化對學(xué)生消費(fèi)動力也有影響。3、學(xué)生手機(jī)的使用要求（1）、中低檔產(chǎn)品較受歡迎。 在手機(jī)價格的調(diào)查中， 我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)者比較傾向于 5001000元的價位， 其 比例高達(dá) 46%，另外有 28%的大學(xué)生消費(fèi)者表示會選擇 10001500 元的手機(jī)。

6、而 500 元以下的大學(xué)生消費(fèi)者僅占 8%。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，選 1500 元以上的消費(fèi)者占 15%。其列表如下：大學(xué)生手機(jī)價格的選擇手機(jī)價位500 元以下500-1000 元1000-1500 元1500元以上百分比8%46%28%15%（2） 、購機(jī)地點(diǎn)較集中 。對于大學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)較為集中， 大體分布在手機(jī)賣場和手機(jī)品牌專賣店， 其比例分別為 54%和 26%。然而，大學(xué)生 消費(fèi)者選擇在電子商場或網(wǎng)購的占 20%。因?yàn)?，手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者 難以了解其功能是否完善，質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的專業(yè)知識作為 判斷標(biāo)準(zhǔn)。

7、并且，手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，贏得消費(fèi) 者信任。圖表如下：大學(xué)生購買手機(jī)地點(diǎn)選擇購機(jī)地點(diǎn)手機(jī)賣場手機(jī)品牌專賣店電子商城或網(wǎng)購比例54%26%20%（3） 、顏色和款式較明確 。 大學(xué)生消費(fèi)手機(jī)時多以黑白經(jīng)典顏色為主， 分別占到 54%和 30%，而以藍(lán)色的 手機(jī)顏色為 8%，其他顏色占 8%，由此可見大學(xué)生消費(fèi)者對于手機(jī)顏色方面比較的 統(tǒng)一。在款式方面：大多以直板手機(jī)為主，占到 68%。（這種款式與直板手機(jī)耐性以 及性價比較高的優(yōu)點(diǎn)分不開的） 。另外。有 8%的大學(xué)生選擇了旋屏手機(jī)。大學(xué)生選擇的手機(jī)顏色百分比（4）、 手機(jī)性能要求更高 。 根據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者消

8、費(fèi)的手機(jī)系統(tǒng)中安卓系統(tǒng)占有率較高達(dá) 88%，windows系統(tǒng)手機(jī)使用者約有 8%。另外，IOS 和黑莓以及其他手機(jī)系統(tǒng)使用 者占 4%。因此，安卓系統(tǒng)發(fā)展較好。手機(jī)系統(tǒng)選擇系統(tǒng)名稱安卓windowsIos 、黑莓其它百分比88%8%4%隨著手機(jī)游戲的發(fā)展，大學(xué)生購買手機(jī)更注重運(yùn)行速度達(dá)72%,待機(jī)時間占14%。然而，內(nèi)核數(shù)和其它方面卻占到 14%。4、商家的宣傳和促銷方式對大學(xué)生手機(jī)選擇的影響（1）、在促銷方式方面： 隨著手機(jī)市場的競爭日益激烈和大多數(shù)大學(xué)生對于實(shí) 惠手機(jī)的追求?，F(xiàn)場打折對消費(fèi)者購買手機(jī)影響最大有58%人群會購買，而購機(jī)送話費(fèi)活動會有 22%的人購買。另外，會有 14%的大學(xué)

9、生喜歡購買手機(jī)送相關(guān)配件。（2）、宣傳方式方面：媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳單和朋友介紹對手機(jī)購買有一定作用。大學(xué)生在看到關(guān)于手機(jī)廣告時有66%的人有時會受廣告影響而購買手機(jī)， 16%的人群表示經(jīng)常會受廣告的影響， 14%的學(xué)生 在價格合適的情況下會受廣告影響。 4%的學(xué)生從不會受到廣告的影響。然而，大 多數(shù)大學(xué)生購買手機(jī)時多以自己的選擇為主，對手機(jī)有自己的判斷能力。比例分 布圖如下：（二）、調(diào)查結(jié)果1、大學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)時的意向調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在手機(jī)市場上，功能基本相同，價格有所差異的情況下，有 56% 的大學(xué)生消費(fèi)者表示愿意選擇國內(nèi)的品牌機(jī)，另外，有32%的學(xué)生會選擇國際品

10、牌機(jī)。由此，國內(nèi)手機(jī)具有很大的市場前景。2、大學(xué)生消費(fèi)者購買時關(guān)心的因素本次調(diào)查一共發(fā)放了 60 份問卷，有效回收率達(dá) 85%，由此得大學(xué)生消費(fèi)者購 買手機(jī)時的關(guān)心因素：價格、功能、品牌、售后服務(wù)。價格是消費(fèi)者購買手機(jī)時 最看重的要素，被調(diào)查的大學(xué)生中有 50%的人首先考慮價格，消費(fèi)者對價格的看 重。表明整個市場對低價產(chǎn)品的期待，手機(jī)市場也面臨著降價的挑戰(zhàn)。其次就是功能性方面：手機(jī)運(yùn)行速度、待機(jī)時間、內(nèi)核數(shù)、安卓系統(tǒng)是消費(fèi) 者目前較為看好的要素。以上特點(diǎn)詮釋了一個手機(jī)的好與壞。對于大學(xué)生消費(fèi)者 更具有說服力。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平等要素，大學(xué)生基本上有 了人品牌購買的習(xí)慣。3、大學(xué)

11、生的換機(jī)頻率科技的發(fā)展和進(jìn)步，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代變得很快。但是，對于大學(xué)生這個特 殊消費(fèi)群體由于他們現(xiàn)在沒有收入能力，還在使用著父母的錢。因此大學(xué)生換機(jī) 的頻率比較低，大多數(shù)在 1-2 年之間。以下表格清晰的展現(xiàn)出大學(xué)生換機(jī)頻率比例4、大學(xué)生對于售后服務(wù)的要求根據(jù)大學(xué)生的回答中可發(fā)現(xiàn)，他們更加的注重手機(jī)購買后的保修時間，可減少大學(xué)生成本投入，以及在購買手機(jī)時服務(wù)人員的態(tài)度和辦事情的效率方面有待六、結(jié)論和建議根據(jù)一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本特 征。1、根據(jù)調(diào)查顯示，目前大學(xué)生使用手機(jī)主要以華為、中興、聯(lián)想、尼采、居多，大學(xué)生也注重手機(jī)品牌，在手機(jī)消費(fèi)時起相當(dāng)大的作用

12、。2、學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍以跳躍式曲線增長， 消費(fèi)量趨向在一定時間內(nèi)會有較大幅 度增加，在手機(jī)顏色和外觀方面設(shè)計(jì)時尚，大學(xué)生手機(jī)價格中低檔，可占領(lǐng)更多 市場份額。3、在未來的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)中，性別、年齡之間的差別會逐漸減少。4、手機(jī)消費(fèi)仍以國產(chǎn)品牌為主，市場發(fā)展前景好。5、大學(xué)生對手機(jī)的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上， 開始 向多面的需求轉(zhuǎn)變，要求較強(qiáng)手機(jī)功能，更好的手機(jī)售后服務(wù)。建議：1、根據(jù)大學(xué)生的基本特征設(shè)計(jì)出合適學(xué)生的機(jī)型， 在信息渠道上進(jìn)一步加大 力度確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞方便與大學(xué)生消費(fèi)者溝通。2、完善手機(jī)的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對手機(jī)的消費(fèi)。3、對手機(jī)銷售商來

13、說， 在銷售地點(diǎn)選擇上， 主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手 機(jī)大賣場和品牌專賣店銷售。4、銷售商在促銷手機(jī)上選擇現(xiàn)場打折的方式， 定價上選擇中低檔手機(jī)。 手機(jī) 具備大學(xué)生較喜歡的功能。5 國產(chǎn)品牌的手機(jī)雖然具有價格優(yōu)勢，但是手機(jī)質(zhì)量和性能與國外手機(jī)有差 距，廠商應(yīng)提升國產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量和性能。七、附錄關(guān)于大學(xué)生手機(jī)品牌選擇的調(diào)查問卷您好，我們做了一份關(guān)于大學(xué)生手機(jī)品牌選擇的問卷調(diào)查，懇請您能抽出一點(diǎn)空余時間幫我們完成這份問卷，我們將十分感謝您的合作!性別 編號1、您現(xiàn)在使用手機(jī)嗎？A、使用B 、不使用2、您目前的手機(jī)品牌是（）A、諾基亞 B 、三星 C 、 HTC D 、摩托羅拉 E 、中興 F、華為

14、 G 、蘋果 H 、尼彩 I 、步步高 J 、 LG K、聯(lián)想 L 、索尼 M 、康佳 N 、其他3、您喜歡的手機(jī)顏色是（）A、黑色 B 、白色 C 、藍(lán)色D、紅色 E 、黃色 F 、其他4、購買手機(jī)時，您考慮的價格范圍（）A、500 元以下B、500至 1000元C、 1000至 1500元 D 、1500元以上5、你喜歡手機(jī)的款式是（）A、直板 B 、翻蓋 C 、滑蓋 D 、旋屏 E 、其他6、你目前手機(jī)系統(tǒng)是（）A、安卓 B 、 windows C 、IOS D 、黑莓 E 、其他7、你希望你的手機(jī)更側(cè)重哪一功能（）A、學(xué)習(xí) B 、游戲 C 、音樂 D 、商務(wù) E 、電影 F 、通訊 G

15、 、其他8、你購買手機(jī)時更注重那一性能（）A、運(yùn)行速度B 、待機(jī)時間 C 、內(nèi)核數(shù) D 、其他9、在選擇手機(jī)品牌時，你最注重哪些因素（）A、品質(zhì)B 、款式C 、價格D、功能E 、流行性F 、其他10、你購買手機(jī)的頻率（）A、1 至 3個月 B 、3至 6個月 C 、1 年D、2 年E、2年以上11、你購買手機(jī)的場所（） A、電子商城B 、手機(jī)賣場C、手機(jī)專賣店 D 、網(wǎng)購 D 、其他12、在功能基本相同、價格有所差異的情況下，你會選擇哪類手機(jī)A、國內(nèi)品牌機(jī) B 、國際品牌機(jī)C、山寨機(jī)D 、其他13、以下促銷方式，最能吸引你的是（）A、購機(jī)送話費(fèi)B、現(xiàn)場打折C 、送相關(guān)配件D 、抽獎活動14、你對手機(jī)了解渠道的方式（可多選） （） A、電視B 、報紙 C 、網(wǎng)絡(luò)