停車場管理制度

1、中國聯(lián)通湖南省分公司停車場管理制度為了加強對中國聯(lián)通湖南分公司停車場管理，確保停車場車輛規(guī)范有序停放，結合辦公區(qū)域和小區(qū)的管理特性，特制定以下管理制度，便于執(zhí)行。一、停車場管理規(guī)定：管理處保安部負責車輛管理，車輛行駛停放，隊長負責協(xié)調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛停放、保管、放行等具體管理工作，并熟悉車位情況：地下車庫95個; 外圍57個（未劃線68個） ; 小區(qū)57個 ,共計277個 , 固定車庫除外。1) 停車場必須有專職人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、收費標準懸掛在停車場的出入口明顯位置。2) 停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器和其他專用器材，由管

2、理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。3) 在停車場和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。4) 在停車場車輛進出口位置設緩沖路障和防護欄，安全緩行確保車輛、人員安全。5) 機動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機動車進出車場有關手續(xù)，按規(guī)定繳納車輛場地使用費。6) 進入停車場的內部車輛須辦理內部車輛信息錄入，登記行駛證、保險單、車輛號牌、車主姓名、電話等信息，特殊情況時應支持配合保安員移車等工作。7) 進入停車場的車輛，須按進出場出入程序行車，并服從交通引導，按指定的車位停放，并服從保安員車

3、輛指揮統(tǒng)一朝向擺放。8) 車輛行駛停放應注意前后左右車輛安全，在指定位置停放好車輛后，車主應做好車輛的檢查，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，保安員不負保管物品的義務。9) 進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。10) 進場車主要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物。11) 進場車主必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。12) 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、漏油、漏水等病車進入停車場。13) 進場車輛如不服從保安員引導，造成本身車輛受損時，責任自負。14) 遵守交通管理規(guī)定，愛護辦公區(qū)、小區(qū)的道路，公用設施，不亂停放車輛。15)

4、 閑置、報廢車輛不準在停車場內長期停放。16) 機動車輛在停車場區(qū)域行駛，時速不得超過15m/h，嚴禁超車。17) 機動車輛在辦公區(qū)、小區(qū)內禁止鳴號，不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。18) 因車位緊張，為不影響公務秩序，在辦公區(qū)預留30個活動車位，確保公務車輛停放。19) 遇重要會議、活動時在確保消防通道暢通安全下，劃定臨時停車區(qū)域可靈活指揮車輛至臨時區(qū)域停放。20) 出入停車場車輛分內部車輛和臨時車輛兩種，內部車輛憑預先錄入車牌號系統(tǒng)自動感應識別進出，臨時車輛計時收費 。內部職工車輛由綜合部收集信息負責錄入。21）內部職工如需更換車輛信息，需憑工作證到綜合部提前

5、辦理好更換手續(xù)，未錄入信息車輛，統(tǒng)一按系統(tǒng)顯示收費。22）在車位滿時提前根據(jù)停放情況擺放車位已滿溫馨提示牌告之，除公務車輛和內部車輛外，外來車輛引導至周邊停車場停放。23）按物價部門核定標準收費，收費不給票屬貪污行為，舉報電話 （073182900045）歡迎監(jiān)督。二、車輛收費的標準1) 車輛收費的標準，根據(jù)物價部門核定的標準執(zhí)行。方案1P停車場機動車停放收費公示牌定價方式：政府指導價車型計費方式收費標準（元/輛車位）小車（其他車型按按所占車位計算）計時1小時免費1小時12小時10元12小時24小時20元經(jīng)營單位：長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司停車場地址：中國聯(lián)通湖南省分公司物價局監(jiān)督電話：1

6、2358備注：1、1小時內免費。不足1小時按1小時計算。2、內部車輛免費通行。3、大型貨車不得入內。P停車場機動車停放收費公示牌定價方式：政府指導價車型計費方式收費標準（元/輛/車位）小車（其他車型按所占車位計算）計時15分鐘1小時5元1小時4小時10元4小時8小時15元8小時24小時20元經(jīng)營單位：長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司停車場地址：中國聯(lián)通湖南省分公司物價局監(jiān)督電話：12358備注：1、15分鐘內免費。不足1小時按1小時計算。2、內部車輛免費通行。3、的士、大型貨車不得入內。三、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1）1) 統(tǒng)一按公司的著裝規(guī)定著裝，穿黑色皮鞋，佩戴工號牌，服裝整齊、干凈、筆挺。要

7、求舉止文明大方、端莊有禮。2) 男隊員要求頭發(fā)不得過耳，要求短發(fā)；2.形象規(guī)定1) 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2) 不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔 。3) 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。4) 不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。5) 不得隨地吐痰，亂丟雜物。6) 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

8、7) 做到“微笑服務”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。四、停車場安全管理管理處設定1名專職安全管理員對停車場進行安全管理，確保車輛的停放、票據(jù)的收繳、資金的回籠、車場員工的形象督導；1) 不定期對崗上人員的票據(jù)進行抽查，杜絕假票事情的發(fā)生；2) 不定期對車場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；3) 不定期對停車場設備進行抽查，避免安全事故的發(fā)生；4) 不定期對電腦收費系統(tǒng)進行抽查，避免人情票、假票及其他車輛的放行；5) 不定期對車場的安全設備如滅火器、安全器具進行檢查，避免發(fā)生安全問題時，能夠使用；6) 不定期對車場管理員進行安全培訓，使車場管理員人人會使用消

9、防器材；7) 建立安全檢查制度，杜絕安全隱患；五、停車場票據(jù)管理根據(jù)公司財務管理規(guī)定，結合管理處停車場的實際情況，特制定停車場票據(jù)管理規(guī)定；1) 聯(lián)通物業(yè)管理處按照天創(chuàng)總公司財務管理停車場票據(jù)管理辦法實施票據(jù)管理；2) 管理處建立專門的停車場票據(jù)臺賬，財務設定票據(jù)管理人；3) 財務設定票據(jù)編號登記制，對每班使用情況進行跟蹤處理。六、停車場人員配置因對車輛實行收費制，對車輛的保管賦有更大的責任，為保障車輛停車秩序及安全，根據(jù)車場現(xiàn)場布局，結合財務實際情況，對人員配置的方案：方案一：原大門崗早中晚3人調至收費崗，小區(qū)道閘撤銷，小區(qū)門崗早中晚班3人分2人至停車場白天管理指揮車輛，另外1人白天在小區(qū)指

10、揮車輛。這樣安全系數(shù)更高。方案二：原大門崗早中晚班3人調至收費崗，小區(qū)門崗不變，那么為保障停車秩序及安全，需再額外增加3人到停車場管理指揮車輛。七、車輛管理負責人隊長職責：1) 依法循章對交通、車輛進行管理。2) 負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛場地占用費。3) 熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4) 負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5) 負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6) 負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7) 負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育和培訓，不斷提高服務質量。8) 負責對員工進行崗位培

11、訓，并做好培訓記錄。八、車輛管理員的職責及紀律：2.1、車輛管理員的職責如下：1) 負責對停車場的車輛管理。2) 實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。3) 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。4) 遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5) 按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交應收款。2.2、車輛管理員的紀律：1) 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2) 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。3) 嚴格遵守交接班制度。4) 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職

12、責無關的事。5) 員工團結互助，禁止鬧糾紛，禁止拉幫結派，不說臟話，不做不利團結的事。6) 嚴禁給錢不給票，廢票重復使用。九、門衛(wèi)管理制度：車場進出口需24小時專人值守，登記車輛出入情況、收費，上下班時段早班上午8：0016：0 0中班16：0024：00晚班24：008：00。崗亭保安職責：1) 嚴格履行交接班制度，做到錢票清晰，不清晰不交接的原則。2) 對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3) 指揮車輛的進出和停放。4) 對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5) 與巡邏保安保持緊密配合，根據(jù)檢查停車場車輛停放車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關窗等現(xiàn)象要及時通知車主。6) 搞好停車場值班房的清潔衛(wèi)

13、生。7) 定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，嚴禁動用消防水源洗車等。十、車輛管理員交接班制度：1) 按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2) 接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3) 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表4) 交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機、鑰匙、工具等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。5) 嚴禁物料、設備和其他事項未清交接。十一、秩序維護部停車場值班工作流程1. 整齊著裝由帶班員統(tǒng)一帶到指定位置進行交班，檢查裝備器材是否完好齊全。2. 檢查進出口是否暢通，停車場內有無車輛亂停亂放和占用消防通道現(xiàn)象，如有違章車輛及時制止。3. 檢查各部位的消防設備有無損壞和過期，如有損壞和過期的設備做好登記后及時上報維修。4. 對進入停車