《中國民用航空旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》

1、中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)對旅客、行李國內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)墓芾?，保護(hù)承運(yùn)人和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)正常的航空運(yùn)輸秩序，根據(jù) 中華人民共和國民用航空法制定本規(guī)則。第二條 本規(guī)則適用于以民用航空器運(yùn)送旅客、 行李而收取報(bào)酬的國內(nèi)航空運(yùn)輸及經(jīng)承運(yùn)人同意而辦理的免費(fèi)國內(nèi)航空 運(yùn)輸。本規(guī)則所稱 " 國內(nèi)航空運(yùn)輸 " ，是指根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國境內(nèi)的航 空運(yùn)輸。第三條 本規(guī)則中下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：（一）" 承運(yùn)人 "指包括填開客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定

2、承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。（二）" 銷售代理人 " 指從事民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)的企業(yè)。（三）" 地面服務(wù)代理人 " 指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。（四）" 旅客" 指經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組成員以外的任何人。（五）" 團(tuán)體旅客"指統(tǒng)一組織的人數(shù)在 10人以上（含 10人），航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客；（六）" 兒童" 指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人。（七）" 嬰兒" 指年齡不滿兩周歲的人。（八）" 定座"

3、指對旅客預(yù)定的座位、艙位等級或?qū)π欣畹闹亓?；體積的預(yù)留。（九）" 合同單位 " 指與承運(yùn)入簽訂定座、購票合同的單位。（十）" 航班" 指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時(shí)刻的定期飛行。（十一 ）" 旅客定座單 "旅客購票前必須填寫的供承運(yùn)人或其銷售代理人據(jù)以辦理定座或填開客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。（十二 ）" 有效身份證件 "指旅客購票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證 按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明， 16 周歲以下未成年人的學(xué)生證戶 口簿等證件。（十三

4、）" 客票" 指由承運(yùn)人或代表承運(yùn)人所填開的被稱為" 客票及行李票 "的憑證，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知以及乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。（十四）" 聯(lián)程客票 " 指列明有兩個(gè) （含）以上航班的客票。（十五 ）" 來回程客票 "指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回原出發(fā)地的客票。（十六）" 定期客票 " 指列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。（十七 ）" 不定期客票 "指未列明航班、乘機(jī)日期和未定妥座位的客票。（十八）" 乘機(jī)聯(lián) "指客票中標(biāo)明 "適用于運(yùn)

5、輸 "的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。（十九）" 旅客聯(lián)"指客票中標(biāo)明 "旅客聯(lián) "的部分，始終由旅客持有。（二十）" 誤機(jī)" 指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。（二十一 ）" 漏乘 " 指旅客在航班始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或在經(jīng)停站過站時(shí)未搭乘上指定的航班。（二十二 ）" 錯(cuò)乘" 指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。（二十三 ）" 行李" 指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個(gè)人財(cái)物。除另有規(guī)

6、定者外， 包括旅客的托運(yùn)行李和自理行李。（二十四 ）" 托運(yùn)行李 " 指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。（二十五 ）" 自理行李 " 指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行負(fù)責(zé)照管的行李。（二十六 ）" 隨身攜帶物品 " 指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。（二十七 ）" 行李牌 "指識別行李的標(biāo)志和旅客領(lǐng)取托運(yùn)行李的憑證。（二十八 ）" 離站時(shí)間 " 指航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門的時(shí)間。第四條 承運(yùn)人的航班班期時(shí)刻應(yīng)在實(shí)施前對外公布。 承運(yùn)人的航班班期時(shí)刻不得任意變更。 但承運(yùn)人為保

7、證飛行安全、 急救等特殊需要，可依照規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)整。第二章 定 座第五條 旅客在定妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機(jī)。承運(yùn)人可規(guī)定航班開始和截止接受定座的時(shí)限，必要時(shí)可暫停接受某一航班的定座。不定期客票應(yīng)在向承運(yùn)人定妥座位后才能使用。合同單位應(yīng)按合同的約定定座。第六條 已經(jīng)定妥的座位，旅客應(yīng)在承運(yùn)人規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)限內(nèi)購買客票，承運(yùn)人對所定座位在規(guī)定或預(yù)先約定的 時(shí)限內(nèi)應(yīng)予以保留。承運(yùn)人應(yīng)按旅客已經(jīng)定妥的航班和艙位等級提供座位。第七條 旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留 72 小時(shí)以上，須在聯(lián)程或回程航班離站 前兩天中午 12 點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定

8、座位不予保留。如旅客到達(dá)聯(lián)程或回程地點(diǎn)的時(shí)間離航班離站 時(shí)間不超過 72 小時(shí)，則不需辦理座位再證實(shí)手續(xù)。第三章 客 票第八條 客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。 客票應(yīng)當(dāng)至少包括下列內(nèi)容：（一 ） 承運(yùn)人名稱；（二）出票入名稱、時(shí)間和地點(diǎn)；（三）旅客姓名；（四）航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)；（五）航班號、艙位等級、日期和離站時(shí)間；（六）票價(jià)和付款方式；（七）票號；（八）運(yùn)輸說明事項(xiàng)。第九條 旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上列明的全部航程。旅客使用客票時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)有效客票，包括乘機(jī)航段的乘機(jī)聯(lián)和全部末使用并保留在客票上的其他乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)

9、，缺 少上述任何一聯(lián)，客票即為無效。國際和國內(nèi)聯(lián)程客票，其國內(nèi)聯(lián)程段的乘機(jī)聯(lián)可在國內(nèi)聯(lián)程航段使用，不需換開成國內(nèi)客票；旅客在我國境外購買的 月國際客票填開的國內(nèi)航空運(yùn)輸客票，應(yīng)換開成我國國內(nèi)客票后才能使用。承運(yùn)人及其銷售代理人不得在我國境外使用國內(nèi)航空運(yùn)輸客票進(jìn)行銷售。定期客票只適用于客票上列明的乘機(jī)日期和航班。第十條 客票的有效期為：（一）客票自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。（二）有效期的計(jì)算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。第十一條 承運(yùn)人及其代理人售票時(shí)應(yīng)該認(rèn)其負(fù)責(zé)。由于承運(yùn)人的原因，造成旅客未能

10、在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到承運(yùn)人能夠安排旅客乘機(jī)為止。第四章 票 價(jià)第十二條 客票價(jià)指旅客由出發(fā)地機(jī)場至目的地機(jī)場的航空運(yùn)翰價(jià)格，不包括機(jī)場與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸費(fèi)用?？推眱r(jià)為旅客開始乘機(jī)之日適用的原價(jià)。客票出售后，如票價(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)。運(yùn)價(jià)表中公布的票價(jià)，適用于直達(dá)航班運(yùn)輸。如旅客要求經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)乘其他航班時(shí)，應(yīng)按實(shí)際航段分段相加計(jì)算票價(jià)。第十三條 旅客應(yīng)按國家規(guī)定的貨幣和付款方式交付票款，除承運(yùn)人與旅客另有協(xié)議第五章 購 票第十四條 旅客應(yīng)在承運(yùn)人或其銷售代理人的售票處購票 旅客購票憑本人有效身份證或公安機(jī)關(guān)出具的其他身份證件，并填寫旅客定座單。 購買兒童票、嬰兒票，應(yīng)提供兒童

11、、嬰兒出生年月的有效證明。 重病旅客購票，應(yīng)持有醫(yī)方單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購票。 每一旅客均應(yīng)單獨(dú)填開一本客票。第十五條 革命殘廢軍人憑革命殘廢軍人撫恤證，按適用票價(jià)的80購票。兒童按適用成人票價(jià)的 50購買兒童，提供座位。嬰兒按適用成人票價(jià)的 10購買嬰兒票，不提供座位；如需要單獨(dú)占用座時(shí)時(shí)，應(yīng)購買兒童票。 每一成人的旅客攜帶嬰兒超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購兒童票。第十六條 承運(yùn)人或其銷售代理人應(yīng)根據(jù)旅客的要求，出售聯(lián)程、來回程票。第十七條 售票場所應(yīng)設(shè)置班期時(shí)刻表、航線圖、航空運(yùn)價(jià)表和旅客須知等必備資料。第六章 客票變更第十八條 旅客購票后，如要求改變航班、日期、艙位等

12、級，承運(yùn)人及其銷售代理人應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能積極辦理。第十九條 航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他 承運(yùn)人的航班。因承運(yùn)人的原因，旅客的艙位等級變更時(shí)，票款的差額多退少不補(bǔ)。第二十條 旅客要求改變承運(yùn)人， 應(yīng)征得原承運(yùn)人或出票人的同意， 并在新的承運(yùn)航班座位允許的條件下予以簽轉(zhuǎn)。 本 規(guī)則第十九條第一款所列情況要求旅客變更承運(yùn)人時(shí)，應(yīng)征得旅客及被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人的同意后，方可簽轉(zhuǎn)。第七章 退 票第二十一條 由于承運(yùn)人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。 旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部分的 &qu

13、ot;乘機(jī)聯(lián)"和"旅客聯(lián) "辦理。 退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷售代理人售票處辦理。 票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：（一）旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間 24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票， 收取客票價(jià) 10的退票費(fèi)； 在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià) 20的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。（二）持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。（三）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費(fèi)。（四）持嬰兒

14、客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。（五）持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。（六）旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。第二十三條 航班取消、 提前、 延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)， 旅客要求退票， 始發(fā)站應(yīng)退還全部票款， 經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。第二十四條 旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票 款，均不收取退票費(fèi)?；疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理第八章 客票遺失第二十五條 旅客遺失客票，應(yīng)以書面形式向承運(yùn)人或其銷售代理人申請掛失

15、。 在旅客申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。第二十六條 定期客票遺失，旅客應(yīng)在所乘航班規(guī)定離站時(shí)間一小時(shí)前向承運(yùn)人提供證明后，承運(yùn)人可以補(bǔ)發(fā)原定航班 的新客票。補(bǔ)開的客票不能辦理退票。第二十七條 不定期客票遺失， 旅客應(yīng)及時(shí)向原購票的售票地點(diǎn)提供證明后申請掛失， 該售票點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)承運(yùn)人。 經(jīng)查證客票未被冒用、冒退，待客票有效期滿后的 30 天內(nèi)，辦理退款手續(xù)。第九章 團(tuán)體旅客第二十八條 團(tuán)體旅客定妥座位后，應(yīng)在規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)限內(nèi)購票，否則，所定座位不予保留。第二十九條 團(tuán)體旅客購票后自愿退票，按下列規(guī)定收取退票費(fèi)：（一）團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間 72小時(shí)以前要求退

16、票，收取客票價(jià) 10的退票費(fèi)。（二）團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間 72小時(shí)以內(nèi)至規(guī)定離站時(shí)間前一天中午12點(diǎn)前要求退票，收取客票價(jià) 30的退票費(fèi)。（三）團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間前一天中午12點(diǎn)以后至航班離站前要求退票，收取客票價(jià)50的退票費(fèi)。（四）持聯(lián)程、來回程客票的團(tuán)體旅客要求退票，分別按本條第（一）、（二）、（ 三）項(xiàng)的規(guī)定辦理。（五）團(tuán)體旅客誤機(jī)，客票作廢，票款不退。第三十條 團(tuán)體旅客中部分成員要求退票，按照本規(guī)則第二十九條的規(guī)定收取該部分成員的退票費(fèi) 第三十一條 團(tuán)體旅客非自愿或團(tuán)體旅客中部分成員因病要求變更或退票，分別按照本規(guī)則第十九條、第二十三條或第 二十四條的規(guī)定辦理。第十章 乘

17、 機(jī)第三十二條 旅客應(yīng)當(dāng)在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場，憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理客票查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng) 取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。承運(yùn)人規(guī)定的停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，應(yīng)以適當(dāng)方式告知旅客。承運(yùn)人應(yīng)按時(shí)開放值機(jī)柜臺，按規(guī)定接受旅客出具的客票，快速、準(zhǔn)確地辦理值機(jī)手續(xù)。第三十三條 乘機(jī)前，旅客及其行李必須經(jīng)過安全檢查。第三十四條 無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下經(jīng)承 運(yùn)人預(yù)先同意并在必要時(shí)做出安排后方予載運(yùn)。 傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安 全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定不能乘機(jī)的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕

18、其乘機(jī)，已購客票按自愿退票處理。第三十五條 旅客誤機(jī)按下列規(guī)定處理：（一）旅客如發(fā)生誤機(jī)，應(yīng)到乘機(jī)機(jī)場或原購票地點(diǎn)辦理改乘航班、退票手續(xù)。（二）旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運(yùn)人應(yīng)積極予以安排，不收誤機(jī)費(fèi)。（三）旅客誤機(jī)后，如要求退票，承運(yùn)人可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)。旅客漏乘按下列規(guī)定處理：（一）由于旅客原因發(fā)生漏乘，旅客要求退票，按本條第一款的有關(guān)規(guī)定辦理。（二）由于承運(yùn)人原因旅客漏乘，承運(yùn)人應(yīng)盡早安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。如旅客要求退票，按本規(guī)則第二十三條規(guī) 定辦理。旅客錯(cuò)乘按下列規(guī)定處理：（一）旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，承運(yùn)人應(yīng)安排錯(cuò)乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的

19、目的地，票款不補(bǔ)不退。（二）由于承運(yùn)人原因旅客錯(cuò)乘，承運(yùn)人應(yīng)盡早安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。如旅客要求退票，按本規(guī)則第二十三條規(guī) 定辦理。第十一章 行李運(yùn)輸?shù)谌H 承運(yùn)人承運(yùn)的行李，只限于符合本規(guī)則第三條第二十三條定義范圍內(nèi)的物品。承運(yùn)人承運(yùn)的行李，按照運(yùn)輸責(zé)任分為托運(yùn)行李、自理行李和隨身攜帶物品。 重要文件和資料、外交信袋、證券、貨 幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人對托運(yùn)行李內(nèi)夾 帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。國家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品，以及具有異味或容易污損飛機(jī)的其他物品，不能作為行李或夾入行 李

20、內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人在收運(yùn)行李前或在運(yùn)輸過程中；發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李或夾入行李內(nèi)運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，可?拒絕收運(yùn)或隨時(shí)終止運(yùn)輸。 旅客不得攜帶管制刀具乘機(jī)。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運(yùn)行李托運(yùn)，不能隨身攜 帶。第三十七條 托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和 運(yùn)輸，并應(yīng)符合下列條件，否則，承運(yùn)人可以拒絕收運(yùn)：（一） 旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖；（二） 兩件以上的包件，不能捆為一件；（三）行李上不能附插其他物品；（四）竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋不能作為行李的外包裝物；（五）行李上應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號碼。托運(yùn)行李的重量每件不

21、能超過 50 公斤，體積不能超過 40×60×100 厘米，超過上述規(guī)定的行李，須事先征得承運(yùn)人的 同意才能托運(yùn)。自理行李的重量不能超過 10 公斤，體積每件不超過 20×40×55 厘米。隨身攜帶物品的重量，每位旅客以 5 公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55 厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作 為托運(yùn)行李托運(yùn)第三十八條 每位旅客的免費(fèi)行李額 （包托托運(yùn)和自理行李 ） ；持成人或兒童票的頭等艙旅

22、客為 40 公斤，公務(wù)艙旅客為 30 公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為 20 公斤。持嬰兒票的旅客，無免費(fèi)行李額。搭乘同一航班前往同一目的地兩個(gè)以上的同行旅客，如在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，其免費(fèi)行李額可以 按照各自的客票價(jià)等級標(biāo)準(zhǔn)合并計(jì)算。構(gòu)成國際運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費(fèi)行李額按適用的國際航線免費(fèi)行李額計(jì)算。第三十九條 旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重量。承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李；如團(tuán)體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可 與旅客約定時(shí)問、地點(diǎn)收運(yùn)。承運(yùn)人對旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的的識別聯(lián)交給旅客

23、。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李應(yīng)與托運(yùn)行李 合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。不屬于行李的物品應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。第四十條 旅客的逾重行李在其所乘飛機(jī)載量允許的情況下，應(yīng)與旅客同機(jī)運(yùn)送。旅客應(yīng)對逾重行李付逾重行李費(fèi)，逾 重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的 1.5 計(jì)算，金額以元為單位。第四十一條 承運(yùn)人為了運(yùn)輸安全，可以會同旅客對其行李進(jìn)行檢查；必要時(shí)，可會同有關(guān)部門進(jìn)行檢查。如果旅客拒 絕接受檢查，承運(yùn)人對該行李有權(quán)拒絕運(yùn)輸。第四十二條 旅客的托運(yùn)行李，應(yīng)與旅客同機(jī)運(yùn)送，特殊情況下不能同機(jī)運(yùn)送時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向旅客說明，并優(yōu)先安排在 后續(xù)的航班上運(yùn)送。第四十三條

24、 旅客的托運(yùn)行李，每公斤價(jià)值超過人民幣 50 元時(shí)，可辦理行李的聲明價(jià)值。承運(yùn)人應(yīng)按旅客聲明的價(jià)值中超過本條第一項(xiàng)規(guī)定限額部分的價(jià)值的5收取聲明價(jià)值附加費(fèi)。金額以元為單位。托運(yùn)行李的聲明價(jià)值不能超過行李本身的實(shí)際價(jià)值。每一旅客的行李聲明最高限額為人民幣8，000 元。如承運(yùn)人對聲明價(jià)值有異議而旅客又拒絕接受檢查時(shí)，承運(yùn)人有權(quán)拒絕收運(yùn)。第四十四條 小動(dòng)物是指家庭飼養(yǎng)的貓、狗或其他小動(dòng)物。小動(dòng)物運(yùn)輸，應(yīng)按下列規(guī)定辦理： 旅客必須在定座或購票 時(shí)提出，并提供動(dòng)物檢疫證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可托運(yùn)。旅客應(yīng)在乘機(jī)的當(dāng)日，按承運(yùn)人指定的時(shí)間，將小動(dòng)物自行運(yùn)到機(jī)場辦理托運(yùn)手續(xù)。裝運(yùn)小動(dòng)物的容器應(yīng)符合下列要求：

25、（一） 能防止小動(dòng)物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷旅客、行李或貨物。（二） 保證空氣流通，不致使小動(dòng)物窒息。（三）能防止糞便滲溢，以免污染飛機(jī)、機(jī)上設(shè)備及其他物品。旅客攜帶的小動(dòng)物，除經(jīng)承運(yùn)人特許外，一律不能放在客艙內(nèi)運(yùn)輸。小動(dòng)物及其容器的重要應(yīng)按逾重行李費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)收費(fèi)。第四十五條 外交信袋應(yīng)當(dāng)由外交信使隨身攜帶，自行照管。根據(jù)外交信使的要求，承運(yùn)人也可以按照托運(yùn)行李辦理， 但承運(yùn)人只承擔(dān)一般托運(yùn)行李的責(zé)任。外交信使攜帶的外交信袋和行李，可以合并計(jì)重或計(jì)件，超過免費(fèi)行李額部分，按照逾重行李的規(guī)定辦理。75外交信袋運(yùn)輸需要占用座位時(shí)， 必須在定座時(shí)提出， 并經(jīng)承運(yùn)人同意。 外交信袋占用每一座位的

26、重量限額不得超過 公斤，每件體積和重量的限制與行李相向。占用座位的外交信袋沒有免費(fèi)行李額，運(yùn)費(fèi)按下列兩種辦法計(jì)算，取其高 者：（一） 根據(jù)占用座位的外交信貸實(shí)際重量，按照逾重行李費(fèi)率計(jì)算運(yùn)費(fèi)；（二） 根據(jù)占用座位的外交信袋占用的座數(shù)，按照運(yùn)輸起訖地點(diǎn)之間，與該外交信使所持客票票價(jià)級別相同的票價(jià)計(jì)算 運(yùn)費(fèi)。第四十六條 旅客的托運(yùn)行李、 自理行李和隨身攜帶物品中， 凡夾帶國家規(guī)定的禁運(yùn)物品、 限制攜帶物品或危險(xiǎn)物品等， 其整件行李稱為違章行李。對違章行李的處理規(guī)定如下：（一） 在始發(fā)地發(fā)現(xiàn)違章行李，應(yīng)拒絕收運(yùn)；如已承運(yùn)，應(yīng)取消運(yùn)輸，或?qū)⑦`章夾帶物品取出后運(yùn)輸，已收逾重行李費(fèi) 不退。（二） 在經(jīng)停地

27、發(fā)現(xiàn)違章行李，應(yīng)立即停運(yùn)，已收逾重行李費(fèi)不退。（三）對違章行李中央帶的國家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制攜帶物品或危險(xiǎn)物品，交有關(guān)部門處理。第四十七條 由于承運(yùn)人的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李運(yùn)輸應(yīng)隨旅客作相應(yīng)的變更，已收逾重行李費(fèi)多退 少不補(bǔ)；已交付的聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。行李的退運(yùn)按如下規(guī)定辦理：（一） 旅客在始發(fā)地要求退運(yùn)行李，必須在行李裝機(jī)前提出。如旅客退票，已托運(yùn)的行李也必須同時(shí)退運(yùn)。以上退運(yùn)， 均應(yīng)退還已收逾重行李費(fèi)。（二） 旅客在經(jīng)停地退運(yùn)行李，該航班未使用航段的已收逾重行李費(fèi)不退。（三 ） 辦理聲明價(jià)值的行李退運(yùn)時(shí)，在始發(fā)地退還已交付的聲明價(jià)值附加費(fèi)，在經(jīng)停地不退已交付的聲明價(jià)值附

28、加費(fèi)。第四十八條 旅客應(yīng)在航班到達(dá)后立即在機(jī)場憑行李牌的識別聯(lián)領(lǐng)取行李。必要時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)客票。承運(yùn)人憑行李牌的識別聯(lián)交付行李，對于領(lǐng)取行李的人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失及費(fèi)用，不承擔(dān)責(zé)任。 旅客行李延誤到達(dá)后，承運(yùn)人應(yīng)立目 P 通知旅客領(lǐng)取，也可直接送達(dá)旅客。旅客在領(lǐng)取行李時(shí)，如果沒有提出異議，即為托運(yùn)行李已經(jīng)完好交付。 旅客遺失行李牌的識別聯(lián)，應(yīng)立即向承運(yùn)人掛失。旅客如要求領(lǐng)取行李。應(yīng)向承運(yùn)人提供足夠的證明，并在領(lǐng)取行李時(shí)出具收據(jù)。如在聲明掛失前行李已被冒領(lǐng)，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。第四十九條 無法交付的行李，自行李到達(dá)的次日起，超過 90 天仍無人領(lǐng)取，承運(yùn)人可按照無法交付行李的有關(guān)規(guī)定

29、 處理。第五十條 行李運(yùn)輸發(fā)生延誤、丟失或損失，該航班經(jīng)停地或目的地的承運(yùn)人或其代理人應(yīng)會同旅客填寫行李運(yùn)輸事 故記錄，盡快查明情況和原因，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)旅客和有關(guān)單位。如發(fā)生行李賠償，在經(jīng)停地或目的地辦理。因承運(yùn)人原因使旅客的托運(yùn)行李未能與旅客同機(jī)到達(dá)，造成旅客旅途生活的不便，在經(jīng)停地或目的地應(yīng)給予旅客適當(dāng) 的臨時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)。第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣 50 元。如行李的價(jià)值每公斤低于50 元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算，無法確定重量時(shí)，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免 費(fèi)行李額賠償。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。行李的聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，應(yīng)按