責(zé)任追究和首問責(zé)任制度

1、責(zé)任追究和首問責(zé)任制度（一）責(zé)任追究制度一、責(zé)任追究是指不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作秩序 和工作效率，貽誤管理工作，或者損害行政相對人合法權(quán)益，造成不 良后果而應(yīng)負(fù)的責(zé)任。二、堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“客觀公正、規(guī)范運(yùn)作”、“實(shí)事求 是、有錯(cuò)必糾”、“教育防范與責(zé)任追究相結(jié)合”和“處罰與過錯(cuò)相適 應(yīng)”的原則進(jìn)行責(zé)任追究。三、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究效能責(zé)任：1、拒絕執(zhí)行上級黨委和政府的決定、命令及政策規(guī)定；不認(rèn)真 貫徹落實(shí)辦黨組、室務(wù)會議、主任辦公會議的決定和工作部署，造成 工作貽誤和損失的。2、工作態(tài)度消極，措施不得力，不能完成所承擔(dān)的工作或上級 交辦的專項(xiàng)工作任務(wù)的。3、工作不負(fù)

2、責(zé)任，服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，工作敷衍塞責(zé)、 推諉扯皮，工作效率低下，造成不良影響的。4、對群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題不聞不問，或群眾反映強(qiáng)烈 的問題能解決而不及時(shí)解決，影響社會穩(wěn)定的。5、組織紀(jì)律渙散，無故曠工或經(jīng)常遲到早退，上班時(shí)間無故脫 崗、玩游戲、炒股、上網(wǎng)聊天，違反有關(guān)規(guī)定的。四、責(zé)任追究1、批評教育。對應(yīng)予追究責(zé)任情形較輕的，予以批評教育或由 過錯(cuò)人寫出書面檢查，并在干部職工會上作檢查。2、誡勉談話。對應(yīng)予追究責(zé)任的，視情形由組織進(jìn)行誡勉談話。3、通報(bào)批評。對應(yīng)予追究責(zé)任的，或受到誡勉談話的工作人員 在誡勉談話后，仍無改進(jìn)，或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有達(dá)到整改要求，在辦 內(nèi)給予通報(bào)批評。4

3、、黨政紀(jì)處分。給予通報(bào)批評仍無改觀的，應(yīng)當(dāng)匯報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察、 組織、人社部門同意按程序給予黨政紀(jì)處分。凡受到責(zé)任追究的工作人員，當(dāng)年年度考核不得評為“優(yōu)秀”等 次，不得參與各類評先評優(yōu)。（二）首問責(zé)任制度一、首問負(fù)責(zé)制是領(lǐng)導(dǎo)和群眾來機(jī)關(guān)咨詢、辦事、來訪的外部人 員最先詢問到的機(jī)關(guān)工作人員，有責(zé)任為其辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)工作 事宜。其中，最先接待的工作人員為首問責(zé)任人。二、首問責(zé)任人的責(zé)任，就是對自己最先接待的群眾提出的問題 負(fù)有解答、辦理或引導(dǎo)辦理責(zé)任。三、每個(gè)干部職工都要當(dāng)好首問責(zé)任人，方便基層，服務(wù)群眾， 自覺維護(hù)xx扶貧辦機(jī)關(guān)良好形象。四、首問責(zé)任人對領(lǐng)導(dǎo)和接待外來服務(wù)對象要做到語言文明、熱情

4、禮貌、態(tài)度誠懇、有問必答，不以任何借口推諉、搪塞、拖辦或拒 絕辦理，不能在接待時(shí)使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等言O(shè)五、對涉及本人工作崗位職責(zé)的事宜， 首問責(zé)任人要做到按規(guī)定 程序辦理。一次可以辦妥的，不讓服務(wù)對象來第二次；對因手續(xù)不全 等原因暫時(shí)不能辦理的，要向?qū)Ψ街v明理由和注意事項(xiàng)；對不符合政 策和規(guī)定的事項(xiàng)，要耐心做好解釋和化解矛盾等工作。六、對不屬于本人工作崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事宜， 首問責(zé)任人要向 服務(wù)對象講清辦事的具體股室及其所處位置或聯(lián)系方式等，要盡可能 將其領(lǐng)到具體辦事的股室。七、對因特殊原因在節(jié)假日或休息時(shí)間來機(jī)關(guān)辦事的服務(wù)對象， 工作人員不得怠慢，要問明情況，盡力幫助其聯(lián)系或辦理有關(guān)事宜。八、各股室長是本股室落實(shí)首問負(fù)責(zé)制第一責(zé)任人。第一責(zé)任人 既要以身作則，率先垂范，又要切實(shí)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任。要把 推行首問負(fù)責(zé)制作為本股室的一項(xiàng)重要工作， 堅(jiān)持經(jīng)常性的思想教育 和督促檢查，切實(shí)抓好落實(shí)。辦公室要定期對機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制