《電子商務(wù)概論》期末考試題及其答案

1、電子商務(wù)概論期末考試試題+答案題號(hào)一二三四五總分題分151510301080得分說明：總分80分，考試時(shí)間100分鐘一、填空（每空1分，共15分）1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是 、與廉價(jià)。2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由、終端設(shè)備（Terminal ）、 和通信線路四大部分構(gòu)成。3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，這些支付工具可以分為 三大類：電子貨幣類、。4、Intranet 的計(jì)算機(jī)環(huán)境，包括 、客戶 端和防火墻等。5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、 、網(wǎng)上理財(cái) 等各種通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段，即 、和 07、目前，Internet 提供的基本服務(wù)有：WWW、

2、文件傳輸、二Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞二、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共15分）1、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（）最為重要。A、物流 B、商流C、資金流2下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B 、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D 、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3目前，在電子商務(wù)的定義中， “網(wǎng)絡(luò)”是指（ ）A 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B因特網(wǎng)C 以因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D 增值網(wǎng)絡(luò)4電子現(xiàn)金的特征不包括（ ）A、虛擬tB、安全性C、可儲(chǔ)存11D、重復(fù)性5我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）A券商網(wǎng)上電子交易模式B 、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式6下列說法正確的

3、是（ ）“關(guān)DA 客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B 客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種系營(yíng)銷”C、交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系上述說法都不正確。7 EDI 廣泛用于（ ）A 商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B 、網(wǎng)上零售 C 、企業(yè)內(nèi)部管理 Dto G8以下哪項(xiàng)不是電子匯兌系統(tǒng)所提供的服務(wù)（ ）A 匯兌B 托收承付C 網(wǎng)上保險(xiǎn)D委托收款9 TCP/IP 協(xié)議規(guī)定，每個(gè)IP 地址由（ ）組成。A. 網(wǎng)絡(luò)地址和端口地址B.網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址C. 網(wǎng)絡(luò)地址和協(xié)議地址D. 主機(jī)地址和協(xié)議地址10、 IAP 指的是( )A 因特網(wǎng)服務(wù)提供商B因特網(wǎng)接入服務(wù)商C 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)商D因特網(wǎng)內(nèi)容提供商三、判斷： (每小題 1

4、 分，共 10 分)( )1 、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒有風(fēng)險(xiǎn)( )2 、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。( )3 、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率( )4 、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)()5 、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。( )6 、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash 軟件。( )7 、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。( )8 、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( )9 、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )10 、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨

5、行業(yè)管理。四、簡(jiǎn)答題 ( 每小題 6 分，共 30 分)1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。2、 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么 ?3、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？5、簡(jiǎn)述商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要考慮哪些成本。五、論述題（每題 5 分，共 10 分）1、為什么說現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵？2、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題。試卷答題一、填空：1、互動(dòng)、共享 2 、主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（ Host ） ；通信設(shè)備3 、電子信用卡類；電子支票類4、網(wǎng)絡(luò)；Web!務(wù)器5、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易6、與因特網(wǎng)連接階段；國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)階段；電子商務(wù)應(yīng)用階段7 、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件

6、二、單選：1、 D 2、 D 3、 C 4、 D 5、 A6、 B 7、 A 8、 C 9、 B 10、 B三、判斷1、X2、，3、，4、X5、，6、X7、，8、X9、，10、，四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。答：電子商務(wù)通過因特網(wǎng)可提供在網(wǎng)上進(jìn)行交易和管理的全過程的服務(wù)，具有以下七大功能。 1. 廣告宣傳； 2. 咨詢洽談； 3. 網(wǎng)上訂購(gòu)； 4. 網(wǎng)上支付； 5. 服務(wù)傳遞； 6. 意見征詢； 7. 交易管理。2、 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么?答：1. 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本就越低，此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。2. 買

7、賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)， 無需中介者參與， 減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3. 賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、 宣傳， 避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4. 電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。5. 互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。3、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：（ 1）銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（ 2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用 E-Cash 軟件（ 3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易（ 4）身份驗(yàn)證是由 E-Cash 本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash 時(shí)使用了數(shù)字

8、簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash 傳送給發(fā)放銀行，由 E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的 E-Cash 是否有效。（ 5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移（ 6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？答：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的來臨，電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)模式帶來了巨大沖擊，使物流具備了一系列新的特點(diǎn)： 1. 信息化； 2.自動(dòng)化； 3. 網(wǎng)絡(luò)化； 4. 智能化； 5. 柔性化。另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會(huì)化、

9、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。5、簡(jiǎn)述商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要考慮哪些成本。答：一個(gè)合理的運(yùn)輸方式必須在成本和效率之間達(dá)到平衡，從而滿足顧客的需求。商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要考慮到以下幾項(xiàng)成本：1）與運(yùn)輸工具相關(guān)的成本； （ 2 ）固定運(yùn)營(yíng)成本； （ 3 ）與運(yùn)輸距離有關(guān)的成本；（ 4）與運(yùn)輸量有關(guān)的成本；（ 4）運(yùn)營(yíng)成本。五、論述題1 、為什么說現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵？答：電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及信息流、商流、資金流和物流，物流的執(zhí)行結(jié)果好壞將對(duì)電子交易的成敗起著十分重要的作用。物流在電子商務(wù)流程中的重要作用包括：（ 1）物流是生產(chǎn)過程的保障；合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。（ 2）物流服務(wù)于商流；在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動(dòng)都將退化為一紙空文。（ 3）物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的根本保證。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費(fèi)者，而物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購(gòu)物