員工各崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)

1、WOR幅式-可編輯長沙聯(lián)洋電器貿(mào)易各崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)在崗位勝任力系統(tǒng)中,每一勝任力特征均分為3-5個等級本工程界定為4個等級,各等級的行為描述如下表所示,根據(jù)自身的分析及檢討,你認(rèn)為自己目前的勝任力是否接近標(biāo)準(zhǔn),還是有待進(jìn)一步提升？第一級第二級責(zé)任感：指個人對自己、 他人、集體、國家所負(fù)責(zé)任的認(rèn) 承當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度而產(chǎn)生的情緒體驗.工作的完成情況以上班 時間為界,對未完成的 工作拖拉,找借口.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),盡 量在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保 量的完成.積極性：指個人對待工作或 工作等待領(lǐng)導(dǎo)安排,時 常出現(xiàn)消極怠工的情緒 化表現(xiàn).任務(wù)時表現(xiàn)出的一種意愿態(tài)度q 工作認(rèn)真,態(tài)度中肯, 較少將個人情

2、緒帶入工 作中,對于份內(nèi)之事按 要求完成,對于其他事 且米取袖手方觀的態(tài) 度.自我克制：能夠在工作環(huán)境中約束自己的言行,無需他人U對于制定的方案,通常 由于主觀原因不能完 成.在工作場合中,能夠遵 守公司的規(guī)章秩序,但 偶爾會出現(xiàn)情緒化表 現(xiàn).執(zhí)行力：指把想干的事干成功的水平做事緩慢、不能在預(yù)定 時間內(nèi)完成工作,處理 緊急問題顯得力不從O行動有條不索,能夠按 制度、規(guī)定處理問題, 但與預(yù)期成效尚存在差 距.監(jiān)督水平：指依據(jù)既定的行方 對于公司既定的制度、 規(guī)定個人努力遵守,但 對他人的違規(guī)行為漠 視,任其開展.1標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)察催促的水平. 時常提醒個人及他人遵 守公司相關(guān)規(guī)定,對于 出現(xiàn)的情況能

3、夠事后指 出,不做嚴(yán)格處理.第三級第四級、識、情感和指念,以及與之相應(yīng)的遵守標(biāo)準(zhǔn)、合理安排并規(guī)劃自己的 工作,對于未完成的任 務(wù)勇于承當(dāng)責(zé)任,并主 動解決,落實.對于計 劃或要求內(nèi)的工作少有 未完成現(xiàn)象.以公司為家,事業(yè)心較 重,對于自己、部門的 工作,甚至公司未來的 開展方向等問題主動思 考,并以此為己任,感 到自己身負(fù)責(zé)任重大.或程度.對于工作充滿激情,精 力充分,份內(nèi)工作完成 之余,主動承當(dāng)其他任 務(wù),并盡職盡責(zé)、毫無 怨言.對于工作不惜投入較多 的時間,善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng) 造新的時機,提前預(yù)計 到事件發(fā)生的可能性, 并有方案地采取行動提 高工作績效.監(jiān)督也能高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格完成工作.對自己要求較

4、局,并努 力到達(dá)公司及個人設(shè)定 的標(biāo)準(zhǔn),注意個人的言 行舉止,盡力防止將情 緒帶入工作中.限制自己情緒的水平較 強,在職場中通常能夠 冷靜、理性的處理問題, 無需他人監(jiān)督也能高質(zhì) 量完成工作.能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖將 工作落實到位,并將出 現(xiàn)的問題及結(jié)果及時向 上級反響.對于任務(wù)執(zhí)行過程中出 現(xiàn)的障礙能夠積極地克 服,并最終將工作完滿 的執(zhí)行落實卜去.發(fā)現(xiàn)問題的意識較強, 能夠勝任其監(jiān)督職能, 觀察力較強,能夠及時 指出問題,并貫徹執(zhí)行 相應(yīng)的法規(guī),傾向于警 戒強化作用.隨時尋找可能出現(xiàn)的問 題,并及時反響,通過 客觀合理的分析協(xié)助解 決問題,并經(jīng)常向其他 員工宣傳、提倡發(fā)現(xiàn)問 題、解決問題的意識

5、.WOR幅式-可編輯長沙聯(lián)洋電器貿(mào)易傾聽水平:指聽者理解言者口語表達(dá)的信息和能在頭腦中將語言轉(zhuǎn)換成意義的一種水平在與 池人溝 通 時經(jīng) 常不 能集中精力,不能根據(jù) 言者的思路考慮問題.個人言語較少,習(xí)慣于 接受他人傳達(dá)的信息, 并能夠正確的理解.親和力較強,池人愿意 與之溝通,通常能夠換 位思考,設(shè)身處地的為 他人著想.掌握一定的傾聽技巧, 對于言者的傾訴能夠做 出合理的反響,并給出 合理的意見與建議.具有個人的想法,雖然 客觀合理,但難以使他 人接受并認(rèn)可.在旁人支持或觀點正確 的情況下,能夠恰當(dāng)?shù)?表達(dá)其觀點,并使他人 明白、接受、肯定.思路較清楚,樂于與他 人辯論,喜好旁征博引, 并竭力

6、使他人信服自己 的觀點,同時以此為傲.熟練掌握溝通說服技 巧,容易使他人接受其 觀點,即使觀點不正確、 不合理,仍然可以引導(dǎo) 他人根據(jù)自己的邏輯思 考問題.表達(dá)水平:運用適當(dāng)?shù)奈姆ê驮~.,結(jié)合身體語言,有效的表達(dá)自我.保持正常的語言溝通, 能夠?qū)€人的想法傳達(dá) 給聽者.語言去達(dá)較清楚,詞匯 運用恰當(dāng)貼切,能夠使 他人正確地領(lǐng)會具想 法.語言掌控水平較強,詞 語運用靈活、豐富,能 夠適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合身體語言 使他人更好的理解其意 圖,并可在短時間內(nèi)將 問題說明清楚.掌握適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧與 文法,能夠根據(jù)不同的 場合,合理的組織言語, 啟效的表達(dá)自我,同時 令聽者心服口服,并贊 嘆其語言魅力.說服力： 善

7、用人際溝通技巧,使其設(shè)想、方案、產(chǎn)品和效勞等獲得肯定與接受.演講水平： 面對團(tuán)隊,能夠運用適當(dāng)?shù)目陬^語言、身體姿態(tài)及輔助視聽器材,有效的傳達(dá)信息.性格內(nèi)向、靦腆,在眾 人面前講話緊張,不能 清楚地說明觀點.當(dāng)眾發(fā)言較緊張,語速 不同于日常,但仍能保 持思路的清楚,并將預(yù) 備的信息有效的傳達(dá)出 去.面對團(tuán)隊表情鎮(zhèn)定,語 速正常,能夠克服自己 的緊張情緒,努力營造 出輕松、自在的演講氛 圍.語言具有號召力,煽動 性,能夠自如的運用演 講技巧調(diào)動聽眾的情 緒,到達(dá)演講的目的.談判水平：指在各類合作中,為使雙方意見趨于一致而進(jìn)行的洽談磋商的水平.與他人交涉中,時常處 于弱勢,較少促成使其 利益最大化的

8、合作意 向.具有較好的理性思維, 在談判中,運用個人智 慧使他人接受其條件, 達(dá)成雙贏的合作意向.懂得借用團(tuán)隊的力量與 智慧,設(shè)計談判內(nèi)容, 在交涉過程中,處于掌 控地位.靈活運用談判技巧,在 難度較大的情況下,仍 能使其利益最大化,并 保持雙方友好合作的關(guān) 系.團(tuán)隊合作：建立、維護(hù)并運用高效的團(tuán)隊,使團(tuán)隊績效表現(xiàn)最大化,并實現(xiàn)公司的目標(biāo).強調(diào)個人工作的重要 性,傾向于獨立作業(yè), 不善于與他人分享信 息.顯示出對團(tuán)隊成員的尊 重,能合群,努力使自 己融入團(tuán)隊中,并在團(tuán) 隊決策中提出自己的意 見和建議,做好份內(nèi)事 外,用實際行動支持團(tuán) 隊的決定.指導(dǎo)并協(xié)助其他成員的 工作,對其水平和奉獻(xiàn) 表現(xiàn)出

9、積極的態(tài)度.鼓 勵他人參與團(tuán)隊討論, 服從團(tuán)隊的決定,并努 力協(xié)調(diào)各成員實現(xiàn)內(nèi)部 合作的目標(biāo).善于化解團(tuán)隊的沖突, 維護(hù)和增強團(tuán)隊的聲 譽,具有個人魅力,能 夠指出團(tuán)隊沖動人心的 開展方向和目標(biāo),并激 勵團(tuán)隊成員為之奮斗.人際理解力：善與不同類型、層次的人友好相處,積極主動地開展人與人之間的關(guān)系.不懂得處理人際關(guān)系時 因勢利導(dǎo)的原那么,對人 的觀察研窮缺乏,難以平常情形下,能夠以適 度的方式使他人接受意 見：按意圖從事.如果在人際關(guān)系處理中善于 把握分寸,能夠輕易的 與3種類型、層次的人不是靠盲目的鼓勵,或 不容分說的手段來解決 問題：而是長干以情動WOR幅式-可編輯長沙聯(lián)洋電器貿(mào)易第一級第二

10、級第三級第四級運用技巧協(xié)調(diào)各方面關(guān) 系.時間緊或情況特殊,在 往會做出不當(dāng)?shù)娜穗H處 理決定.友好相處,開膩得他人 的褒獎.人,以埋服人,用高超 的技巧來使目的得以實 現(xiàn).殺和力：指人與人相處時所表現(xiàn)的親近行為的動力水平和水平.界百少語,不香百談, 行為拘謹(jǐn),習(xí)慣于與人 保持距離.與他人保持正常的父 際,不親近也不疏遠(yuǎn), 立于人際是非之外.態(tài)度和藹,表情平和, 使他人易于親近,并能 夠激發(fā)他人傾訴的欲 望,與之保持密切的友 好關(guān)系.與人交往輕松自在,對 人對事富于情感,善于 化干戈為玉帛,并能贏 得多數(shù)人信任與好感.影響力：用種為別人所樂于接受的方式,改變他人的思想和行動的水平.按個人意圖行事,

11、對他 人不構(gòu)成任何影響.通過父痂與溝通,能夠 促使他人根據(jù)自己選擇 的更好的方法或程序處 理問題.在一定范圍內(nèi)成為大家 學(xué)習(xí)的典范,具觀念與 建議受到嚴(yán)肅重視,在 無形中使他人樂于接受 其思想.在任何環(huán)境中,具言行 舉止對他人具有強烈的 影響,并成為擁護(hù)、追 隨的對象,能夠輕易的 改變他人的思想和行 動.決策力： 具有戰(zhàn)略眼光和客觀思維水平,掌握各種方法及時做出決定,并勇于承當(dāng)責(zé)任.不能在既定的要求下做 出決策.能識別時機,評估困難 程度,利用一定的方法 在一定的時限內(nèi)做出決 策.在決策前盡量從組織內(nèi) 外聯(lián)取相關(guān)信息,并清 楚地了解決策程序,能 評估各類解決方案對組 織的風(fēng)險和收益并確定 備選

12、方案.在復(fù)雜的環(huán)境中,在對 時機和潛在風(fēng)險做出戰(zhàn) 略評估的根底上做出決 策,能回憶過去的經(jīng)驗 并衡量各種備選方案的 正負(fù)影響,明確組織發(fā) 展方向,做出對組織利 益最大風(fēng)險最低的決 策,始終將決策與組織 的長遠(yuǎn)開展結(jié)合起來.方案水平：指在發(fā)動工作或活動以前預(yù)先擬定具體內(nèi)容和步驟的水平.在工作過程中,時常處 于忙碌的狀態(tài),感到時 間緊迫,不夠用,而手 頭的事務(wù)繁雜無序.工作遵照事先方案執(zhí) 行,但在過程中時常遇 到方案外事務(wù)或問題.對于未來工作習(xí)慣于事 先擬定具體內(nèi)容及步 驟,并預(yù)計可能出現(xiàn)的 問題.擅長于從事規(guī)劃工作, 并將細(xì)節(jié)羅列其中,對 于未來可能遇到的問題 了然于胸,并以預(yù)備了 充足的應(yīng)對舉

13、措組織協(xié)調(diào)水平：指為了達(dá)成所指明的方向而調(diào)動、協(xié)調(diào)各類資源的水平.個人工作能較好的完 成,但不善于整合資源, 合力達(dá)成目標(biāo).能夠明確完成目標(biāo)所需 要的資源,但統(tǒng)一調(diào)配 的水平欠缺,須得到更 高層的支持與協(xié)助才方也 持續(xù)實施方案.能夠整合需要的資源, 創(chuàng)造必要的條件,組織 相關(guān)人員完成工作任 務(wù).擅長于調(diào)動其他成員的 工作積極性,將一項任 務(wù)合理的分派給相應(yīng)的 勝任人員,并組織任務(wù) 團(tuán)隊齊心合力的實現(xiàn)預(yù) 定目標(biāo).成就導(dǎo)向：指個人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望.3WOR幅式-可編輯長沙聯(lián)洋電器貿(mào)易第一級第二級第二級第四級工作目標(biāo)不清楚,發(fā)十 現(xiàn)狀,不追求進(jìn)步.渴望成功并得到他人的 認(rèn)可,

14、但成就意識不迫 切,對事對物更愿意順 其自然的開展.在工作中枳極的追求更 大的成就,為自己設(shè)定 富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并 努力尋找實現(xiàn)目標(biāo)的路 徑,愿息為此付出辛苦.希望出色地完成上級布 置的任務(wù),在工作中極 力到達(dá)某種標(biāo)準(zhǔn),愿意 承當(dāng)重要的且具有挑戰(zhàn) 性的任務(wù),在工作中有 強烈地表現(xiàn)自己水平的 愿望,不斷地為自己設(shè) 立更圖的標(biāo)準(zhǔn)從而追求 事業(yè)上的進(jìn)步.時間管埋：指個人在一定時間內(nèi),以止確處事觀念,以止確處世方法,者子利f全力于自己的目標(biāo)奮斗,使自己的成就到達(dá)最大.目和開發(fā)自己時間資源,做事隨性,不注重時間 治理.具有時間治理意識,時 常安排個人的時間,并 遵照執(zhí)行.時間觀念較強,能夠合 理的分配

15、時間,并根據(jù) 事件的重要程度、緊迫 性安排進(jìn)程,能夠有效 的限制時間、精力的浪 費現(xiàn)象.對于需處理的問題進(jìn)行 合理分析,將不重要的 工作安排給適宜的人員 完成,使自己多從事能 發(fā)揮最大效益的事情.有效授權(quán)：合理的將工作分配給下屬,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和跟進(jìn)工作.凡事親歷親為,或?qū)Ψ?配的事宜甚少過問.傾向于將繁雜的工作分 配給下屬完成,對于執(zhí) 行中出現(xiàn)的問題協(xié)助解 決并給與指導(dǎo).有方案的將工作分配給 相關(guān)人員,并給與適當(dāng) 的指示,在工作進(jìn)展過 程中定期詢問,督察.對于下屬的工作水平非 常了解,并以此為依據(jù) 合理的分配工作,并定 期檢查、催促,給與有 效指小.觀察力：指通過觀察、感覺和知覺,使自己向

16、外部世界聯(lián)系起來而熟悉客觀世界的水平.對事物、問題發(fā)現(xiàn)力不 足,需要他人提示才能 認(rèn)知.對于明顯的問題較易感 知.目光敏銳,對于細(xì)小問 題也能引起注意.能發(fā)現(xiàn)別人從未注意過 的問題.判斷力：根據(jù)有限的信息,做出合理的推斷的水平.分辨水平不強,不能依 據(jù)情況做出合理的推 斷.在信息充足的情況下能 夠得出常規(guī)性的推斷.判斷的準(zhǔn)確與合理完全 依賴于信息的掌握情 況.具有判斷事物的思維框 架,即使信息有限,仍 能做出合理的推論.分析水平：指在信息不完全以及耳、確定的情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平.不能準(zhǔn)確地考慮事物發(fā) 生的原因,或不能依據(jù) 經(jīng)驗做出止確的判斷.將復(fù)雜的問題分解為不 同的局部,

17、使之容易把 握,根據(jù)經(jīng)驗與常識發(fā) 現(xiàn)問題的本質(zhì).發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的 原因和行為的不同的后 果,或找出復(fù)雜事物間 的聯(lián)系.恰當(dāng)?shù)倪\用自己的概 念、方法、技術(shù)等多種 手段找出最根本的原 因.演繹思維力：指在理解問題時將其分拆成更小的局部,通過步步的符合邏輯的演繹,排除不相關(guān) 的資料、找出事物發(fā)生的前因后果的水平.不能將問題分解,并循 序漸進(jìn)的進(jìn)行推論.具備一定的邏輯思維能 力,能夠?qū)栴}不斷的 引申.能夠排除不相關(guān)的信 息,對問題層層剖析, 不斷延伸,直至發(fā)現(xiàn)真 相.對問題迅速地進(jìn)行拆 解,運用嚴(yán)密的邏輯推 理方法有效地找出問題 的前因后果.4WOR幅式-可編輯長沙聯(lián)洋電器貿(mào)易第一級第二級第三級

18、第四級歸納思維力：指運用已有的概念和理論作歸納性的分析和總結(jié)的水平.不能將素朵日勺信思不寒 的整合、提煉.能夠分辨有用與尢用的 信息,排除干擾,進(jìn)行 分析與總結(jié).能夠仕大量指忌中分析 總結(jié)出核心內(nèi)容.恰當(dāng)?shù)倪\用已有的概 念、理論等多種手段分 辨并提煉出事物的本 質(zhì).創(chuàng)新力：尋找創(chuàng)新方式,提升工作效率,并對現(xiàn)有的系統(tǒng)不斷提出質(zhì)疑和進(jìn)行改良.缺少靈活思維,在工作 中較少發(fā)揮創(chuàng)造性的價 值.習(xí)慣運用現(xiàn)有的方法與 步驟思考處理問題,具有創(chuàng)新意識,努力并 積極地尋找能夠指導(dǎo)實 踐的新技術(shù)、新方式、 新方法.想象力豐富,能夠靈活 深刻的思考,又能有條 不紊的思考,并對思考 結(jié)果加以運用,指導(dǎo)實 踐,提升工作效率,創(chuàng) 造價值.應(yīng)變力：指根據(jù)不同情況作非原那么性變動的水平.在突發(fā)事件面前束手無 策.在凌發(fā)事件 回前 應(yīng)受處 理問題稍顯遲鈍,倘假設(shè) 時間緊急,經(jīng)常做出不 適當(dāng)?shù)臎Q定.在突發(fā)情況下,能夠在 適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)采取肩效 舉措,阻止問題的擴大 化開