物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬試題附答案

1、物業(yè)治理實(shí)務(wù)模擬試題附答案3111物業(yè)治理實(shí)務(wù)模擬試題附答案一、填空題：20個(gè)空,每空1分,共20分1、在英國,微觀上,19世紀(jì)60年代伯明翰市的OctaviaHill最早為其出租物業(yè)制定了一套標(biāo)準(zhǔn).在宏觀上,伯明翰市政府為適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工業(yè)發(fā)展的需要,從城市建設(shè)的角度出發(fā),開創(chuàng)了由政府出面主持房地產(chǎn)即物業(yè)的成片的先例.2、物業(yè)治理起源于,但真正的現(xiàn)代的專業(yè)性物業(yè)治理卻是于19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代在形成和出現(xiàn).3、在美國,對物業(yè)治理公司來說,每一個(gè)物業(yè)均是其.但作為一個(gè)公司來講,處于戰(zhàn)略考慮,他的、都是統(tǒng)一的,都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理.4、介入寫字樓、商場、商住區(qū)、別墅區(qū)等不同類型的高檔物業(yè)達(dá)100余

2、處,成為“中國第一大管家05、新建居住物業(yè)一般實(shí)行的物業(yè)治理；原有的居住物業(yè)也在進(jìn)行的改造及逐步引入物業(yè)治理；而舊城區(qū)中的居住小區(qū)在物業(yè)治理上是,急需進(jìn)行改良.6、居住物業(yè)治理的目標(biāo)有經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)、;、07、會(huì)所是指為人們提供、和的場所8、作為商務(wù)性的物業(yè),寫字樓常常被用來全部出租,以,以和09、實(shí)行專業(yè)化社會(huì)化的已成為我國房產(chǎn)治理的開展趨勢.機(jī)關(guān)辦公物業(yè)也必須逐步引入進(jìn)行治理.10、商業(yè)企業(yè)的配送中央.即由、;共同組建的配送中心向同一地區(qū)眾多的零售店鋪進(jìn)行共同配送.二、判斷并改正錯(cuò)誤題：首先判斷正誤,如有錯(cuò)誤還須改正,5小題,每個(gè)3分,共15分1、物業(yè)治理治理作為以企業(yè)化的方式開展的企業(yè)治

3、理,應(yīng)在保持物業(yè)功能的正常發(fā)揮的前提下,始終以滿足業(yè)主及物業(yè)使用人的需要為主旨.2、會(huì)展物業(yè)是商務(wù)物業(yè)的一種.3、一寫字樓價(jià)值6500萬元,可租面積為190萬平方米,業(yè)主設(shè)定資產(chǎn)折舊率為18%每年歸還抵押貸款1300萬元,物業(yè)運(yùn)行費(fèi)用每年540萬元,業(yè)主至少需要在其收回投資的財(cái)產(chǎn)上每年加收11%乍為回報(bào).那么其最小租金那么為3、5元/平方米年.4、對于裝修的違章,由于物業(yè)公司沒有執(zhí)法權(quán),在運(yùn)用處分舉措時(shí),應(yīng)適當(dāng)掌握尺寸,防止由于處分引起不必要的爭執(zhí),對于難以解決的問題,可要求有關(guān)執(zhí)法部門城監(jiān)、公安等協(xié)助處理.5、物業(yè)治理文件材料書寫要工整、清楚,可用普通圓珠筆、鉛筆或復(fù)寫紙等記錄材料.三、多項(xiàng)

4、選擇題：5小題,每題3分,共15分1、以下屬于物業(yè)分類治理的特點(diǎn)的有.A、物業(yè)治理主體的多樣性B、物業(yè)分類治理對象的特定性C、物業(yè)分類治理活動(dòng)的競爭性D、物業(yè)分類治理手段的先進(jìn)性E、物業(yè)治理效勞目標(biāo)的雙重性2、根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì),商務(wù)物業(yè)主要可以分為以下幾類.A、寫字樓物業(yè)B、商業(yè)場所物業(yè)3、根據(jù)工業(yè)物業(yè)的特性或租戶類型分類,工業(yè)物業(yè)分為等幾類.A、重工業(yè)廠房B、閣樓式廠房C、現(xiàn)代單層標(biāo)準(zhǔn)廠房D、孵化器式廠房4、以下屬于單一展覽功能的會(huì)展物業(yè)的是.A、北京展覽館C、會(huì)所物業(yè);D、停車場物業(yè)及其他商務(wù)物業(yè)、上海展覽館5、依據(jù)物業(yè)的收益性對物業(yè)進(jìn)行分類,物業(yè)可分為四種類型C、武漢展覽館D、廣州國際會(huì)展

5、中央C、有限公益物業(yè)D、非收益性物業(yè)四、問做題：4小題,每題5分,共20分1、推行物業(yè)分類治理有什么意義？2、試述物流配送中央物業(yè)治理開展趨勢3、效勞質(zhì)量限制程序如何？4、出入口限制系統(tǒng)有哪些功能？五、應(yīng)用題：2小題,其中1小題為方案設(shè)計(jì)題,1小題為案例分析題,每小題15分,共30分1、方案設(shè)計(jì)題請編制一項(xiàng)房屋維修處理程序.2、案例分析題物業(yè)治理正向全方位、多領(lǐng)域挺進(jìn)目前,物業(yè)治理已經(jīng)在房地產(chǎn)業(yè)與其他效勞業(yè)有機(jī)結(jié)合的根底上快速開展起來,形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活效勞等眾多效勞內(nèi)容在內(nèi)的綜合配套效勞,成為一個(gè)相對獨(dú)立的新興行業(yè).改革開放以來,深圳、廣

6、州、青島、大連等地先后引入國外和香港的經(jīng)驗(yàn),對住宅區(qū)和其他物業(yè)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)治理,取得了較好的效果.隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化、 住房產(chǎn)權(quán)多元化格局的逐漸形成和住宅建設(shè)總量的持續(xù)增長,物業(yè)治理體制在全國范圍內(nèi)逐步推開.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2022年底,全國物業(yè)治理實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值300億元,物業(yè)治理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%經(jīng)濟(jì)興旺白城市已達(dá)50姒上,深圳等城市已超過95%有關(guān)資料顯示,1994年建設(shè)部公布?城市新建住宅小區(qū)治理方法?以來,目前全國已有近萬個(gè)5萬平方米以上的新建住宅小區(qū)實(shí)行了物業(yè)治理新體制.物業(yè)管理的推進(jìn),從根本上改變了新建住宅小區(qū)一年新、兩年舊、三年破的狀況.

7、從1997年起,通過環(huán)境整治、完善配套、理順關(guān)系、轉(zhuǎn)換機(jī)制,物業(yè)治理也開始在舊住宅小區(qū)得到逐步推廣.此外,物業(yè)治理作為一種新體制也已被工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場、辦公樓等各類物業(yè)廣泛采用,并推動(dòng)了城市公房治理體制和機(jī)關(guān)、企業(yè)以及軍隊(duì)后勤效勞體制的改革.在廣東省,自1998年10月,由人大公布實(shí)施了?廣東省物業(yè)治理?xiàng)l例?頒布實(shí)施以來,推動(dòng)了廣東物業(yè)治理的標(biāo)準(zhǔn)開展,物業(yè)治理覆蓋面的不斷擴(kuò)大,繼新建住宅小區(qū)、寫字樓實(shí)施物業(yè)治理后,近年一大批舊住宅區(qū)包括房改房,政府辦公樓,新、舊工業(yè)區(qū),學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)步行街,部隊(duì)營房等物業(yè)實(shí)施了物A、收益性物業(yè) 、有限收益物業(yè)業(yè)治理.越來越多的城市政府及有關(guān)部

8、門以及市民對物業(yè)治理的熟悉加深,重視程度提升,許多城市把它作為提升城市綜合素質(zhì)的重要組成局部.在天津市,物業(yè)治理工作呈現(xiàn)出起步晚、開展快的態(tài)勢.全市實(shí)施物業(yè)治理的工程已達(dá)1450個(gè),面積約6950萬平方米.市區(qū)內(nèi)有物業(yè)治理企業(yè)663家,從業(yè)者4萬余人,營業(yè)額近10億元.經(jīng)過多年的努力,該市現(xiàn)已形成住宅小區(qū)物業(yè)治理快速增長,商貿(mào)辦公、醫(yī)院學(xué)校,工業(yè)倉儲(chǔ)等非住宅物業(yè)治理全面發(fā)展的新格局.天津市大力推進(jìn)市場化運(yùn)作模式：一是鼓勵(lì)物業(yè)治理企業(yè)優(yōu)化重組,實(shí)施規(guī)?；_展戰(zhàn)略,努力提升市場的集合度.全市有100多家企業(yè)重組、組建成10家大型物業(yè)治理企業(yè),其中5家企業(yè)躍升為國家一級企業(yè).通過重組,3%勺企業(yè)市場

9、占有率到達(dá)了30%盈利占全行業(yè)的60%二是扶優(yōu)扶強(qiáng),培育龍頭企業(yè),樹立行業(yè)品牌.三是改革體制,創(chuàng)新機(jī)制,積極提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量.通過推行專業(yè)化、市場化運(yùn)作,使全市物業(yè)費(fèi)收繳費(fèi)提升了10%物業(yè)治理本錢降低了5%在上海,全市物業(yè)總量4、01億平方米,納入物業(yè)治理面積3、07億平方米.其中,住宅物業(yè)治理覆蓋面逾80%非住宅物業(yè)治理覆蓋面逾60%目前,上海有一級資質(zhì)物業(yè)公司13家,市級以上優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)五百多個(gè).上海市物業(yè)治理誕生十余年來,物業(yè)公司不僅承當(dāng)著小區(qū)的保安、保潔、保綠和維修等工作,而且不斷滿足業(yè)主的其他效勞需求,為居民的安居樂業(yè)發(fā)揮著重要的作用.陸家嘴物業(yè)公司建立了96916信息效勞平臺(tái)；

10、萬科物業(yè)公司提出了全心全意全為您的口號以及同心圓效勞方案等,做足了物業(yè)治理的服務(wù)文章.非住宅物業(yè)納入了專業(yè)治理.越來越多的工業(yè)廠房、公共建筑、圖書館、書城、大型展覽館、檢察院、法院公務(wù)樓、高科技工業(yè)園區(qū)、城市旅游景觀建筑和道路等,紛紛請來了專業(yè)的物業(yè)治理效勞隊(duì)伍.本市城市規(guī)劃展示館、 觀光隧道、 上?？萍拣^和磁浮列車 龍陽路段 等公共物業(yè),均由明華物業(yè)等知名物業(yè)公司治理.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),非住宅物業(yè)納入物業(yè)治理的近五千萬平方米.如今,這類物業(yè)的專業(yè)特色日漸顯露,明華物業(yè)對城市公共建筑的治理、星翔物業(yè)對醫(yī)院廠房的治理和久海金獅物業(yè)對智能化辦公樓的治理,在業(yè)界樹立了一定的品牌特色.9月1日?物業(yè)治理?xiàng)l

11、例?的實(shí)施,把非住宅物業(yè)的治理納入了法制化軌道.問題：1、材料反映了物業(yè)治理的哪些趨勢？2、實(shí)行物業(yè)分類治理有什么意義？3、你對政府部門的行業(yè)治理舉措及一些物業(yè)治理企業(yè)的作法有何評價(jià)？答案一、填空題：20個(gè)空,每空1分,共20分1、奧克維婭希爾開發(fā)、租賃、治理2、英國美國3、盈利中央治理模式、治理制度、治理程序4、深圳中海物業(yè)5、封閉或半封閉式狹窄的,粗放的6、經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)社會(huì)效益的目標(biāo)環(huán)境效益的目標(biāo)心理效益的目標(biāo)7、健康娛樂溝通交流8、全部出租收回投資獲取利潤9、物業(yè)治理物業(yè)治理企業(yè)10、批發(fā)商零售商連鎖公司二、判斷并改正錯(cuò)誤題：首先判斷正誤,如有錯(cuò)誤還須改正,5小題,每個(gè)3分,共15分1

12、、答：錯(cuò)誤,應(yīng)將企業(yè)治理改為公共事務(wù)治理2、答：錯(cuò)誤,應(yīng)將商務(wù)改為特種3、答：錯(cuò)誤,應(yīng)將改為10、4元4、答：正確.5、答：錯(cuò)誤,應(yīng)將可用改為不得用或盡量不用三、多項(xiàng)選擇題：5小題,每題3分,共15分1、ABCDE2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABCD四、問做題：(4小題,每題5分,共20分)1、推行物業(yè)分類治理有什么意義？答：現(xiàn)代物業(yè)的特點(diǎn)是人類社會(huì)開展對物業(yè)構(gòu)建的要求與作用的結(jié)果.物業(yè)治理企業(yè)在實(shí)施對物業(yè)的治理過程中必須考慮這些特點(diǎn),多樣性,復(fù)雜性,動(dòng)態(tài)性的物業(yè)在治理上必須采取分類治理的方法進(jìn)行具體化的治理.從物業(yè)治理企業(yè)經(jīng)營的角度講有一個(gè)物業(yè)治理市場細(xì)分的問題.從物業(yè)效勞的角度有

13、一個(gè)效勞專門化和社會(huì)監(jiān)督的問題.從政府治理的角度有一個(gè)分類指導(dǎo)的問題.(1)有利于政府對物業(yè)行業(yè)的分類指導(dǎo)與治理,促進(jìn)物業(yè)治理行業(yè)的健康發(fā)展.(2)有利于根據(jù)不同物業(yè)的不同特點(diǎn)細(xì)分物業(yè)治理市場,開拓物業(yè)治理業(yè)務(wù)的空間.(3)有利于促進(jìn)物業(yè)治理企業(yè)在治理上的科學(xué)分工,促進(jìn)物業(yè)治理企業(yè)效勞的專門化和社會(huì)對物業(yè)效勞質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)制的建立.2、簡述物流配送中央物業(yè)治理開展趨勢.答：物流配送中央物業(yè)治理是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng),但總的開展趨勢是實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目的：(1)信息治理網(wǎng)絡(luò)化.物流信息治理是根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的需要而產(chǎn)生的,傳統(tǒng)的人工治理物流信息的方法已不適應(yīng)配送中央現(xiàn)代化治理的要求.這是因?yàn)?第一、信息的絕對

14、數(shù)量增加；第二、信息流量在不同時(shí)段的差異很大；第三、信息發(fā)生地點(diǎn)、處理地點(diǎn)、傳達(dá)對象分散往廣闊地區(qū)；第四、物流與信息的流動(dòng)要同時(shí)進(jìn)行；第五,物流與商流的關(guān)系越來越密切.在這種情況下,只有全面采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來治理物流信息,才能保證高效率的商品配送.配送中央信息治理系統(tǒng).為了滿足上述五個(gè)方面的信息需求,配送中央應(yīng)建立五個(gè)信息治理子系統(tǒng)：銷售治理系統(tǒng)、采購治理系統(tǒng)、倉庫治理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng).配送中央信息治理的網(wǎng)絡(luò)化不僅需要配送中央自身完善信息設(shè)施,而且還需要以門店的POS系統(tǒng)、EO繇統(tǒng)以及社會(huì)性的VANS統(tǒng)和EDI系統(tǒng)的建設(shè)為基礎(chǔ).只有全公司、全社會(huì)的相互配套,才能充分發(fā)揮配送中央信息

15、治理的效率,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送作業(yè)的無紙化運(yùn)作.(2)商品分揀自動(dòng)化.大型的配送中央,商品種類多達(dá)上萬種,客戶數(shù)量多、分布面廣,而目要求拆零配送、限時(shí)送達(dá).在這種情況下,商品分揀作業(yè)就成了配送中央內(nèi)部工作量最大的一項(xiàng)工作.為了提升商品分揀的效率,國外的配送中央?yún)⒄锗]局分揀信件自動(dòng)化的經(jīng)驗(yàn),配置了自動(dòng)化分揀系統(tǒng).自動(dòng)分揀系統(tǒng)一般包括：輸入系統(tǒng)；分揀信號設(shè)定裝置；分揀傳輸裝置.由于自動(dòng)分揀系統(tǒng)的設(shè)備復(fù)雜,投資及營運(yùn)本錢也相當(dāng)高,因此,不一定所有的配送中央都必須配置.配送中央要實(shí)現(xiàn)分揀的自動(dòng)化,首先必須提升商品的條碼化率和實(shí)現(xiàn)包裝的標(biāo)準(zhǔn)化.(3)商品儲(chǔ)存立體化.商品儲(chǔ)存立體化是指用高層貨架儲(chǔ)存貨物,以

16、巷道堆垛起重機(jī)(簡稱巷道機(jī))存取貨物,并通過周圍的裝卸運(yùn)輸設(shè)備,自動(dòng)進(jìn)行出入庫作業(yè).這類倉庫稱為高層貨架倉庫.高層貨架倉庫具有普通倉庫無可比較的優(yōu)越性：節(jié)約空間,節(jié)省勞力；提升倉庫治理水平；實(shí)行無人化操作；治理控制系統(tǒng).(4)商品配送共同化.商品配送共同化是指生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共同參與,由一家配送中央承當(dāng)他們的配送作業(yè).共同配送的實(shí)質(zhì)是相同或不同類型的企業(yè)聯(lián)合,其目的在于相互調(diào)劑使用各自的倉儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)施,最大限度地提高配送設(shè)施的使用效率.從國際情況來看,商品配送共同化是配送中央的開展方向.人們逐漸意識到了共同配送的重要性.大力開展社會(huì)化共同配送共同化的根本模式包括： 物流企業(yè)的配送中央；

17、 廠商聯(lián)合的配送中央；商業(yè)企業(yè)的配送中央.3、效勞質(zhì)量限制程序如何？答：質(zhì)量限制程序如下：(1)編制效勞質(zhì)量手冊.物業(yè)治理在編寫效勞質(zhì)量手冊時(shí),可以從效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量限制標(biāo)準(zhǔn)這三個(gè)方面去考慮,將效勞提要轉(zhuǎn)化為規(guī)范.(2)合理地記錄質(zhì)量的工程和內(nèi)容.質(zhì)量記錄是為了滿足質(zhì)量要求程度提供了客觀證據(jù),也為質(zhì)量體系運(yùn)作要素運(yùn)作的有效性提供了客觀證據(jù).它是信息管理的重要內(nèi)容,是記載過程狀態(tài)和過程結(jié)果的文件.它的目的是為了實(shí)現(xiàn)效勞的可追溯性,二是為采取預(yù)防和糾正舉措提供信息.因此,質(zhì)量記錄是效勞質(zhì)量限制中重要組成局部.例如： 大廈每日進(jìn)出人員登記表等(3)建立首問責(zé)任制.無論是工程質(zhì)量、效勞

18、態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、日常物業(yè)、銷售方面或其他方面,無論顧客以何種方式進(jìn)行投訴,第一位接受投訴的人員(首問責(zé)任人)必須受理投訴,再根據(jù)內(nèi)部責(zé)任分工轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門處理,處理完畢之后,將投訴案轉(zhuǎn)回責(zé)任人,由其反應(yīng)給投訴客戶.首問責(zé)任人必須跟蹤整個(gè)投訴案的處理過程.保持與投訴客戶的溝通,隨時(shí)接受詢問.(4)完善內(nèi)部監(jiān)控體系.保證監(jiān)控體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效,形成信息反應(yīng)系統(tǒng),保證信息流通迅速,分析處理準(zhǔn)確及時(shí),使整個(gè)效勞水平保持一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài).為了對客戶負(fù)責(zé),必須完善內(nèi)部監(jiān)控流程,效勞監(jiān)控系統(tǒng)每月都必須向特定部門提交報(bào)告,匯報(bào)投訴事項(xiàng)的處理情況,效勞中央那么定期檢查各個(gè)效勞監(jiān)控情況匯總報(bào)告,對相應(yīng)被投訴處理人員進(jìn)行實(shí)地

19、考核.4、出入口限制系統(tǒng)有哪些功能？答：出入口限制系統(tǒng)功能如下：(1)設(shè)定卡片權(quán)限.進(jìn)出口限制系統(tǒng)可以設(shè)定每個(gè)讀卡機(jī)的位置,指定可以接受哪些通行卡的使用,編制每張卡的權(quán)限,即每張卡可進(jìn)入哪道門,何時(shí)進(jìn)入,需不需要密碼,系統(tǒng)可跟蹤任何一張卡,并在讀卡機(jī)上讀到該卡時(shí)就發(fā)出報(bào)警信號.(2)設(shè)定每個(gè)電動(dòng)鎖的開啟時(shí)間.(3)能實(shí)時(shí)收到所有讀卡的記錄.當(dāng)讀卡進(jìn)入后,假設(shè)出門時(shí)不讀卡(在雙向讀卡情況下),再使用該卡讀卡進(jìn)入時(shí),軟件將視為警報(bào),并備有記錄.(4)通過設(shè)置磁簧開關(guān)檢測門狀況.在讀卡機(jī)讀到卡后,電動(dòng)鎖將開啟,那么開鎖為正常.如門在設(shè)定時(shí)間內(nèi)沒有關(guān)上,那么系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)信號.在讀卡機(jī)沒有讀到卡的情況

20、下或沒有接到開門鍵信號,磁簧開關(guān)檢測到門被翻開的信號那么會(huì)發(fā)出報(bào)警信號.(5)當(dāng)接到消防報(bào)警信號時(shí),系統(tǒng)能自動(dòng)開啟電動(dòng)鎖,保證人員疏散.五、 應(yīng)用題：(2小題,其中1小題為方案設(shè)計(jì)題,1小題為案例分析題,每小題15分,共30分)1、方案設(shè)計(jì)題請編制一項(xiàng)房屋維修處理程序.答案要點(diǎn)：在物業(yè)治理上,對于公共設(shè)施的維修,通常遵循下面的程序.(1)日常巡視中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施的損壞或接到住戶相關(guān)的報(bào)維修；對于發(fā)現(xiàn)的損壞,填寫?房屋維修表?,以便進(jìn)行跟進(jìn).(2)對現(xiàn)場進(jìn)行勘查,確定損壞的原因；(3)制定維修方案；應(yīng)制定幾種方案進(jìn)行比較,選定最正確方案.(4)編制維修的工程預(yù)算；如果屬于開展商保修范圍,應(yīng)盡快通知

21、開發(fā)商進(jìn)行維修；假設(shè)是開展商委托進(jìn)行維修,應(yīng)在維修完成后與開展商結(jié)清費(fèi)用.(5)工程招標(biāo)、投標(biāo)；對于一些比較小型的工程,也可通過指定有信用的工程隊(duì)進(jìn)行維修,但必須注意需與其簽訂保修協(xié)議以保證質(zhì)量.(6)施工的工程治理和現(xiàn)場的施工監(jiān)理；(7)工程驗(yàn)收.對于未到達(dá)施工要求的應(yīng)要求其翻工.工程助理在治理中任務(wù)是在工程的施工中實(shí)行全過程的造價(jià)、質(zhì)量及工期三大目標(biāo)的限制目標(biāo),保證工程的順利完成.2、案例分析題物業(yè)治理正向全方位、多領(lǐng)域挺進(jìn)目前,物業(yè)治理已經(jīng)在房地產(chǎn)業(yè)與其他效勞業(yè)有機(jī)結(jié)合的根底上快速開展起來,形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活效勞等眾多效勞內(nèi)容在內(nèi)的綜

22、合配套效勞,成為一個(gè)相對獨(dú)立的新興行業(yè).改革開放以來,深圳、廣州、青島、大連等地先后引入國外和香港的經(jīng)驗(yàn),對住宅區(qū)和其他物業(yè)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)治理,取得了較好的效果.隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化、 住房產(chǎn)權(quán)多元化格局的逐漸形成和住宅建設(shè)總量的持續(xù)增長,物業(yè)治理體制在全國范圍內(nèi)逐步推開.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2022年底,全國物業(yè)治理實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值300億元,物業(yè)治理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%經(jīng)濟(jì)興旺白城市已達(dá)50姒上,深圳等城市已超過95%有關(guān)資料顯示,1994年建設(shè)部公布?城市新建住宅小區(qū)治理方法?以來,目前全國已有近萬個(gè)5萬平方米以上的新建住宅小區(qū)實(shí)行了物業(yè)治理新體制.物業(yè)管理的

23、推進(jìn),從根本上改變了新建住宅小區(qū)一年新、兩年舊、三年破的狀況.從1997年起,通過環(huán)境整治、完善配套、理順關(guān)系、轉(zhuǎn)換機(jī)制,物業(yè)治理也開始在舊住宅小區(qū)得到逐步推廣.此外,物業(yè)治理作為一種新體制也已被工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場、辦公樓等各類物業(yè)廣泛采用,并推動(dòng)了城市公房治理體制和機(jī)關(guān)、企業(yè)以及軍隊(duì)后勤效勞體制的改革.在廣東省,自1998年10月,由人大公布實(shí)施了?廣東省物業(yè)治理?xiàng)l例?頒布實(shí)施以來,推動(dòng)了廣東物業(yè)治理的標(biāo)準(zhǔn)開展,物業(yè)治理覆蓋面的不斷擴(kuò)大,繼新建住宅小區(qū)、寫字樓實(shí)施物業(yè)治理后,近年一大批舊住宅區(qū)(包括房改房),政府辦公樓,新、舊工業(yè)區(qū),學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)步行街,部隊(duì)營房等物業(yè)實(shí)施了物業(yè)治理

24、.越來越多的城市政府及有關(guān)部門以及市民對物業(yè)治理的熟悉加深,重視程度提升,許多城市把它作為提升城市綜合素質(zhì)的重要組成局部.在天津市,物業(yè)治理工作呈現(xiàn)出起步晚、開展快的態(tài)勢.全市實(shí)施物業(yè)治理的工程已達(dá)1450個(gè),面積約6950萬平方米.市區(qū)內(nèi)有物業(yè)治理企業(yè)663家,從業(yè)者4萬余人,營業(yè)額近10億元.經(jīng)過多年的努力,該市現(xiàn)已形成住宅小區(qū)物業(yè)治理快速增長,商貿(mào)辦公、醫(yī)院學(xué)校,工業(yè)倉儲(chǔ)等非住宅物業(yè)治理全面發(fā)展的新格局.天津市大力推進(jìn)市場化運(yùn)作模式：一是鼓勵(lì)物業(yè)治理企業(yè)優(yōu)化重組,實(shí)施規(guī)?；_展戰(zhàn)略,努力提升市場的集合度.全市有100多家企業(yè)重組、組建成10家大型物業(yè)治理企業(yè),其中5家企業(yè)躍升為國家一級企

25、業(yè).通過重組,3%勺企業(yè)市場占有率到達(dá)了30%盈利占全行業(yè)的60%二是扶優(yōu)扶強(qiáng),培育龍頭企業(yè),樹立行業(yè)品牌.三是改革體制,創(chuàng)新機(jī)制,積極提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量.通過推行專業(yè)化、市場化運(yùn)作,使全市物業(yè)費(fèi)收繳費(fèi)提升了10%物業(yè)治理本錢降低了5%在上海,全市物業(yè)總量4、01億平方米,納入物業(yè)治理面積3、07億平方米.其中,住宅物業(yè)治理覆蓋面逾80%非住宅物業(yè)治理覆蓋面逾60%目前,上海有一級資質(zhì)物業(yè)公司13家,市級以上優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)五百多個(gè).上海市物業(yè)治理誕生十余年來,物業(yè)公司不僅承當(dāng)著小區(qū)的保安、保潔、保綠和維修等工作,而且不斷滿足業(yè)主的其他效勞需求,為居民的安居樂業(yè)發(fā)揮著重要的作用.陸家嘴物業(yè)公司建立了96916信息效勞平臺(tái)；萬科物業(yè)公司提出了全心全意全為您的口號以及同心圓效勞方案等,做足了物業(yè)治理的服務(wù)文章.非住宅物業(yè)納入了專業(yè)治理.越來越多的工業(yè)廠房、公共建筑、圖書館、書城、大型展覽館、檢察院、法院公務(wù)樓、高科技工業(yè)園區(qū)、城市旅游景觀建筑和道路等,紛紛請來了專業(yè)的物業(yè)治理效勞隊(duì)伍.本市城市規(guī)劃展示館、 觀光隧道、 上?？萍拣^和磁浮列車 龍