還有多少收費“按下葫蘆浮起瓢”

1、還有多少收費“按下葫蘆浮起瓢”文/程莉莉消費者缺乏足夠的信息以驗證收費一方的“成本說”是否站得住腳。即使打中了亂收費的“七寸”，有時，其他人依然我行我素,消費者目前仍然無可奈何。一邊是沒有話語權(quán)和議價能力的舊式普通消費者，一邊是壟斷別具會帶來的十足底氣，即使亂收費亂收費一再被整治回填，新的收費名頭仍會繼續(xù)出現(xiàn)。一些銀行免費服務(wù)近期正在發(fā)生悄然變化-2013年12月4日的新京報列舉若干被指為“新一輪亂收費”的服務(wù)項目，如2013年12月1日起農(nóng)業(yè)銀行開始收取每月2元的短信通知服務(wù)費；從明年起興業(yè)銀行將對IC借記卡開卡和開卡收取每張20元的工本費；招商銀行廣州分行則將對日均不足5萬元的金卡收取客戶

2、繳交每卡每月10元的賬戶管理費這些費用收得合不合理，再次引起公眾熱議。收費，銀行這一舉動大家并不陌生，不過因為每每“創(chuàng)新”收費的名頭，每一次收費都給公眾帶來管理費某種“驚奇感”。從年費、賬戶管理費，到短信通知服務(wù)費、IC借記卡費，在消費者“這也要收費？”的驚訝聲中，銀行屢屢印證著“只有想不到，沒有收不到”。而與花樣翻新的收費項目相比，計費的理由幾乎不變，總是少不了“成本”一條。銀行收費，我們真不愿意輕易為其冠上“亂”字定性，但是不幸，這一次又被消費者抓了個稀巴爛，尤其是公眾意見最大的每月2元在的短信通知服務(wù)費。精明的消費者算了一筆賬，每月2元，一條短信一角錢，相當(dāng)于20條短信的價錢，一個月哪有

3、那么多賬目需要銀行發(fā)短信？更何況，銀行與通信運營商是合作關(guān)系，短信的價格低到只需短信幾分一分錢，即使包括銀行發(fā)送的廣告發(fā)短信，永古約省這樣的收費也會有相當(dāng)一部分落進銀行口袋。收費究竟是“成本增加”，還是利益驅(qū)使？不難得出的結(jié)論將銀行的收費行為再次置于輿論的風(fēng)口浪尖，也就沒什么奇怪的了。此前，針對部分指由銀行收費不合理怪現(xiàn)象，監(jiān)管層多次出手整治，叫停各大銀行若干收費項目，清理、登記若干收費項目投資,并抓緊修訂發(fā)布證券公司服務(wù)政府指導(dǎo)價和政府定價目錄。這輪收費的自相矛盾之處被消費者指出，得益于信息對稱帶來造就的用處。遺憾的是，更多的時候，消費者缺乏足夠的信息以驗證收費一方的“成本說”是否站得住腳。

4、更遺憾的是，即使重?fù)袅藖y收費的“七寸”，有時，旁人依然我行我素，消費者依然置之不理。這種怪象不止出現(xiàn)在銀行業(yè)，也多發(fā)生在其它一些行業(yè)，一邊是話語權(quán)和議價能力的普通消費者，一邊是壟斷帶來的拼命十足底氣，即使亂收費一再被整治清理，新的收費名頭仍會繼續(xù)出現(xiàn)，按下葫蘆浮起瓢。市場經(jīng)濟沒有“免費的午餐”，享受服務(wù)便應(yīng)該購票，這是再以正常不過的道理。消費者如果聽聞收費、漲價就色變，也不是理性與成熟的心理素質(zhì)。關(guān)鍵問題是，收費合作方不能想收就收，想收多少就縮多少，不用聽證也沒有商量的余地，尤其是一些原本免費的項目突然開始收費，消費者只能“被通知”，總有“先養(yǎng)豬后吃肉”之嫌，難免溫馨變鬧心，好感變反感。一些服務(wù)項目業(yè)內(nèi)人士指出新一輪收費項目的“玄機”一一隨著利率市場化，銀行靠吃存貸差“躺著賺錢”的時代漸行漸遠(yuǎn)。近幾年的上市外資銀行財報己上市也顯示，股份制銀行利潤增速不斷下滑，利息收入不“給力”，銀行紛紛移向中間業(yè)務(wù)，培養(yǎng)新的利潤增長點。說實在的，消費者并不在乎那幾元短信通知費、賬戶管理費,在乎的是付了費至于得到合理的、并不缺斤短兩的相關(guān)服務(wù)，更在乎的是