禮賓部工作計劃

1、禮賓部工作計劃禮賓部工作計劃篇一一、工作目標與任務(wù)全面負責大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來 賓，向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建 立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達的各項工作任務(wù)。二、工作內(nèi)容及措施1 1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表， 按周或月來更新，提前做好工作部署。根據(jù)物業(yè)管理條例及公司制度制定服 務(wù)細則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉 本大樓各樓層功能及各單位、部門位置， 以便在對來訪賓客進行問訊服務(wù)時能及 時響應(yīng)并準確指引。2 2、加強本

2、班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確 保所有樓宇安防員儀表整潔、 行為良好。 對下屬人員進行定期訓(xùn)練、 測試及監(jiān)督 工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量， 對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行鼓勵， 以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法， 落實相應(yīng)的制度和組織 措施。3 3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動中做好禮賓接待服務(wù)工作， 會在重大活動前模 擬進行預(yù)演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗， 預(yù)先做好應(yīng)急措施。 如在重大活動中遇突發(fā)情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。4 4 、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作， 傳達上級指示將工作安排到位， 跟進 落實情況， 將情況進展及

3、時向上級匯報。 協(xié)助部門經(jīng)理實施大堂禮賓服務(wù)及接待 工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項工作， 與下屬員工多交流與上級領(lǐng)導(dǎo)多溝通， 這 樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見， 不斷改進工作方式更好的提高工作 質(zhì)量。5 5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到，會不定期向公司工 會提議組織集體活動， 培養(yǎng)員工的積極性和團隊合作精神， 以飽滿的熱情迎接來 到深交所的每一位賓客。禮賓部工作計劃篇二20XX20XX 年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各部門的大力 協(xié)助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。 在過去的一年里， 工作取得了一定成績， 但還

4、有很多方面存在不足， 值得我們進 一步總結(jié)：20XX20XX 年 1 1 月至 1 10 0月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導(dǎo)致 1010 月份以前的管 理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理 制度，造成獎罰無依據(jù)、 干好干壞一個樣， 員工因而對部門下達的任務(wù)和工作指 示執(zhí)行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如一盤散沙 , , 嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。20XX20XX 年 1111 月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下 ; ; 在各部門的協(xié)作和幫助下 ; ; 對 禮賓部全體員工進行強化培訓(xùn)， 制定了各項管理制度

5、并嚴格執(zhí)行， 針對禮賓部那 些害群之馬和強化培訓(xùn)后不合格員工， 給予解雇、 勸退或分流處理。 但在執(zhí)行此 計劃過程中因推進速度過快， 壓力越大反作力越大而導(dǎo)致兩個班的隊員， 被別有 用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數(shù)從 7878 人銳減至 2121 人，好在 事情發(fā)生之前就收到了風聲， 及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報， 及時做好了部署和安排， 才 將此事件的負面影響降至最低。 針對人員銳減部門運作困難的情況， 及時向公司 領(lǐng)導(dǎo)匯報、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的2121 人分成三個班運轉(zhuǎn)，但因 人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀律有下滑現(xiàn)象。 1212 月中旬在人事部

6、門的大力協(xié)助下，招聘到位 1111 名員工，強化培訓(xùn)一星期后達 到了預(yù)期的效果，編成一個班于 1212 月 2525 日投入運作 （將現(xiàn)有的三個班壓縮成二 個班） ，因培訓(xùn)到位、人員配備充足，并嚴格執(zhí)行部門各項管理制度和崗位操作 流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性 ; ; 崗位操作、精神面 貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善， 總體來說禮賓部從工地看守 材料的門衛(wèi)，過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，發(fā)展趨勢良好。20XX20XX 年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以 下幾個方面的工作：一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證

7、，在隊伍建設(shè)上就堅 持兩手抓 : :一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，把相馬、賽 馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提 高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。 隊員上崗后堅持每周 三天的技能實操訓(xùn)練、 三天的理論培訓(xùn) （ 每天 1 1 小時） ，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提 高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度做保 證，沒有規(guī)矩，不成方圓, ,完善禮賓部各項管理制度 ; ;制定一套嚴格、實用的制度 ; ; 對禮賓部實行準軍事化管理， 用制度來規(guī)范大家的行為，

8、用制度來保證工作任務(wù) 的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自五湖四海各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習俗 均不相同。他們都是年青人可塑性很大， 但是可變性也很大。 因此我們在隊伍建 設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情 況，靈活機動地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育 ; ; 與隊員個別談心、交心， 組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，開展人的價值在哪里 ? ?、怎樣做一名政治合格、 業(yè)務(wù)過硬的禮賓員 ? ?要求部門骨干在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的 體會文章，并帶領(lǐng)隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優(yōu)秀員工。四是對工作中出現(xiàn)的問題和差錯， 我們要求： 不得隱瞞

9、，及時上報，有錯必糾， 有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。五是嚴格執(zhí)行公司的內(nèi)部管理指導(dǎo)思想和五個凡事 ，加強與公司各部門 的溝通、協(xié)作，精誠團結(jié) ; ; 按質(zhì)按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其 他任務(wù)。以上是禮賓部 20XX20XX 年的工作總結(jié)和 20XX20XX 年的工作計劃，如有不到、不妥、不 對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。禮賓部工作計劃篇三新的學期開拓新的希望，新的空白承載新的夢想。新學期我們將一如既往在老 師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學生會的工作職能， 以全心全意為同學服務(wù)為宗旨， 充 分發(fā)揮學生會橋梁紐帶作用。 以下是我們對學生會這一學期的工作進行計劃， 為 使學生

10、會以后的工作能取得更好的成績。工作計劃如下：一、完善管理方式在新的學期，為了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內(nèi)部管理、 提高學生會干部的思想素質(zhì)和工作能力、強化學生會的建設(shè)。針對實際的情況， 為促使提高學生干部辦事效率及辦事質(zhì)量， 我們將不斷完善各種制度。 我們學生 會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己， 配合開展好每一項工作。二、活動多元化1 1、三月份開展學雷鋒活動， 為了傳承雷鋒精神， 讓同學們在做好自己本職工作 的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學到一些實用性的東西。 學生會將 組織舉行學雷鋒系列活動。2 2、四月份趣味運動會， 為了加強學生會內(nèi)部的凝聚力， 以及豐富同學們的課余 生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。3 3、六月份舉行誠信教育活動， 為迎接 7 7 月的期末考試， 學生會學習部會組織全 系學生做一次考試動員大會。三、逐步完善制度、認真完成各項工作 我們將充分發(fā)揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯(lián)系與 溝通。1 1 、在工作中，關(guān)心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。2 2、各部門互相了解正在開展的工作。 遇到解決不了的問題， 各部門應(yīng)共同商量 較為可行的解決辦法。3 3 、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開