人力資源管理期末試題及答案

1、、判斷題1現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整 及丌發(fā)的過程。2以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個 方面。3在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的 客體。4看管定額是指對操作者在同一時間內(nèi)照管機器設(shè)備的臺數(shù)或上作 崗位數(shù)所規(guī)定的限額。5招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn)，是為實現(xiàn)招聘計劃而采取的具 體策略。6不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)， 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充 電”，接受培訓(xùn)。7專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要 請部門經(jīng)理和專家組成的甑選委員會來進行甄選。8，員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。9在現(xiàn)代企業(yè)中，員工

2、的知識水平和技能已不再是影響工作績效的 唯一重要因素， 員工的態(tài)度、 觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日 益加強。10員工的安全與健康是企業(yè)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。二、單項選擇題 ( 每小題 15 分，共 15 分。在備選答案中，選擇一 個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi) )1在性質(zhì)上，人力資本反映的是 ( )A. 存量問題B 流量與存量問題C. 計劃問題D 價值問題2“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘，甄選、訓(xùn)練及報酬等 功能的活動，以達(dá)成個人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于 ( )A過程揭示淪B 目的揭示論C. 現(xiàn)象揭示論D綜合揭示論3預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類 型，

3、這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ?( )A. 預(yù)測未來的人力資源供給B預(yù)測未來的人力資源需求C. 供給與需求的平衡D制定能滿足人力資源需求的政策和措施4依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定 每種上作的價值的方法是 ( )A. 因素分解法 B. 因素比較法C. 排序沾 D評分法5，影響招聘的內(nèi)部因素是 ()A. 企事業(yè)組織形象 B 勞動力市場條件C. 法律的監(jiān)控 D. 國家宏觀調(diào)控6員工考評指標(biāo)沒計分為 () 個階段A4B 5C 6D 77根據(jù)勞動的復(fù)雜程度繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級， 根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度 ?( )A. 技術(shù)等級工資制B 職務(wù)

4、等級工資制8工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。對這種工作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略 ?( )A日常工作B 按細(xì)節(jié)說明的工作C. 工作操作程序有變化D計劃和操作復(fù)雜的工作9失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： ( ) 、無償性原 則、固定性原則。A. 自發(fā)原則B. 強制性原則C. 民主原則D 自愿原則10人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由 ( ) 提出的。A. 美國波士頓大學(xué)教授帕森斯B 美國約翰霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德C. 中國人民大學(xué)蕭鳴政教授 D. 中國清華大學(xué)趙平教授三、多項選擇題 (每小題 3分，共 15分。在備選答案中選擇 2個或 2 個以上正確答案，并將正

5、確的答案題號填入題后括號內(nèi) )1人本管理運作系統(tǒng)工程包括： ( )A. 人本管理系統(tǒng)工程B 人本管理機制C. 人際( 群) 關(guān)系機制D. 物本管理系統(tǒng)C. 休息權(quán)D勞動報酬權(quán)E. 組織系統(tǒng)2人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有：( )A. 誰做 ? B. 為何由此人做 ?C. 可否讓其他人做 ?D應(yīng)當(dāng)由誰來做 ?E. 應(yīng)當(dāng)在何處做 ? 3招聘成功的因素有： ( )A外部影響B(tài) 企事業(yè)的要求C職務(wù)的要求 D應(yīng)聘者個人的資格E. 應(yīng)聘者個人的偏好4員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型 ?( )A崗前培訓(xùn)B 在崗培訓(xùn)C. 離崗培訓(xùn)D 員工業(yè)余自學(xué)E. 技能培訓(xùn)F 品質(zhì)培訓(xùn)5我國勞動法第三條規(guī)定

6、， 員工可依法享有哪些權(quán)利 ?()E. 勞動保護權(quán)F 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)G. 社會保險權(quán)H勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等四、案例選擇題 （ 每個小問 3分，共5分。根據(jù)每個案例所講述的 內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題， 按題中具體要求選出一個正確答案 ） 工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。 車間主任叫 操作工把灑掉的機油清掃干凈， 操作了拒絕執(zhí)行， 理由是工作說明書 里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原 文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是下作 說明書里也沒有包括這一類工作。 車間主任威脅說要把他解雇， 因為 這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨

7、時工。 服務(wù)工勉強同意， 但是 干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作下、 服務(wù)工和勤雜工。 機床操作工的工作說明書規(guī)定： 操作工有責(zé)任保持 機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的 工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工 1 領(lǐng)取原材 料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作勤雜了的千作說明書中確實包含了各種形式的清掃， 但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： 1你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是： ( ) A. 該車間的員工素質(zhì)不好 B車間主任缺乏人格魅力

8、C工作說明書不夠明確、具體和全面 D勤雜工僅在正常工人下班后才上崗 2對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決 ( ) A. 辭退服務(wù)工B ，駁回服務(wù)工的投訴C對服務(wù)：廠要適當(dāng)進行批評D. 對服務(wù)工要進行表揚3你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進的是 ( ) A. 要根據(jù)實際情況來進行工作分析和評價，并制定工作說明書 B把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進一步明確 C要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D. 該公司要注意培育和發(fā)揮團隊精神4工作分析十方法分析常用的方法是 （A. 關(guān)鍵事件技術(shù)B 職能工作分析C，問題分析D 流程圖5作為一名職工，我們可以將自己描述為： 主動性的詞語是 （）A. 從不B 較少C較多D

9、. 總是五、簡答題 （ 每小題 10 分，共 30 分）1簡述人本管理的理論模式。2員工考評指標(biāo)設(shè)計有哪些原則 ?3形成人力資源市場需要具備哪些條件 ?六、案例分析 （15 分，請按要求運用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析）實例： 天龍航空食品公司的員工考評 羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10 家供應(yīng)站，每站有 1 名主任，負(fù)責(zé)問一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。天龍公司不僅服務(wù)于航空公司， 也向成批訂購盒裝中、 西餐的單位提 供所需食品。天龍公司雇用所有需要的廚房工作人員， 采購全部原料， 并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計劃， 編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶

10、的銷售服務(wù)員等活動。羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站 的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增加了自信。羅蕓手下的 lo 名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他八念過一年大專， 后來就進了大龍， 從廚房代班長干起， 三年多前當(dāng)上了如今這個供應(yīng) 站主任。近一年的接觸， 羅蕓了解了老馬的長處和缺點。 老馬很善于和他重視 的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三 年來沒一個轉(zhuǎn)向天龍的對手去訂貨的； 他招來的部下， 經(jīng)過他指點培 養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來了嚴(yán)重的健康問題， 身體過胖， 心血 管病加肌囊結(jié)石， 使他

11、這一年里請了三個月病假。 其實醫(yī)生早給過他 警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了點小事，也要 打電話向羅蕓表功。 他給羅蕓打電話的次數(shù)， 超過其他 9 位主任的電 話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。由于營業(yè)擴展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主 任中他資格最老， 他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。 但羅蕓覺得老馬若 來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說，老馬的 行為準(zhǔn)會激怒地區(qū)和公司的工作人員。正好年終考績要到了。公正地講，老馬這年的上作，總的來說，是 千得挺不錯的。天龍的年度考績表總體評分是 lo 分制， 1o 分是最 優(yōu)；79分屬良，雖然程

12、度有所不同； 56分合格、中等； 34 分 是較差； 1 2 分最差。羅蕓不知道該評老馬幾分。評高了，他就更 認(rèn)為該提升他；太低了，他準(zhǔn)大為光火，會吵著說對他不公平。老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群。他性格開放 豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部 下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓淡過幾次 后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)， 老打電話表功， 有時一天兩三次， 不過他還是想止他知道自己干的每項成績。 他也知道羅蕓對他不聽醫(yī) 生勸告、飲食無節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪， 覺得這回的副經(jīng)理職位就該提拔他， 而這只是他實現(xiàn)更大抱

13、負(fù)的過程 中的又一臺階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總分評了個 6 分。他覺得這是有充足理 山的：因為他不注意衛(wèi)生， 病假三個月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的 期望，但他要用充分說理來堅持自己評的分。然后他開始考慮給老馬各考評維度的分項分?jǐn)?shù)， 并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面 淡，向他傳達(dá)所給的考績結(jié)果。問題：(1) 你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法的考評合理嗎 ?(2) 天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方哪些改革 ? 參考答案一：12 X67 X1B2 A6C7 A1AB2 ABCD四：1C2 D3 4 8 X9 ，3 B4 C8 B9 B3 ABCDE3 C4 C?羅蕓對老馬績效?你建議該公司

14、應(yīng)做5 10 5 A10 A4 ABCD 5. ABCDEFGH五：1答案要點：人本管理理論模式的創(chuàng)立， 涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識， 這就要求我們必 須對變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實際的分析判斷， 從 而確立適應(yīng)時代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。人本管理的理論模式是： 主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)激勵權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 管理即培訓(xùn)一塑造環(huán)境一文化整合生活質(zhì)量法一完成 社會角色體系。2答案要點：員下考評指標(biāo)的設(shè)計， 是一項非常關(guān)鍵而重要的工作， 它的質(zhì)量好壞 將影響到員工考評的整體質(zhì)量 因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計的基本 原則。(1) 與考評對象同質(zhì)原則；(2) 可考性原則；(3) 普通性原則；(4) 獨立性原則；(5) 完備性原則；(6) 結(jié)構(gòu)性原則。3答案要點：人力資源市場就是通過供求雙方相耳選擇而自動配置人力資源的體 系，或者說是種以市場機制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟關(guān)系。 人力資 源市場的形成需要具備以下三個條件： 第，人力資源供求雙方具有 相對獨立性。 員工個人擁有獨立支配人山資源的權(quán)利， 人力資源需求 方擁有獨立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進行自由選擇。第二， 人力資源供求雙方作為對等的利益主體， 以勞動合同的形式確立勞動 關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系 調(diào)節(jié)。工資率