農(nóng)村物流創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書

1、農(nóng)村物流創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書一、項(xiàng)目背景以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的 “增值效益”。公司實(shí)行靈活配送，對(duì)常溫商品、冷藏商品和對(duì)運(yùn) 輸有特殊要求的商品實(shí)行分類配送。公司通過(guò)配送線路的優(yōu)化和對(duì) 配送隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，保證貨物安全及時(shí)送達(dá)。公司、客戶、供應(yīng) 商之間建有快速反應(yīng)的信息系統(tǒng)，方便及時(shí)了解客戶需求及供應(yīng)鏈 情況，對(duì)一般情況統(tǒng)籌安排，對(duì)突發(fā)情況及時(shí)反應(yīng)、高效處理 ; 公司 還作為供貨商與零售商之間的橋梁，并代表客戶與供貨商溝通，反 饋客戶意見，反映市場(chǎng)需求。二、市場(chǎng)分析（一）行業(yè)背景及市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治鲈诎l(fā)達(dá)國(guó)家，一家成功的便利 店背后一定有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。近年來(lái)，隨

2、著國(guó)內(nèi)物流行 業(yè)的逐漸升溫，許多大中城市都開始興建物流配送中心，物流基礎(chǔ) 設(shè)施逐漸得到改善，整體物流技術(shù)水平也開始得到提高。專業(yè)化的 配送中心已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。（二）目標(biāo)市場(chǎng)分析據(jù)實(shí)地調(diào)查，天津市的便利店大多是小型私人 超市，配送體系還停留在原始的體力運(yùn)輸層面上。而大型連鎖超市 下設(shè)的便利店由于是由供應(yīng)商供貨，運(yùn)送成本高，到貨時(shí)間不能保 證。天津市 2001 年制定的商業(yè)引資計(jì)劃中明確指出引進(jìn)國(guó)外大型購(gòu) 物中心，重點(diǎn)引進(jìn)外資經(jīng)營(yíng)的 24小時(shí)便利店，并且其 2007 年的發(fā) 展目標(biāo)是新建和改造便利店兩千多個(gè)，因此我公司定位于天津建立 物流配送體系將獲得巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。（三）競(jìng)爭(zhēng)分析國(guó)內(nèi)大型

3、第三方物流企業(yè)規(guī)模大、實(shí)力雄厚，并且 發(fā)展速度比較快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是專注于便利店的大型物流公司幾 乎沒有。單一物流服務(wù)提供者，是規(guī)模小、服務(wù)功能單一的第三方 物流公司。它們雖然不能提供整合的系統(tǒng)化物流服務(wù)，但是卻常常 成為生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)物流一體化的參與者。可以說(shuō)，這些企業(yè) 是我公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者。由于市場(chǎng)上服務(wù)提供者的數(shù)量較多、產(chǎn)品 的差異性較小，并且進(jìn)入壁壘比較低，該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。 我公司的供應(yīng)商數(shù)目較多，規(guī)模較大，談判力強(qiáng)，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì) 比較大。便利店數(shù)量及對(duì)品牌的忠誠(chéng)度對(duì)我公司的配送貨物數(shù)量及 價(jià)格都起到直接的影響作用。三、公司戰(zhàn)略（一） 戰(zhàn)略目的為客戶支付的價(jià)格提供更多的

4、價(jià)值。（二） 戰(zhàn)略基本思想在質(zhì)量、服務(wù)、特色、性能上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在成本上打敗它們。 （ 三 ） 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結(jié)合：我公司將 利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，提供低成本的差異化服務(wù)，迅速、及時(shí)地送 貨。保持公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，創(chuàng)新物流作業(yè)流程和物流配送服務(wù)， 保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲取成本優(yōu)勢(shì) ; 通過(guò)信息系 統(tǒng)的優(yōu)化、最優(yōu)線路的設(shè)計(jì)和設(shè)備的統(tǒng)一達(dá)到物流成本最小化 ; 設(shè)立 相對(duì)較少的管理層次，以節(jié)省管理費(fèi)用。 （四） 公司層戰(zhàn)略主要采取 以服務(wù)為核心的目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。公司將主要客戶定位于 小型便利店，針對(duì)它們提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)行公司品牌形象 建設(shè)，

5、打造綠色、經(jīng)濟(jì)的物流理念，樹立公司在同行業(yè)中的高端形 象。四、營(yíng)銷策略（一） 產(chǎn)品策略五、融資方案總公司設(shè)在天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)展基地，享受稅收減免的優(yōu)惠政策。 公司設(shè)立初期共需資金 400 萬(wàn)，其中用于固定資產(chǎn)投資 250 萬(wàn)，流 動(dòng)資金 150 萬(wàn)。股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模暫定為公司注冊(cè)資金 400 萬(wàn)元。外 來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資 200萬(wàn)元;批發(fā)商入股 150萬(wàn)元，設(shè)備入股 50 萬(wàn)元。六、盈利模式公司針對(duì)不同類型的客戶，在初期預(yù)設(shè)了兩種盈利模式。一是針 對(duì)大型超市經(jīng)營(yíng)的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心，只是不一定能滿足便利店少量多次的補(bǔ)貨需求。我們作為第 三方物流公司，可以承接其連鎖便利店的配送

6、業(yè)務(wù)，以運(yùn)費(fèi)作為部 分收入來(lái)源。另一是針對(duì)小型連鎖便利店、私人便利店以及小型超 市，為其配送廠家或批發(fā)商的貨物，靠商品差價(jià)盈利。七、組織與管理公司是扁平化組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下設(shè)五個(gè)部門，分別是市場(chǎng)部、 信息技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部和客服中心。八、財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)計(jì)投資回收期為十年。風(fēng)險(xiǎn)投資最好在 35 年退出，采用聯(lián)合 方式適合本公司。按最保守估計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資五年收回，據(jù)此預(yù)計(jì)第 一年?duì)I業(yè)收入為 30 萬(wàn)，銷售成本費(fèi)用為 10 萬(wàn)，則第一年利潤(rùn)約為 20 萬(wàn)。根據(jù)資金時(shí)間價(jià)值推算我公司將完成所定資金回收及風(fēng)險(xiǎn)投 資補(bǔ)償計(jì)劃。一、創(chuàng)業(yè)背景我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)日趨完善，商品日漸豐富，不論 是生產(chǎn)性

7、企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握 了通向全身的命脈。電子信息時(shí)代，信息發(fā)達(dá)，各地的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 就是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，是時(shí)間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需 要的服務(wù)。整個(gè)蘇北和魯南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的空間， 我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農(nóng)業(yè)基 礎(chǔ)為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平 臺(tái)。二、公司的創(chuàng)立中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設(shè)在新興交通樞紐 城市 - 新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務(wù)：對(duì)產(chǎn) 品運(yùn)輸、保管 （即倉(cāng)儲(chǔ) ） 、代加工、包裝及配送。公司采取有限責(zé)任 公司的組織形式，公司的權(quán)益由投資

8、商所有。三、公司的發(fā)展規(guī)劃第一年，公司成立，建立倉(cāng)儲(chǔ)、辦公場(chǎng)所，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)， 信息平臺(tái)的建設(shè)，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并試著向 周邊地區(qū)發(fā)展。第二年開始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐 步與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提 供商。長(zhǎng)期計(jì)劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實(shí)力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)， 涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。四、公司的組成及管理公司創(chuàng)建人員為本院的四名學(xué)生，分別是電子商務(wù)專業(yè)，財(cái)會(huì)專 業(yè)。我們將聘請(qǐng)周玉泉老師為公司物流技術(shù)顧問，原新沂鐵路貨運(yùn) 主任郭景民先生為業(yè)務(wù)發(fā)展顧問。公司將招聘一些物流技術(shù)人員，有電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)

9、算 機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，來(lái)組建最初的公司。我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念，創(chuàng) 造人性化服務(wù)的物流企業(yè)，以提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)理念為企業(yè) 生存之根本，創(chuàng)造一流的服務(wù)，一流的企業(yè)。五、公司的服務(wù)理念我們的服務(wù)宗旨是：更便捷，更安全，更準(zhǔn)時(shí)的物流服務(wù)。我們 的目標(biāo)是將公司建設(shè)成為，以新沂市為中心方圓 150 公里范圍內(nèi)較 大物流公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍國(guó)內(nèi)外物流中介，運(yùn)輸服務(wù)、電子物流、 管理服務(wù)、包裝物流的綜合性物流公司。目錄1. 總體概述 61.1 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 61.2 服務(wù) 61.3 服務(wù)要求 71.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的維持 71.5 經(jīng)營(yíng)策略 81.6 具體目標(biāo)

10、 81.6.1 短期發(fā)展目標(biāo) 81.6.2 長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 81.7 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 91.8 財(cái)務(wù)計(jì)劃 91.9 注意問題 91.10 可行性分析總結(jié) 101.10.1 市場(chǎng)的可行性 101.10.2 服務(wù)的可能性 101.10.3 經(jīng)濟(jì)的可行性 101.10.4 盈利的可行性 101.10.5 安全方面的優(yōu)勢(shì) 102 市場(chǎng)分析 112.1 面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 112.2 顧客分析 112.3 公司具有的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力 112.3.1 公司自身資源的分析 112.3.2 與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比 122.3.3 自身的特色 122.3.4SWOT分析 123. 營(yíng)銷計(jì)劃 133.1 公司的服務(wù)宗旨 13 以師生

11、為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費(fèi)體驗(yàn)為目 標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。 133.2 服務(wù)預(yù)測(cè) 133.3 營(yíng)銷推廣策略 134. 公司的管理 154.1 組織機(jī)構(gòu) 154.2 部門職責(zé) 154.3 創(chuàng)新機(jī)制 164.4 管理顧問 184.5 日常管理要求 185. 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì) 185.1 外部風(fēng)險(xiǎn) 185.1.1 消費(fèi)者的態(tài)度 185.1.2 客戶的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 185.1.3 政策風(fēng)險(xiǎn) 185.2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 195.2.1 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 195.2.3 人員流失風(fēng)險(xiǎn) 195.2.4 資金風(fēng)險(xiǎn) 196 解決方案 206.1 品牌推廣 206.2 團(tuán)隊(duì)打造 206.3 提升技術(shù) 206.4

12、 找準(zhǔn)定位 206.5 實(shí)行員工持股計(jì)劃 206.6 建立企業(yè)文化 211. 總體概述1.1 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)我們大學(xué)生正在接受良好的教育，學(xué)習(xí)各種創(chuàng)業(yè)知識(shí)，為我們打 下了良好的基礎(chǔ)。國(guó)家的許多政策也鼓勵(lì)和支持我們大學(xué)生自主創(chuàng) 業(yè)，還給予我們?cè)S多優(yōu)惠。比如，對(duì)于稅收和登記問題，通過(guò)國(guó)家 的有關(guān)政策獲知： (1) 大學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè)，從注冊(cè)日起，一年內(nèi)免交 有關(guān)登記類 , 證件類和管理類收費(fèi)。 (2) 個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)，個(gè) 體工商戶管理費(fèi)，集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)，緊經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)等費(fèi)用免收。 學(xué)校自上一年開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，許多同學(xué)踴躍參加，學(xué)校 的政策扶持力度罕見，所以我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很大。根據(jù)對(duì)快遞調(diào)查

13、，我們發(fā)現(xiàn)校園快遞代理這一商機(jī)，所以我們打 算開辦一家校園快遞。專門代理各個(gè)快遞公司在校園快遞的收發(fā)。1.2 服務(wù)根據(jù)觀察，我們發(fā)現(xiàn)快遞在校園這一終端服務(wù)的不足，通過(guò)做末 端快遞的細(xì)分來(lái)填補(bǔ)這一市場(chǎng)空白。我們的服務(wù)模式是從各個(gè)快遞 公司代理在學(xué)校發(fā)放快遞的許可，通過(guò)我們?cè)侔l(fā)放給師生。我們是 快遞公司和師生之間的時(shí)間上的橋梁。1.3 服務(wù)要求我們對(duì)師生的服務(wù)要求要做到“小快靈”，無(wú)論任何情況下，都 要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù)，全心全意，不有任何的馬 虎，特別是要有始有終，一條線服務(wù)，盡量做到是每一位師生都滿 意。我們對(duì)各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí)，不出差錯(cuò)的發(fā)放給師生， 誠(chéng)心誠(chéng)意的為我們

14、的客戶服務(wù)。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很 大，這就需要我們進(jìn)行對(duì)快遞的分類，合理分類也是我們注重的。 為此我們借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來(lái)的快件編 號(hào)存放在貨架上，同學(xué)們來(lái)取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接輸入收 件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了同學(xué)們?nèi)】?遞的時(shí)間，同時(shí)也可減輕我們團(tuán)隊(duì)的工作壓力。1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的維持目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，目前在校園內(nèi)還沒有，未來(lái)擴(kuò)張時(shí) 可能會(huì)在其它一些學(xué)校碰到競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)诰S持自身優(yōu)勢(shì)時(shí)始終堅(jiān)持以安全、可靠、高效、快捷為服 務(wù)宗旨，堅(jiān)持高的服務(wù)質(zhì)量為中心，用持續(xù)的創(chuàng)新來(lái)贏得市場(chǎng)。1.5 經(jīng)營(yíng)策略由于我們剛開始做，在設(shè)

15、備和人員能力方面都有欠缺，我們的策 略是堅(jiān)持良好的服務(wù)質(zhì)量在發(fā)展中逐步持續(xù)的彌補(bǔ)缺陷，達(dá)到人無(wú) 我有人有我異的服務(wù)高度。1.6 具體目標(biāo)1.6.1 短期發(fā)展目標(biāo)我們首先要解決的是要做好各項(xiàng)管理工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員制定嚴(yán)格 的規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，保證服務(wù)的質(zhì)量，先把品牌打響， 讓每一位師生都了解我們的服務(wù)，并且取得各個(gè)快遞公司的信任， 對(duì)我們能真正的認(rèn)可。1.6.2 長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)我們?cè)谕瓿啥唐谀繕?biāo)，管理和制度比較完善以及有所資本和服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)的積累后，我們將擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)其他高校輻射，增加經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、 擴(kuò)張快速占領(lǐng)市場(chǎng)，考慮到我們發(fā)展所依托的背景是全國(guó)各大快遞 公司，出于快遞公司的利益問題我們發(fā)展前景

16、肯定會(huì)有所限制，所 以在完成短期發(fā)展目標(biāo)后，在資金人員比較充足的情況下我們會(huì)考 慮自己開辦一家專門服務(wù)在校師生的快遞公司，聯(lián)系各大商家在保 證質(zhì)量的前提下給在校師生提供盡可能大折扣的商品及便捷的服務(wù)。 總之圍繞服務(wù)在校師生這一宗旨不斷創(chuàng)新，把我們的服務(wù)做得更細(xì) 化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)1.7 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)未來(lái)有 10 個(gè)人組成，分別擔(dān)任各項(xiàng)公司的具體工作， 我們的隊(duì)伍具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和很高的激情，工作努力、科學(xué)文 化素質(zhì)高、能吃苦耐勞并且富有創(chuàng)新意識(shí)，能不斷充實(shí)和發(fā)展自己 能做到犧牲個(gè)人利益而保全集體的利益。1.8 財(cái)務(wù)計(jì)劃有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同商討以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全

17、面分析和診斷后，由會(huì)計(jì) 人員做出總結(jié)與預(yù)測(cè)，主要對(duì)我們前一個(gè)季度的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)、 分析，其中包括成本，月度服務(wù)情況、利潤(rùn)等情況1.9 注意問題假定會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，如 : 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、人員 風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件等。這就需要我們做出對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，市場(chǎng)的風(fēng) 險(xiǎn)在于對(duì)顧客需求的把握和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) ; 管理風(fēng)險(xiǎn)主要是對(duì)內(nèi) 部人員的約束以及制度是否完善 ; 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)在于外部政策的影響以及 內(nèi)部文化環(huán)境的變化 ; 人員風(fēng)險(xiǎn)在于忠誠(chéng)度和員工之間的糾紛 ; 面對(duì) 突發(fā)事件這類不能預(yù)見的事，要有備選方案。1.10 可行性分析總結(jié)1.10.1 市場(chǎng)的可行性由于各個(gè)快遞公司在學(xué)校發(fā)放快遞受學(xué)校和時(shí)

18、間的限制，同時(shí)由 于快遞在中午的這一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)發(fā)放，對(duì)在校師生有了時(shí)間上的限制，導(dǎo)致取件失去自由，所以各個(gè)快遞公司需要有這么一 個(gè)校園快遞公司來(lái)幫他們發(fā)放，完成他們末端的任務(wù)。1.10.2 服務(wù)的可能性我們的服務(wù)質(zhì)量好，白天任意時(shí)刻師生均可取件，同時(shí)我們?yōu)槔?師免費(fèi)送取。1.10.3 經(jīng)濟(jì)的可行性我們需要的資金不多，并不需要貸款，而且對(duì)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè) 國(guó)家有很多的優(yōu)惠政策，為我們省去了很多成本。1.10.4 盈利的可行性我們的規(guī)模不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風(fēng)險(xiǎn)低 所以能取得好的收益。1.10.5 安全方面的優(yōu)勢(shì)我們將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點(diǎn)發(fā)放，減少 師

19、生的安全隱患，同時(shí)這樣也可以減少校園里的機(jī)動(dòng)車輛（快遞車 ），降低校園交通干道的車流量，減少校園安全隱患。2 市場(chǎng)分析2.1 面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)我們根據(jù)目前的問題和市場(chǎng)已有的形式了解到，我們的市場(chǎng)十分 廣闊，且具有很大的市場(chǎng)潛力。因?yàn)槟壳拔覀儗W(xué)校沒有校園快遞代 理，其他高校幾乎沒有，這給了我們擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。2.2 顧客分析本快遞面對(duì)的客戶即為各大快遞企業(yè)，他們?cè)谛@這一終端受時(shí) 間和學(xué)校的有關(guān)政策的限制，快遞在學(xué)校發(fā)放效率低。2.3 公司具有的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力2.3.1 公司自身資源的分析我們自身的資源相當(dāng)豐富，不僅擁有龐大的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，還擁有相 對(duì)充足的資金，同時(shí)由于剛創(chuàng)立的品牌，信譽(yù)度低，較難取得

20、大快 遞企業(yè)的信任。2.3.2 與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比公司目前的競(jìng)爭(zhēng)者也處于初期創(chuàng)業(yè)階段，他們跟我們一樣面臨的 是知名度不高，處在區(qū)域中發(fā)展。2.3.3 自身的特色我們的特色主要是服務(wù)，“小、快、靈”是我們服務(wù)的宗旨，小 巧、快捷、取件時(shí)間靈活。2.3.4SWOT分析優(yōu)勢(shì) S：小快靈 目前幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)者 定位明確 服務(wù)態(tài)度好 選址在方便于師生的地方 沒有安全隱患劣勢(shì) W：設(shè)備不齊全 信譽(yù)度低 經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足 抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱市場(chǎng)機(jī)會(huì) o: 我們先行使我們擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，初期基本沒 有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅 T：由于一些高校也出現(xiàn)類似的服務(wù)，未來(lái)在市場(chǎng)的開拓上 會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的威脅。3. 營(yíng)銷計(jì)劃3.1 公司的服

21、務(wù)宗旨以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費(fèi)體驗(yàn)為目 標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。3.2 服務(wù)預(yù)測(cè)由于我們的態(tài)度及靈活性，以及時(shí)間上的靈活性，師生在收取快 遞上不在受時(shí)間的限制，所以預(yù)計(jì)我們?cè)趯?lái)會(huì)受到顧客和師生的 歡迎。3.3 營(yíng)銷推廣策略A、SEO（搜索引擎優(yōu)化 ）利用搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，主要通過(guò)搜索引擎的排名來(lái)提高 我們公司的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) 的傳播。B、微博營(yíng)銷利用騰訊微博、新浪微博來(lái)對(duì)潛在服務(wù)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的宣傳， 讓消費(fèi)者熟知了解我們的服務(wù)，慢慢的形成一個(gè)以我們服務(wù)為中心 的粉絲生態(tài)圈，讓消費(fèi)者來(lái)討論我們的服務(wù)，對(duì)我們服務(wù)的體驗(yàn)做 出積

22、極的反饋，進(jìn)而我們?cè)诖嘶A(chǔ)上做源源不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新， 達(dá)到我們服務(wù)快速的快速跟進(jìn)。C、博客營(yíng)銷利用博客營(yíng)銷對(duì)公司以及服務(wù)信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，在博客 推廣中我們?cè)谕茝V中主打不在于多，在于的是精的宣傳思想，提供 和傳遞有價(jià)值的信。D、電子郵件營(yíng)銷將公司信息經(jīng)過(guò)制作之后，對(duì)服務(wù)相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳 播，最主要的就是內(nèi)容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過(guò) 一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫(kù)中的有價(jià)值的資源。E、新聞軟文營(yíng)銷寫有價(jià)值的專門的產(chǎn)品軟文，然后發(fā)表在學(xué)校報(bào)刊上進(jìn)行傳播， 同時(shí)要做到以下幾點(diǎn)： 1、內(nèi)容的真實(shí)性， 2、內(nèi)容的價(jià)值型， 3、明 確內(nèi)容的推廣方向。F、QQ群推廣Q

23、Q作為現(xiàn)在中國(guó)使用群體最多的即時(shí)通交流工具，我們利用QQ群郵箱， QQ群信息發(fā)布，運(yùn)用一定的技巧，逐漸在在校師生里建立 起良好的口碑。G:在學(xué)校貼吧進(jìn)行宣傳利用學(xué)校的百度貼吧對(duì)我們快遞服務(wù)進(jìn)行大量的宣傳，讓師生在 最短的時(shí)間內(nèi)了解我們。4. 公司的管理4.1 組織機(jī)構(gòu)4.2 部門職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定各部門經(jīng)理 的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。品牌推廣部：負(fù)責(zé)服務(wù)的宣傳 , 做好想換工作以及籌劃工作，確 保品牌的熟知度。還負(fù)責(zé)公司形象的宣傳，樹立良好的公司形象。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)總體的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略和措 施，搭建有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，并及時(shí)的對(duì)營(yíng)銷工作

24、進(jìn)行評(píng)估 和調(diào)整 （包括廣告、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)等等 ） ，做好信息的收集 工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、 投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，紅利分配等 ; 負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收 管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年度財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái) 務(wù)工作 ; 還負(fù)責(zé)公司各方面支出的控制，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。4.3 創(chuàng)新機(jī)制體制創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境改良公司體制，使公司更能適應(yīng)市場(chǎng) 的發(fā)展，進(jìn)而主動(dòng)出擊，贏得市場(chǎng)。文化創(chuàng)新：以“常新常在”為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神，打 造一個(gè)敢為人先的具有藍(lán)海思維的學(xué)習(xí)型組織。觀念創(chuàng)新：社會(huì)在變，市場(chǎng)在變：一切都在變化之中。因此，一 定要抓住變化的規(guī)律，不斷的了解各方面的資訊，跟上時(shí)代前進(jìn)的 步伐。服務(wù)創(chuàng)新：服務(wù)的創(chuàng)新能使公司在競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，是公司贏 得市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。因此，要加服務(wù)創(chuàng)新的步伐。但更要把握創(chuàng)新 的方向，時(shí)刻不能離開“消費(fèi)者體驗(yàn)”這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)。4.4 管理顧問學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)。4.5 日常管理要求我們要求團(tuán)隊(duì)成員都必須嚴(yán)格遵守我們所制定的日常管理規(guī)則， 實(shí)行輪班制，多勞多得的酬薪方式，并且會(huì)制定相應(yīng)的管理激勵(lì)制 度。5. 風(fēng)