淺析員工績(jī)效的影響因素

1、淺析員工績(jī)效的影響因素xxx東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院,南京 211189摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和信息的飛速開展,員工績(jī)效對(duì)于企業(yè)績(jī)效、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的利用與增值以及資源的合理配置影響力越來越顯著.如何提升員工績(jī)效已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一,研究員工績(jī)效的影響因素具有重要意義.本文圍繞公式 P=FS,M,E,O,分別分析了技能因素、鼓勵(lì)因素、時(shí)機(jī)因素和環(huán)境因素對(duì)員工績(jī)效的影響,并根據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)得出員工績(jī)效影響因素綜合模型.關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工績(jī)效；技能；鼓勵(lì)；時(shí)機(jī)；環(huán)境1導(dǎo)言績(jī)效,簡(jiǎn)單地說,績(jī)是指員工的工作業(yè)績(jī)或工作成果,表達(dá)的是工作的最終結(jié)果；效是指員工水平產(chǎn)生的工作效率,表達(dá)的是員工的工作的過程.

2、所以,績(jī)效一般包括兩個(gè)方面：一方面指工作結(jié)果,如工作的效果、工作產(chǎn)生的效益或利潤(rùn)等；另一方面指影響工作結(jié)果產(chǎn)生的關(guān)鍵行為、技能、水平和素質(zhì)等.從而可以看出,績(jī)效既包括靜態(tài)的結(jié)果內(nèi)容,也包括動(dòng)態(tài)的過程內(nèi)容.兩者相輔相成,形成績(jī)效的統(tǒng)一體,績(jī)效結(jié)果是工作的最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo),績(jī)效過程那么影響和制約著目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn).影響績(jī)效的主要因素有技能、鼓勵(lì)、時(shí)機(jī)和環(huán)境.技能是指員工具備的核心水平,是內(nèi)在的因素,經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提升的；環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素,是客觀因素,我們是完全不能限制的；時(shí)機(jī)是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源,也是客觀因素,在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；鼓勵(lì)效

3、應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性,鼓勵(lì)效應(yīng)是主觀因素.本文將圍繞公式 P=FP=F S,M,E,OS,M,E,O , ,分別分析這四個(gè)因素對(duì)員工績(jī)效的影響,并參考相關(guān)著名文獻(xiàn),介紹員工績(jī)效影響因素綜合模型.xxxxx2績(jī)效的定義和影響因素2.1績(jī)效的定義績(jī)效performanceperformance又稱為工作績(jī)效,主要是指組織中的特定工作主體組織、工作群體或個(gè)人一段時(shí)間內(nèi),在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中展現(xiàn)的子啊不同層面的有效輸出組織期望的結(jié)果： 工作效率、 效果、 效益,相關(guān)行為、 水平與態(tài)度 .其包括特定工作經(jīng)過考評(píng)或考評(píng)、測(cè)評(píng)的工作行為、工作表現(xiàn)和工作結(jié)果,集中反映了其工作任務(wù)

4、在數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的完成情況以及相應(yīng)的工作行為、方式和成果.績(jī)效有組織績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效等不同主題的績(jī)效層次之分.對(duì)組織包括部門、團(tuán)隊(duì)等而言,績(jī)效主要應(yīng)從七投入產(chǎn)出的成果來衡量,績(jī)效的內(nèi)涵在于組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面的完成情況.組織績(jī)效強(qiáng)調(diào)全局性、集體性.對(duì)于員工個(gè)體而言,績(jī)效一般是指員工經(jīng)過考評(píng)并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、工作方式及其工作結(jié)果,及員工績(jī)效是一個(gè)將績(jī)效內(nèi)涵與考評(píng)過程聯(lián)系在一起的概念,員工績(jī)效直接反映著員工在一定時(shí)間內(nèi)以某種方式實(shí)現(xiàn)某種結(jié)果的過程,員工工作績(jī)效的上下直接影響部門、團(tuán)隊(duì)和組織的整體績(jī)效尤其是效率和效益.組織績(jī)效強(qiáng)調(diào)全局性、集體性,員工績(jī)效強(qiáng)調(diào)體性.一

5、方面,員工績(jī)效是根基,組織績(jī)效為支撐,企業(yè)整體績(jī)效為總體；另一方面,組織績(jī)效是員工績(jī)效的整合和放大,企業(yè)整體績(jī)效又是組織績(jī)效的整合和放大.2.2員工績(jī)效的影響因素員工績(jī)效是企業(yè)的績(jī)效考評(píng)人員對(duì)他的工作成績(jī)的客觀考評(píng),是客觀事實(shí)的直接反映,同時(shí)也是鼓勵(lì)員工和員工的動(dòng)力所在.績(jī)效一般有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性.其中多因性主要是指績(jī)效的上下不是只受到單一因素的制約,而是會(huì)受到多種主客觀因素的影響.這種受制于主客觀多種因素的特點(diǎn),使得績(jī)效具有多因性的特征.國(guó)外最早對(duì)績(jī)效影響因素進(jìn)行研究的是 Vroom(1964)Vroom(1964),他認(rèn)為績(jī)效是由水平和鼓勵(lì)這兩個(gè)因素決定的,即績(jī)效=水平x x 鼓勵(lì).

6、其中水平又是由個(gè)人的資質(zhì)、所接受的培訓(xùn)和所擁有的資源決定的.而激勵(lì)是由個(gè)人的期望及組織給予的承諾決定的.EinhoEinhom m 和 Hogarth(1981)Hogarth(1981)對(duì) VrooVroom m 提出的因素進(jìn)行了調(diào)整,并強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和環(huán)境的影響作用.BlumbergBlumberg和 PringlPringle e 在 VwoVwom m 的績(jī)效公式的根底上增加了“機(jī)會(huì)這個(gè)變量,他們所說的時(shí)機(jī)主要是指工具和信息等資源的可獲得性、工作條件、領(lǐng)導(dǎo)者行為、工作規(guī)那么及工作流程.他們認(rèn)為時(shí)機(jī)可以促進(jìn)或抑制個(gè)人績(jī)效.Libby(1985)Libby(1985)對(duì)前人的研究進(jìn)行了總結(jié),提

7、出了這樣的績(jī)效公式：績(jī)效=F=F(技能,鼓勵(lì),環(huán)境,時(shí)機(jī)),),即 P=F(S,M,E,O),P=F(S,M,E,O),公式中的 F F 為上述各因素之間的績(jī)效函數(shù)關(guān)系.這個(gè)公式表示,績(jī)效是技能、鼓勵(lì)、時(shí)機(jī)、環(huán)境這四個(gè)變量的函數(shù).在這個(gè)函數(shù)中,每個(gè)因素都與績(jī)效上下成正比關(guān)系.技能是指員工具備的核心水平,是內(nèi)在的因素,經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提升的；鼓勵(lì)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性,鼓勵(lì)效應(yīng)是主觀因素；時(shí)機(jī)是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源,也是客觀因素,在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素,是客觀因素,我們是完全不能限制的.3技能因

8、素對(duì)員工績(jī)效的影響3.1技能的內(nèi)容員工的技能包括先天特征和后天特征兩局部.其中,先天特征可以理解為在某種技能方面的最大可能性,這種可能性受先天的身體組織的限制,從理論上來說這種技能在適當(dāng)條件下,通過不斷的重復(fù)練習(xí)可以得到提升.認(rèn)知水平是重要的根底通用技能,一般包括：言語(yǔ)水平：理解和有效運(yùn)用書面和口頭語(yǔ)言的水平；定量水平：迅速準(zhǔn)確地理解和運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)那么完成數(shù)學(xué)運(yùn)算的水平；推理水平：進(jìn)行歸納、演繹思維,提出解決問題方案的水平；空間水平：準(zhǔn)確勘察客體空間特征,并進(jìn)行時(shí)空特征心理操作的水平.人們進(jìn)行具體活動(dòng)和工作時(shí),需要綜合運(yùn)用多項(xiàng)水平以及專業(yè)技術(shù)水平才能獲得成功.我們把應(yīng)用領(lǐng)域的深層綜合水平成為“綜

9、合才能Ccompetency)或勝任力.勝任力的概念包含著對(duì)人物、崗位或職務(wù)要求“勝任的含義,級(jí)針對(duì)于外部綜合標(biāo)準(zhǔn)來看的綜合性的技能.除了具有先天性因素的綜合性技能以外,個(gè)體在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí),個(gè)體通過努力獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的差異也導(dǎo)致績(jī)效的差異.后天的這一系列技能的匹配關(guān)系到員工所具備的本領(lǐng)能否與崗位相適應(yīng),同樣充分表達(dá)了員工個(gè)體的技能在績(jī)效影響中的重要地位.這樣,可以見要把技能界定為：它是員工的綜合素質(zhì)在線是行動(dòng)中表現(xiàn)出來的、正確駕馭某種活動(dòng)的實(shí)際本領(lǐng)、能量和熟料水平,試試先人的價(jià)值的一種有效方式,也是左右社會(huì)開展和人生命運(yùn)的一種積竭力量,它包括體力、智力、道德力、審美水平、

10、實(shí)踐操作水平等一般水平、通過努力獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、從事某種專業(yè)活動(dòng)的特殊專業(yè)技能和為社會(huì)而奉獻(xiàn)的創(chuàng)造水平.3.2技能因素與員工績(jī)效員工個(gè)人的績(jī)效是個(gè)體在特定組織情境中一系列行為的結(jié)果,而在復(fù)雜的工作情境中,尤其是只是處理、加工、生產(chǎn)等活動(dòng),個(gè)體所選擇的具體工作行為、行為方式以及行為實(shí)際的有效性,取決于內(nèi)因和外線的個(gè)人特質(zhì),包括個(gè)性、知識(shí)、技能等.員工績(jī)效、工作行為和個(gè)人特質(zhì)形成了一個(gè)因果鏈條,構(gòu)成了技能的三棱鏡,分別從不同的角度反映了同一個(gè)客觀對(duì)象：技能.員工技能主要是指知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及水平三個(gè)方面.水平、技能和知識(shí)水平使員工表現(xiàn)出來的與工作相關(guān)的身體和精神特征.水平、技能和知識(shí)水平對(duì)于員工績(jī)效

11、的上下是至關(guān)重要的,尤其是從事創(chuàng)造性工作的員工,其工作的世紀(jì)績(jī)效取決于技能的強(qiáng)弱、努力程度以及對(duì)所完成任務(wù)理解的深度,這些成績(jī)的取得示意員工的技能為保證的.技能越強(qiáng),員工就越有可能去的先出的工作績(jī)效.綜上所述,技能是實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的前提,缺乏技能的員工是無法獲得工作績(jī)效的,因而員工技能與績(jī)效具有直接的正比關(guān)系,將直接作用與員工績(jī)效.4鼓勵(lì)因素對(duì)員工績(jī)效的影響4.1鼓勵(lì)的內(nèi)容鼓勵(lì)包括一系列豐富的內(nèi)容,比方定額工資制、計(jì)件工資制、固定工資制和競(jìng)賽制等不同的報(bào)酬方案類型,時(shí)間壓力、責(zé)任壓力,還包括組織承諾中的情感承諾、持續(xù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)承諾等.組織承i(organizationalcommitment)也

12、有譯為“組織歸屬感、“組織忠誠(chéng)等.組織承諾一般是指?jìng)€(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度.它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同,而是一種心理合同,或心理契約.在組織承諾里,個(gè)體確定了與組織連接的角度和程度,特別是規(guī)定了那些正式合同無法規(guī)定的職業(yè)角色外的行為.高組織承諾的員工對(duì)組織有非常強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感.根據(jù)中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳的觀點(diǎn),激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面,也就是我們常說的獎(jiǎng)罰清楚.對(duì)優(yōu)秀員工一定要鼓勵(lì),從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤,給企業(yè)造成損失和影響的員工,也要果斷的實(shí)施“負(fù)鼓勵(lì),從而保證整個(gè)員工隊(duì)伍的責(zé)任感.對(duì)于員工鼓勵(lì),有兩個(gè)

13、方面的內(nèi)容：確定鼓勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn),也就是說什么樣的員工才會(huì)被鼓勵(lì),做了什么樣的事情或奉獻(xiàn)才會(huì)被鼓勵(lì)；客觀現(xiàn)實(shí)的了解員工的需要,有針對(duì)性的激勵(lì).特別是創(chuàng)造了價(jià)值做出了奉獻(xiàn)的員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能想當(dāng)然的給予一些這些員工認(rèn)為無所謂的鼓勵(lì),這樣調(diào)不起員工的積極性.4.2鼓勵(lì)因素與員工績(jī)效鼓勵(lì)是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧,是提升員工士氣、打造精英團(tuán)隊(duì)的最有效的治理手段.優(yōu)秀的治理者必定是一個(gè)優(yōu)秀的鼓勵(lì)高手.前面分析技能因素對(duì)員工績(jī)效的影響時(shí)提到,努力程度對(duì)員工績(jī)效有著積極的影響.一般來說,員工的努力程度受多種因素的影響,包括工資、晉升、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、成就感、榮譽(yù)感以及其對(duì)與工作相關(guān)報(bào)酬的滿意程度等.所謂鼓勵(lì),也就是滿足員工

14、的需要而使其努力工作,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程.鼓勵(lì)會(huì)影響到員工個(gè)人的努力程度,從而影響績(jī)效.員工具有高度的滿意感、歸屬感和責(zé)任心,就會(huì)帶來高績(jī)效.國(guó)內(nèi)外研究者雖然對(duì)報(bào)酬對(duì)績(jī)效鼓勵(lì)作用看法不同,但是都認(rèn)為報(bào)酬是重要的績(jī)效鼓勵(lì)因素,國(guó)內(nèi)研究這更是將其列為首位.這說明了公司待遇這個(gè)持續(xù)承諾因素對(duì)員工績(jī)效影響的重要性,但是員工已經(jīng)不僅僅滿足于工作報(bào)酬,他們還會(huì)追求金錢之外的物質(zhì)或精神福利.例如,工作滿意度與員工績(jī)效有著密切的聯(lián)系,并通過其他變量作用于工作績(jī)效；組織承諾,即表達(dá)員工與組織之間關(guān)系的心理狀態(tài),同樣能喚醒員工的滿意感、歸屬感和責(zé)任心,從而使員工保持積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心,增強(qiáng)員工工作的注意

15、力與激情,從而使員工個(gè)人處于高效的工作狀態(tài),獲得高績(jī)效.5時(shí)機(jī)因素對(duì)員工績(jī)效的影響5.1時(shí)機(jī)的內(nèi)容時(shí)機(jī)不僅僅包括工具和信息等資源因素的獲得,而且包括工作任務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)、工作規(guī)那么及流程因素.工作資源廣義上包括人體所能觸及或感知的東西,它可以是辦公室和光照條件等硬件環(huán)境,也可以是工作氣氛；狹義上是指完成一項(xiàng)工作所需要的物質(zhì)、資金、信息、人脈等必備要素.任務(wù)因素包括任務(wù)對(duì)于努力的敏感程度、任務(wù)的挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性、復(fù)雜程度、表述形式和吸引力等.5.2時(shí)機(jī)因素與員工績(jī)效工作資源可以提升員工的工作意愿,增強(qiáng)員工的工作信心,從而提升員工的工作績(jī)效.必要的工作資源失去的績(jī)效的根底.工作資源因素是指工作硬件條件

16、對(duì)工作的支持度以及工作或?qū)I(yè)有關(guān)的信息的獲取等.員工往往重視個(gè)人的成長(zhǎng),所以只要給予其展示才華和學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)機(jī),并提供充足的必備資源,員工為了證實(shí)自己的水平,一定會(huì)努力工作,從而提升其績(jī)效.組織行為學(xué)的研究者們創(chuàng)立了一系列工作任務(wù)特性理論,他們認(rèn)為那些能夠提供成功時(shí)機(jī)、增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、復(fù)雜和富有挑戰(zhàn)性的工作,會(huì)提升員工的滿意度并降低缺勤率.工作特征與這些工作對(duì)承當(dāng)者的智力要求是正相關(guān)的,對(duì)于局部知識(shí)型員工來說,越是復(fù)雜的工作,對(duì)員工的知識(shí)與技能的要求就越高.員工偏愛富有挑戰(zhàn)性、目的性強(qiáng)的工作,以使他們的創(chuàng)新水平、判斷直覺、分析水平等得到充分的發(fā)揮.那些對(duì)員工沒有任何腦力挑戰(zhàn)的單調(diào)性、重復(fù)性工

17、作所帶來的煩悶和壓抑會(huì)使員工感到沮喪和不滿,從而導(dǎo)致低下的工作績(jī)效.提高這局部知識(shí)型員工的績(jī)效應(yīng)該從了解他們的工作價(jià)值入手,很重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、工作本身的價(jià)值以及工作任務(wù)的重要性.同時(shí),這局部員工一旦進(jìn)入工作狀態(tài),就不想由于工作目標(biāo)不明確、工作任務(wù)不連續(xù)等因素而影響自己的工作進(jìn)展.因此一項(xiàng)工作任務(wù)是否明確、穩(wěn)定、富有創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性和獲得成功的時(shí)機(jī)會(huì)影響到員工績(jī)效.6環(huán)境因素對(duì)員工績(jī)效的影響6.1環(huán)境的內(nèi)容對(duì)于員工績(jī)效來說,環(huán)境是一個(gè)很大的概念.它包括人的身體所能觸及和感知到的東西,它可以是辦公室和光照條件等硬件環(huán)境,它可以使一種工作氣氛,也可以是辦公室光照條件等硬件環(huán)境.環(huán)境因素通過改善個(gè)人

18、努力程度與責(zé)任感從而影響員工績(jī)效.這里,我們把環(huán)境因素劃分為硬件工作環(huán)境、企業(yè)治理機(jī)制、企業(yè)文化氣氛和參照群體四個(gè)方面.員工績(jī)效與努力程度有著密切關(guān)系,而努力程度又會(huì)受到工作環(huán)境的影響,例如企業(yè)的各項(xiàng)政策、對(duì)上司和同事的滿意程度等,以及物化因素如燈光、 噪音、平安、方便和舒適等.6.2環(huán)境因素與員工績(jī)效環(huán)境因素能通過改善員工個(gè)人的努力程度和責(zé)任感而影響工作績(jī)效.平安、舒適、經(jīng)濟(jì)、有益的硬件工作環(huán)境可以提升員工的工作意愿,增強(qiáng)員工的工作滿足感,從而提升員工的工作績(jī)效.而對(duì)工作氣氛的重視那么源于組織氣候方面的研究.組織成員對(duì)工作氣氛的感知會(huì)影響他們的工作參與度,從而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響.文化程度高的員工

19、往往對(duì)工作環(huán)境的敏感性較高,而且很在意自己在跟什么樣的人合作,因此精心設(shè)計(jì)的硬件環(huán)境對(duì)員工績(jī)效的促進(jìn)作用將更加明顯.從治理機(jī)制角度看,領(lǐng)導(dǎo)者通過明確表達(dá)員工認(rèn)同的愿景,可以喚醒員工的工作動(dòng)機(jī).在治理方式上,知識(shí)型員工不需要治理人員的直接監(jiān)督,他們需要的是支持和指導(dǎo),而且知識(shí)型員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)不容易詳細(xì)說明和度量,因此領(lǐng)導(dǎo)者難以把外部報(bào)酬與個(gè)人業(yè)績(jī)聯(lián)系起來.知識(shí)型員工崇尚獨(dú)立,不喜歡附和與屈從,傳統(tǒng)層級(jí)組織中的職位權(quán)威對(duì)他們而言不具有絕對(duì)的限制力和約束力,因此治理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是一個(gè)不容無視的重要因素.恰當(dāng)治理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以激發(fā)追隨者完成富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、開展他們的水平、激發(fā)他們從新的不同視

20、角解決問題等,而這些都是提升員工工作績(jī)效的重要因素.對(duì)于員工來說,知識(shí)水平越高,流動(dòng)意愿越強(qiáng),忠誠(chéng)度越低,知識(shí)型員工忠于職業(yè)甚于忠于企業(yè),如果企業(yè)的價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀不相容,那么這種沖突很有可能會(huì)產(chǎn)生巨大的組織抗力以及破壞力,因此,企業(yè)文化氣氛會(huì)通過作用與努力程度從而影響員工績(jī)效.參照群體特點(diǎn)對(duì)員工績(jī)效的影響也很顯著.知識(shí)能否在群體和組織中得到充分的應(yīng)用從而帶來高績(jī)效,取決于員工能否順利地進(jìn)行知識(shí)交流,即取決于員工之間的知識(shí)共享程度.員工間的知識(shí)交流不僅要在具有相同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員之間進(jìn)行,更重要的是要在具有不同知識(shí)結(jié)本的人員之間進(jìn)行,這樣員工才能從不同的知識(shí)領(lǐng)域獲得靈感和啟迪,并且能夠在應(yīng)用知

21、識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)時(shí)直接得到具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員的幫助,以彌補(bǔ)自己的缺乏.參照群體是否有助于知識(shí)的交流和應(yīng)用,是否有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神,將在很大程度上影響員工的績(jī)效表現(xiàn).參照群體對(duì)知識(shí)型員工績(jī)效有著深遠(yuǎn)影響,還可以從以下三個(gè)角度進(jìn)行解釋：信息性影響.這類影響出現(xiàn)于個(gè)人把參照群體成員的行為和觀念,當(dāng)做潛在的有用信息加以參考之時(shí),其影響程度取決于被影響者與群體成員的相似性,以及施加影響的群體成員的專長(zhǎng)性.標(biāo)準(zhǔn)性影響.標(biāo)準(zhǔn)性影響之所以發(fā)生和起作用,是由于獎(jiǎng)懲的存在.在平時(shí)工作中,我們?yōu)榱四艿玫脚笥鸦蛲碌慕邮芎唾澰S,會(huì)努力的工作而得到其他員工的贊許.實(shí)際上就是利用標(biāo)準(zhǔn)性影響.價(jià)值表現(xiàn)上的影

22、響.這類影響的產(chǎn)生以個(gè)人對(duì)群體價(jià)值觀和群體標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)化為前提.在內(nèi)化的情況下,毋需任何外在的獎(jiǎng)懲,個(gè)體就會(huì)依據(jù)群體觀念與標(biāo)準(zhǔn)行事,由于個(gè)體己經(jīng)完全接受了群體的標(biāo)準(zhǔn),群體的價(jià)值觀實(shí)際上己成為了個(gè)體自身的價(jià)值觀.影響因素的研究分析,我們可以看到,現(xiàn)有的員工績(jī)效影響因素的研究已開始系統(tǒng)化和差異化.但在聯(lián)系當(dāng)今時(shí)代特征和實(shí)際情況,公式 P=F(S,M,P=F(S,M,E,O)E,O)仍然具有一定的局限性.影響企業(yè)員工績(jī)效的因素很多,但是,隨著虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)等新型企業(yè)的出現(xiàn),這些影響因素未必對(duì)各種企業(yè)的員工都能適用.因此,未來的研究應(yīng)該針對(duì)不同類型的企業(yè)進(jìn)行,以探索更具針對(duì)性的員工績(jī)效影響因素模型.7員工績(jī)效影響因素綜合模型聯(lián)系公式 P=F(S,MP=F(S,M, ,E,O)E,O)并查閱相關(guān)資料,目前得到較多認(rèn)可的員工績(jī)效影響因素模型為：圖 1 員工績(jī)效影響因素綜合模型從該模型可以看出首先,技能、鼓勵(lì)、時(shí)機(jī)、環(huán)境等因素通過影響員工的努力程度進(jìn)而影響其工作績(jī)效,除此之外,員工的努力程度還受其所從事工作的特征、 工作動(dòng)機(jī)以及其本身對(duì)組織承諾的影響.其次,技能因素和時(shí)機(jī)因素也會(huì)影響知識(shí)型員工工作績(jī)效.最