管理學問答案

1、四、簡做題(每題10分,共40分1、如何理解治理的內(nèi)涵？治理是治理者為有效地到達組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動.它包含以下幾層意思z(1)治理是一種有意識、有組織的群體活動.(2)治理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系,它貫穿于整個治理過程的始終(3)治理的目的在于有效地到達組織目標和提離組織活動的成效(4)治理的對象是組織資源和組織活動.2、組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個根本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織.(1)戰(zhàn)略遠景,包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨.(2)目標和目的,是組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略遠景道路上的一

2、個個的里程碑.(3)資源,就是組織所擁有的有形資源和無形資源.(4)業(yè)務(wù),指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域.(5)組織,指的是組織結(jié)構(gòu)與治理體制等要素.3、外部選聘治理人員有哪些優(yōu)缺點？外部招聘的優(yōu)點是：(1)被聘干部具有外來優(yōu)勢,沒有“歷史包揪,如果他確實具有較強的工作水平,便可迅速地翻開局面(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系.(3)能夠為組織帶來新的治理方法和經(jīng)驗.外部招聘的缺乏主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速翻開局面.(2)組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解.(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性.4、治理者解決沖突的方法有哪些？(1)協(xié)調(diào)解決.治理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題.

3、(2)強制解決.治理者利用自己手中的職權(quán),強行解決雙方的沖突(3)建立聯(lián)絡(luò)小組.這個小組可以促進各群體之間的交往,在各個群體之間架起一座橋梁.(4)樹立遠大目標.這個遠大日標,只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能到達.這時,群體成員就會心往一處想,原來的沖突就會消失.(5)解決問題.解決問題是處理沖突策略中最有效的方法.5、如何理解治理的內(nèi)涵？治理是治理者為有效地到達組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動.它包含以下幾層意思：(1)治理是一種有意識、有組織的群體活動.(2)治理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系,它貫穿于整個治理過程的始終.(3)

4、治理的目的在于有效地到達組織目標和提升組織活動的成效.(4)治理的對象是組織資源和組織活動.6、什么是目標治理？它有哪些優(yōu)勢和缺陷？目標治理是一個全面的治理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵治理活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標.目標治理主要有以下優(yōu)勢：(1)有效地提升治理效率.(2)有助于組織機構(gòu)的改革.(3)有效地鼓勵職工完成組織目標(4)實行有效的監(jiān)督與限制,減少無效勞動目標治理的缺陷主要表現(xiàn)在：(1)目標制定較為困難(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標治理方法的實施.7、領(lǐng)導者的權(quán)力老遠有哪些？領(lǐng)導者的權(quán)

5、力來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源,即個人自身影響力.職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處分權(quán)力.自身影響力包括：品德、學識、水平和情感8、什么是零基預算方法？與傳統(tǒng)預算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢？零基預算法就是,在每個預算年度的開始時,把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始,重新編制預算.與傳統(tǒng)的預算治理相比擬,零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學,根據(jù)變化后的實際情況考慮預算大小,有利于資金合理配置和節(jié)約支出.1.誰被稱為科學治理之父？科學治理理論的主要內(nèi)容有哪些？泰羅被稱為科學治理之父.科學治理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學的作業(yè)方法.(2)科學地選擇和培訓工人.

6、(3)實行有差異的計件工資制.(4)將方案只能與執(zhí)行職能分開.(5)實行職能工長制.(6)在治理上實行例外原那么.9、什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾.波特的競爭理論,有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？競爭戰(zhàn)略,也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi),組織如何參與市場競爭,以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢.波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略,即是本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略.10、鼓勵的主要方法有哪些？(1)物質(zhì)鼓勵.物質(zhì)鼓勵中最突出的就是金錢的鼓勵.金錢雖不是惟一能鼓勵人的力量,但它的鼓勵因素是不可無視的.(2)精神鼓勵.采用的精神鼓勵方法主要有：目標鼓勵法、環(huán)境鼓勵法、領(lǐng)導行

7、為鼓勵法、典范典型鼓勵法和獎勵懲罰鼓勵法.(3)員工參與治理.是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級治理工作的研究和討論.(4)工作豐富化.也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義.11、治理者解決沖突的方法有哪些？(1)協(xié)調(diào)解決.治理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題(2)強制解決.治理者利用自己手中的職權(quán),強行解決雙方的沖突.(3)建立聯(lián)絡(luò)小組.這個小組可以促進各群體之間的交往,在各個全體之間架起一座橋梁.(4)樹立遠大目標.這個遠大目標,只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能到達.這時,群體成員就會心往一處想,原來的沖突就會消失.(5)解決問題.解決問題是處理沖突策略中最有效的方法.12、什么是目標治理？

8、它有哪些優(yōu)勢和缺陷？目標治理是一個全面的治理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵治理活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標.目標治理主要有以下優(yōu)勢：(1)有效地提升治理效率.(2)有助于組織組織機構(gòu)的改革.(3)有效地鼓勵職工完成組織目標.(4)實行有效的監(jiān)督與限制,減少無效勞動.目標治理的缺陷主要表現(xiàn)在：(1)目標制定較為困難.(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力.(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致.(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標治理方法的實施.13、雙因素理論的主要內(nèi)容.雙因素理論是赫茨伯格提出來的.他認為兩類因素影響人們的行為.一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素,稱為保健因素

9、；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為鼓勵因素.保健因素不能直接起到鼓勵人們的作用；鼓勵因素可以調(diào)動積極性,具有鼓勵作用14、從組織內(nèi)部提升治理人員有哪些優(yōu)缺點？內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性.(2)有利于吸引外部人才.(3)有利于保證選聘工作的正確性.(4)有利于被招聘者迅速展開工作.內(nèi)部提升制度也存在弊端,具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團結(jié).(2)可能造成“近親繁殖的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力.15、什么是限制？它有哪些作用？限制是治理者對方案的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查,如果發(fā)現(xiàn)偏差,及時采取糾偏舉措的活動.限制的作用如下：(1)限制是完成方案任務(wù)和實現(xiàn)組織目

10、標的有力保證(2)限制是及時解決問題、提升組織效率的重要手段.(3)限制是組織創(chuàng)新的推動力.16、什么是目標治理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標治理是一個全面的治理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法,將許多關(guān)鍵治理活動結(jié)合起來,從而保證高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標.具體而言,它是一種通過科學地制定目標、實施目標,并依據(jù)目標進行考核評價來實施治理任務(wù)的治理方法.目標治理主要有以下優(yōu)勢：(1)有效地提升治理的效率.(2)有助于組織機構(gòu)的改革.(3)有效地鼓勵職工完成組織目標；(4)能實行有效的監(jiān)督與限制,減少無效勞動.目標治理的缺陷主要表現(xiàn)在：(1)目標制定較為困難.(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力.(3

11、)目標成果的考核與獎懲難以完全一致.(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標治理方法的實施.17、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義.組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)正確熟悉組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系；(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；(3)組織結(jié)構(gòu)包含了保證跨部門的溝通、協(xié)作的制度設(shè)計.18、領(lǐng)導者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導者的權(quán)力來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源,個人自身影響力.(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處分權(quán)力.(2)自身影響力包括：品德、學識、水平和情感

12、.19、什么是全面質(zhì)量治理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量治理,就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中,把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、 專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來,在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷售、售后效勞等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量治理體系.全面質(zhì)量治理包括全員參與的質(zhì)量治理和全過程質(zhì)量治理兩個方面.20、如何理解治理的內(nèi)涵？治理是治理者為有效地到達組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動含以下幾層意思：(1)治理是一種有意識、有組織的群體活動.(2)治理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,

13、主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系,它貫穿于整個治理過程的始終.(3)治理的目的在于有效地到達組織目標和提升組織活動的成效.(4)治理的對象是組織資源和組織活動.21、從組織內(nèi)部提拔治理人員有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性.(2)有利于吸引外部人才.(3)有利于保證選聘工作的正確性.(4)有利于被聘者迅速展開工作.缺點：(1)可能引起同事之間的不團結(jié).(2)可能造成“近親繁殖的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力.22、簡要說明需要層次論的主要內(nèi)容.需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕.馬斯洛提出的.他認為,人類的需要歸為生理、平安、社交、尊重、自我實現(xiàn)五大類.一般

14、的人都是根據(jù)這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的.已經(jīng)滿足的需要不再具有鼓勵作用.因此,治理者應(yīng)根據(jù)需要層次,確定鼓勵行為.23、什么是限制？它有哪些作用？限制是治理者對方案的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查,如果發(fā)現(xiàn)偏差,及時采取糾偏舉措的活動.限制的作用如下：(1)限制是完成方案任務(wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證.(2)限制是及時解決問題、提升組織效率的重要手段.(3)限制是組織創(chuàng)新的推動力.24、什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論,有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi),組織如何參與市場競爭,以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢.波特教授提出

15、了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略,即本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略.25、如何理解決策的含義？決策,是指為了到達一定的目標,采用一定的科學方法和手段,從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程.準確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析評價；(4)決策要具有科學性；(5)決策要遵循滿意原那么.26、治理者解決沖突的方法有哪些？(1)協(xié)調(diào)解決.治理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題；(2)強制解決.治理者利用自己手中的職權(quán),強行解決雙方的沖突；(3)建立聯(lián)絡(luò)小組.這個小組可以促進各群體之間的交往,在各個群體之間架起一座橋梁

16、(4)樹立遠大目標.這個遠大目標,只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能到達.這時,群體成員就會心往一處想,原來的沖突就會消失.(5)解決問題.解決問題是處理沖突策略中最有效的方法27、什么是零基預算方法？與傳統(tǒng)預算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢？零基預算法就是,在每個預算年度的開始時,把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始,重新編制預算.與傳統(tǒng)的預算治理.它包相比擬,零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學,根據(jù)變化后的實際情況考慮預算大小,有利于資金合理配置和節(jié)約支出.28、一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個根本要素z戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織.(1)戰(zhàn)略遠景,是指組

17、織在社會進步和經(jīng)濟開展中應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑?它說明了組織存在的理由.戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容(2)目標與目的.目標是指具體的中期和短期的可量化的目標.目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望.目標和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠景保持一致.(3)資源.組織中的資源包括有形資源和無形資源.有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設(shè)備和原材料庫存等z無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織水平等.(4)業(yè)務(wù).它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域.(5)組織.它指的是組織結(jié)構(gòu)與治理體制等要素,共同形成組織的行政關(guān)系,維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性,保證戰(zhàn)略方案的有效實施.22.外部選聘治理人員有哪些優(yōu)缺點？外部

18、選聘的優(yōu)點：(1)被聘干部具有外來優(yōu)勢,沒有歷史包袱,如果他確實具有較強的工作水平,便可迅速地翻開局面.(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系.(3)能夠為組織帶來新的治理方法和經(jīng)驗.外部選聘的缺乏主要表現(xiàn)在z(1)外聘人員很難迅速翻開局面.(2)組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解.(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性.29、領(lǐng)導者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導者的權(quán)力來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來源z另一種是非職位的權(quán)力來源,個人自身影響力.(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處分權(quán)力(2)自身影響力包括：品德、學識、水平和情感.30、什么是限制？它有哪些作用？限制是治理者對方案

19、的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查,如果發(fā)現(xiàn)偏差,及時采取糾偏舉措的活動.限制的作用如下：(1)限制是完成方案任務(wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證.(2)限制是及時解決問題、提升組織效率的重要手段.(3)限制是組織創(chuàng)新的推動力.五、案例分析(20分)李科長的煩惱25.(1)你認為誰更勝任廠技術(shù)科科長的工作？(10分)三人各有優(yōu)勢與缺乏,都具有當科長的條件,關(guān)鍵取決于該企業(yè)的人際背景(2)如果李平擔任廠技術(shù)科科長的工作,怎樣翻開工作局面？(10分)李平缺少人際協(xié)調(diào)技能,她要補充治理方面的知識.另外,高層治理者也應(yīng)該給予相應(yīng)的支持.(注:此答案僅供參考,同學們可以有不同看法,只要言之有理即可)四.案例分析(20分)

20、案情：去年底,分析化驗公司的經(jīng)理們又會聚一堂,制定年底的重要決策.首席行政總監(jiān)簡祜強照例沒有參加他們的討論.會后,他問大家：今年,我們打算去哪里呢？29.學習型組織是由誰提出來的？美國麻省理工學院斯隆治理學院的彼得.圣吉教授30.建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什么？五項修煉技能,即：(1)系統(tǒng)思考.為了看見事物的整體(2)超越自我.既指組織要超越自我,組織中的個人也要超越自我.(3)改變心智模式.不同的人,對同一事物的看法不同,原因是他們的心智模式不同(4)建立共同愿景.愿景是指對未來的愿望、景象和意向.(5)團隊學習.團隊學習是開展員工與團體的合作關(guān)系,使每個人的力量能通過集體得以實現(xiàn)

21、.31.通過案例你認為“學習型組織治理理論的最根本要點是什么？企業(yè)只有主動學習,才能適應(yīng)變化迅速的市場環(huán)境.(答案僅供參考,案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的治理原理,即可得分,可以有不同的見解,但要自圓其說.)五.案例分析(20分)李英的困惑1.請運用有關(guān)鼓勵理論,對李英走過歷程中所表達的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析.李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長,其個人需要已經(jīng)從初級的生理需要開展到高層次的自我實現(xiàn)的需要.有了可觀的收入、權(quán)力和地位,他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、變革組織結(jié)構(gòu)等,促進企業(yè)開展,同時實現(xiàn)自我開展.2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導的單位來工作,你應(yīng)該在哪些方面采取舉措以吸

22、引他并給他提供所看重的鼓勵？青說明理由.企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實現(xiàn)方面的要求,為他提供施展才能的舞臺五.案例分析(20分)索尼公司的內(nèi)部招聘制度1.您認為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的這種現(xiàn)象壓制了新進員工和年輕員工的工作熱情,不利于組織凝聚力的增強,不利于企業(yè)的長遠開展2 .一般而言,這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺,如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導者要慎重處理的問題,如果是您,將如何處理？建立完善的鼓勵機制；建立通暢的溝通渠道；建立合理的人事治理制度.3.你認為內(nèi)部招聘制度能給組織治理帶來哪些好處？(1)促進內(nèi)部人員合理流動,進而實現(xiàn)人盡其才.(2)暴露治理者治理中存在的問題并促進其改良.(注：治理學案例分析沒有標準答案,只要言之有理,能夠自圓其說即可.)五.案例分析(20分)王立峰的授權(quán)方案1.你認為王立峰面臨的主要問題是什么？王立峰面臨的主要問題：改變獨權(quán)、武斷的治理作風,實現(xiàn)真正有效地授權(quán)2.你對王立峰的授權(quán)方案有什么好的建議？首先,必須增強公司的科學治理制度建設(shè).由于有了合理的組織結(jié)構(gòu)和