后勤集團(tuán)2017年先進(jìn)集體考核實(shí)施方案試行

1、后勤集團(tuán)2017年先進(jìn)集體考核實(shí)施方案（試行）為進(jìn)一步增強(qiáng)后勤員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感，鼓勵(lì)2017年度在后勤集團(tuán)服務(wù)保障工作中敢挑重?fù)?dān)、銳意進(jìn)取、管理創(chuàng)新、經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的部門和集體，后勤集團(tuán)特制訂2017年先進(jìn)集體評(píng) 選工作實(shí)施方案：一、考評(píng)目的通過先進(jìn)集體的評(píng)選，使先進(jìn)集體的模范帶頭作用進(jìn)一步得到發(fā)揚(yáng)， 起到“表彰先進(jìn)、樹立典型、相互學(xué)習(xí)、共同提升”的目的，從而有 力推動(dòng)各部門管理和創(chuàng)新工作，進(jìn)一步提高服務(wù)滿意度，促進(jìn)后勤集 團(tuán)事業(yè)發(fā)展。、考評(píng)原則及依據(jù)（一）先進(jìn)集體界定先進(jìn)集體是指：先進(jìn)部門（各二級(jí)部門）和優(yōu)秀項(xiàng)目（優(yōu)秀項(xiàng)目含 重要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、革新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)集體或優(yōu)秀課題組）

2、。（二）先進(jìn)集體考評(píng)原則1以事實(shí)為依據(jù)，公平、公正原則；2定性與定量相結(jié)合，以定量 考核為主原則；3全面考核與年度重點(diǎn)工作考核相結(jié)合，以重點(diǎn)工作 考核為主；4.綜合比較考核與單項(xiàng)比較考核相結(jié)合，以綜合比較考核 為主；5.分類考評(píng)與綜合評(píng)定的原則（按工作性質(zhì)分為職能型部門和服務(wù)型部門兩類），見下表:職能部門(5)服務(wù)部門(6)黨政辦公室物業(yè)管理服務(wù)中心計(jì)劃采控中心飲食服務(wù)中心計(jì)劃財(cái)務(wù)科幼教服務(wù)中人力資源與質(zhì)量控制部物資供應(yīng)中信息化中車輛管理服務(wù)中心綜合服務(wù)中心（三）先進(jìn)部門考評(píng)依據(jù)1在集團(tuán)“貫標(biāo)”項(xiàng)目中積極參與和推動(dòng)，且實(shí)際工作中表現(xiàn)突出； 2自身建設(shè)和管理運(yùn)行良好（安全與質(zhì)量工作任務(wù)完成良好）

3、； 3經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，積極開源節(jié)流，為集團(tuán)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)；4工作執(zhí)行力強(qiáng)，高效率的完成集團(tuán)或?qū)W校下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；5敢挑重?fù)?dān)、銳意進(jìn)取，管理有創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量有顯著提升；6部門有較強(qiáng)的凝聚力和集體榮譽(yù)感，員工隊(duì)伍穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)一致、 互幫互助、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（有先進(jìn)事跡和突出表現(xiàn)等）；7與其他部門協(xié)作、溝通良好，獲得其他部門的認(rèn)可及好評(píng)；8.部門員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度， 無(wú)重大違規(guī)、違紀(jì)問題。（四）優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選依據(jù)1優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)定主要獎(jiǎng)項(xiàng)為：（1）重要貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：部門承擔(dān)學(xué)?；蚣?團(tuán)年度重點(diǎn)工作完成情況好，對(duì)提升集團(tuán)和學(xué)校發(fā)展或聲譽(yù)有貢獻(xiàn)， 群眾認(rèn)可度高；（2）創(chuàng)新工作獎(jiǎng)：結(jié)合部門職責(zé)

4、和工作性質(zhì)，在工作中有重要突 破，集團(tuán)或校內(nèi)有示范作用、同行或省內(nèi)有影響；（3）優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：作風(fēng)建設(shè)措施落實(shí)好，服務(wù)對(duì)象滿意度高，團(tuán) 隊(duì)合作效率高并在后勤集團(tuán)工作中獲得認(rèn)可；（4）優(yōu)秀課題獎(jiǎng)：1在學(xué)校及學(xué)校以上級(jí)別課題研究工作中完成 情況優(yōu)秀。2部門或班組無(wú)安全責(zé)任事故，圓滿完成部門安全工作任務(wù)；3在集團(tuán)、學(xué)校的日常隨機(jī)檢查中現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)良好；4. 提出合理化建議并對(duì)部門或集團(tuán)的服務(wù)和管理產(chǎn)生良好促進(jìn)作 用和實(shí)際效果的（五）先進(jìn)集體的申報(bào)1先進(jìn)集體包含兩部分，X為先進(jìn)部門（各個(gè)科室），丫為優(yōu)秀項(xiàng)目 和先進(jìn)班組 X、Y 兩項(xiàng)可兼得；2各部門均可申報(bào)X項(xiàng)和丫項(xiàng)，其中丫項(xiàng)（物業(yè)管理服務(wù)中心可 申報(bào)

5、2個(gè)，其他各部門均為 1 個(gè)）；3. 獲得國(guó)家、?。ú浚?、市（廳）級(jí)政府部門表彰的項(xiàng)目、課題或 班組可直接申報(bào)優(yōu)秀項(xiàng)目，經(jīng)集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議后，直接選定；4. 優(yōu)秀項(xiàng)目是指在本年度完成的重要工程，重大制度改革和創(chuàng)新， 重要課題研究等；項(xiàng)目申報(bào)人數(shù)不能超過 5 人；5. 優(yōu)秀班組以本年度現(xiàn)有班組人員為依據(jù)進(jìn)行申報(bào)；舉例說(shuō)明，物 業(yè)管理服務(wù)中心 *組團(tuán)，飲食服務(wù)中心江寧第一食堂 *樓層等；6 .部門有下列情況之一的，按“一票否決制”原則，當(dāng)年不得被評(píng) 為先進(jìn)部門：（ 1 ）有部門或人員被國(guó)家、?。ú浚?、市（廳）級(jí)以及學(xué)校、后勤 集團(tuán)通報(bào)批評(píng)的；（ 2 ）內(nèi)部不團(tuán)結(jié)并嚴(yán)重影響工作，造成不良影響

6、的；（ 3 ）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，給部門、集團(tuán)形象造成不良影響的；（ 4 ）服務(wù)滿意度低或被師生員工投訴，造成負(fù)面影響的；（ 5 ）出現(xiàn)嚴(yán)重的黨風(fēng)廉政問題；（ 6 ）造成影響穩(wěn)定的安全責(zé)任事故、質(zhì)量事故的。三、考評(píng)工作的組織機(jī)構(gòu)（一）集團(tuán)成立先進(jìn)集體考評(píng)工作辦公室（簡(jiǎn)稱考評(píng)辦）1. 考評(píng)辦在集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，考評(píng)辦設(shè)在人力資源與質(zhì)量控制部；2. 人力資源與質(zhì)量控制部對(duì)先進(jìn)集體評(píng)選工作進(jìn)行組織和實(shí)施。（二）集團(tuán)成立先進(jìn)集體考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：付軍 余江河副組長(zhǎng)：林生 付蕾組員：季習(xí)寧李興道章航宇（三）評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)（見下表）獎(jiǎng)項(xiàng)名額在編人員獎(jiǎng)勵(lì)金額非編人員獎(jiǎng)勵(lì)金額發(fā)放方式先進(jìn)部門A類200

7、0元/人均800元/人均先進(jìn)部門B類1000元/人均500元/人均優(yōu)秀項(xiàng)目（班組）5500元/人均500元/人均集團(tuán)按總額撥付，由部門 自行分配，分配方案報(bào)人 力資源與質(zhì)量控制部集團(tuán)按總額撥付，由部門 自行分配，分配方案報(bào)人 力資源與質(zhì)量控制部集團(tuán)按總額撥付，由項(xiàng)目 組（班組）自行分配，分 配方案報(bào)人力資源與質(zhì)量控制部四、先進(jìn)部門考評(píng)程序（一）“貫標(biāo)”全年綜合考評(píng)1后勤集團(tuán)下發(fā)年度部門先進(jìn)集體考評(píng)工作通知，各部門根據(jù)考評(píng)依據(jù)和考評(píng)內(nèi)容，寫出自評(píng)報(bào)告（一般不超過2000字）；自評(píng)報(bào)告 是集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門對(duì)被考評(píng)部門評(píng)價(jià)打分的重要參考依 據(jù)，請(qǐng)認(rèn)真撰寫；2自評(píng)報(bào)告要以事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐，描述性

8、語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，部門自 評(píng)報(bào)告（蓋部門章）按規(guī)定時(shí)間交人力資源與質(zhì)量控制部，經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯 總后遞交總經(jīng)理辦公室審閱。自評(píng)報(bào)告一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1 ）本部門一年來(lái)的基本工作情況（簡(jiǎn)明扼要：人數(shù)、管理內(nèi)容、 變化等）；（2）按考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵進(jìn)行總結(jié)（安全建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、校園保障、 經(jīng)濟(jì)效益、工作紀(jì)律和效率、內(nèi)部控制、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)等），并提供相關(guān)材料或依據(jù)。（格式見附件1）（3 ）重點(diǎn)工作和工作創(chuàng)新要以數(shù)據(jù)和成果（圖片資料、證書、證明材料）為依據(jù)。（4）經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、意見、建議。3根據(jù)后勤集團(tuán)以及上級(jí)各部門全年安全、質(zhì)量、保障工作等各方 面工作的考核標(biāo)準(zhǔn)（參照附件 3:貫標(biāo)考核表），參考各部門提供

9、的 自評(píng)依據(jù)，得出各部門“貫標(biāo)”全年綜合考評(píng)得分（總評(píng)分60% ）。（二）互評(píng) （每部門正副職參加考評(píng)打分）各二級(jí)部門相互打分，去掉一個(gè)最低分、一個(gè)最咼分，總分除以 參加打分人員總數(shù)，得到該部門最終互評(píng)的分。（總評(píng)分20%，互評(píng) 表見附件4）（三）集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)打分集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合平時(shí)被考核部門的表現(xiàn)情況， 對(duì)照“后勤 各部門年度工作綜合評(píng)價(jià)”兩部分，打出對(duì)各部門的考評(píng)分。 （總評(píng) 分20%，考評(píng)表見附件4）（四）集團(tuán)審定集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)“貫標(biāo)”全年綜合情況、互評(píng)及集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)三項(xiàng)綜合得分，確定先進(jìn)部門。（五）意見反饋集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組與各考評(píng)部門交流考評(píng)情況。（六）考評(píng)結(jié)

10、果通報(bào)考評(píng)辦發(fā)文至各部門，通報(bào)考評(píng)結(jié)果。五、優(yōu)秀項(xiàng)目（一）、優(yōu)秀項(xiàng)目由各個(gè)二級(jí)部門按照年度工作情況自行申報(bào)。（申報(bào)表見附件2）（二八 項(xiàng)目申報(bào)符合要求的由集團(tuán)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)打分并選出 優(yōu)秀項(xiàng)目。六、考核結(jié)果運(yùn)用（一）部門考評(píng)工作注意事項(xiàng)1各相關(guān)二級(jí)部門要組成“先進(jìn)集體考評(píng)工作小組”，對(duì)本部門參 選先進(jìn)部門或優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行集體討論商議， 考評(píng)工作小組人員不得少 于三人；2.獲得先進(jìn)集體和優(yōu)秀項(xiàng)目的部門其考評(píng)結(jié)果將作為中層干部評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放注意事項(xiàng)1獲得先進(jìn)集體的部門要組成“先進(jìn)集體考評(píng)小組”，把激勵(lì)、獎(jiǎng) 勵(lì)分配方案做實(shí)、做細(xì)、做好；2.先進(jìn)部門要將獎(jiǎng)勵(lì)分配方案、辦法和發(fā)放情況向

11、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由計(jì)劃 財(cái)務(wù)科按工作流程發(fā)放到員工工資卡上。（獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)交人力資源與質(zhì) 量控制部存檔）；3. 部門發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金原則：對(duì)照部門制定的安全與質(zhì)量考核體系標(biāo)準(zhǔn)要求和工作貢獻(xiàn)大小發(fā)放，力求公平、公正；4部門不得截留獎(jiǎng)勵(lì)金，按分配方案一次性全部分配到部門員工。七、完成時(shí)限項(xiàng)目（先進(jìn)部門）時(shí)間安排工作分工考評(píng)辦配合事宜部門自評(píng)報(bào)告2018年1月10日刖考評(píng)辦收集“自評(píng)”報(bào)告通知和組織考評(píng)2018月1月17日刖考評(píng)辦組織考評(píng)工作考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合考評(píng)2018年1月17日刖考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組召集考評(píng)組進(jìn)行考評(píng)工作召開表彰大會(huì)2017年1月24日刖集團(tuán)各部

12、門做好會(huì)議工作安排八、本辦法的解釋權(quán)歸集團(tuán)考評(píng)辦。九、本實(shí)施方案批準(zhǔn)時(shí)間：2018年1月4日附件：1.XXX部門2017年度自評(píng)報(bào)告格式2優(yōu)秀項(xiàng)目申報(bào)表3后勤集團(tuán)貫標(biāo)考核指標(biāo)表4年度部門考評(píng)表附件1:XXX部門2017年度自評(píng)報(bào)告（宋體三號(hào)）（以下均為宋體小四）后勤集團(tuán)：現(xiàn)就2017年度我部門管理工作自評(píng)情況總結(jié)如下：一、本部門一年來(lái)的基本工作情況（簡(jiǎn)明扼要：管理人數(shù)、崗位數(shù)、 勞動(dòng)紀(jì)律、成本控制、人員培訓(xùn)等管理內(nèi)容、和部門變化等）。二、“貫標(biāo)”工作建設(shè)情況（安全建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、校園保障、經(jīng)濟(jì)效益、工作紀(jì)律和效率、內(nèi)部控制、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)等）。見附件三三、重點(diǎn)工作和工作創(chuàng)新要以數(shù)據(jù)和成果（

13、圖片資料、證書、證明材料）為依據(jù)。四、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、意見、建議。自評(píng)報(bào)告（一般不超過 2000字）,五、 自評(píng)結(jié)果：優(yōu)秀良好 一般及中等 差XXX部門年度工作考評(píng)小組組長(zhǎng)簽字（部門章）附件2 :優(yōu)秀項(xiàng)目申報(bào)表nJ 立口 請(qǐng) 申間 時(shí) 請(qǐng) 申類申請(qǐng)一、入 投 一、一材料由部門負(fù)責(zé)人填寫成 z( 果 成 目 項(xiàng) 一一、一蓋 z( 字 人 責(zé) 負(fù) HJ RH 咅日日見 意 組 小團(tuán) 集 蓋 z(附件3 :后勤集團(tuán)服務(wù)部門貫標(biāo)考核指標(biāo)表（所有指標(biāo)數(shù) 據(jù)在報(bào)告中要有證明材料）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)描述備注安全建設(shè)責(zé)任事故15危險(xiǎn)源10應(yīng)急預(yù)案演練10安全教育10:安全監(jiān)管5 n服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度20

14、用戶投訴指標(biāo)投訴率5投訴處理率5處理及時(shí)率5:處理滿意率5”服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管10校園保障服務(wù)項(xiàng)目20服務(wù)場(chǎng)地、面積20人均服務(wù)師生增長(zhǎng)率10經(jīng)濟(jì)效益年度計(jì)劃完成情況營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率15利潤(rùn)增長(zhǎng)15勞動(dòng)生產(chǎn)率人均營(yíng)收5人均利潤(rùn)5:市場(chǎng)拓展10亍工作紀(jì)律和效率集團(tuán)會(huì)議出勤情況15周，月各類常規(guī)報(bào) 表準(zhǔn)確率和及時(shí) 率15上級(jí)部門下達(dá)工 作完成率10人才培養(yǎng)員工培訓(xùn)參培率5員工結(jié)構(gòu)5員工辭職率5員工收入增長(zhǎng)率5員工獲獎(jiǎng)情況5員工懲處情況5文化建設(shè)集團(tuán)活動(dòng)參加率15本部門組織活動(dòng)次數(shù)10舉辦有特殊意義或創(chuàng)新性活動(dòng)5后勤集團(tuán)職能部門貫標(biāo)考核指標(biāo)表（所有指標(biāo)數(shù) 據(jù)在報(bào)告中要有證明材料）一級(jí)指標(biāo)1二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)數(shù)

15、據(jù)描述備注安全建設(shè)責(zé)任事故15危險(xiǎn)源10應(yīng)急預(yù)案演練10安全教育10安全監(jiān)管5服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度20用戶投訴指標(biāo)投訴率5投訴處理率5處理及時(shí)率:5處理滿意率5服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管10制度執(zhí)行及創(chuàng)新制度建設(shè)情況20制度建設(shè)執(zhí)行情況10在集團(tuán)有較大意義的制度創(chuàng)新10理論文章發(fā)表、項(xiàng)目建設(shè)10內(nèi)部管理運(yùn)行檢查、督促各部 門工作情況20:培訓(xùn)情況20 n組織的重要活動(dòng) 或項(xiàng)目10工作紀(jì)律和效率集團(tuán)會(huì)議出勤情況15日常工作中周， 月各類常規(guī)報(bào)表 準(zhǔn)確率和及時(shí)率15學(xué)校上級(jí)部門下 達(dá)工作任務(wù)完成 率10人才培養(yǎng)員工培訓(xùn)參培率5員工結(jié)構(gòu)5員工辭職率5員工收入增長(zhǎng)率5員工獲獎(jiǎng)情況5員工懲處情況5文化建設(shè)集團(tuán)活動(dòng)參加率

16、15本部門組織活動(dòng)次數(shù)10舉辦有特殊意義或創(chuàng)新性活動(dòng)5附件4 :1.服務(wù)型部門年度互評(píng)（考評(píng)）表服務(wù)型部門考評(píng)1-1序號(hào)一級(jí)指標(biāo) 主要觀測(cè)點(diǎn)指標(biāo)內(nèi)涵和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)中心飲食服務(wù)中心幼教服務(wù)中心物資供應(yīng)中心車輛管理服務(wù)中心1安全建設(shè)安全生產(chǎn)體系的管理情況及危險(xiǎn)源管控體系的管理情況2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)保障工作中用戶滿意度和用戶投訴比例的客觀情況3校園保障提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，主要考慮人均營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率和人均師生服務(wù)增長(zhǎng)率4經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)營(yíng)性收益營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)率5工作紀(jì)律及效率人員岀勤與休假管理、持證 上崗證情況6人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)情況、員工培訓(xùn)情 況（安全培訓(xùn)、崗位技能培 訓(xùn)、參培率、次數(shù)等7文化建設(shè)情況集團(tuán)文化建設(shè)活動(dòng)中主動(dòng) 組織、參與學(xué)校和集團(tuán)活動(dòng) 的頻次及主要成績(jī)小計(jì)得分（100）2.職能型部門年度互評(píng)（考評(píng)）項(xiàng)目表職能型部門考評(píng)2-1序號(hào)一級(jí)指標(biāo)主要觀測(cè)點(diǎn)指標(biāo)內(nèi)涵和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)信息化中心黨政辦公室計(jì)劃采控中心計(jì)劃財(cái)務(wù)科人力資源與質(zhì)量控制部1安全建設(shè)安全生產(chǎn)體系的管理情況及危險(xiǎn)源管 控體系的管理情況2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)保障工作中用戶滿意度和用戶投訴比例的客觀情況3工作紀(jì)律及效率人員岀勤與休