管理信息系統(tǒng)試題庫-針對黃梯云主編第三版

1、南開大學(xué)國際商學(xué)院管理信息系統(tǒng)試題庫及答案第一章 信息和信息系統(tǒng)一、選擇1。以下各點(diǎn)中（C）不是當(dāng)代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境的特點(diǎn)。A 工作地點(diǎn)的虛擬化 B 經(jīng)濟(jì)的全球化 C 企業(yè)的規(guī)?；?D 電子商務(wù)2。以下各點(diǎn)中（A ）不是系統(tǒng)的特征。A 靈活性 B 整體性 C 相關(guān)性 D 環(huán)境適應(yīng)性 E 目的性3。信息系統(tǒng)能為管理的 （D ）主要職能提供支持。A 計(jì)劃 B 組織 C 控制 D 以上全部4。以下各點(diǎn)中（A不是決策活動(dòng)所要經(jīng)歷的階段。A 調(diào)整 B 選擇 C 情報(bào) D 設(shè)計(jì)5。以下各點(diǎn)中 （D ）不屬于對系統(tǒng)的性能進(jìn)行評價(jià)時(shí)需要考慮的方面.A 能觀能控 B 接口清楚 C 結(jié)構(gòu)合理 D 適應(yīng)性強(qiáng)二、判

2、斷1. 信息是構(gòu)成客觀世界的基本要素之一 .（正確）2. 小概率事件的發(fā)生 ,其帶給人們的信息量就小。 （錯(cuò)誤）3. 系統(tǒng)的信息量的增加總是表明不確定性的減少、有序化程度的增加.（正確）4. 數(shù)據(jù)一般會(huì)影響人們的決定 ,而信息不會(huì)。 （錯(cuò)誤 ）5. IT 可以幫助公司降低交易成本。而隨著交易成本下降,公司規(guī)模便可縮小，管理成本下 降,雇員人數(shù)減少。 （正確）6. 通常認(rèn)為 ,管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化 和非結(jié)構(gòu)化決策問題為目的。 （正確 ）7. IT 使組織在增加收入的同時(shí)減少中層經(jīng)理和辦公人員，從而降低組織的代理成本.（正確）8 戰(zhàn)略管理層對信息的加

3、工方法往往比較固定。 （錯(cuò)誤）三、問答1 。 當(dāng)代企業(yè)的競爭環(huán)境有何特點(diǎn)？答 當(dāng)代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境有以下特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)的全球化；更加激烈的競爭；信息成為企 業(yè)重要的資源；工作地點(diǎn)的虛擬化；電子商務(wù);知識(shí)工作者（或知識(shí)員工）的計(jì)算化 .以上這些特點(diǎn)都與信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用有關(guān)。2. 什么是數(shù)據(jù)、什么是信息 ?二者之間有何區(qū)別和聯(lián)系？答 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊知識(shí)。信息簡單地定義為那些在特定背景下具有特定 含義的數(shù)據(jù) .數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的可以鑒別的符號(hào)，一切數(shù)字、符號(hào)、文字、圖形、 聲音等都是數(shù)據(jù) .信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù) ,它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決 策具有價(jià)值

4、。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系可以看成是原料和成品、載體和負(fù)載的關(guān)系。換言之,通常的信息系統(tǒng)， 可以將數(shù)據(jù)加工成信息。 更確切地說， 信息處理系統(tǒng)將不可用的數(shù)據(jù)形式加工 成可用數(shù)據(jù)形式，對于接收者來說，這種可利用的數(shù)據(jù)形式就是信息。3。信息量是如何度量的 ?有哪些因素影響信息的價(jià)值？答事件A的自信息量為：l（A ）=- logP （A）,若一個(gè)試驗(yàn)（信源）有m個(gè)結(jié)果（事件）, 則事件給出的平均信息量為：H =刀P （i） logP （i） （i=1m）。人們一般從事件（及時(shí)性、新穎性） 、形式（詳盡性、表達(dá)形式 ）和內(nèi)容（準(zhǔn)確性、相關(guān)性、完整性）三個(gè)方面來衡量信息的價(jià)值 ,這三個(gè)方面構(gòu)成了信息的維度 .4

5、。信息有哪些基本性質(zhì)？答 信息的基本特性包括：非零和性（共享性） 、時(shí)效性、等級(jí)性、變換性 （可處理性）、 可壓縮性與可擴(kuò)充性、擴(kuò)散性與可傳輸性、價(jià)值性與增值性,等。5。試述信息流與物流、資金流的關(guān)系？答 組織中的各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流和信息流的流動(dòng)，“物流 "是實(shí)物的流動(dòng)過程物資的運(yùn)輸、 產(chǎn)品從原材料采購、 加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式。“資金流 "指的是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)過程。 “信息流”伴隨著物流和資金流的流動(dòng)而流動(dòng)，它既是物流 和資金流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流的運(yùn)行的軟資源。6。信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計(jì)劃工作 ?答 信息系統(tǒng)能支

6、持計(jì)劃工作中的反復(fù)試算；能支持對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取；能 對計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測提供支持；能支持計(jì)劃的優(yōu)化。7。什么是決策？決策活動(dòng)一般包括哪些階段？答 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。在一定的人力、設(shè)備、材料、 技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下， 人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)， 可從多種可供選擇的策略 中作出決斷 ,以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程 .決策活動(dòng)一般包括情報(bào)階段、設(shè)計(jì) 階段、選擇階段和實(shí)施階段等四個(gè)階段 .第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、選擇1。以下各點(diǎn)中 （A ）不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)、A 能輔助經(jīng)理決策 B 能支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略C 能給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及

7、所在的行業(yè)等帶來實(shí)質(zhì)性的影響D 能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢2。以下戰(zhàn)略中（C）不能增強(qiáng)組織的力量。A 團(tuán)隊(duì) B 信息伙伴 C 虛擬組織 D 跨國公司3。以下戰(zhàn)略中（D）不能提高素質(zhì)的速度。A JlT B 信息伙伴 C 虛擬組織 D 跨國公司4。以下系統(tǒng)中（A）管理的資源范圍最寬。A ERP II B MRP II C ERP D MRP5。以下系統(tǒng)中（D ）不能對企業(yè)的資金流信息進(jìn)行管理。A ERP n B MRP n C ERP D MRP二、判斷1。實(shí)施跨國公司戰(zhàn)略能夠在最大程度上增強(qiáng)組織的力量.（正確）2。MRP 實(shí)現(xiàn)了物流信息與資金流信息的集成。 （錯(cuò)誤）3。分析型 CRM 系統(tǒng)一般都會(huì)運(yùn)用

8、數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。 （正確 ）4。ERP系統(tǒng)重要應(yīng)用于制造類企業(yè) （錯(cuò)誤）5。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS ）是管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的重要組成部分。（正確）6。 利用信息技術(shù)創(chuàng)建虛擬組織能夠極大地提高組織的速度。（正確）7。優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)?ERP 系統(tǒng)最核心的管理思想。 （正確 ）8。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)一般是指服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理層的信息系統(tǒng)。（錯(cuò)誤）9。 一般把主生產(chǎn)計(jì)劃、提前期和批量稱為MRP 的三個(gè)基本要素。 （錯(cuò)誤）10。只要當(dāng)信息系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時(shí)，學(xué)習(xí)型組織才能成 為現(xiàn)實(shí) .（正確）三、問答1。什么是管理信息系統(tǒng)？有何特點(diǎn)？答 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，

9、 利用計(jì)算機(jī)硬件、 軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他 IT 技術(shù)，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù),以提高企業(yè)競爭力和管理水平為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。在上述定義中，可以 找到三種主要資源信息、信息技術(shù)、 人。此外， 管理信息系統(tǒng)還可以看成是三種要素組 成的有機(jī)整體 ,它們是管理、信息和系統(tǒng)。而整個(gè)管理信息系統(tǒng)的理論及其應(yīng)用完全可以看 成是人類在上述三個(gè)方面成就的集成。 管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是： 面向管理決策； 綜合性 ; 人機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng);多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。2。什么是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式如何對提高企業(yè)的競爭力提供

10、支持？IT 是怎樣支持準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的運(yùn)作的？答準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JustInTime, JIT）方式就是在顧客需要的時(shí)候，生產(chǎn)和交付產(chǎn)品或服 務(wù)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)能增強(qiáng)柔性、減少庫存水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式能通過減少對顧客 的響應(yīng)時(shí)間來提高組織的速度， 提高的速度使企業(yè)競爭力得到增強(qiáng)。 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是建立在IT 遠(yuǎn)程通信和日程安排能力基礎(chǔ)上的；此外， MRP 等技術(shù)也是支持制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)生 產(chǎn)的有力武器。3。什么是學(xué)習(xí)型組織？信息技術(shù)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建提供怎樣的支持？答 學(xué)習(xí)型組織組織中的成員不斷尋求共同學(xué)習(xí)的途徑， 并用他們學(xué)到的東西改進(jìn)組織。 學(xué)習(xí)型組織組織提供能盡快適應(yīng)顧客需求的組織結(jié)構(gòu)

11、。 與其他戰(zhàn)略相比， 學(xué)習(xí)型組織通過創(chuàng) 建新戰(zhàn)略為企業(yè)競爭力創(chuàng)造更大的潛力； 此外， 通過從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)， 找出產(chǎn)生問題的 原因并解決它們， 從而提高組織的速度， 增強(qiáng)競爭力。 信息技術(shù)能夠在組織中營造一個(gè)有利 于學(xué)習(xí)的環(huán)境 ,只有當(dāng) IT 系統(tǒng)從所有員工中獲取信息， 并在組織中傳播信息時(shí) ,學(xué)習(xí)型組織才 能成為現(xiàn)實(shí)。4. 什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)？戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有何特點(diǎn)？答1988年，查爾斯惠茲曼（Charles Wiseman）為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)下了一個(gè)較有代表性 的定義 :“一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運(yùn)用信息技術(shù)來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè) 計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競爭優(yōu)勢，或削弱對手的競爭優(yōu)

12、勢”.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)具有以下特點(diǎn) :戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能支持公司的經(jīng)營戰(zhàn)略;戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能極大地改變企業(yè)的管理和運(yùn)作方式,并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢， 或削弱對手的優(yōu)勢； 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)往往能給企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)品、 服 務(wù)、企業(yè)經(jīng)營過程、企業(yè)的組織管理以及行業(yè)結(jié)構(gòu)帶來實(shí)質(zhì)性的影響。5. 什么是物料需求計(jì)劃（ MRP ） ?物料需求計(jì)劃的基本原理是什么？答 物料需求計(jì)劃即 MRP（ Material Requirement Planning） ，它是一種進(jìn)行采購及生產(chǎn)計(jì) 劃的編制以及進(jìn)行庫存控制的技術(shù)，其計(jì)算是根據(jù)反工藝路線的原理,按照主生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及期限要求，利用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件和在制品庫存情況

13、、各生產(chǎn)（或采購 ） 階段的提前期、 安全庫存等信息， 反工藝順序地推算出各個(gè)零部件在各個(gè)階段的出產(chǎn)數(shù)量與 期限。通常把主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 、物料清單 （BOM ）和庫存信息成為 MRP 的三要素。6。什么是 MRP n? MRP n有何特點(diǎn)？答 MRP 推行 10 年，人們對其提出了新的要求， 希望能在 MRP 系統(tǒng)中將財(cái)務(wù)信息反應(yīng) 出來 ,把產(chǎn)品銷售計(jì)劃也用金額形式反映出來，即在閉環(huán) MRP 的基礎(chǔ)上， 將財(cái)務(wù)管理的納入 ,使物流與資金流結(jié)合起來，形成比 MRP 更為完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)。 1977 年 9月，美國 著名生產(chǎn)管理專家奧列弗 懷特在美國現(xiàn)代物料搬運(yùn)雜志上由他主持的“物料

14、管理專欄” 中首次提出將貨幣信息納入 MRP 的方式 ,冠以“制造資源計(jì)劃” （ Manufacturing Resource Planning）的名稱。為了和 MRP相區(qū)別，又體現(xiàn)是 MRP的繼續(xù)和發(fā)展，稱之為“ MRP n”。 mrp n具有以下特點(diǎn)： mrp n系統(tǒng)是一個(gè)計(jì)劃主導(dǎo)型系統(tǒng)，適應(yīng)于以銷定產(chǎn)的商品經(jīng)濟(jì)環(huán) 境；系統(tǒng)中零部件、在制品庫存低；打破產(chǎn)品界限，實(shí)現(xiàn)按零部件最佳批量組織生產(chǎn)；實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)幾種管理，保證數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性;實(shí)現(xiàn)負(fù)荷均衡，保證產(chǎn)品按期交貨；為企業(yè)提供了翔實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ; 及時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)整。7. 什么是 ERP？ ERP 系統(tǒng)一般具有哪些功能模塊 ?答ERP是

15、20世紀(jì)90年代初由美國著名的 IT分析公司 Gartner Group Inc首先提出。ERP 是在MRP n的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理的范圍，給予優(yōu)化企業(yè)“供應(yīng)鏈”的管理思想，將企業(yè)的 物質(zhì)資源、資金資源和信息資源進(jìn)行集成的一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。ERP 是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金 流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP 或mrp n的模塊，它不僅可以用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其他類型的企業(yè)如一些非生 產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例，一 般的管理主要包括三方

16、面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造） 、物流管理（分銷、采購、庫存 管理 ）和財(cái)務(wù)管理 （會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理 ），對應(yīng)地， ERP 系統(tǒng)也通常包括這三大部分，而且 整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的集成體， 它們互相之間有相應(yīng)的接口， 能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進(jìn)行管理 .另外 ,要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來越多的 ERP 廠商將人力資源管理納入了 ERP 系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。8. 什么是 CRM ？作為 IT 解決方案的 CRM 系統(tǒng)能夠從哪些方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn) “以客戶滿意為 中心的”經(jīng)營理念提供支持？答 客戶關(guān)系管理（Customer Relationship manag

17、ement）是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程,因此， CRM 解決方案包括很豐富的功能。一般這些功能可以分為主要的三類：關(guān)系管理、流程管理和接入管理。作為IT 解決方案的 CRM 系統(tǒng)主要從這三個(gè)方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn) “以客戶滿意為中心的” 經(jīng)營理念提供支持。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、選擇1。在局域網(wǎng)的解決方案中，最常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（C） 。A 總線型 B 環(huán)型 C 星型 D 混合型2。在局域網(wǎng)的解決方案中 ,最常用的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是（ A ）。A 以太網(wǎng) B 令牌環(huán)網(wǎng) C “FDDI ” D ATM3。在局域網(wǎng)的解決方案中，最常用的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)是（B

18、）A 光纖 B 雙絞線 C 同軸電纜 D 微波4。在數(shù)據(jù)庫模型中，目前最常用的是 （D）A 層次模型 B 網(wǎng)狀模型 D 面向?qū)ο蟮哪Ｐ?D 關(guān)系模型5。以下各點(diǎn)中，（C）不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件構(gòu)成中的組成部分。A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)處理 C 數(shù)據(jù)傳輸 D 數(shù)據(jù)管理6。 在數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)中，（D）是可存取的最小單位。A 表 B 數(shù)據(jù)項(xiàng) C 數(shù)據(jù)庫 D 記錄二、判斷1?！皩W(xué)生”與“課程 "這兩個(gè)實(shí)體間的聯(lián)系是多對多的聯(lián)系 .（正確）2。在對關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)時(shí)，至少應(yīng)達(dá)到第五范式（5NF ）。（錯(cuò)誤）3。數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)之一是其數(shù)據(jù)具有多個(gè)維度。 （正確）4。在數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)中

19、，數(shù)據(jù)項(xiàng)是文件中可使用的最小單位。（正確）5。 線性表僅適用于經(jīng)常進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動(dòng)的情況。（正確）6。同軸電纜是傳輸容量最大的通信介質(zhì)。 （錯(cuò)誤）7。 客戶機(jī) /服務(wù)器模式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)之一是能有效減輕網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)荷。（正確 ）8。FDDI 網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)之一是網(wǎng)絡(luò)的可靠性較差。 （錯(cuò)誤 ）三、問答1。什么是數(shù)據(jù)處理 ?數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容是什么？答 數(shù)據(jù)處理指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定 的設(shè)備和手段 ,按一定的使用要求加工成另一種形式的數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)收集、收集轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序、數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的運(yùn)算（包括算術(shù)運(yùn)算和邏

20、輯運(yùn)算）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)檢索和數(shù)據(jù)輸出等。2. 什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？試簡述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分類。 答 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)信息處理中的一個(gè)重要概念，包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算和操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu) .數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù) 間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線 性結(jié)構(gòu) ,而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)；物理結(jié)構(gòu)又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) ,指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的 存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。同一種邏輯 結(jié)構(gòu)采用不同的存儲(chǔ)方式可以得到不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如線性表以順序存儲(chǔ)方式時(shí)得到順序 表，而以鏈接存儲(chǔ)方

21、式存儲(chǔ)則得到鏈表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。3. 什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有何優(yōu)缺點(diǎn) ?答 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS ）是一組軟件 ,利用該系統(tǒng)可以定義數(shù)據(jù)庫的邏輯組織結(jié)構(gòu)， 并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存取訪問和管理 .DBMS 有三個(gè)基本組成部分 :數(shù)據(jù)定義語言、 數(shù)據(jù)操作語言、 數(shù)據(jù)字典。一般來說， DBMS 和傳統(tǒng)的文件組織最大的不同是 DBMS 把數(shù)據(jù)的邏輯視圖和 物理視圖分開， 使程序員和應(yīng)用不必太在意數(shù)據(jù)實(shí)際上存儲(chǔ)在哪里以及是如何存儲(chǔ)的。 數(shù)據(jù) 庫管理系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn) : 數(shù)據(jù)集中管理，降低組織管理信息系統(tǒng)的復(fù)雜性； 減少數(shù)據(jù)的冗余及不一致性，易于擴(kuò)充； 保證數(shù)據(jù)的獨(dú)立性； 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)

22、控制功能 ； 允許快速地和臨時(shí)性地查詢數(shù)據(jù)； 程序的開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用大幅度下降； 信息的訪問能力和信息的安全性增強(qiáng)。缺點(diǎn) : 使用昂貴的軟件； 需要更大的硬件配置； 雇傭和留住數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）。4。什么是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型？關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的特點(diǎn)和基本操作是什么？答 在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，所有數(shù)據(jù)都以二維表（稱為關(guān)系）的形式來表示。每一個(gè)表或關(guān) 系所保存的信息都與一個(gè)特定的實(shí)體有關(guān)。實(shí)體是表示特定的人、地或物的概念.表類似一個(gè)文件，多個(gè)文件中的信息可以很容易地提取和合并。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)有：概念單一；規(guī)范化的關(guān)系；靈活性好，能綜合不同的信息源，使用 及設(shè)計(jì)維護(hù)簡單 ；大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以被設(shè)計(jì)成適

23、量的數(shù)據(jù)冗余以使檢索更有效，統(tǒng)一數(shù)據(jù) 元素可以存在多個(gè)表中。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，三個(gè)最常用的基本操作是 :選擇 -在表中找出符合制定條件的記錄；投影 -在已有的表的基礎(chǔ)上按所需的列建立一個(gè)信標(biāo)，它允許用戶建立只包括所需的信息 的新表 ;連接把相關(guān)的表合并起來向用戶提供比單個(gè)表更多的信息。 通常使用結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL 來完成上述操作 .5。面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫模型有何特點(diǎn)？ 答 對象是一個(gè)包含有描述一個(gè)實(shí)體所需要的信息以及根據(jù)這些信息具體去描述一個(gè)實(shí)體 所必須的一系列過程的軟件模塊。 在面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫模型中， 實(shí)體的概念與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 模型中的一樣。換言之，對象是一組數(shù)據(jù)和一組操作的集合 ,這組操

24、作可以存取和處理這組 數(shù)據(jù) .與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型相比 ,面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫模型將信息和過程更緊密地結(jié)合在一起,更能模擬一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。 因?yàn)橐粋€(gè)特定的企業(yè)功能總是特定信息與特定過程的結(jié)合。 面向 對象技術(shù)的第二個(gè)關(guān)鍵特征是重復(fù)調(diào)用 ,既當(dāng)人們?yōu)橐粋€(gè)特定的對象指定一套過程后 ,這些過 程也能被其他的對象所調(diào)用 .6。什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)倉庫有何特征 ? 答 數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)庫概念的進(jìn)一步發(fā)展 ,它使可應(yīng)用能得到更好的數(shù)據(jù)資源，并以直觀方 式操縱和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫是集成的面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫集合,其作用是支持決策。數(shù)據(jù)倉庫一般規(guī)模極大、數(shù)據(jù)純凈度極高， 并且檢索性能極佳。 一般在大型機(jī)上建立數(shù)據(jù)倉庫，其

25、 數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中 .數(shù)據(jù)倉庫的特征是：數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成于多個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是多維的； 數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的 ;數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不能被修改；數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不 斷更新的 ;數(shù)據(jù)倉庫的目標(biāo)是支持決策。7. 什么是時(shí)間挖掘 ?常用的時(shí)間挖掘工具有哪些？ 答 數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)中尋找用戶未知的關(guān)系的過程，該過程發(fā)現(xiàn)關(guān)系并以可以理解的方式表達(dá)它們 ,使它們能夠作為用戶決策的依據(jù)。 時(shí)間挖掘使用戶能夠在數(shù)據(jù)庫中 “發(fā)現(xiàn)知識(shí) "， 而這些知識(shí)用戶原來是不指定的。 從本質(zhì)上看， 數(shù)據(jù)挖掘工具是為數(shù)據(jù)倉庫用戶使用的。 數(shù) 據(jù)挖掘的主要工具包括：查詢報(bào)表工具、智能

26、代理及多維分析工具 .8。在進(jìn)行通信介質(zhì)的選擇時(shí)，通?？紤]介質(zhì)的哪些特性？答 在進(jìn)行通信介質(zhì)的選擇時(shí) ,我們主要關(guān)心通信介質(zhì)的以下特征：帶寬 :信道的通信能力是以帶寬來劃分的，帶寬決定了信道最大的數(shù)據(jù)傳輸率。帶寬的單位是赫茲（hz）,數(shù)據(jù)傳輸率的單位是位/秒（bps）。帶寬是有限的，它是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和性能的核 心指標(biāo) ,對它的需求在不斷提升 ;容量：一方面指通過傳輸介質(zhì)能夠同時(shí)傳輸多少信號(hào), 另一方面指信息能以多快的速度傳輸； 可靠性：介質(zhì)能夠提供無差錯(cuò)服務(wù)的能力,與抗干擾能力密切相關(guān)； 成本：包括材料成本、工程成本、配套設(shè)備和技術(shù)成本、使用成本等； 距離：特別指某一種介質(zhì)在無中繼條件下能夠保質(zhì)傳

27、輸?shù)淖畲缶嚯x;流動(dòng)性：支持移動(dòng)工作、靈活調(diào)整網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)位置的能力 ; 安全性：主要指介質(zhì)防竊聽、防泄密、抗破壞方面的能力。 不同的介質(zhì)具有不同的特征 ,使用范圍也不相同。9. 什么是 TCP/IP 協(xié)議？ TCP/IP 協(xié)議具有哪些優(yōu)缺點(diǎn) ?答 TCP/IP （ Transmission Control Protocol / Internet Protocol ）是“傳輸控制協(xié)議 /互聯(lián)網(wǎng)協(xié) 議”的簡稱，是計(jì)算機(jī)連接的最常用的一種協(xié)議，也是因特網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議 .優(yōu)點(diǎn)： 連接性極強(qiáng)，可連接幾乎所有類型的計(jì)算機(jī)。 直接訪問全球化的因特網(wǎng)。 對路由選擇強(qiáng)有力的支持。 支持其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 . 統(tǒng)一分

28、配 TCP/IP 域名 ,方便各組織的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián) . 缺點(diǎn)： 域名需要事先花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力進(jìn)行登記 可用的域名資源存在嚴(yán)重限制。 設(shè)置比較困難。 為支持無縫連接和路由選擇，相應(yīng)的開銷較大 速度較其他的一些協(xié)議慢。10. 什么是以太網(wǎng)？以太網(wǎng)有何特點(diǎn)？答 以太網(wǎng)（Ethernet）是按照IEEE802。3協(xié)議建立的局域網(wǎng)絡(luò)，是最流行的實(shí)際網(wǎng)絡(luò) 結(jié)構(gòu)，它是以總線或星型總線為基礎(chǔ)的一種技術(shù)，利用基帶信號(hào)傳輸及CSMA/CD （載波監(jiān)聽多路訪問 /沖突檢測）對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行控制，同一時(shí)刻只能有一個(gè)工作站使用網(wǎng)絡(luò)，各工 作站必須對網(wǎng)絡(luò)的傳輸權(quán)進(jìn)行競爭，其最高傳輸速率為10Mbps。以太網(wǎng)的不同變體支

29、持幾乎所有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和電纜類型。 隨著以太網(wǎng)的不斷擴(kuò)大和越來越多的站點(diǎn)連入網(wǎng)絡(luò)， 會(huì)導(dǎo) 致性能嚴(yán)重下降。 為了緩解網(wǎng)絡(luò)的擁擠， 可以將一個(gè)大型的以太網(wǎng)分解成兩個(gè)或更多的網(wǎng)段， 再用網(wǎng)橋或路由器將這些網(wǎng)段連接到一起?？焖僖蕴W(wǎng)（Fast Ethernet）本質(zhì)與以太網(wǎng)相同， 速度是其10倍,數(shù)據(jù)傳輸率最高可達(dá) 100Mbps.近年來千兆級(jí)的以太網(wǎng)（數(shù)據(jù)傳送速率最高可達(dá) 1000Mbps ）產(chǎn)品也不斷推出，應(yīng)用也日趨普遍。11 。 試簡述令牌環(huán)網(wǎng)的工作原理答令牌網(wǎng)（Token Ring ）是按照IEEE802。4協(xié)議建立的局域網(wǎng)絡(luò)。由于這種網(wǎng)絡(luò)具備自 修復(fù)特性， 所以比以太網(wǎng)更加復(fù)雜。 令牌網(wǎng)的

30、物理拓?fù)涫切切?，但邏輯拓?fù)鋮s是環(huán)型。 在令 牌網(wǎng)里，大多數(shù)功能是由集線器完成的 .在令牌網(wǎng)中，一個(gè)空閑的令牌 （一種使用特殊格式的小型數(shù)據(jù)幀）按固定的方向在環(huán)里不斷 地傳遞。 一個(gè)節(jié)點(diǎn)從自己的上一個(gè)節(jié)點(diǎn)那里收到令牌， 并傳給下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。 如果節(jié)點(diǎn)收到的 令牌是空閑的，就可以在其中添加數(shù)據(jù)，并在環(huán)內(nèi)繼續(xù)傳遞。此時(shí)，這個(gè)令牌就不再是“空閑”的了，而是忙令牌。節(jié)點(diǎn)收到忙令牌后也繼續(xù)下傳,直至其目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。目標(biāo)節(jié)點(diǎn)取出給自己的信息，再在令牌中加入一個(gè)回復(fù) ,沿環(huán)傳回源節(jié)點(diǎn)。源節(jié)點(diǎn)收到后就知道自己發(fā)出的 信息已被目標(biāo)節(jié)點(diǎn)收到了。再將令牌變?yōu)榭樟钆疲^續(xù)循環(huán)下去。無論網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載多重， 所有計(jì)算機(jī)最終都能獲得

31、傳送數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì); 計(jì)算機(jī)等待令牌到來之前，都會(huì)出現(xiàn)一定的數(shù)據(jù)發(fā)送延遲。雖然性能更好 ,但由于價(jià)格安規(guī)，令牌環(huán)網(wǎng)的普及程度遠(yuǎn)不及以太網(wǎng)。第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（ A） 不屬于“業(yè)務(wù)流程 "的基本要素。A 效率 B 輸入資源 C 活動(dòng) D 價(jià)值2. 在以下各點(diǎn)中， （D ）不屬于“業(yè)務(wù)流程 "的特點(diǎn) .A 目標(biāo)性 B 動(dòng)態(tài)性 C 整體性 D 環(huán)境適應(yīng)性3。在以下各點(diǎn)中，（C）不是UC矩陣的作用之一。A 進(jìn)行數(shù)據(jù)的完整性和匹配性檢查B 劃分子系統(tǒng)C 生成數(shù)據(jù)流程圖D 在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的分布4。在以下系統(tǒng)規(guī)劃方法中，（D ）能抓住主要矛

32、盾，是目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。A 價(jià)值鏈分析法 B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 C 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化 D 關(guān)鍵成功因素法5。以下各點(diǎn)中，（C）不是諾蘭階段模型中提出的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段之一。A 初裝 B 蔓延 C 成長 D 成熟二、判斷1. 用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)需要一定的軟件環(huán)境的支持。（正確 ）2. 原型法特別適合對大型系統(tǒng)的開發(fā) .（錯(cuò)誤）3. UC矩陣的每一列（數(shù)據(jù)）中應(yīng)當(dāng)至少有一個(gè)以上的“U” .（正確）4。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)之一是工作繁瑣、工作量大。（正確）5。 采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法可以不進(jìn)行需求分析。（錯(cuò)誤）6. 通常 ,“自下而上” 的開發(fā)策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)， 適用于對開發(fā)工作缺乏

33、經(jīng)驗(yàn)的情況。（正確）7。建立信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行流程再造的有力工具之一 .（正確）8。BSP 方法規(guī)劃信息系統(tǒng)的缺點(diǎn)之一是，其規(guī)劃的信息系統(tǒng)不能獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 系統(tǒng)對環(huán)境變更的適應(yīng)性較差。 （錯(cuò)誤 ）三、問答1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容是什么？答 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是組織關(guān)于 MIS 目標(biāo)及應(yīng)用的長遠(yuǎn)計(jì)劃和總體安排。由于 MIS 的建設(shè)和應(yīng)用是一項(xiàng)耗資大、 歷時(shí)長、 技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程， 其規(guī)劃的好壞 往往是其成敗的關(guān)鍵。 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是： 合理分配和利用信息、 信息技術(shù)和信息生產(chǎn) 者資源；促進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程；指導(dǎo)工作和檢查標(biāo)準(zhǔn) .MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

34、包括：系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)；現(xiàn)狀（特別是業(yè)務(wù)流程）描述及重新設(shè)計(jì) ;發(fā)展預(yù)測。2. 用 BSP 方法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)是什么？答定義業(yè)務(wù)流程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)流程是邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合 這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的。 整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多業(yè)務(wù)流程組成。 識(shí)別 業(yè)務(wù)流程可對企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解， 識(shí)別業(yè)務(wù)流程可以作為信息識(shí)別構(gòu)成信 息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，按照業(yè)務(wù)流程所建造的管理信息系統(tǒng),在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變 ,或者說管理信息系統(tǒng)相對獨(dú)立于組織 .識(shí)別業(yè)務(wù)流程有兩種方法：一種是由微觀到宏觀的枚舉綜 合；另一種是由宏觀到微觀的分解方法。識(shí)別

35、過程是 BSP 方法成功的關(guān)鍵，輸出應(yīng)有以下 文件：一個(gè)過程組及過程表。 每一過程的簡單說明。 一個(gè)關(guān)鍵過程的表，即識(shí)別滿足 目標(biāo)的關(guān)鍵過程。產(chǎn)品/服務(wù)過程的流程圖系統(tǒng)組成成員能很好了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營是 如何管理和控制的。3. 試比較三種主要的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法（CSF、SST、BSP）答關(guān)鍵成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從各種人的要求的角度識(shí)別管理目標(biāo)，比較全面；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過定義業(yè)務(wù)流程引出系統(tǒng)目標(biāo)，可以定義出新的系統(tǒng)以支持業(yè)務(wù)流程,即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)。三種方法結(jié)合起來使用，叫CSB方法。它首先用 CSF方法確定

36、企業(yè)目標(biāo)，然后用SST 方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標(biāo)，最好用BSP 方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。但這也使整個(gè)方法過于復(fù)雜,靈活性降低。4。什么是BPR ?你認(rèn)為進(jìn)行 BPR的主要障礙是什么？答根據(jù)Hammer與Champy的定義，BPR就是"對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本 性（Fun dame ntal）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度 等方面業(yè)績的戲劇性的 （Dramatic） 改善"。 20世紀(jì) 90 年代前半期進(jìn)行的一系列調(diào)查顯示，盡 管業(yè)務(wù)流程重組形成了世界性的浪潮， 并

37、且有許多一場成功的案例， 但是仍有超過一般的業(yè) 務(wù)流程重組項(xiàng)目走向失敗或是達(dá)不到最初設(shè)定的目標(biāo)，實(shí)際上， 70%或更多的重組實(shí)際上使企業(yè)運(yùn)營更為惡化。它們引發(fā)了困惑、拖延、怨恨和混亂。重組項(xiàng)目引發(fā)的危機(jī)不斷,同時(shí)許多職位未經(jīng)仔細(xì)斟酌和考慮被取消掉，哈默成為企業(yè)縮減規(guī)模（downsizing）的象征，盡管他本人并不情愿 ,重組也在中層管理人員中引起強(qiáng)烈反彈。這中間最大的3個(gè)障礙是：缺乏高層管理人員的支持和參與；不切實(shí)際的實(shí)施范圍與期望 ；組織對變革的抗拒 .5。你如何理解 Hammer 與 Champy 給 BPR 所下定義中的“根本性 "、“徹底性”、和“戲劇 性”的含義？答 “根本

38、性”：就是要突破原有的思維定式，打破固有的管理規(guī)范，以回歸零點(diǎn)的新觀避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)“徹底性”：就是要在“根本從而獲取管理思想的重大突破而是徹底性的變革， 追求問題的念和思考方式， 對現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析與統(tǒng)籌考慮， 流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和知識(shí)框架中去，以取得目標(biāo)流程設(shè)計(jì)的最優(yōu)。性”思考的前提下， 擺脫現(xiàn)有系統(tǒng)的束縛，對流程進(jìn)行設(shè)計(jì)， 和管理方式的革命性變化。 不是在以往基礎(chǔ)上的修修補(bǔ)補(bǔ)， 根本解決。“戲劇性 "：是指通過對流程的根本思考， 找到限制企業(yè)整體績效提高的各種環(huán)節(jié) 和因素，通過徹底性的重新設(shè)計(jì)來降低成本， 節(jié)約時(shí)間， 增強(qiáng)企業(yè)競爭力， 從而使得企業(yè)的 管理方式與

39、手段、企業(yè)的整體運(yùn)作效果達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)高效益與高回報(bào)。6. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是什么 ?該方法具有哪些特點(diǎn)？ 答 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是 :用系統(tǒng)工程的思想和工程化設(shè)計(jì)的方法，按用戶至 上的原則， 結(jié)構(gòu)化、 模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法具有 以下特點(diǎn) :自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程；用戶至上;深入調(diào)查研究；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；開發(fā)過程工程化。此外，結(jié)構(gòu) 化系統(tǒng)開發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點(diǎn)， 優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)過程的整體性和全局性； 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段， 分工明確，避免混亂。缺點(diǎn)：起點(diǎn)太低，周期過長,

40、工作繁瑣，不大符合人們循序漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)過程。7. 什么是原型法 ?用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺點(diǎn)？答 原型法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持 下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型 ,然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)的方法。 原型法的主要優(yōu)點(diǎn)是：開發(fā)效率高；開發(fā)工具先進(jìn),與用戶交流直觀；符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題；能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性.但原型法也有以下缺點(diǎn)： 不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)； 對原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高； 容易走上機(jī)械模擬原手 工系統(tǒng)的軌道。8. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循哪些主要的原則？答 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循以下一些原

41、則：領(lǐng)導(dǎo)參加原則、優(yōu)化與創(chuàng)新原則、使用和 時(shí)效原則、規(guī)范化原則、發(fā)展變化原則。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、選擇1. 以下各點(diǎn)中（B）不是描述處理邏輯的工具。A 結(jié)構(gòu)英語描述 B 數(shù)據(jù)字典 C 判斷樹 D 決策表2. 以下各點(diǎn)中，（D）不屬于構(gòu)造數(shù)據(jù)流程圖的要素 A 外部實(shí)體 B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) C 處理 D 處理部門3. 系統(tǒng)可行性分析的主要內(nèi)容是（ D）A 經(jīng)濟(jì)可行性 B 技術(shù)可行性 C 管理上的可行性 D 以上全部4. 在以下各點(diǎn)中，（A ）不是數(shù)據(jù)流程分析的主要內(nèi)容之一。A 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析 B 數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化 C 原有數(shù)據(jù)流程的分析 D 新系統(tǒng)的人機(jī)界面5. （F）是新系統(tǒng)的邏輯方案的主要

42、內(nèi)容 A 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 B 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 C 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)D 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布 E 新系統(tǒng)中的管理模型 F 以上全部二、判斷正確 ）1。在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開發(fā)錯(cuò)誤的相對費(fèi)用最低。2。通常把具有固定值屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中。（錯(cuò)誤）3. 負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理適宜采用批處理的方式。 （錯(cuò)誤）4。對于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行.（正確）5。在進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分時(shí)，應(yīng)使子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系盡可能地少。（正確）6. 通常，投資較少的管理信息系統(tǒng)沒有必要指定應(yīng)急計(jì)劃.（ 錯(cuò)誤）三、問答1. 什么是業(yè)務(wù)流程圖？業(yè)務(wù)流程圖的主要作用是什么 ?答 業(yè)務(wù)流程圖（ T

43、ransaction Flow Diagram ，簡稱 TFD ）就是用一些盡可能少的規(guī)定的 符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程.業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。 業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們理解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程， 發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查 工作中的錯(cuò)誤和疏漏， 修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分， 在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程 .2. 什么是數(shù)據(jù)流程分析？數(shù)據(jù)流程分析的主要目的和工具是什么？答 數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織 （ 或原系統(tǒng) ）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地地獨(dú)立出來，舍去了 具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的 數(shù)據(jù)處理模式 .數(shù)據(jù)

44、流程分析主要分析數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分 析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如:數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個(gè)暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡稱DFD）來實(shí)現(xiàn)的。3。什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的主要作用是什么？答 為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的說明， 數(shù)據(jù)字典的主要內(nèi)容是對數(shù)據(jù)流程 圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、 處理邏輯、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等幾個(gè)方面進(jìn)行具體的 定義。數(shù)據(jù)字典配以數(shù)據(jù)流程圖， 就可以從文字和圖形兩個(gè)方面對系統(tǒng)的邏

45、輯模型進(jìn)行完整 的描述。4。說明是新系統(tǒng)的邏輯方案？新系統(tǒng)的邏輯方案包括哪些內(nèi)容 ?答 新系統(tǒng)邏輯方案指的是經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法.它是系統(tǒng)分析階段的最終成果。 系統(tǒng)分析階段的成果是系統(tǒng)分析報(bào)告， 它反映了這一階段調(diào) 查分析的全部情況 ,是下一步設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件.邏輯方案的內(nèi)容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布、新系統(tǒng)中的 管理模型。5。什么是系統(tǒng)化分析？系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容是什么？答 在原系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟.這一步驟通過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析， 找出原系統(tǒng)

46、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足， 提出優(yōu)化和改 進(jìn)的方法 ,給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容包括 :1、分析系統(tǒng)目標(biāo)； 2、分析業(yè)務(wù)流程； 3、分析數(shù)據(jù)流程； 4、功能分析和劃分子系統(tǒng) ;5、數(shù)據(jù)屬性分析； 6、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析； 7、數(shù)據(jù)查詢需求分析； 8、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析； 9、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流 程圖； 10、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。6. 為什么要進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分？劃分子系統(tǒng)的主要方法是什么 ?答 把系統(tǒng)劃分成為子系統(tǒng)可以大大簡化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作,因?yàn)閯澐忠院螅灰酉到y(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的實(shí)際、調(diào)試,基本上可以互不干擾地各自獨(dú)立地進(jìn)行。將來,如要修改或擴(kuò)充系

47、統(tǒng) ,可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行而不至于牽動(dòng)全局。到目前為止 ,關(guān)于劃分子系統(tǒng)還沒有形成一套世人公認(rèn)的方法，在實(shí)際工作中，劃分方案往 往受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、 企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理關(guān)系以及是否便于分階段實(shí)施等多種因素的影響。 對于 大系統(tǒng)來講，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃幾段進(jìn)行，常用的是 UC 矩陣的方法。7. 聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)數(shù)理方式通常適用于哪種情況？ 答 聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的特點(diǎn)是面向處理,數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答， 將處理結(jié)果直接傳給用戶。 這種處理方式的特點(diǎn)是及時(shí)， 但費(fèi)用較 高，通常適用于以下三種情況： 需要反映迅速的數(shù)據(jù)處理；負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；數(shù) 據(jù)收集費(fèi)

48、用較高的數(shù)據(jù)處理。8。數(shù)據(jù)屬性分析的主要內(nèi)容是什么？ 答 數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動(dòng)態(tài)特性分析兩部分。數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析 數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)字型、日期型等） 、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)） 、取值范圍（最 大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）.數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為以下三類： 固定值屬性、 固定個(gè)體變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性。 區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)屬性的動(dòng)態(tài)特性的目的是正 確地確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中 .通常把具有固 定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中， 把具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中， 把隨機(jī)變 動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。第六章 管理

49、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、選擇1。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的（B ）的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行（ C）的設(shè)計(jì)。A 概念模型 B 邏輯模型 C 物理模型 D 數(shù)學(xué)模型2。 由于（B）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能夠從邏輯上仿真其他各種結(jié)構(gòu)，所以通常選擇它作為企業(yè)信息 系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。A 總線型 B 星型 C 環(huán)型 D 網(wǎng)型 E 混合型3。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中 ，比較恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)順序是 （C）A 輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì) -文件設(shè)計(jì)向管理人員提出報(bào)告；B 文件設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)向管理人員提出報(bào)告；C 輸出設(shè)計(jì) -輸入設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)向管理人員提出報(bào)告；D 向管理人員提出報(bào)告輸入設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)；4。系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的

50、重點(diǎn)在于（ D）A 了解當(dāng)前系統(tǒng)的狀況 B 了解系統(tǒng)的要求 C 對數(shù)據(jù)收集與調(diào)研 D 以上都不是5。在下列常用文件組織方式中，（A）對文件大小沒有限制，（C）隨機(jī)查找速度最快，（A） 順序查找速度最快，（A）適用于活動(dòng)率高的場合，（C）對軟件的要求高。A 順序方式 B 索引方式 C 直接方式 D 都不是二、判斷1. 一個(gè)代碼應(yīng)唯一標(biāo)志它所代表的事物或?qū)傩浴?（正確）2. 區(qū)間碼的優(yōu)點(diǎn)是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行,而且易于維護(hù)。 （錯(cuò)誤）3. 一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)可以被層層分解為多個(gè)功能較為單一的功能模塊。這種把一個(gè)信息系統(tǒng) 設(shè)計(jì)成若干模塊的方法稱為模塊化。 （正確 ）4. 在輸

51、入設(shè)計(jì)中，提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最基本的原則。（正確 ）5. 當(dāng)輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入的原始數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí),應(yīng)立刻自己修正該錯(cuò)誤。（錯(cuò)誤）6. 一個(gè)良好的輸入設(shè)計(jì)應(yīng)確保輸入員的填寫量盡可能的大，以此來降低錯(cuò)誤率。（錯(cuò)誤）7. 系統(tǒng)流程圖只給出了每一處理功能的名稱,而處理流程圖需要用各種符號(hào)具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。 （正確）三、問答1。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？答 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有：總體設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的確定、系統(tǒng)物理配置方案 設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。2。簡述代碼的功能。答 代碼為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定,便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索；使用代碼可以提高處理的效率和精度；

52、代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性;代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語言 ,是兩者交換信息的工具。3。簡述繪制信息系統(tǒng)流程圖的思路。答 首先為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，然后把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖 綜合起來，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖,即信息系統(tǒng)流程圖。4。信息系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)主要有哪些？答 設(shè)計(jì)依據(jù)主要有：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的相應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布 式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。5。簡述輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容。答 輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：有關(guān)輸出信息適用方面的內(nèi)容、輸出信息的內(nèi)容、輸出格式、 輸出設(shè)備、輸出介質(zhì)。6。簡述輸入設(shè)計(jì)的原則。答 控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、避

53、免額外步驟、輸入過程盡量簡化 .7。可以用哪些方法來校驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入中的錯(cuò)誤？答 方法有：重復(fù)校驗(yàn)、視覺校驗(yàn)、檢驗(yàn)位校驗(yàn)、控制總數(shù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)、格式 校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、順序校驗(yàn)、記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、對照校驗(yàn)。8。系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容 ?答 其內(nèi)容有：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案、代碼設(shè)計(jì)方案、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案、文件設(shè)計(jì)方 案、程序模塊說明書。四、其他1。簡述我國身份證號(hào)中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有何優(yōu)點(diǎn) ?答 我國的新身份證號(hào)碼一共有18位,其代表的意義從左到右分別是：12 位是?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū) ）代碼 ,3-4 位是市代碼， 5-6 位區(qū)（縣）代碼 ,710 位是出生年，

54、 1112 位是出生 月， 1314位是出生日， 1517 位是所在街道轄區(qū)代碼， 18位是校驗(yàn)碼。身份證號(hào)屬于區(qū) 間碼，其優(yōu)點(diǎn)是可靠、易于進(jìn)行分類、排序、檢索等操作處理，而且也較易理解和記憶 .2。某種代碼由兩位字符組成 ,第一位為英文字母 ,第二位為 0-9 （數(shù)字） ,試問共可組成多少 種代碼？答 共可組成26X 10 = 260種.3。如果在圖 6.5 中存儲(chǔ)“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間加一個(gè)帶箭頭的 流向線，這個(gè)箭頭表示什么意思 ? 答 表示將扣款數(shù)據(jù)寫入本月主文件 .第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施一、選擇1。用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)程序時(shí)， 程序由三種基本邏輯結(jié)構(gòu)

55、組成， 其中不包括 （B）。A 順序結(jié)構(gòu) B 隨機(jī)結(jié)構(gòu) C 循環(huán)結(jié)構(gòu) D 選擇結(jié)構(gòu)2. 目前被普遍采用的程序正確性驗(yàn)證方法是 （B ）A 理論法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 試驗(yàn)法 D 模擬法3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B ） ,最快捷的是（ A）A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點(diǎn)切換二、判斷1. 系統(tǒng)實(shí)施同系統(tǒng)設(shè)計(jì)一樣 ,也是自頂向下逐步完成的。 （錯(cuò)誤）2. 由于 MIS 的壽命一般是 3 1 0年，因此程序的維護(hù)工作量相當(dāng)大。 （正確）3。隨著計(jì)算機(jī)硬件的性能大幅度提高和價(jià)格大幅度下降，人們對程序效率的關(guān)注已逐漸讓位于對程序設(shè)計(jì)人員工作效率的關(guān)注。 （正確 ）4。程序調(diào)試過

56、程中采用的測試數(shù)據(jù)除了正常數(shù)據(jù)外 ,還應(yīng)包括異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。 （正確 ）5. 系統(tǒng)測試完成后 ,就可以直接交付用戶使用了，不需要再進(jìn)行實(shí)況測試。 （錯(cuò)誤）三、問答1. 簡述 MIS 系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容有哪些。答 主要包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄 入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價(jià)等。2. 試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn) . 答 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)思路，從一 開始就能從總體上理解和把握整個(gè)系統(tǒng)，而后對于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精,從而使整個(gè)程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)效率 ,而且也大大方便了日后的維護(hù)和修改工作 .3. MIS 的開發(fā)和應(yīng)用需要哪些方面的人才 ? 答 需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務(wù)過程專家和系統(tǒng)用戶、IT 專家（包括計(jì)算機(jī)硬