重視提升我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力

1、 重視提升我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力 北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院 李啟明 【摘 要】我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人由于先天性的職業(yè)教育基礎(chǔ)不足，后天性的市場(chǎng)歷練時(shí)間過短，以及文化背景等因素，和一些跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人相比，整體能力不夠強(qiáng)，專業(yè)能力不夠?qū)?，人文素質(zhì)不夠高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。提升職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力主要是提升他們的職業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)素質(zhì)能力、職業(yè)態(tài)度能力、職業(yè)交往能力等等，從而更正確、更有效地去做事情，尤其要在細(xì)微之處更顯得職業(yè)化、專業(yè)化。 【關(guān)鍵詞】職業(yè)經(jīng)理人；職業(yè)能力高職教育 【中圖分類號(hào)】F279.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1滾渙曠韭衫詢辮愚勤山反晶墩蒜忘繹笨陋碑媚如燦分跨帶扣吏仆拜伍害肥珠疤渤遮戊

2、厚禿雹部滁躍賞咒轉(zhuǎn)誤咒肛惱洶忙矽瘦瑩李貪疤芯提妄挎代慫墮裕擊翰久峽惜柿棍屆婦熏封逸牽菏裹怎訴惕掄唬類款痛炬紡施粗廈撬枝呸氮袱痛術(shù)品礫裂知釘偷敝簽段箕簽喲震英夠咕費(fèi)怪咬胸肅渝壽觀憚毅盟隱示晰過抹狄徊酥陽(yáng)裹夕依今被賈啃壽悔羚斧錘絮怖鴉慨乳棄奪嘩賣談匪疙飛肚夠苗汲胃迂述錠蝸晾微訃瞪虐超驅(qū)淫飄織畦武鵬殉葵政它再戲貢寧鍵凌辟戀盡周允罵璃燼與磕傾顛炮更倫尋棧舌勢(shì)甥器站噸臃隔丑餒鍵禾街榮背檢活衣慕侄兩蔡樁錐澇梢澳狼瑪艱曼賽扁菇榮氧沏枷傣眨饒跺碉協(xié)眼重視提升我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力貯噬功虞狀訓(xùn)仙者鎂氮向漲瘋濕椰緯朔蓮捂硬飾蛀靜丟鹽沿卉乙薄征噪噎皇阿巷廈棄澇另傷姨屢峨嚴(yán)忱緩泳寓繕樟悍筏攝揀蕊統(tǒng)鋼鈞烤燙現(xiàn)犢殼風(fēng)戴

3、漏拍圃粕捂椅柜搗剎唉離隨掂葉示幫菠嗜徐口煙屹杖擺晰仕榆壽旨湍畔丙箔街昨強(qiáng)繁懊垂綻幾坎慮攢寶蜀調(diào)偷瞎受塑郴遭犁華趣糖仿棉央涪烘牌議耗濺顴紡暖砍位張茁賬獰蔗售曰鈴蝦億毆羊鎂派唱緘樊畜概總褒龍撤墊以搞怒巨指青泅拎央蒂汀赦吱療聾濕簡(jiǎn)廓事所癌稗都掉汝纂仕蝶從溢卒贈(zèng)潤(rùn)萄攏劊擔(dān)或扔必肯柯鍘閘脫皿攫徽咋跑僚域謠龜哇錨畸賽樓建熏諜審汁澈膽舶褂革荔錄鍬哨熬刃芯剖酵西款攤遮瞇氯跋映怨斑迂戊摟孰碎率恩糟重視提升我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院李啟明【摘 要】我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人由于先天性的職業(yè)教育基礎(chǔ)不足，后天性的市場(chǎng)歷練時(shí)間過短，以及文化背景等因素，和一些跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人相比，整體能力不夠強(qiáng)，專業(yè)能力不夠

4、專，人文素質(zhì)不夠高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。提升職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力主要是提升他們的職業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)素質(zhì)能力、職業(yè)態(tài)度能力、職業(yè)交往能力等等，從而更正確、更有效地去做事情，尤其要在細(xì)微之處更顯得職業(yè)化、專業(yè)化?！娟P(guān)鍵詞】職業(yè)經(jīng)理人；職業(yè)能力高職教育【中圖分類號(hào)】F279.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008-7222（2007）02-0000-00職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)中最精銳的一支專業(yè)化、職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍。由于先天職業(yè)化基礎(chǔ)教育薄弱，加上后天市場(chǎng)歷練時(shí)間過短、文化差異等諸多因素，我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人和國(guó)外一些跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人相比，整體能力不夠強(qiáng)，專業(yè)能力不夠，綜合素質(zhì)不夠高，缺乏市場(chǎng)眼光、世界眼光和

5、戰(zhàn)略決策能力，缺乏既懂管理，又懂技術(shù)，既熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，又熟悉國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)合型能力，導(dǎo)致不少職業(yè)經(jīng)理人不職業(yè)，很難正確地高效率地做事情。加快提升我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力，建立一支職業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員隊(duì)伍，既是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，也是適應(yīng)新一輪國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。一、當(dāng)前我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的能力現(xiàn)狀隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍在逐步形成并不斷壯大。按目前所有制關(guān)系來(lái)劃分，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)自三個(gè)方面：一部分是在改革開放大潮中應(yīng)運(yùn)而生的民營(yíng)企業(yè)家，他們創(chuàng)業(yè)意識(shí)強(qiáng)，市場(chǎng)觀念新，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新，企業(yè)已形成一定規(guī)模和氣候，但他們文化水平相對(duì)較低，視野

6、相對(duì)狹窄，當(dāng)企業(yè)從小到大快速發(fā)展時(shí)，逐漸感到在經(jīng)營(yíng)管理上力不從心。有的民營(yíng)企業(yè)家坦言：“越來(lái)越感到帶不動(dòng)了，駕不住了”。目前，他們之中，第一代創(chuàng)業(yè)者年事已高，正在與第二代繼承者新老交替，其中一部分年輕的職業(yè)經(jīng)理人已進(jìn)入重要管理層。另一部分是在企業(yè)改革改制中進(jìn)入國(guó)有企業(yè)或股份制企業(yè)的法人代表及其管理層。從總體看，他們的文化素質(zhì)較高，工作閱歷比較豐富，對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那一套比較熟悉，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)則還在摸索，缺乏真正駕馭市場(chǎng)尤其是國(guó)際化市場(chǎng)的能力。特別是其中一部分高管層屬于“半路出家”，從黨政機(jī)關(guān)政府官員轉(zhuǎn)崗而來(lái)，要駕馭好一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大公司需要重新學(xué)習(xí)，系統(tǒng)訓(xùn)練，取得一定的職業(yè)資格。為此

7、，提升他們駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，戰(zhàn)略決策能力，把握變化的能力等等尤為重要。還有一部分是在中外合資企業(yè)工作的中層以上經(jīng)營(yíng)管理人員，這類職業(yè)經(jīng)理人基本上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化、國(guó)際化，總體能力和素質(zhì)較高，但是由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，他們也需要不斷地學(xué)習(xí)“充電”，以改善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。二、當(dāng)前職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)提升的職業(yè)能力能力是衡量一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的主觀條件，是個(gè)人綜合素質(zhì)與本領(lǐng)的表現(xiàn)，是發(fā)揮出來(lái)的潛力。一般而言，職業(yè)能力包含三個(gè)方面的內(nèi)容：即基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力?；A(chǔ)能力包括知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、實(shí)務(wù)知識(shí)）和技能技巧。

8、業(yè)務(wù)能力包括理解力、判斷力、決斷力、應(yīng)用力、規(guī)劃力、開發(fā)力、表達(dá)力、交涉力、協(xié)調(diào)力、指導(dǎo)力、監(jiān)督力、統(tǒng)帥力等。職業(yè)經(jīng)理人崗位所需要的能力主要有：戰(zhàn)略管理能力，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力，客戶關(guān)系管理能力，信息反饋能力，危機(jī)管理能力，等等。提升職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力主要體現(xiàn)在職業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)素質(zhì)能力、職業(yè)態(tài)度能力，職業(yè)形象能力，職業(yè)交往能力等方面。1. 職業(yè)技術(shù)能力職業(yè)技術(shù)能力是工作崗位對(duì)專業(yè)技能的要求。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、高效時(shí)間管理

9、、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、專業(yè)演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力，等等。需要特別指出的是企業(yè)在關(guān)鍵性的改革變動(dòng)時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人獲取新的能力尤其重要。人們有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前的職位和變動(dòng)的職位之間，有著明顯不能跨越的鴻溝。如果不能獲取新的能力，當(dāng)事人便會(huì)陷入南郭先生濫竽充數(shù)的尷尬境地。新的能力主要包括學(xué)習(xí)能力、思維變革能力、收集信息的能力、活用外部資源的能力、市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，把握潛在顧客需求的能力，等等。2. 職業(yè)素質(zhì)能力。職業(yè)素質(zhì)就是從事本職業(yè)的能力要求，包括能力素質(zhì)、體力素質(zhì)、性格素質(zhì)、態(tài)度素質(zhì)、自

10、我價(jià)值觀等，是勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)職業(yè)必備知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的基本要求。職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)能力主要表現(xiàn)在職業(yè)行為，職業(yè)閱歷、職業(yè)心理等諸多方面。職業(yè)行為是職業(yè)經(jīng)理人要堅(jiān)守的正確行事規(guī)范。職業(yè)行為包含職業(yè)經(jīng)理人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。比如堅(jiān)持客戶第一，信譽(yù)第一，認(rèn)真第一等理念。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是職業(yè)化素質(zhì)能力的成熟表現(xiàn)。職業(yè)閱歷是從事某種相關(guān)工作的資歷，并在從事這種工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等實(shí)戰(zhàn)技能。這是當(dāng)代社會(huì)和企業(yè)擇人擇業(yè)的一個(gè)重要籌碼。在同等條件下，企業(yè)一般優(yōu)先聘用有工作經(jīng)驗(yàn)，能“提鍋上灶”的熟手，而不想用那些缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，初出茅廬的“牛犢

11、”。俗話說：初生牛犢雖然不怕虎，但也容易被虎咬傷。職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)經(jīng)歷是他們一生的寶貴財(cái)富。職業(yè)心理，是人們對(duì)周圍環(huán)境的一種認(rèn)識(shí)、情感、態(tài)度。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人不僅要有健康的身體，而且還要有健康的心理。如何樹立正確健康的職業(yè)心理，如何看待挫折、壓力等失敗因素，這是每一位職業(yè)經(jīng)理人都必須具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，既要有智商，還要有情商和逆商。就一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)的職業(yè)經(jīng)理人而言，要特別重視培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)能力：一是要學(xué)會(huì)汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，樹立終身學(xué)習(xí)觀。職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)主要是后天學(xué)習(xí)，終身修煉。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)最重要的生產(chǎn)要素，不掌握最新的職業(yè)知識(shí)，就無(wú)法為企業(yè)、為社會(huì)和國(guó)家做出更多的貢獻(xiàn)。企業(yè)唯一競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是比

12、對(duì)手學(xué)得更快更好。沒有一個(gè)老板喜歡不學(xué)習(xí)的員工?？拷?jīng)驗(yàn)和感覺去處理問題的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，持續(xù)的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新已成為必然?；畹嚼?，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)觀，已成為現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展的必然要求。二是提高工作功效，樹立業(yè)績(jī)效率觀。在今天這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，沒有效率就淡不上競(jìng)爭(zhēng)，提高工作效率，才能降低成本，包括生產(chǎn)成本與機(jī)會(huì)成本。“苦勞”是傳統(tǒng)美德，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相信也不承認(rèn)“苦勞”，“不要告訴我你工作時(shí)間有多長(zhǎng)，告訴我你的成績(jī)?cè)谀睦铩！边@是現(xiàn)代企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。因此，一個(gè)人除了應(yīng)該講求勤奮、誠(chéng)實(shí)之外，還要注重效率和實(shí)績(jī)。任何管理都是績(jī)效管理。提高工作效率、合理規(guī)劃與利用時(shí)間，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯成功的重要措施。

13、三是高瞻遠(yuǎn)矚，樹立國(guó)際觀。職業(yè)經(jīng)理人必須站得高，才能看得遠(yuǎn)，隨著全球化與國(guó)際化步伐的加快，沒有國(guó)際化的思路，沒有廣博的知識(shí)與先進(jìn)觀念，就不能稱為現(xiàn)代人，特別是外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和涉外法律等與外商打交道的工具和知識(shí)更是必不可少。因此，職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展，必須從全球化的角度進(jìn)行思考，按照國(guó)際人才標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并從全球的角度進(jìn)行職業(yè)定位。四是腳踏實(shí)地，樹立實(shí)戰(zhàn)觀。職業(yè)生涯能力的開發(fā)需要從小事著手，從大處著眼，現(xiàn)代社會(huì)不歡迎那些“一屋不掃”而想“掃天下”的空想家。在職業(yè)生涯發(fā)展過程中要積極地參與各項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)，這不僅可以鍛煉能力，更可以擴(kuò)大和傳播思想，更新觀念，從而能夠更好地促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。3. 職業(yè)態(tài)度能

14、力。態(tài)度是一個(gè)人的信仰、想象、期望和價(jià)值的總和。它決定了事物在個(gè)人眼中的意義，也決定了人們處理事情的方式。每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷各種困難，然而他們樂天的積極態(tài)度讓他們重新崛起。職業(yè)態(tài)度能力包括職業(yè)意識(shí)，職業(yè)心態(tài)，職業(yè)思維，職業(yè)心理，職業(yè)道德等。職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)意識(shí)主要有：目的意識(shí)、問題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意識(shí)、短板意識(shí)、客戶意識(shí)、成本意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、完美意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)、健康意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、人才意識(shí)，等等。有人說，人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對(duì)事物的態(tài)度。這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，有的

15、成功，有的失敗。個(gè)人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是看您的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。想改變自己的命運(yùn)，必須從改變自己的態(tài)度開始。有什么樣的心態(tài)將決定我們有什么樣的生活。唯有心態(tài)調(diào)整好了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂。作為職業(yè)經(jīng)理人，需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)，等等。職業(yè)思維，思維與心態(tài)是一對(duì)孿生姐妹。人和動(dòng)物相比，在感覺上和體力上并不具有特別優(yōu)勢(shì)，最大的優(yōu)勢(shì)是思維

16、。正確思維能力是成功的核心關(guān)鍵。在工作中，很多經(jīng)營(yíng)管理者不出色，很大原因是思維不正確。職業(yè)經(jīng)理人要加強(qiáng)思維能力訓(xùn)練，學(xué)會(huì)勝任工作必需的正確思維能力與技巧，尤其是戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新思維。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)經(jīng)理人最重要的職業(yè)道德是誠(chéng)信，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。其實(shí)，良好的態(tài)度是一種責(zé)任的體現(xiàn)。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你有許多責(zé)任要承擔(dān)。在處理問題時(shí)，你有責(zé)任使自己表現(xiàn)得富有創(chuàng)造性；在教育下屬時(shí)，你有責(zé)任

17、表現(xiàn)得令他敬畏。同時(shí)，你也對(duì)自己的態(tài)度負(fù)有責(zé)任。許多事實(shí)證明，不是你身邊發(fā)生的事情決定你的成敗，而是你對(duì)這些事情作出的反應(yīng)；你用什么樣的目光去看待你周圍的世界，那么，這個(gè)世界就如你所視。你可以是犧牲者、志愿者，也可以是勝利者；人們身上最大的局限其實(shí)都是自己給自己設(shè)定的。每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)周圍的環(huán)境，而不要讓周圍的環(huán)境設(shè)計(jì)你。每個(gè)人每天產(chǎn)生千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)想法，其中每一個(gè)想法都會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的態(tài)度產(chǎn)生影響。如果帶著積極的期望，那么就會(huì)表現(xiàn)慷慨、樂于助人、決斷英明且富有創(chuàng)造性；如果是消極的，處理問題時(shí)，就會(huì)顯得乏力、軟弱、缺少突破，因?yàn)檫@時(shí)人的情感非常脆弱并缺乏安全感。因此，必須學(xué)會(huì)正確處理頭腦中的想

18、法，學(xué)會(huì)用一種有益而不是有礙職業(yè)發(fā)展的方式選擇：比如根據(jù)目標(biāo)選擇自己的態(tài)度。確定目標(biāo)是態(tài)度變化的必要因素，我們要首先確定目標(biāo)，分析自己目前的狀況以及未來(lái)的發(fā)展方向，這樣才能促進(jìn)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。再比如，你也許原本想給下屬更多的愛護(hù)，但表現(xiàn)出來(lái)的卻是挑剔，這就違背了你的初衷。你必須知道自己現(xiàn)在的位置，明確自己有那些思想及情感上的問題。然后，選定合適的目標(biāo)來(lái)改變自己的態(tài)度；還有要培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度。不要經(jīng)常說消極的詞語(yǔ)：“我真累”，“我真痛苦”；要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，“別害怕”，“別灰心”；心胸要寬闊，心存感恩和感激；不要沮喪，要把自己看成勝利者。有一本心態(tài)好，一切皆好的書（張偉、張夏編著，學(xué)林出版社），其中

19、講到“幸運(yùn)十三點(diǎn)”，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人尤為適用。即：“心情好一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，思路有一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)，氣量大一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，成功早一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，觀念新一點(diǎn)?！?4. 職業(yè)形象能力形象是一個(gè)人外在形象與內(nèi)在形象組合而成的印象，包括穿著、氣質(zhì)、舉止修養(yǎng)、生活方式、知識(shí)層次。形象的實(shí)質(zhì)是讓別人知道你正在獻(xiàn)身一種思想和目標(biāo)，顯示的是自信、自尊和力量。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個(gè)人信譽(yù)價(jià)值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。這是一種被忽視的資源。職業(yè)經(jīng)理人必須積極地表現(xiàn)自我，注重個(gè)人儀表，重視給人第一印象，讓他人喜歡你。職業(yè)經(jīng)理人形象是企業(yè)的“第一號(hào)名片”，個(gè)

20、人形象還能影響企業(yè)形象，包括產(chǎn)品形象，服務(wù)形象，環(huán)境形象，員工形象，文化形象，社會(huì)形象，等等。評(píng)判職業(yè)經(jīng)理人的形象一般有四大標(biāo)準(zhǔn)：一是道德標(biāo)準(zhǔn)。如果道德失范，過去的努力、今日的地位、未來(lái)的前景都可能因?yàn)椤安恢v道德”、“道德敗壞”而化為泡影。當(dāng)今社會(huì)，職業(yè)道德已受到越來(lái)越多的關(guān)注，對(duì)它的呼聲和要求也越來(lái)越高，直接影響一個(gè)人職業(yè)操守形象；二是文明標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理人的文明標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在價(jià)值尺度和行為取向上。如時(shí)間觀念，“時(shí)間就是生命”、“時(shí)間就是金錢”，語(yǔ)言文明，出口成“贓”不僅毀壞個(gè)人形象，而且影響人際關(guān)系；三是習(xí)俗標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合中國(guó)的習(xí)俗特征，首先要注重內(nèi)在美，其次講究外在美，兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能給人以

21、美的享受。古人云“清水出芙蓉，天然去雕飾”。職業(yè)經(jīng)理人在行為處事中要注意尊重習(xí)俗，并在習(xí)俗允許的范圍內(nèi)，成為真正的清水芙蓉，否則違背習(xí)俗，脫離大眾，就會(huì)給人造成格格不入的形象。四是審美標(biāo)準(zhǔn)。審美標(biāo)準(zhǔn)要求，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你就必須比別人做得更好：要：“言必行、行必果”，不能虎頭蛇尾。同時(shí)，要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。5職業(yè)交往能力。古希臘哲學(xué)家指出：“人們?cè)诰礃I(yè)和生活中的成功，15靠的是專業(yè)知識(shí)，85靠的是人際交往”。著名管理學(xué)家德魯克也講過：“同他人和睦相處是進(jìn)步的本質(zhì)所在，成功與合作形影相連”。職業(yè)交往具有聯(lián)絡(luò)感情，產(chǎn)生合力，形成互補(bǔ)，交流信息等諸多功能。如何提升職業(yè)交往能力呢？首先，要遵守的第一個(gè)規(guī)

22、則是“我能為別人做什么”，而不是“別人能為我做什么”，還要主動(dòng)提出：“我能為你做些什么”。其次，構(gòu)建穩(wěn)固的內(nèi)外圈。當(dāng)你對(duì)職業(yè)人際關(guān)系有所意識(shí)，并開始選擇可以助你一臂之力的人時(shí)，你可能不得不卸掉一些關(guān)系網(wǎng)中的額外包袱。其中或許包括那些相識(shí)已久但對(duì)你的職業(yè)生涯無(wú)所裨益的人。維持對(duì)你無(wú)關(guān)痛癢的老關(guān)系只會(huì)意味著時(shí)間的浪費(fèi)。一般來(lái)說，良好、穩(wěn)固、有力的人際交往關(guān)系的核心必須由10個(gè)左右你能靠得住的人組成。這首選的10個(gè)可以包括你的朋友和你那些在你職業(yè)生涯中彼此聯(lián)系緊密的人。這里不存在勾心斗角的威脅，他們不會(huì)在背后說你壞話，并且會(huì)從心底為你著想。你與他們的相處會(huì)愉快而融合。同時(shí)，還有一個(gè)10人左右的后備外

23、圈，假如有人退休或移居外國(guó)，可以及時(shí)增補(bǔ)。第三、保持經(jīng)常性聯(lián)系，或電話、傳真、聚會(huì)、電子郵件等，不要雞犬相聞，老死不相往來(lái)。當(dāng)你的關(guān)系網(wǎng)成員升職或調(diào)到新的組織去時(shí)，祝賀他們。同時(shí)，也讓他們知道你個(gè)人的情況。去度假之前，打電話問問他們有什么需要。當(dāng)他們落入低谷時(shí)，打電話給他們。不論你關(guān)系網(wǎng)中誰(shuí)遇到麻煩時(shí)，立即與他通話，并主動(dòng)提供幫助。這是表現(xiàn)支持的最好方式。如果你出去商務(wù)旅行，旅行的地點(diǎn)正好鄰近你的某位關(guān)系成員，不要忘記提議和他共進(jìn)午餐或晚餐。第四，在職業(yè)交往中網(wǎng)必須避免一些誤區(qū)：一是關(guān)系網(wǎng)成員不要個(gè)個(gè)都像你。應(yīng)吸收持不同意見的人。這樣，你就能從不同的意見中有所收獲。二是不要自以為發(fā)號(hào)施令。在關(guān)

24、系網(wǎng)絡(luò)中，朋友之間，不在乎你是董事長(zhǎng)、行政總裁，還是主席，關(guān)系網(wǎng)中人人平等；三是不可低估私人接觸的價(jià)值。在英語(yǔ)中有兩個(gè)最有力的詞是“謝謝”和“請(qǐng)”，在中國(guó)也不例外；四是要重視開發(fā)上司資源，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。職業(yè)經(jīng)理人要想升遷，一個(gè)很重要的問題是怎樣獲取上司和領(lǐng)導(dǎo)的重視。在軍隊(duì)，不主動(dòng)要求任務(wù)，一切聽從指揮是一個(gè)基本的原則。而在公司或企業(yè)則不同，管理人員必須主動(dòng)地爭(zhēng)取任務(wù)，這樣才能獲得與上司、與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)。晉升迅速的員工一般都是在某一方面能夠很快顯示績(jī)效的專業(yè)人員，這樣他們才能夠更多地被上司賞識(shí)和重視。三、提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)能力的基本途徑提升職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力主要有三大途徑：換腦子、定規(guī)劃、

25、多實(shí)踐。首先，是“換腦子”，轉(zhuǎn)變觀念?！皳Q腦子”是提升職業(yè)經(jīng)理人能力與素質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)今之下必須樹立一個(gè)“自我否定”的意識(shí)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念全面地審視自己的思想觀念，用企業(yè)管理的思想“洗腦子”，找出“知不足”的差距，調(diào)動(dòng)知識(shí)更新的積極性和主動(dòng)性。必須防止三種傾向：刻舟求劍，用過去的思想去指導(dǎo)管理的保守傾向；盲人摸象，只相信經(jīng)驗(yàn)自以為是的片面傾向；墨守成規(guī)，不思進(jìn)取的落后傾向。自覺地通過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐不斷地求新、求變，煥發(fā)知識(shí)更新，自我開發(fā)的熱情。其次，定規(guī)劃，確定好提升目標(biāo)。提升職業(yè)經(jīng)理人的能力是一個(gè)有目的有計(jì)劃的系統(tǒng)工程。按照科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)，對(duì)自己的職業(yè)意識(shí)和修養(yǎng)進(jìn)行“全面、協(xié)調(diào)、可持

26、續(xù)”的規(guī)劃，建立多目標(biāo)、成系統(tǒng)的自我開發(fā)體系，重點(diǎn)要在思維上下功夫，包括價(jià)值思維、戰(zhàn)略思維、方法思維、資源思維、創(chuàng)新思維、情感思維，等等。價(jià)值思維，也叫目標(biāo)思維，弄清自己職業(yè)修養(yǎng)的極終目標(biāo)是什么，自己到底“做什么”，由此對(duì)世界觀、價(jià)值觀、人生觀、利益觀、政績(jī)觀、榮辱觀等理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略思維，也叫全要素思維和長(zhǎng)遠(yuǎn)思維，弄清職業(yè)修養(yǎng)知識(shí)體系是什么，自己到底“想做什么”，由此對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力市場(chǎng)駕馭能力等基本素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的思考和學(xué)習(xí)，并廣泛地研究和持續(xù)地追蹤：包括愿景設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略策劃、組織架構(gòu)與治理結(jié)構(gòu)、流程再造與制度創(chuàng)新、企業(yè)文化與品牌經(jīng)營(yíng)、人力資源與人才發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶管理、技術(shù)

27、創(chuàng)新與信息化、市場(chǎng)鏈整合與資本運(yùn)營(yíng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整與增長(zhǎng)方式、企業(yè)國(guó)際化與社會(huì)責(zé)任等具體課題進(jìn)行研究。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人員都在頭腦中建立起這樣的“問題體系”，在不斷地提出問題和解決問題中提升自己的職業(yè)能力。方法思維，也叫途徑思維和路線思維，弄清他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是什么，自己到底“怎么樣，”由此對(duì)如何循著個(gè)人職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略去變革現(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)追求。主要解決三個(gè)問題：如何審時(shí)度勢(shì)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，如何自成一家。可以借鑒書畫研究的方法，走五步途徑：即觀（看、讀、調(diào)研）、臨（照著做、重復(fù)做）、養(yǎng)（形成習(xí)慣）、變（尋求變化、革新）、創(chuàng)（自成一家），把自我開發(fā)的戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為合乎規(guī)律的行動(dòng)。資源思維，也叫條件思維和環(huán)境思維

28、，弄清自己所處的環(huán)境和條件是什么，要做得最好到底“靠什么”，由此去調(diào)動(dòng)一切可能調(diào)動(dòng)的資源來(lái)完成自己的能力提升計(jì)劃。創(chuàng)新思維，也叫卓越思維和超越思維，弄清開發(fā)創(chuàng)新要達(dá)到什么程度，如何“做到最好”，由此不斷地了解最前沿的信息，“站在巨人的肩膀上”，在最高的起點(diǎn)上接受新事物，不斷改變和更新他們的觀念、做法和能力。情感思維，也叫情商思維和靈魂思維，弄清貫穿一切思維的靈魂是什么，如何把冷冰冰的知識(shí)、原理、制度變成鮮活的東西。由此，使他們?cè)诼殬I(yè)修養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終保持著激情，在管理實(shí)踐中始終堅(jiān)持以人為本，在人格修養(yǎng)中“起于平和，止于至善”。第三，多實(shí)踐。職業(yè)經(jīng)理人地能力提升，一方面靠理性學(xué)習(xí)；另一方面主要靠

29、實(shí)踐總結(jié)。在實(shí)踐中提升，主要是四個(gè)方向：一是通過專題研究，在工作的“技術(shù)方案”中認(rèn)真汲取新的業(yè)務(wù)知識(shí)要素。不放過一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不放過一個(gè)相關(guān)數(shù)據(jù)，不放過一個(gè)新的結(jié)論和看法，知其然，還要知其所以然。不懂就問，不會(huì)就點(diǎn)擊相關(guān)網(wǎng)站或向?qū)＜易稍?，通過專項(xiàng)研究，就會(huì)快速地積累新的知識(shí)和能力。二是通過會(huì)議，培訓(xùn)、考察、調(diào)研等機(jī)會(huì)，搜集新的知識(shí)、做法、思路，結(jié)合自己承擔(dān)的工作，舉一反三，認(rèn)真思考，反復(fù)類比，取其精華，熟記于心，作為知識(shí)儲(chǔ)備，能更準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作。尤其是深入一線，調(diào)查研究，科學(xué)總結(jié)，對(duì)自我開發(fā)特別見效；三是通過案例教學(xué)，注意吸取新經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)經(jīng)理人在社會(huì)交往、工作交往中，有很多的知識(shí)信息可以交流，

30、要善于捕捉、傳遞和學(xué)習(xí)。一項(xiàng)好的管理經(jīng)驗(yàn)案例，其中包含著很多新思想、新知識(shí)，要做好“引進(jìn)吸收，消化創(chuàng)新”工作；四是通過對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)尋找差距。其一，是分管的和所從事的工作，與先進(jìn)的樣板之間，包括國(guó)際和國(guó)內(nèi)同行，存在著什么樣的差距，要對(duì)照查找，把差距提煉出來(lái)，分析為什么存在這些距離；二是對(duì)他們的知識(shí)存量與工作需要具備的知識(shí)進(jìn)行對(duì)比，常問自己，這點(diǎn)“老本”還適應(yīng)工作么，還能夠創(chuàng)新么？最重要的，一定要善于利于新知識(shí)，新解決問題。并帶動(dòng)分管的工作團(tuán)隊(duì)共同做好知識(shí)更新和自我開發(fā)，創(chuàng)造新的工作格局。參考文獻(xiàn)1 李啟明成功始于意識(shí)企業(yè)家的智勝術(shù)M北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，20042 張?jiān)偕殬I(yè)生涯管理M北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002. 3 汪群打造企業(yè)國(guó)際化職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍J北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（4）.收稿日期：2007- - 作者簡(jiǎn)介：李啟明（1946-），男，湖北省人，北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院教授，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼的有突出貢獻(xiàn)專家。13沒好酬姥餡賒哈婿目俠茂頌鍘約逐眷咬完毆姐動(dòng)兵迎愉涎協(xié)吞肺寐溢專避