醫(yī)院文化建設(shè)與護(hù)士人文素質(zhì)的培養(yǎng)

1、醫(yī)院文化建設(shè)與護(hù)士醫(yī)院文化建設(shè)與護(hù)士人文素質(zhì)的培養(yǎng)人文素質(zhì)的培養(yǎng)共分三個(gè)部分論述共分三個(gè)部分論述n組織文化建設(shè)概述組織文化建設(shè)概述n醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀n護(hù)士人文素質(zhì)培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)培養(yǎng)第一部分第一部分組織文化建設(shè)概述組織文化建設(shè)概述關(guān)于關(guān)于“文化文化” 文化是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程文化是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。有時(shí)特指精神財(cái)富，如教育、總和。有時(shí)特指精神財(cái)富，如教育、科學(xué)、文藝等?？茖W(xué)、文藝等。關(guān)于關(guān)于“組織文化組織文化” 組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍活動(dòng)中所形

2、成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式等的總和。它使組織具有特色并區(qū)式等的總和。它使組織具有特色并區(qū)別于其他組織。別于其他組織。組織文化的組織文化的7 7個(gè)本質(zhì)特征個(gè)本質(zhì)特征n創(chuàng)新與冒險(xiǎn)創(chuàng)新與冒險(xiǎn): :組織是否鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與冒險(xiǎn)組織是否鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與冒險(xiǎn)n注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié): :組織是否期望員工做事縝密組織是否期望員工做事縝密, ,善分析善分析n結(jié)果定向結(jié)果定向: :重視結(jié)果而不重視手段與過(guò)程重視結(jié)果而不重視手段與過(guò)程n人際導(dǎo)向人際導(dǎo)向: :考慮決策結(jié)果對(duì)組織成員的影響考慮決策結(jié)果對(duì)

3、組織成員的影響n團(tuán)隊(duì)定向團(tuán)隊(duì)定向: :以團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人工作來(lái)組織活動(dòng)以團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人工作來(lái)組織活動(dòng)n進(jìn)取心進(jìn)取心: :強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)取心與競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)取心與競(jìng)爭(zhēng)性n穩(wěn)定性穩(wěn)定性: :重視維持現(xiàn)狀而不重視成長(zhǎng)的程度重視維持現(xiàn)狀而不重視成長(zhǎng)的程度組織文化與企業(yè)文化組織文化與企業(yè)文化形成于形成于2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與亞洲二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與亞洲“四四小龍小龍”的崛起的崛起日本的管理模式與東方傳統(tǒng)文化日本的管理模式與東方傳統(tǒng)文化組織文化形態(tài)組織文化形態(tài)組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)組組織文化理論織文化理論 組織文化的由來(lái)組織文

4、化的由來(lái)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略體制技能作風(fēng)人員共同價(jià)值觀組織文化的組織文化的7 7要素結(jié)構(gòu)要素結(jié)構(gòu)組織文化的分類組織文化的分類n強(qiáng)力型組織文化強(qiáng)力型組織文化將公司的一些主要價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)則或?qū)⒐镜囊恍┲饕獌r(jià)值觀念通過(guò)規(guī)則或者職責(zé)公布于眾，敦促組織所有員工遵者職責(zé)公布于眾，敦促組織所有員工遵守規(guī)則。守規(guī)則。即使新的總經(jīng)理到任，強(qiáng)力型的組織文即使新的總經(jīng)理到任，強(qiáng)力型的組織文化也不會(huì)隨之改變?；膊粫?huì)隨之改變。 典型公司：典型公司：IBMIBM組織文化的分類組織文化的分類n策略合理型組織文化策略合理型組織文化與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)并與企業(yè)環(huán)境、與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)并與企業(yè)環(huán)境、組織經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)的文化。組織經(jīng)營(yíng)

5、策略相適應(yīng)的文化。組織文化必須隨著公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變組織文化必須隨著公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而變化而變化v典型公司：沃爾瑪?shù)湫凸荆何譅柆斀M織文化的分類組織文化的分類n靈活適應(yīng)型組織文化靈活適應(yīng)型組織文化只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化并在這一過(guò)程中領(lǐng)先其它企業(yè)的企變化并在這一過(guò)程中領(lǐng)先其它企業(yè)的企業(yè)文化才能在較長(zhǎng)時(shí)間里與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)文化才能在較長(zhǎng)時(shí)間里與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系績(jī)相聯(lián)系敢于提倡新思想、新觀念、敢于承擔(dān)風(fēng)敢于提倡新思想、新觀念、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)v典型公司：典型公司：3 3MM公司公司環(huán)境、戰(zhàn)略與組織文化的關(guān)系環(huán)境、戰(zhàn)略與組織文化的關(guān)系適應(yīng)/創(chuàng)新型文化使

6、命型文化團(tuán)體型文化行政機(jī)構(gòu)型文化 環(huán)環(huán) 境境 要要 求求 靈活性靈活性 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 戰(zhàn)略焦點(diǎn)戰(zhàn)略焦點(diǎn)外部外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部一個(gè)高級(jí)管理者或團(tuán)隊(duì)開發(fā)并試圖實(shí)施一個(gè)共同愿景和商業(yè)戰(zhàn)略文化反映組織中的愿景、戰(zhàn)略和人的體驗(yàn)的文化出現(xiàn)。該文化描述可以接受、不可以接受的行為和會(huì)得到保持的傳統(tǒng)。結(jié)果根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)政和績(jī)效指標(biāo)，顯示組織是成功的。組織行為實(shí)施是成功的。員工在共同愿景和商業(yè)戰(zhàn)略上取得一致，以此來(lái)行動(dòng)。組織文化出現(xiàn)的一個(gè)共同模式組織文化出現(xiàn)的一個(gè)共同模式組織文化的內(nèi)容組織文化的內(nèi)容n組織精神組織精神n組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀n組織形象組織形象 組織文化的要素與構(gòu)成組織文化的要素與構(gòu)成1.指標(biāo):故事、儀式、語(yǔ)

7、言、符號(hào) 2.行為規(guī)范: 任務(wù)、社會(huì)3.基本價(jià)值觀:績(jī)效、人員4.核心假設(shè):人性的本質(zhì)組織與環(huán)境的關(guān)系現(xiàn)實(shí)、真理、時(shí)空的性質(zhì)人類活動(dòng)的本質(zhì)人類關(guān)系的性質(zhì)組織文化的表現(xiàn)以及形式組織文化的表現(xiàn)以及形式n對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度n對(duì)員工的態(tài)度對(duì)員工的態(tài)度n對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度員工的責(zé)任和任務(wù)員工的責(zé)任和任務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)組織文化的表現(xiàn)以及形式組織文化的表現(xiàn)以及形式n員工使用的語(yǔ)言員工使用的語(yǔ)言n作為公司象征的標(biāo)識(shí)作為公司象征的標(biāo)識(shí)n公司正式的禮儀公司正式的禮儀n公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)組織文化的作用組織文化的作用n凝聚作用凝聚作用n改

8、造作用改造作用n調(diào)控作用調(diào)控作用n平衡作用平衡作用n延續(xù)作用延續(xù)作用n應(yīng)對(duì)作用應(yīng)對(duì)作用規(guī)則共識(shí)規(guī)則共識(shí)心理契合心理契合組織文化的功能組織文化的功能組織文化提高決策效率提供非正式控制改善溝通增加組織承諾鼓勵(lì)合作促進(jìn)達(dá)成共識(shí)仔細(xì)選擇與文化仔細(xì)選擇與文化相適應(yīng)的新員工相適應(yīng)的新員工與公司文化相連的與公司文化相連的一貫的角色榜樣一貫的角色榜樣使用與公司文化相使用與公司文化相連接的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)連接的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)仔細(xì)依附受到獎(jiǎng)仔細(xì)依附受到獎(jiǎng)勵(lì)的文化價(jià)值觀勵(lì)的文化價(jià)值觀使用民間傳說(shuō)以使使用民間傳說(shuō)以使文化價(jià)值觀有效文化價(jià)值觀有效向早期的工向早期的工作經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)作經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)廣泛的培訓(xùn)以幫助廣泛的培訓(xùn)以幫助發(fā)展必需的技能發(fā)

9、展必需的技能去除偏離文化去除偏離文化的員工的員工去除不適合去除不適合的候選人的候選人組織社會(huì)化過(guò)程的一個(gè)例子組織社會(huì)化過(guò)程的一個(gè)例子維度維度 適應(yīng)性高適應(yīng)性高 適應(yīng)性低適應(yīng)性低核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀多數(shù)經(jīng)理十分關(guān)注顧客、股多數(shù)經(jīng)理十分關(guān)注顧客、股東、員工，重視能產(chǎn)生對(duì)企東、員工，重視能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的改革人才和改業(yè)發(fā)展有益的改革人才和改革過(guò)程革過(guò)程多數(shù)經(jīng)理側(cè)重于自己、所多數(shù)經(jīng)理側(cè)重于自己、所屬部門或與之相關(guān)的產(chǎn)品屬部門或與之相關(guān)的產(chǎn)品（技術(shù)）的發(fā)展；特別注（技術(shù)）的發(fā)展；特別注重規(guī)范有序、風(fēng)險(xiǎn)最小的重規(guī)范有序、風(fēng)險(xiǎn)最小的管理程序，并不注意激發(fā)管理程序，并不注意激發(fā)創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)才能。創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)才

10、能。共共同同行行為為方方式式公司經(jīng)理密切注意公司構(gòu)成公司經(jīng)理密切注意公司構(gòu)成要素的變化，特別是顧客要要素的變化，特別是顧客要素的變化。為了維護(hù)這些要素的變化。為了維護(hù)這些要素的合法權(quán)益，即使承擔(dān)一素的合法權(quán)益，即使承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)采取果斷的定的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)采取果斷的改革措施。改革措施。公司經(jīng)理傳統(tǒng)守舊，行為公司經(jīng)理傳統(tǒng)守舊，行為謹(jǐn)小慎微，作風(fēng)表現(xiàn)為官謹(jǐn)小慎微，作風(fēng)表現(xiàn)為官僚武斷。結(jié)果是無(wú)法在市僚武斷。結(jié)果是無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中迅速改革并場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中迅速改革并獲得改革優(yōu)勢(shì)。獲得改革優(yōu)勢(shì)。 適應(yīng)性不同的兩種組織文化的對(duì)比適應(yīng)性不同的兩種組織文化的對(duì)比 病態(tài)組織文化的產(chǎn)生病態(tài)組織文化的產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)

11、與卓有眼光的創(chuàng)業(yè)者結(jié)合、制定實(shí)施十分成功的經(jīng)營(yíng)策略公司在某一行業(yè)市場(chǎng)占有壟斷地位公司在規(guī)模和利潤(rùn)獲取上均成就卓著公司內(nèi)部給經(jīng)理造成壓力。公司面臨的問題是選用人才、建立機(jī)構(gòu)，應(yīng)付規(guī)模的不斷擴(kuò)大。高管不注意提醒員工重視外部要素的重要作用為了應(yīng)付結(jié)構(gòu)膨脹，保證經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，公司需要聘用和提拔的不是領(lǐng)袖人物，而是經(jīng)營(yíng)管理人才。公司老板認(rèn)可他們出任高級(jí)主管經(jīng)理逐漸喪失了自知之明，認(rèn)為自己的人格最完善，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)特色最佳，越來(lái)越自以為是。高管沒有采取行動(dòng)制止這一傾向，有的還助長(zhǎng)這一傾向1.狂妄的企業(yè)文化產(chǎn)生;2.公司經(jīng)理忽視顧客和股東,經(jīng)營(yíng)保守,裙帶關(guān)系嚴(yán)重;3.公司經(jīng)理無(wú)視員工中有領(lǐng)導(dǎo)才能的人員的作用,集

12、權(quán)、官僚，窒息創(chuàng)新 管理者和員工注意的東西 對(duì)組織危機(jī)的反應(yīng) 管理者角色榜樣 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 選拔和提升標(biāo)準(zhǔn) 組織儀式、典禮適合于文化的員工的招聘背離文化的員工的開除組織文化保持組織文化的方法保持組織文化的方法組織文化中的組織核心價(jià)值觀內(nèi)化組織文化中的組織核心價(jià)值觀內(nèi)化內(nèi)化的幾種情形內(nèi)化的幾種情形n基于信仰的內(nèi)化自律基于信仰的內(nèi)化自律n基于利益的內(nèi)化自律基于利益的內(nèi)化自律n基于規(guī)則共識(shí)的內(nèi)化自律基于規(guī)則共識(shí)的內(nèi)化自律n對(duì)組織基本任務(wù)和功能的一致認(rèn)同對(duì)組織基本任務(wù)和功能的一致認(rèn)同n對(duì)基本目標(biāo)的認(rèn)同對(duì)基本目標(biāo)的認(rèn)同 如惠普、海爾如惠普、海爾n 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方式的認(rèn)同對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方式的認(rèn)同n對(duì)

13、衡量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同對(duì)衡量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同n對(duì)修改戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同對(duì)修改戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同n對(duì)語(yǔ)言溝通的認(rèn)同對(duì)語(yǔ)言溝通的認(rèn)同n對(duì)組織界限：吸收標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同對(duì)組織界限：吸收標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同n對(duì)層次劃分權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同對(duì)層次劃分權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同n對(duì)同事關(guān)系規(guī)則的認(rèn)同對(duì)同事關(guān)系規(guī)則的認(rèn)同n對(duì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同對(duì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同 n領(lǐng)導(dǎo)注意衡量和控制的重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)注意衡量和控制的重點(diǎn)n領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)鍵事件的反應(yīng)方式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)鍵事件的反應(yīng)方式n指導(dǎo)、教育和示范的責(zé)任指導(dǎo)、教育和示范的責(zé)任n吸收成員、選干和調(diào)工的標(biāo)準(zhǔn)吸收成員、選干和調(diào)工的標(biāo)準(zhǔn)n英雄模范人物及其事跡英雄模范人物及其事跡n禮儀與慶典禮儀與慶典n工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施的設(shè)計(jì)工作場(chǎng)所、辦公

14、設(shè)施的設(shè)計(jì) 強(qiáng)化組織文化的機(jī)制強(qiáng)化組織文化的機(jī)制如何變革組織文化如何變革組織文化n分析當(dāng)前組織文化分析當(dāng)前組織文化文化審計(jì)文化審計(jì)組織文化的表現(xiàn)（語(yǔ)言、禮儀、衣著、獎(jiǎng)組織文化的表現(xiàn)（語(yǔ)言、禮儀、衣著、獎(jiǎng)勵(lì)）勵(lì)）實(shí)際文化與名義文化實(shí)際文化與名義文化n確定適當(dāng)?shù)慕M織文化確定適當(dāng)?shù)慕M織文化立足于組織的具體行業(yè)特點(diǎn)立足于組織的具體行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)清企業(yè)所處的階段和將要發(fā)展的階段認(rèn)清企業(yè)所處的階段和將要發(fā)展的階段IBMIBM：尊重個(gè)人，為顧客服務(wù)，工作表現(xiàn)尊重個(gè)人，為顧客服務(wù)，工作表現(xiàn)出色出色如何變革組織文化如何變革組織文化n組織文化的轉(zhuǎn)變和保持組織文化的轉(zhuǎn)變和保持確保員工對(duì)目標(biāo)的明確確保員工對(duì)目標(biāo)的明確強(qiáng)化

15、員工認(rèn)同：溝通、溝通、再溝通強(qiáng)化員工認(rèn)同：溝通、溝通、再溝通言行一致言行一致要對(duì)將要出現(xiàn)的困難和損失有心理準(zhǔn)備要對(duì)將要出現(xiàn)的困難和損失有心理準(zhǔn)備激勵(lì)變革激勵(lì)變革創(chuàng)造變革意愿創(chuàng)造變革意愿克服變革阻力克服變革阻力保持動(dòng)量保持動(dòng)量提供變革資源提供變革資源建立一個(gè)支持代理人的系統(tǒng)建立一個(gè)支持代理人的系統(tǒng)發(fā)展新的能力和技能發(fā)展新的能力和技能強(qiáng)化新的行為強(qiáng)化新的行為管理轉(zhuǎn)變管理轉(zhuǎn)變活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃承諾計(jì)劃承諾計(jì)劃管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)發(fā)展政治支持發(fā)展政治支持評(píng)估變革代理人的權(quán)力評(píng)估變革代理人的權(quán)力確認(rèn)關(guān)鍵的利益相關(guān)者確認(rèn)關(guān)鍵的利益相關(guān)者影響相關(guān)者影響相關(guān)者創(chuàng)造意愿創(chuàng)造意愿加強(qiáng)承諾加強(qiáng)承諾描述一個(gè)期望的未來(lái)狀態(tài)描

16、述一個(gè)期望的未來(lái)狀態(tài)有效變革管理有效變革管理對(duì)有效變革管對(duì)有效變革管理有貢獻(xiàn)的首理有貢獻(xiàn)的首要因素要因素人戰(zhàn)略設(shè)計(jì)技術(shù)任務(wù)文化變革的系統(tǒng)模型變革的系統(tǒng)模型高的變革意愿高的變革意愿低的變革意愿低的變革意愿中等到不確定的中等到不確定的變革意愿變革意愿中等到不確定的中等到不確定的變革意愿變革意愿低低 覺察到的變革的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)覺察到的變革的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn) 高高高高 低低對(duì)目前情境的不滿水對(duì)目前情境的不滿水平平員工的變革意愿員工的變革意愿了解員工的變革意愿了解員工的變革意愿?jìng)€(gè)人阻力個(gè)人阻力知覺知覺個(gè)性個(gè)性習(xí)慣習(xí)慣對(duì)權(quán)力和影響對(duì)權(quán)力和影響 力的威脅力的威脅害怕未知害怕未知經(jīng)濟(jì)原因經(jīng)濟(jì)原因組織阻力組織阻力組織設(shè)計(jì)組

17、織設(shè)計(jì)組織文化組織文化資源限制資源限制固定投資固定投資組織間的協(xié)議組織間的協(xié)議變革阻力變革阻力克服變革的阻力克服變革的阻力東西方組織文化差異東西方組織文化差異 東方東方西方西方集體主義集體主義重人際關(guān)系重人際關(guān)系以家為重，倫理導(dǎo)向以家為重，倫理導(dǎo)向重情面體面臉面場(chǎng)面重情面體面臉面場(chǎng)面講中庸之道講中庸之道個(gè)性張揚(yáng)個(gè)性張揚(yáng)重法律制度重法律制度以社會(huì)為重，理性導(dǎo)向以社會(huì)為重，理性導(dǎo)向按規(guī)則辦事按規(guī)則辦事進(jìn)取創(chuàng)新進(jìn)取創(chuàng)新美日組織文化特征比較美日組織文化特征比較 美美 國(guó)國(guó) 日日 本本* *個(gè)人主義精神個(gè)人主義精神* *冒險(xiǎn)精神冒險(xiǎn)精神* *物質(zhì)追求與實(shí)用主義物質(zhì)追求與實(shí)用主義* *各方力量公開紛爭(zhēng)、各

18、方力量公開紛爭(zhēng)、 自由平等參政自由平等參政* *強(qiáng)調(diào)集團(tuán)主義，弱化個(gè)強(qiáng)調(diào)集團(tuán)主義，弱化個(gè)人意識(shí)人意識(shí)* *強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)“家內(nèi)和合家內(nèi)和合”，弱，弱化雇傭意識(shí)化雇傭意識(shí)* *強(qiáng)調(diào)勤儉精神，弱化享強(qiáng)調(diào)勤儉精神，弱化享樂意識(shí)樂意識(shí)* *提倡共識(shí)、妥協(xié)及保守提倡共識(shí)、妥協(xié)及保守主義主義美日企業(yè)管理差異比較美日企業(yè)管理差異比較 美美 國(guó)國(guó) 日日 本本短期雇傭短期雇傭能力主義工資制能力主義工資制迅速的評(píng)價(jià)和晉升迅速的評(píng)價(jià)和晉升明確的控制明確的控制專業(yè)化的職業(yè)生涯專業(yè)化的職業(yè)生涯個(gè)人為主的決策過(guò)程個(gè)人為主的決策過(guò)程個(gè)人負(fù)責(zé)制個(gè)人負(fù)責(zé)制終身雇傭制終身雇傭制年歷序列工資制年歷序列工資制緩慢的評(píng)價(jià)和晉升緩慢的評(píng)價(jià)和晉

19、升含蓄的控制含蓄的控制非專業(yè)化的職業(yè)生涯非專業(yè)化的職業(yè)生涯集體為主的決策過(guò)程集體為主的決策過(guò)程集體負(fù)責(zé)集體負(fù)責(zé)第二部分第二部分醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀醫(yī)院文化定義醫(yī)院文化定義 醫(yī)院作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織，在醫(yī)院作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織，在醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成的并為全體員工所醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成的并為全體員工所認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀、行為方式、道德認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀、行為方式、道德規(guī)范、精神風(fēng)貌等的總和。包括物質(zhì)文規(guī)范、精神風(fēng)貌等的總和。包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化?；?、制度文化和精神文化。醫(yī)院文化概述醫(yī)院文化概述n道德文化道德文化n思維文化思維文化n心理文化心理文化n服務(wù)文化服務(wù)文化n管理文

20、化管理文化n環(huán)境文化環(huán)境文化n科技文化科技文化n制度文化制度文化醫(yī)院文化的歷史淵源醫(yī)院文化的歷史淵源n儒家文化儒家文化n祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化n中國(guó)傳統(tǒng)組織文化中國(guó)傳統(tǒng)組織文化n當(dāng)代革命傳統(tǒng)文化當(dāng)代革命傳統(tǒng)文化n現(xiàn)代管理文化現(xiàn)代管理文化n市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化n西方文化西方文化醫(yī)院文化與企業(yè)文化醫(yī)院文化與企業(yè)文化 企業(yè)文化能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的企業(yè)文化能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，同樣，醫(yī)院文化也能推進(jìn)醫(yī)學(xué)和醫(yī)療進(jìn)步，同樣，醫(yī)院文化也能推進(jìn)醫(yī)學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院文化建設(shè)存在的問題醫(yī)院文化建設(shè)存在的問題n逐漸開始重視醫(yī)院文化建設(shè)逐漸開始重視醫(yī)院文化建設(shè)n醫(yī)院

21、的發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)理念、醫(yī)院精神、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)理念、醫(yī)院精神、價(jià)值觀等不夠明確價(jià)值觀等不夠明確n醫(yī)務(wù)人員技術(shù)的進(jìn)步與文化素養(yǎng)的提升醫(yī)務(wù)人員技術(shù)的進(jìn)步與文化素養(yǎng)的提升反差較大反差較大n醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)修養(yǎng)、行為舉止等遠(yuǎn)未醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)修養(yǎng)、行為舉止等遠(yuǎn)未達(dá)到現(xiàn)代化醫(yī)院的要求達(dá)到現(xiàn)代化醫(yī)院的要求第三部分第三部分護(hù)士人文素質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)的培養(yǎng)一、護(hù)士人文素質(zhì)的內(nèi)涵一、護(hù)士人文素質(zhì)的內(nèi)涵對(duì)對(duì) “人文素質(zhì)人文素質(zhì)”的理解的理解人文泛指人類社會(huì)各種文化現(xiàn)象的總稱。人文泛指人類社會(huì)各種文化現(xiàn)象的總稱。素質(zhì)是指物質(zhì)要素和精神要素的總和。素質(zhì)是指物質(zhì)要素和精神要素的總和。人文素質(zhì)培養(yǎng)其實(shí)就是將如何成功

22、做人的人文素質(zhì)培養(yǎng)其實(shí)就是將如何成功做人的道理灌輸給目標(biāo)人群，如護(hù)士、醫(yī)生等。道理灌輸給目標(biāo)人群，如護(hù)士、醫(yī)生等。護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)n專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)愛崗敬業(yè)、精益求精愛崗敬業(yè)、精益求精n道德素質(zhì)道德素質(zhì)仁心人術(shù)、廉醫(yī)愛患仁心人術(shù)、廉醫(yī)愛患n政治素質(zhì)政治素質(zhì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀世界觀、人生觀、價(jià)值觀n哲學(xué)素質(zhì)哲學(xué)素質(zhì)辨證唯物主義思想辨證唯物主義思想n心理素質(zhì)心理素質(zhì)意志力、同情心、使命感、意志力、同情心、使命感、n行為素質(zhì)行為素質(zhì)言談、舉止、著裝、儀容、言談、舉止、著裝、儀容、儀表、儀態(tài)得體而不隨便儀表、儀態(tài)得體而不隨便護(hù)士魅力展示及形象提升護(hù)士魅力展示及形象提升n幽雅

23、不是引來(lái)片刻的注目，而是給人以幽雅不是引來(lái)片刻的注目，而是給人以永遠(yuǎn)難忘的印象永遠(yuǎn)難忘的印象n增添你的女性魅力，引發(fā)無(wú)盡的潛能增添你的女性魅力，引發(fā)無(wú)盡的潛能n塑造幽雅的儀容，展現(xiàn)你的個(gè)性，開創(chuàng)塑造幽雅的儀容，展現(xiàn)你的個(gè)性，開創(chuàng)美的傳奇美的傳奇n突破刻板的觀念，提升個(gè)人獨(dú)特的品位突破刻板的觀念，提升個(gè)人獨(dú)特的品位n有品位的著裝令你釋放出時(shí)尚美的光彩有品位的著裝令你釋放出時(shí)尚美的光彩n努力塑造既有外在美，又有內(nèi)涵的形象努力塑造既有外在美，又有內(nèi)涵的形象護(hù)士生涯規(guī)劃護(hù)士生涯規(guī)劃n了解自我了解自我n認(rèn)識(shí)環(huán)境認(rèn)識(shí)環(huán)境n抉擇與規(guī)劃抉擇與規(guī)劃二、如何成功經(jīng)營(yíng)自己的一生二、如何成功經(jīng)營(yíng)自己的一生藝術(shù)人生藝術(shù)

24、人生人生本身就是一種藝術(shù)人生本身就是一種藝術(shù)n內(nèi)德修養(yǎng)的錘煉內(nèi)德修養(yǎng)的錘煉n安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問n人際關(guān)系的協(xié)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)n成功機(jī)會(huì)的把握成功機(jī)會(huì)的把握n快樂人生的境界快樂人生的境界個(gè)人成功的關(guān)鍵要素個(gè)人成功的關(guān)鍵要素安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問時(shí)間的一般特征時(shí)間的一般特征n只能無(wú)限制地消逝，不能一分一秒的增只能無(wú)限制地消逝，不能一分一秒的增益益n無(wú)法被貯存無(wú)法被貯存n無(wú)法被提前支取無(wú)法被提前支取n學(xué)會(huì)抓住現(xiàn)在，把握今天學(xué)會(huì)抓住現(xiàn)在，把握今天安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問時(shí)間的分類時(shí)間的分類n工作或?qū)W習(xí)時(shí)間工作或?qū)W習(xí)時(shí)間n生理時(shí)間生理時(shí)間n自由時(shí)間自由時(shí)間n增值時(shí)間增值時(shí)間n損失時(shí)間

25、損失時(shí)間安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問工作時(shí)間工作時(shí)間n目標(biāo)控制目標(biāo)控制n計(jì)劃控制計(jì)劃控制n全力以赴全力以赴n學(xué)會(huì)遺忘學(xué)會(huì)遺忘n分秒比爭(zhēng)分秒比爭(zhēng)n忌過(guò)分追求完美忌過(guò)分追求完美安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問生理時(shí)間生理時(shí)間n學(xué)會(huì)休息學(xué)會(huì)休息n注意心身健康注意心身健康n遠(yuǎn)離不良嗜好遠(yuǎn)離不良嗜好安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問自由時(shí)間自由時(shí)間n善用等候時(shí)間善用等候時(shí)間n巧用會(huì)客時(shí)間巧用會(huì)客時(shí)間n妙用睡前時(shí)間妙用睡前時(shí)間黃金時(shí)段黃金時(shí)段n合理安排休息合理安排休息 毫無(wú)休止的工作只會(huì)導(dǎo)致低效率毫無(wú)休止的工作只會(huì)導(dǎo)致低效率安排時(shí)間的學(xué)問安排時(shí)間的學(xué)問 損失時(shí)間和增值時(shí)間：兩者均損失時(shí)間和增值時(shí)間：兩者均出自工作時(shí)間、生理時(shí)間和自由時(shí)出自工作時(shí)間、生理時(shí)間和自由時(shí)間。提高效率就是如何提高增值時(shí)間。提高效率就是如何提高增值時(shí)間和減少損失時(shí)間。間和減少損失時(shí)間。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 具有前瞻性才能得到更多的機(jī)會(huì)，在得具有前瞻性才能得到更多的機(jī)會(huì)，在得到機(jī)會(huì)之后還要有能力把握機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)到機(jī)會(huì)之后還要有能力把握機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是為有準(zhǔn)備的人提供的，在抓住機(jī)會(huì)后要學(xué)是為有準(zhǔn)備的人提供的，在抓住機(jī)會(huì)后要學(xué)會(huì)用誠(chéng)信來(lái)維持機(jī)會(huì)。會(huì)用誠(chéng)信來(lái)維持機(jī)會(huì)。成功機(jī)會(huì)的把握成功機(jī)會(huì)的把握在快樂中享受人生