管理能力培訓(xùn)需求調(diào)研分析報(bào)告匯編

1、團(tuán)隊(duì)管理能力培訓(xùn)需求調(diào)研分析報(bào)告一、調(diào)研的目的為了解現(xiàn)階段各級(jí)部門的團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀和遇到的問題，分析員工對(duì)培訓(xùn)的具體需求，充分、有效的運(yùn) 用培訓(xùn)資源，及時(shí)為員工提供相關(guān)培訓(xùn)，人力資源部組織進(jìn)行了本次調(diào)研。本次調(diào)研以問卷調(diào)查的形式進(jìn) 行，以方便抽樣的方式選取了30位同事作為調(diào)查樣本。發(fā)出問卷30份，回收問卷30份，回收率100%有效問卷30份，有效率100%本次調(diào)研為公司具體培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供了依據(jù)，也為達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)管理 能力，構(gòu)建和諧高效的工作團(tuán)隊(duì)的目的提供了依據(jù)。二、問卷調(diào)查的基本情況1、問卷的基本情況1.1本次問卷一共設(shè)計(jì)了 15道題目，題目類型包括9道單項(xiàng)選擇題，5道多項(xiàng)選擇題和1道主觀問

2、答題, 所占比例為9:5:1，具體數(shù)據(jù)如下：表-1題目類型題號(hào)題數(shù)比例（%單項(xiàng)選擇題1-9960%多項(xiàng)選擇題10-14533.33%主觀問答題1516.67%1.2問卷中的1、2、3題是針對(duì)調(diào)查對(duì)象的基本情況設(shè)計(jì)，4、5題了解調(diào)查對(duì)象在管理中所用的管理方式，6、7、8題調(diào)查安排工作和跟進(jìn)的方式；9、10、11主要突出在團(tuán)隊(duì)管理中的感知到的問題；12和13題以反向?qū)Ρ鹊姆绞搅私鈭F(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；14和15題主要了解對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求。表-2題號(hào)題目類型比例（%1、2、3調(diào)查對(duì)象的基本情況20%4、5管理方式13.33%6、7、8安排工作和跟進(jìn)方式20%9、 10、 11團(tuán)隊(duì)管理的問題20%12、13團(tuán)隊(duì)

3、的表現(xiàn)13.33%14、15培訓(xùn)內(nèi)容的需求13.34%2、調(diào)查對(duì)象的基本情況：2.1、主要針對(duì)調(diào)查對(duì)象所在管理崗位的類型、任職時(shí)間和管理團(tuán)隊(duì)的人數(shù)進(jìn)行調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示銷售類6人、技術(shù)類9人、工程類7人、職能類8人，平均比例為25%符合我公司各部門人數(shù)分布情況。圖-1匚工磁2.2本次調(diào)查的對(duì)象在公司擔(dān)任管理職位的時(shí)間大部分都在半年到一年之間，比例占比為53.33%,任職超過一年的只有5人，占比16.67%。表-3小計(jì)比例A.小于半年930%B.半年1年1653.33%C.大于1年516.67%2.3調(diào)查對(duì)象的管理人數(shù)按照管理學(xué)理論，一個(gè)管理者管理的人數(shù)處在5到6人之間是合理的，本次調(diào)查的對(duì)象中占比

4、最大的是管理5-10人的，3、管理者在工作中所扮演的角色3.1作為管理者,60%的時(shí)間都是扮演團(tuán)隊(duì)成員的同事角色，體現(xiàn)出公司的平等和諧的文化氛圍。有16.67%的時(shí)間是作為上級(jí)，23.33%的時(shí)間是下級(jí)的角色。并且在和同事相處時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)是很隨和的溝通，平等的角色。70%勺領(lǐng)導(dǎo)采用公私分明，工作的時(shí)候只談工作,私下可以隨意交流的人際模式，還有 30%的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和同事像朋友一樣，公事和私事都可以交流，沒有上 下級(jí)之分。圖-33.2在下屬管理上,83.33%的同事屬于表揚(yáng)鼓勵(lì)多于指責(zé)教育的管理模式，10%的是不予過多評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，完成任務(wù)就好的模式。4、對(duì)于安排工作的監(jiān)督和跟進(jìn)，管理者以抓結(jié)果為主，給

5、予下屬充分空間發(fā)揮，占比66.67%;有33.33%的管理者注重下屬在過程中的成長，過程與結(jié)果并重綜合考慮；不存在嚴(yán)格把控的情況。充分顯示了我公 司開明的管理思想，自由的文化氛圍。表-4小計(jì)比例著重要求目標(biāo)的完成，過程不重要，盡量給予下屬充分空間發(fā)揮2066.67%對(duì)過程和細(xì)節(jié)關(guān)注較多，注重下屬在過程中的成長，即使最后與目標(biāo)有偏差，也可接受1033.33%對(duì)過程嚴(yán)格把控，要求下屬必須按照自己的思路來完成目標(biāo)，不允許過多的自我發(fā)揮00%5、團(tuán)隊(duì)管理中的難點(diǎn)5.1關(guān)于在對(duì)下屬的管理上，最難掌控的部分問題，下屬的情緒管理是突岀在第一位的，占比43.33%;其次是下屬的激勵(lì)問題，占比23.33%;然后

6、是對(duì)下屬工作的輔導(dǎo)和監(jiān)督，這兩個(gè)問題并列第三，均占比16.67%。5.2所在的部門內(nèi)部存在的客觀問題部門內(nèi)存在的客觀問題被放在第一位的是專業(yè)知識(shí)，占比63.33%;第二位的是員工的能力，占比53.33%;這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)反映岀部門內(nèi)人員的專業(yè)知識(shí)還是未能滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望的，還有待培養(yǎng)；第三位是公 司內(nèi)部管理制度的落實(shí)，占比46.67%。排在最后的是企業(yè)文化的踐行，倒數(shù)第二的是人員關(guān)系，也反應(yīng)出公司的文化和人際氛圍是十分良好的。圖-56、7、管理隊(duì)伍急需改善的問題團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識(shí)匱乏是管理隊(duì)伍急需改善的問題中占比最大的，高達(dá)63.33%;位于第二的是團(tuán)隊(duì)管理技能不足，占比46.67%;第三是缺乏創(chuàng)新求變

7、的意識(shí)，占比43.33%。其他的問題按比例從高到低分別是：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)文化的融入不夠團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶，缺乏激情 缺乏有效計(jì)劃，工作效率低下 缺乏凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間距離太遠(yuǎn) 團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力度低下 管理觀念落后。圖-67563,339$89、自己在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)7.1在表現(xiàn)比較出色的方面排名前三的分別是:有具體目標(biāo)的工作；執(zhí)行力；內(nèi)部溝通配合;圖-77.2在表現(xiàn)存在不足的方面排名前三的分別是：演講水平、管理技能和制度設(shè)計(jì)，三者并列第一；均占10、目前的團(tuán)隊(duì)管理能力提升最需要的培訓(xùn)在本題中，共設(shè)置了 12個(gè)選項(xiàng)，包含了與下屬相處、安排任務(wù)的方式方法、提高團(tuán)隊(duì)工作效率和情緒 與激勵(lì)等各個(gè)方面。8.1

8、目前的團(tuán)隊(duì)管理能力提升最需要的培訓(xùn)本次調(diào)查結(jié)果顯示：如何培養(yǎng)人才和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)為是目前的團(tuán)隊(duì)管理能力提升最需要的培訓(xùn)，占比高達(dá) 40%,排在第一位。排在第二的是如何關(guān)注下屬的所思所想，加強(qiáng)溝通；占比如何提高下屬的執(zhí)行力和如何發(fā)揮協(xié)作效力，杜絕推諉扯皮；這兩個(gè)并列第三，均占比 26.67%。圖-9so40%8.2主觀問答題在這一開放性主觀題目中，每個(gè)調(diào)查對(duì)象都寫了自己認(rèn)為最需要的三個(gè)培訓(xùn)需求，把他們的答案分析 和歸類后，岀現(xiàn)最多的三項(xiàng)內(nèi)容分別是：團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)和規(guī)劃協(xié)調(diào)、整體把控 的能力培訓(xùn)。三、存在的問題及分析1、下屬的情緒問題從調(diào)查問卷的第9題開始，管

9、理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)遇到的問題開始不斷地顯示和突岀，首先突岀的問題 是下屬的情緒問題。43.33%的管理者覺得下屬的情緒難以把控，無法琢磨。關(guān)于情緒問題，從管理學(xué)上來看是涉及到激勵(lì)問題、組織支持感知等問題，這就要求管理者對(duì)下屬有 所關(guān)注，給予關(guān)懷；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做岀相應(yīng)的激勵(lì)，包括正向激勵(lì)和反向激勵(lì)。但在這些問題之前，下屬 首先是一個(gè)活生生的人。這也要求管理者要以同事的身份和下屬進(jìn)行溝通，雙方都處于獨(dú)立完全的人格的 基礎(chǔ)上進(jìn)行真實(shí)意思的表達(dá)。由于情緒問題是一個(gè)很微妙的問題，并不能脫離現(xiàn)場實(shí)際情況，按照理論來做分析，所以此項(xiàng)分析應(yīng) 通過情景模擬的形式來進(jìn)行具體問題具體分析。2、員工的專業(yè)知識(shí)和員工個(gè)人

10、能力問題是內(nèi)調(diào)查問卷的第10題和11題，都顯示員工的專業(yè)知識(shí)和員工個(gè)人能力，都是讓管理者比較頭疼的，部存在的客觀問題。但是員工進(jìn)入公司是經(jīng)過層層篩選和嚴(yán)格把關(guān)的，進(jìn)入公司后是要跟著公司一起成長 的。那么作為管理者，之前就已經(jīng)對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)和員工個(gè)人能力有了客觀的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可。如果在工作 中，發(fā)現(xiàn)不能滿足要求，可能是在對(duì)員工的培養(yǎng)工作和任務(wù)交接時(shí)沒有做好，沒達(dá)到理想的效果。這時(shí)應(yīng) 嘗試改變培養(yǎng)的方式或者溝通的方式，激發(fā)員工的工作熱情和解決問題的能力。3、培養(yǎng)人才和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題培養(yǎng)人才和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)是第14題和主觀題反應(yīng)岀的一個(gè)重要問題，由于公司大部分管理者都是剛?cè)温毠芾韻徫话肽甑揭荒?。這期間

11、處于一個(gè)上升階段，也是一個(gè)從基層人員向管理人員轉(zhuǎn)變的階段。由于各 種客觀的原因，既要從基層人員中獨(dú)立出來，也要和基層人員搞好關(guān)系，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理。不過因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不 夠充足，還難以協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，所以對(duì)于人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題難免有諸多不懂，這是應(yīng)通過不同的 渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)管理能力。四、建議和對(duì)策1、增加員工情緒管理培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人情緒管理，自我情緒調(diào)節(jié)，管理者怎樣調(diào)整員工的情緒。在如何保持陽光心態(tài)培訓(xùn) 的基礎(chǔ)上，增加對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)，影響因素和調(diào)節(jié)的方法。通過現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行情緒認(rèn)識(shí)和傳授對(duì)應(yīng)的管理技 巧。2、開展員工培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升的培訓(xùn) 從認(rèn)識(shí)員工和認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)等方面知識(shí)開始，同時(shí)提升管理者的溝通能力、 協(xié)調(diào)能力，讓管理者抓住情感需 求打造出自己具有深厚凝聚力的團(tuán)隊(duì)。邀請(qǐng)公司最優(yōu)秀的管理者來為大家分享經(jīng)驗(yàn)，解答其他管理者遇到 的各種問題，在分享中提高、在學(xué)習(xí)中成長。3、開展戶外素拓活動(dòng) 提供一個(gè)放松的機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員和管理者彼此了