智能訪客管理系統(tǒng)解決方案

1、智能訪客管理系統(tǒng)解決方案智能訪客管理系統(tǒng)解決方案目 錄1.項(xiàng)目概況31.1項(xiàng)目背景31.2現(xiàn)狀分析31.3需求分析32.智能訪客管理系統(tǒng)解決方案42.1系統(tǒng)概述42.1.1系統(tǒng)簡介42.1.2系統(tǒng)特點(diǎn)42.2設(shè)計(jì)說明52.2.1系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)說明52.2.2安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)52.2.3設(shè)計(jì)原則62.3系統(tǒng)架構(gòu)72.3.1技術(shù)框架設(shè)計(jì)72.3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D72.3.3支持平臺82.4訪客系統(tǒng)管理流程92.4.1預(yù)約訪問模式102.4.2受邀訪問模式112.4.3現(xiàn)場登記訪問模式122.4.4大會人員訪問模式132.5系統(tǒng)功能142.5.1系統(tǒng)功能列表142.5.2訪客微信端142.5.3員工端

2、172.5.4PC端192.5.5訪客專用閘機(jī)221. 項(xiàng)目概況1.1 項(xiàng)目背景1.2 現(xiàn)狀分析通過對實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前該廣場訪客系統(tǒng)存在以下問題：1) 采用的是訪客實(shí)時(shí)到前臺排隊(duì)進(jìn)行訪問登記，排隊(duì)耗時(shí)較長。2) 前臺接待員進(jìn)行訪問登記時(shí)，需先電話同被訪人進(jìn)行確認(rèn)，手續(xù)繁瑣。3) 前臺接待員查證訪客身份證信息，進(jìn)行訪客系統(tǒng)錄入，操作不便捷。4) 訪客拿到打印的紙質(zhì)訪客憑證，領(lǐng)取訪客臨時(shí)證，到達(dá)入閘處，大廳接待員負(fù)責(zé)刷卡讓訪客通過，增加了接待員的工作量。5) 當(dāng)前訪客系統(tǒng)，對于訪客而言，耗時(shí)較長，手續(xù)繁瑣，易耽誤訪客邀約時(shí)間，同時(shí)給訪客留下不良的印象。6) 當(dāng)前訪客系統(tǒng)，對于企業(yè)管理者而言，

3、降低了企業(yè)形象，導(dǎo)致服務(wù)水平低下。1.3 需求分析根據(jù)此前我方技術(shù)人員與客戶人員現(xiàn)場調(diào)研情況，我方對客戶的需求做了以下分析：Ø 建立一套全網(wǎng)的信息化工具“智能訪客管理系統(tǒng)”，解決外訪人員預(yù)約、訪問、訪問記錄等問題。Ø 縮短外訪人員前臺登記確認(rèn)和樓層接待人員的等候時(shí)間，同時(shí)保證安保要求，實(shí)現(xiàn)方便快捷、閉環(huán)的全業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求。Ø 通過訪客系統(tǒng)進(jìn)行訪客全程監(jiān)控，令管理人員隨時(shí)了解現(xiàn)場情況，及時(shí)處理突發(fā)事件，并將所有數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中以備復(fù)查。Ø 智能化的訪客管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)諸多效益價(jià)值，同時(shí)給用戶更豐富友好的體驗(yàn)感，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)對外的智慧化形象。2. 智能

4、訪客管理系統(tǒng)解決方案2.1 系統(tǒng)概述2.1.1 系統(tǒng)簡介XX智能訪客管理系統(tǒng)是一個(gè)集智能卡、信息安全、軟件、網(wǎng)絡(luò)及機(jī)械為一體的智能化管理系統(tǒng)。通過在大樓內(nèi)部設(shè)置通道閘機(jī)，配合出入口控制系統(tǒng)，對進(jìn)入大樓的外部來訪人員進(jìn)行出入管理的自動化系統(tǒng)。XX智能訪客管理系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、訪客微信端、員工端、PC端、通道閘機(jī)設(shè)備組成。智能訪客管理系統(tǒng)可對進(jìn)出訪客人員進(jìn)行全面數(shù)字化管理，替代管理者完成傳通手工登記工作，并能高效準(zhǔn)確的對外來訪客人員登記、信息錄入、確認(rèn)及授權(quán)等，便于異常情況發(fā)生后查詢，提高大樓的安全防范等級，提高了安保工作效率、安全性和物業(yè)管理形象。2.1.2 系統(tǒng)特點(diǎn)主要特點(diǎn)：l 全方位一體

5、化管理l 方便快捷的訪客信息登記l 系統(tǒng)支持預(yù)約拜訪、邀請拜訪l 系統(tǒng)支持臨時(shí)登記拜訪l 系統(tǒng)使用靈活，易于操作l 系統(tǒng)對訪客流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，可統(tǒng)計(jì)報(bào)表l 訪客記錄查詢便捷，查詢結(jié)果可保存文檔l 全程安全管控2.2 設(shè)計(jì)說明2.2.1 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)說明XX智能訪客管理系統(tǒng)主要為了更好地對辦公大樓的訪客記錄進(jìn)行管理，給企業(yè)提供一個(gè)井然有序的管理平臺，防止手工管理混亂，容易由于疏忽讓一些外來閑雜人員混入導(dǎo)致的一些不必要的麻煩。從訪客預(yù)約登記 -> 被訪人審核 -> 發(fā)放訪問二維碼 -> 進(jìn)行入閘開始訪問 -> 出閘結(jié)束訪問整個(gè)流程全程監(jiān)控，還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，使管理員對來訪者的

6、數(shù)據(jù)一目了然。系統(tǒng)可防止未授權(quán)人員隨意進(jìn)出內(nèi)部區(qū)域，以確保內(nèi)部安全及工作不被打擾；系統(tǒng)可有效控制人員通行秩序，使得出入口通行井然有序，提高出入口管理效率。人員均從人行專用快速通道順序進(jìn)入，可降低對管理人員的人為管控依賴程度，進(jìn)而減輕管理人員的工作壓力。在大廳服務(wù)前臺，設(shè)立PC端訪客點(diǎn)，針對外部臨時(shí)訪客和其他特殊來訪人員進(jìn)行身份識別登記及出入管制管理，通過通道閘機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對其到訪及出入進(jìn)行管制。對于來訪人員，系統(tǒng)通過對訪客相關(guān)信息進(jìn)行登記，核發(fā)訪問二維碼。通道閘機(jī)設(shè)置：在主通道處設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)人行通道閘機(jī)，寬度適合殘疾人使用（可方便殘疾人及小推車出入），外觀設(shè)計(jì)與整體大廳相符。2.2.2 安全防范

7、系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)Ø 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB/T50314-2006Ø 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50314-2006Ø 智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB 50339-2003Ø 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50016-2006Ø 建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范GB50343-2004Ø 建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范GB50057-94Ø 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T 503112007Ø 商用建筑綜合布線標(biāo)準(zhǔn)ELA/TIA-568BØ 安全防范工程程序與要求GA/T75-1994Ø 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB

8、/T 50348-2004Ø 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T74-2000Ø 安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則GA 308-2001Ø 出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求GAT 394-2002Ø 電子設(shè)備雷擊保護(hù)導(dǎo)則GB7450-87Ø 電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境測試規(guī)則GB 24212.2.3 設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)以公安部安全防范子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作為設(shè)計(jì)依據(jù)，結(jié)合本項(xiàng)目的具體情況，用最佳設(shè)計(jì)方案體現(xiàn)較高的性能價(jià)格比。系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于以下原則：Ø 系統(tǒng)的先進(jìn)性：采用業(yè)界流行的先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建合理的適當(dāng)超前的技術(shù)體系架構(gòu)，以保證今后一段時(shí)間不會落后；Ø 系統(tǒng)的可靠性：建設(shè)

9、穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)，為辦公樓內(nèi)部的營運(yùn)和安全提供保障,對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，需要有備份、恢復(fù)的手段；Ø 系統(tǒng)的安全性：對于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)體系，需要具備完整的安全策略和切實(shí)可靠的安全手段來保障系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)的安全； Ø 系統(tǒng)的可管理性：集中的管理功能以提高工作效率，減少問題的發(fā)生，提高系統(tǒng)有效運(yùn)行時(shí)間并且可以為系統(tǒng)的糾錯(cuò)、升級提供參考；Ø 系統(tǒng)的可集成性：各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成可以提升用戶感受和提高系統(tǒng)運(yùn)作效率，應(yīng)適當(dāng)考慮并提供合理的集成建議。2.3 系統(tǒng)架構(gòu)2.3.1 技術(shù)框架設(shè)計(jì)本項(xiàng)目將以開源技術(shù)為主，涵蓋從前端到后端，從單節(jié)點(diǎn)到集群，從PC到移動等各方面的先進(jìn)技術(shù)組件，專為

10、企業(yè)級應(yīng)用量身定制，既滿足業(yè)務(wù)需求又避免臃腫龐大，既能部署在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器又能部署在云端，既考慮到性能又能兼顧數(shù)據(jù)安全和高可用。業(yè)務(wù)框架的規(guī)劃n 項(xiàng)目框架模板/解決方案基于穩(wěn)定的公共技術(shù)框架，抽取基本的項(xiàng)目模板供其它應(yīng)用系統(tǒng)或程序進(jìn)行復(fù)用。n 基礎(chǔ)/公共業(yè)務(wù)框架基于穩(wěn)定的公共技術(shù)框架，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展，可完善規(guī)劃和建設(shè)企業(yè)集團(tuán)的公共業(yè)務(wù)基礎(chǔ)框架，可大大提供系統(tǒng)的可復(fù)用性和穩(wěn)定性。2.3.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DXX智能訪客管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：2.3.3 支持平臺XX智能訪客管理系統(tǒng)所支持的平臺如下：2.4 訪客系統(tǒng)管理流程我們根據(jù)同客戶針對訪客系統(tǒng)相關(guān)流程的溝通情況，制定了本項(xiàng)目的訪客系統(tǒng)管理流程

11、如下：2.4.1 預(yù)約訪問模式預(yù)約訪問模式流程圖訪客在訪問活動前，同被訪人溝通訪問事宜，通過訪客系統(tǒng)進(jìn)行訪問預(yù)約申請，具體操作流程如下：1) 訪客通過關(guān)注客戶微信公眾號，或通過掃描二維碼進(jìn)入訪客預(yù)約網(wǎng)頁；2) 在訪客預(yù)約訪問界面下，填寫訪問相關(guān)信息，然后提交；3) 提交預(yù)約申請后，短信通知被訪人，提醒審核；4) 被訪人在訪客系統(tǒng)員工端進(jìn)行審核確認(rèn)；5) 確認(rèn)無誤，系統(tǒng)發(fā)送二維碼信息到訪客手機(jī)（微信/短信通知）；6) 訪客到達(dá)訪問活動現(xiàn)場，在訪客專用通道閘機(jī)前，大廳接待人員發(fā)給訪客臨時(shí)證件，訪客需將訪客臨時(shí)證佩戴在胸前；7) 訪客持手機(jī)刷二維碼通過閘機(jī)進(jìn)入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷

12、卡過閘）；8) 被訪人到所在辦公樓層進(jìn)行接待；9) 訪問結(jié)束，按原路返回；10) 訪客持手機(jī)刷二維碼通過閘機(jī)出入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡出閘）；11) 訪客需將訪客臨時(shí)證歸還給大廳接待員；12) 訪客活動結(jié)束，二維碼失效，身份證暫無效。2.4.2 受邀訪問模式受邀訪問模式流程圖訪客在訪問活動前，同被訪人溝通訪問事宜，因自身原因預(yù)約申請不便，可通過被訪人受邀訪問進(jìn)行訪問，具體操作流程如下：1) 被訪人在訪客系統(tǒng)員工端，填寫訪客相關(guān)信息，然后提交，發(fā)出邀請?jiān)L問；2) 提交邀請?jiān)L問后，系統(tǒng)發(fā)送二維碼信息到訪客手機(jī)（短信通知）；3) 訪客到達(dá)訪問活動現(xiàn)場，在訪客專用通道閘機(jī)前，大廳接

13、待人員發(fā)給訪客臨時(shí)證件，訪客需將訪客臨時(shí)證佩戴在胸前；4) 訪客持手機(jī)刷二維碼通過閘機(jī)進(jìn)入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡過閘）；5) 被訪人到所在辦公樓層進(jìn)行接待；6) 訪問結(jié)束，按原路返回；7) 訪客持手機(jī)刷二維碼通過閘機(jī)出入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡出閘）；8) 訪客需將訪客臨時(shí)證歸還給大廳接待員；9) 訪客活動結(jié)束，二維碼失效，身份證暫無效。2.4.3 現(xiàn)場登記訪問模式現(xiàn)場登記訪問模式流程圖訪客在訪問活動前，由于某些原因未能提前預(yù)約，此時(shí)可通過大廳接待員進(jìn)行現(xiàn)場登記訪問，具體操作流程如下：1) 訪客到達(dá)現(xiàn)場，同大廳接待員溝通訪問情況；2) 大廳接待員同被訪人進(jìn)

14、行對話溝通確認(rèn)是否允許訪問；3) 確認(rèn)后，大廳接待員在訪客系統(tǒng)PC端，填寫訪客相關(guān)信息，然后提交，發(fā)出邀請?jiān)L問；4) 提交邀請?jiān)L問后，系統(tǒng)發(fā)送二維碼信息到訪客手機(jī)（短信通知）；5) 大廳接待人員發(fā)給訪客臨時(shí)證件，訪客需將訪客臨時(shí)證佩戴在胸前；6) 訪客持手機(jī)刷二維碼通過閘機(jī)進(jìn)入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡過閘）；7) 被訪人到所在辦公樓層進(jìn)行接待；8) 訪問結(jié)束，按原路返回；9) 訪客持手機(jī)刷二維碼通過閘機(jī)出入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡出閘）；10) 訪客需將訪客臨時(shí)證歸還給大廳接待員；11) 訪客活動結(jié)束，二維碼失效，身份證暫無效。2.4.4 大會人員訪問模式大

15、會人員訪問模式流程圖由客戶當(dāng)次大會會議組織人，在大會開始前，將相關(guān)參會人信息給到大廳接待員，由大廳接待員負(fù)責(zé)在訪客系統(tǒng)登記，生成訪客二維碼，同時(shí)組織參會人進(jìn)出閘，具體操作流程如下：1) 會議組織人同大廳接待員溝通大會人員訪問信息；2) 大廳接待員在訪客系統(tǒng)PC端，填寫大會人員訪問信息，然后提交；3) 提交后，系統(tǒng)生成二維碼信息；4) 大廳接待員打印生成的二維碼信息；5) 參會人員達(dá)到現(xiàn)場；6) 大廳接待人員發(fā)給參會人員訪客臨時(shí)證件，需將訪客臨時(shí)證佩戴在胸前；7) 大廳接待員持打印二維碼驗(yàn)證，供參會人員進(jìn)閘；8) 會議組織人到所在會議樓層進(jìn)行接待；9) 會議結(jié)束，按原路返回；10) 大廳接待員持

16、打印二維碼驗(yàn)證，供參會人員出閘；11) 參會人員需將訪客臨時(shí)證歸還給大廳接待員；12) 會議結(jié)束，二維碼失效。2.5 系統(tǒng)功能2.5.1 系統(tǒng)功能列表XX智能訪客管理系統(tǒng)主要由訪客微信端、員工端、PC端、通道閘機(jī)設(shè)備組成，系統(tǒng)相關(guān)功能列表如下：XX智能訪客管理系統(tǒng)功能圖2.5.2 訪客微信端2.5.2.1 預(yù)約訪問訪客填寫訪問信息，如訪客姓名、手機(jī)、身份證、所屬公司、訪客類型、拜訪人數(shù)、拜訪事由、同行人員、被訪人姓名、被訪人手機(jī)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，也可根據(jù)歷史拜訪記錄選擇訪問信息，提交申請。訪客微信端預(yù)約訪問登記截圖如下：2.5.2.2 預(yù)約結(jié)果訪客通過企業(yè)微信公眾號查看預(yù)約訪問結(jié)果，同時(shí)也

17、支持短信推送。訪客接收微信/短信預(yù)約結(jié)果信息如下：2.5.2.3 拜訪記錄訪客可查看自己的歷史拜訪記錄。訪客在微信端可查看預(yù)約訪問記錄：2.5.2.4 訪客二維碼信息訪客接收二維碼信息如下：2.5.3 員工端2.5.3.1 密碼設(shè)置員工可以修改賬號密碼。2.5.3.2 預(yù)約審核被訪人對訪客預(yù)約訪問的信息進(jìn)行審核確認(rèn)，確認(rèn)或拒絕，審核后推送微信信息和短信信息到訪客手機(jī)（內(nèi)含訪客二維碼信息）。預(yù)約審核截圖如下：2.5.3.3 受邀登記被訪人填寫受邀登記信息，如訪客姓名、手機(jī)、身份證、所屬公司、訪客類型、拜訪人數(shù)、拜訪事由、同行人員、被訪人姓名、被訪人手機(jī)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，也可根據(jù)歷史訪問記錄自

18、動填充，保存提交后，推送微信信息和短信信息到訪客手機(jī)（內(nèi)含訪客二維碼信息）。受邀登記截圖如下：2.5.3.4 訪問記錄查詢本賬號有權(quán)限的公司訪問記錄，包括現(xiàn)場預(yù)約，受邀，微信預(yù)約三種類型；可按查詢條件進(jìn)行篩選：姓名、手機(jī)、被訪人等。訪問記錄截圖如下：2.5.4 PC端2.5.4.1 基礎(chǔ)設(shè)置用戶管理包括用戶的增、刪、改、查、角色分配、離職、停用等功能，在本系統(tǒng)中僅作為系統(tǒng)管理員用戶管理使用。角色管理包括角色的增、刪、改、查等功能。權(quán)限管理可按用戶、角色分配后臺管理權(quán)限。2.5.4.2 微信設(shè)置包括微信賬號的增、刪、改、查功能。2.5.4.3 黑名單管理如果訪客被列入黑名單，在訪客進(jìn)行預(yù)約和登記時(shí)，都會有相應(yīng)的提醒，不能進(jìn)行訪問預(yù)約。2.5.4.4 密碼設(shè)置員工可以修改賬號密碼。2.5.4.5 二維碼管理系統(tǒng)可設(shè)置二維碼是否可多次使用。2.5.4.6 現(xiàn)場預(yù)約大廳接待員填寫訪問信息，如訪客姓名、手機(jī)、身份證、所屬公司、訪客類型、拜訪人數(shù)、拜訪事由、同行人員、被訪人姓名、被訪人手機(jī)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，保存提交后，推送短信信息到訪客手機(jī)（內(nèi)含訪客二維碼信息）。2.5.4.7 受邀登記被訪人填寫受邀登記信息，如訪客姓名、手機(jī)、身份證、所屬公司、訪客類型、拜訪人數(shù)、拜訪事由、同行人員、被訪人姓名、被訪人手機(jī)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，也可根據(jù)