價(jià)值觀考核44109

1、一、阿里巴巴價(jià)值觀一一六脈神劍(1)內(nèi)容客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)(2)理解客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān),平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓?勇于創(chuàng)新誠信：老實(shí)正直,言行坦蕩激情：樂觀向上,永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著,精益求精二、阿里巴巴價(jià)值觀考核細(xì)那么(1)價(jià)值觀考核內(nèi)容及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核工程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 值 觀 考 核總 分 30 分客戶A尊重他人,隨時(shí)隨 地維護(hù)阿里巴巴 形象微笑面對投訴和 受到的委屈,積極 主動地在工作中 為客戶解決問題與客戶交流過程 中,即使不是自 己的責(zé)任,也不 推諉站在客戶的立場 思考問題,在堅(jiān) 持原那么的根底 上,最終到達(dá)客 戶和公司都滿意

2、具有超前效勞意 識,防患于未然分彳5 512345團(tuán)隊(duì)合作積極融入團(tuán)隊(duì),樂 于接受同事的幫 助,配合團(tuán)隊(duì)完成 工作決策前發(fā)表建設(shè) 性意見,充分參與 團(tuán)隊(duì)討論；決策后 無論個(gè)人是否有 異議,必須從言行 上完全予以支持積極主動分享業(yè) 務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)； 主動給予同事必 要的幫助；善于 利用團(tuán)隊(duì)的力量 解決問題和困難善于和不同類型 的同事合作,不 將個(gè)人喜好帶入 工作,充分表達(dá) “對事不對人的原那么有主人翁意識, 積極止面地影響 團(tuán)隊(duì),改善團(tuán)隊(duì) 士氣和氣氛分彳5 512345擁抱變化適應(yīng)公司的日常 變化,不抱怨面對變化,理性對 待,充分溝通,誠 意配合對變化產(chǎn)生的困 難和挫折,能自 我調(diào)整,并止面 影響

3、和帶動同事在工作中后前瞻 意識,建立新方 法、新思路創(chuàng)造變化,并帶 來績效突破性地 提升分彳5 512345誠信老實(shí)正直,百彳L 致,不受利益和壓 力的影響通過正確的渠道 和流程,準(zhǔn)確表達(dá) 自己的觀點(diǎn)；表達(dá) 批評意見的同時(shí) 能提出相應(yīng)建議, 直后后諱不傳播未經(jīng)證實(shí) 的消息,不背后 不負(fù)責(zé)任地議論 事和人,并能正 面引導(dǎo)勇于成認(rèn)錯(cuò)誤, 敢于承當(dāng)責(zé)任； 客觀反映問題, 對損害公司利益 的不誠信行為嚴(yán) 厲制止能持續(xù)一貫地執(zhí) 行以上標(biāo)準(zhǔn)分彳5 512345激情喜歡自己的工作, 認(rèn)同阿里巴巴企 業(yè)文化熱愛阿里巴巴,顧 全大局,不計(jì)較個(gè) 人得失以積極樂觀的心 態(tài)面對日常工 作,不斷自我激 勵(lì),努力提升業(yè)

4、績碰到困難和挫折 的時(shí)候永不放 棄,不斷尋求突 破,并獲得成功不斷設(shè)定更局的 目標(biāo),今天的最 好表現(xiàn)是明天的 最低要求分彳K 512345敬業(yè)上班時(shí)間只做與 工作有關(guān)的事情； 沒有因工作失職 而造成的重復(fù)錯(cuò) 誤今天的事不推到 明天,遵循必要的 工作流程持續(xù)學(xué)習(xí),自我 完善,做事情充 分表達(dá)以結(jié)果為 導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急 來正確安排工作 優(yōu)先級,做正確 的事遵循但不拘泥于 工作流程,化繁 為簡,用較小的 投入獲得較大的 工作成果分彳K 512345(2)考核說明 員工自評或主管/經(jīng)理考評必須以事實(shí)為依據(jù),說明具體的實(shí)例； 如果不能到達(dá)1分的標(biāo)準(zhǔn),允許以0分表示； 只有到達(dá)較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后,才能得

5、到更高的分?jǐn)?shù), 必須對價(jià)值觀表達(dá)從低到高逐項(xiàng)判斷； 小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn) 0.5分； 如果被評估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為 0分、0.5分或者到達(dá)4分(含)以上,經(jīng)理必須注明事由.(3)考核周期及程序每季度考評一次,其中價(jià)值觀考核局部占員工綜合考評分的50%; 員工先根據(jù)30條價(jià)值考核細(xì)那么進(jìn)行自評,再由部門主管/經(jīng)理進(jìn)行評價(jià)； 部門主管/經(jīng)理將員工自評分與被評分進(jìn)行對照,與員工進(jìn)行績效面談,肯定好的工作 表現(xiàn),指出缺乏,指明改良方向.(4)評分結(jié)果等級說明優(yōu)秀27 30分良好23 26分合格19 22分不合格018分(5)價(jià)值觀評分結(jié)果的運(yùn)用 價(jià)值觀得分在合格及以上等級者,不影響綜合評分?jǐn)?shù),但要指出價(jià)值觀改良方向； 價(jià)值觀得分為不合格者,無資格參與績效評定,獎(jiǎng)金全額扣除； 任意一項(xiàng)價(jià)值觀得分在 1分以下,無資格參與績效評定,獎(jiǎng)金全額扣除.三、關(guān)于公司借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核的幾點(diǎn)看法(1)公司核心價(jià)值觀的精煉精煉公司價(jià)值觀,以便形成深入淺出的熟悉和理解.(2)正確制定價(jià)值規(guī)那么明確價(jià)值觀考核的細(xì)那么, 制定員工行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)那么, 告訴員工什么是正確的做事方式和態(tài) 度,什么是錯(cuò)誤的做事方式和態(tài)度,以此強(qiáng)化認(rèn)同感.(3)價(jià)值