售后工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定方案

1、售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定暫行治理方法一、目的1,建立健全售后效勞技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)機(jī)制,樹(shù)立各技術(shù)等級(jí)標(biāo)桿員工,發(fā)揮高技能人才的崗 位帶頭作用,充分調(diào)動(dòng)廣闊崗位人員鉆研技術(shù)、提升技能水平的積極性.2,通過(guò)增強(qiáng)對(duì)公司售后效勞工程師崗位人才技能的培養(yǎng),進(jìn)一步提升售后效勞工程師崗位人員的 整體技能水平,暢通技能人才的成長(zhǎng)通道,培養(yǎng)一支忠誠(chéng)于企業(yè)、技術(shù)過(guò)硬的維修崗位技術(shù)隊(duì) 伍,滿足公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的需要.二、適用范圍本規(guī)定適用范圍特指公司售后效勞崗位人員,主要包括售后效勞工程師、客服專員.三、考評(píng)組織與治理1. 考評(píng)組織1.1 公司設(shè)立技術(shù)等級(jí)考評(píng)小組以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)小組,是售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定的最

2、高機(jī)構(gòu).考評(píng)小組負(fù)責(zé)考評(píng),并簽署最終評(píng)審意見(jiàn).“考評(píng)小組主要成員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、行政及人力資源副總、質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)負(fù)責(zé)人小組成員可以根據(jù)實(shí)際評(píng)定技術(shù)等級(jí)作適當(dāng)?shù)脑鰷p.1.2 HR部門(mén)負(fù)責(zé)建立本治理方法并組織實(shí)施考評(píng)；1.3 市場(chǎng)及顧客效勞部負(fù)責(zé)根據(jù)本治理方法要求配合提供考核相關(guān)資料；2. 考評(píng)內(nèi)容和形式售后效勞工程師崗位技術(shù)等級(jí)評(píng)定,要結(jié)合崗位水平要求,企業(yè)實(shí)際工作需要制定考核內(nèi)容,采用理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、授課等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考核相結(jié)合的考評(píng)形式.3. 組織實(shí)施每年度第四季度組織售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)評(píng)定,根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定崗位技能等級(jí),經(jīng)公司技能考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后報(bào)HR部門(mén)備案,由HRF

3、B門(mén)對(duì)經(jīng)考核考評(píng)合格者頒發(fā)技術(shù)等級(jí)證書(shū).四、崗位技術(shù)等級(jí)設(shè)置、晉級(jí)條件及晉級(jí)流程1 .崗位技術(shù)等級(jí)設(shè)置根據(jù)維修崗位技能要求,設(shè)立見(jiàn)習(xí)工程師、初級(jí)工程師、中級(jí)工程師、高級(jí)工程師、專家級(jí)工程師五個(gè)等級(jí),其中高級(jí)工程師及以上由公司考評(píng)合格后聘任.2 .崗位技能等級(jí)晉升條件2.1 新近及轉(zhuǎn)崗人員等級(jí)評(píng)定新進(jìn)人員試用期滿和轉(zhuǎn)崗人員試崗期結(jié)束后,需參照售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表一?售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)考核評(píng)定表?,進(jìn)行考評(píng)合格前方可正式定級(jí).2.2 在職人員參加公每年度組織技術(shù)等級(jí)晉級(jí)評(píng)定需滿足條件請(qǐng)參照附表一,技術(shù)等級(jí)晉升實(shí)行從低至高逐級(jí)晉升制.3 .崗位技能降級(jí)對(duì)維修崗位人員的技能等級(jí)實(shí)

4、行動(dòng)態(tài)治理：根據(jù)其平時(shí)的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)和年度考評(píng)結(jié)果,對(duì)技能等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整.售后效勞工程師發(fā)生以下現(xiàn)象之一,崗位技能下調(diào)一個(gè)級(jí)別：3.1 持或負(fù)責(zé)維修的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量事故,造成較大損失的；3.2 在月度考評(píng)中,連續(xù) 2次不合格的；3.3 不服從工作安排或消極怠工,在員工中造成一定影響的；3.4 工作期間發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)行為,造成一定負(fù)面影響的.3.5 客戶效勞方面：上述情節(jié)特別嚴(yán)重的,按公司?員工手冊(cè)?等相關(guān)勞動(dòng)人事治理制度處理.4. 晉級(jí)流程4.1 符合技術(shù)等級(jí)晉級(jí)條件的,由本人填寫(xiě)附件三 ?技術(shù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表? 書(shū)面材料遞交,由直接上級(jí)和部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,參加公司組織每年度技術(shù)等級(jí)晉級(jí)評(píng)定.4.2 經(jīng)考核小組評(píng)定考核通過(guò)者,填寫(xiě)附件四?技術(shù)等級(jí)晉級(jí)表?提交至營(yíng)銷副總、行政及人力資源副總審核,經(jīng)總經(jīng)理審批后；將確認(rèn)材料遞交HR部門(mén),經(jīng)HR部門(mén)確認(rèn)備案并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)等級(jí)薪資調(diào)整.4.5 技術(shù)等級(jí)晉升流程：參考以下圖五、技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果應(yīng)用售后效勞工程師崗位工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)杭州龍?chǎng)慰萍?薪酬治理制度?執(zhí)行.根據(jù)各售后效勞工程師的技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果,對(duì)應(yīng)發(fā)放薪資及技術(shù)等級(jí)津貼.技術(shù)等級(jí)根本工資崗位工資技術(shù)等級(jí)津貼見(jiàn)習(xí)初級(jí)中級(jí)高級(jí)專家級(jí)4.5相關(guān)文件附表一?售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)考核評(píng)定表?附表二?售后效勞工程師技術(shù)等級(jí)考核評(píng)定表?附件三?技術(shù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表?附件四