優(yōu)秀管理者必備的7大技能

1、優(yōu)秀管理者必備的7大技能一、過硬的專業(yè)能力中基層管理者既是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各 素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過中基層 管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對管理人員來說占有舉足輕重的份量。1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。二、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做 到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個本性問題。對員工的

2、態(tài)度與感情是密 切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是 產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。 做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”。1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同, 但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿 意為你排憂解難，共謀發(fā)展。2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管 理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時(shí)，體恤

3、他們同時(shí)，學(xué)會換位 思考，所謂“己所不欲勿施于人”。4、賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時(shí)候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識 的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工 做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜百 度測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識 和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中 不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過

4、分享，管理 者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從 員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把 應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機(jī)，經(jīng)理必須 在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更 表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。7、服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商' 你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工

5、提供工作上的方便為其清除障礙，致力于 無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。三、有良好的自身形象以身作則樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不 僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象， 堅(jiān)持以行帶班。1、對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù), 時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感 和責(zé)任感。2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”

6、， “跟我來”，“看我的”做出好樣子。4、公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。5、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的 重要職能。四、有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展 的需要。管理者必須具備的四種能力：1、運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做2、發(fā)現(xiàn)冋題和解決冋題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)冋題，勤于分析冋題，正確解決冋題。首先, 要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對 了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿

7、出解決的措施和辦法， 真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。3、嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力。必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力, 切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個 方面有機(jī)地結(jié)合起來。4、做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力中層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能 力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個業(yè) 務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。好管理者如何建設(shè)一個團(tuán)隊(duì)呢？1、

8、充滿激情：激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工 對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的管理者如何可以組建一個有激情的團(tuán)隊(duì)呢？2、善于激勵：在工作遇到難題時(shí)，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的 去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個 人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局一一強(qiáng)與弱的搭配， 活躍與循規(guī)蹈矩組合然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。六、領(lǐng)導(dǎo)力中層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非 行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任 命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個人的魅力去影響他人第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵去實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)七、與上司相處的能力授命于中層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很 多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己 的更大追求，原因是往往忽