病房管理7月質(zhì)控

1、2015-7病房管理與健康教育質(zhì)控匯報病房管理與健康教育質(zhì)控匯報成員：劉志敏成員：劉志敏 張潔張潔 閆歡閆歡 張偉張偉 張欣張欣 張秀麗張秀麗 吳倩妤吳倩妤PART七月份工作重點 繼續(xù)利用滿意度對繼續(xù)利用滿意度對ICU探視細則進行評價探視細則進行評價PART回顧五六月份滿意度滿意度仍差強人意，原因分析：1護士對ICU接待探視細則掌握的不夠細致。2護士長工作繁重，針對探視監(jiān)督力度不夠。3滿意度調(diào)查表并不是專門針對ICU探視而做的。整改措施：1a.打印細則人手一份；b.貼在監(jiān)護室墻上；c.壓在玻璃板下面。2a.病房管理組成員來監(jiān)督；b.每天派人員來監(jiān)督，制成值班表。c.提高責(zé)任心。3 量身定做針對

2、ICU接待探視的滿意度調(diào)查表。1ICU探視值班表探視值班表2日期日期姓名姓名日期日期姓名姓名日期日期姓名姓名7.17.1吳倩妤吳倩妤7.117.11張欣張欣7.217.21張偉張偉7.27.2張秀麗張秀麗7.127.12吳倩妤吳倩妤7.227.22劉志敏劉志敏7.37.3劉志敏劉志敏7.137.13閆歡閆歡7.237.23張欣張欣7.47.4張偉張偉7.147.14劉志敏劉志敏7.247.24張秀麗張秀麗7.57.5張欣張欣7.157.15吳倩妤吳倩妤7.257.25吳倩妤吳倩妤7.67.6吳倩妤吳倩妤7.167.16張偉張偉7.267.26張秀麗張秀麗7.77.7張秀麗張秀麗7.177.17

3、張潔張潔7.277.27張偉張偉7.87.8吳倩妤吳倩妤7.187.18閆歡閆歡7.287.28張偉張偉7.97.9張偉張偉7.197.19劉志敏劉志敏7.297.29張偉張偉7.107.10張偉張偉7.207.20吳倩妤吳倩妤7.307.30劉志敏劉志敏ICU探視滿意度調(diào)查表探視滿意度調(diào)查表3項目項目很滿意很滿意1010滿意滿意5 5不滿意不滿意0 0您對探視前相關(guān)須知介紹滿意嗎？（如穿隔離衣，戴口罩，使您對探視前相關(guān)須知介紹滿意嗎？（如穿隔離衣，戴口罩，使用手消等）用手消等）您在您在ICUICU見到親人時他（她）舒適清潔嗎？見到親人時他（她）舒適清潔嗎？您覺得親人在您覺得親人在ICUICU

4、被照顧的好嗎？被照顧的好嗎？您提出問題時護士能耐心解答嗎？您提出問題時護士能耐心解答嗎？護士會主動提供有關(guān)親人的信息嗎？護士會主動提供有關(guān)親人的信息嗎？您認為您認為ICUICU環(huán)境安全嗎？環(huán)境安全嗎？您覺得護士責(zé)任心強嗎？您覺得護士責(zé)任心強嗎？您對您對ICUICU護士長工作滿意嗎？護士長工作滿意嗎？ 特別感謝您的配合，請把意見寫在下面，我們會虛心接受，為您及家人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)特別感謝您的配合，請把意見寫在下面，我們會虛心接受，為您及家人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！意見意見那七月份的滿意度到底如何呢？答案。答案。七月份滿意度很圓滿七月份滿意度100100ICU會越來越好4A habit 習(xí)慣成自然3Perseverance貴在堅持1B