營銷人員結(jié)構(gòu)化面試題庫

1、營銷人員結(jié)構(gòu)化面試題庫（總10頁）-本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可-內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-營銷人員結(jié)構(gòu)化面試題庫使用說明：本指南分為三部分，分別為結(jié)構(gòu)化面試介紹、結(jié)構(gòu)化面試題庫、結(jié)構(gòu)化面 試評價表。第一部分是關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的基本介紹，要求面試官按結(jié)構(gòu)化面試 的流程開展面試及組織工作；第二部分為結(jié)構(gòu)化面試題庫，設(shè)計了結(jié)構(gòu)化面試 的各個素質(zhì)維度以及對應(yīng)的問題，面試官在考察應(yīng)聘者的素質(zhì)時，應(yīng)覆蓋全部 素質(zhì)項，但可進(jìn)行有選擇性提問；第三部分為結(jié)構(gòu)化面試評價表，面試官按此 表對應(yīng)聘人員進(jìn)行評分、評定面試等級。結(jié)構(gòu)化面試評價表與面試記錄及審批意見一并作為復(fù)試依據(jù)，并存 檔。第一部分

2、結(jié)構(gòu)化面試介紹、結(jié)構(gòu)化面試的定義：結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。二、結(jié)構(gòu)化面試程序：1、首先：向應(yīng)聘者表示歡迎與感謝?！澳?，十分歡迎/感謝您能安排時間 來到播恩集團(tuán)參加面試，我是林部門的某某，是此次面試的面試官，我們的面試流程分為*,大約需要*林時間”。2、第二步:請應(yīng)聘人員做自我介紹?！罢埬?T0分鐘做一個自我介紹，主要從*林*方面展開”。說明：自我介紹時間一般控制在5T0分鐘，內(nèi)容包括：最近服務(wù)的這家公司的 基本情況（規(guī)模、產(chǎn)品、市場）、目前主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā) 展規(guī)劃、離職原因、個人興趣愛

3、好等。3、第三步:進(jìn)入結(jié)構(gòu)化面試環(huán)節(jié)。根據(jù)應(yīng)聘者的自我介紹，結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試 題庫開展提問（時間約4060分鐘），面試官應(yīng)及時記錄候選人回答的要點；4、第四步：應(yīng)聘人員提問環(huán)節(jié)。面試結(jié)束后留出5-10分鐘讓應(yīng)聘者提問。5、第五步：評價與判斷。面試官對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評價，確定是否進(jìn)入復(fù)試， 并詳細(xì)填寫結(jié)構(gòu)化面試評價表。6、第六步:通知應(yīng)聘者面試結(jié)果?！霸俅胃兄x您參加播恩集團(tuán)的面試，我們會 在林天內(nèi)郵件/電話回復(fù)您面試結(jié)果”、“我們接下來的面試安排*"等 等。說明：如應(yīng)聘人員被淘汰，視情況決定是否現(xiàn)場通知面試結(jié)果。第二部分結(jié)構(gòu)化面試題庫一、舉止儀表：K儀容儀表2、行為舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神面

4、貌3、走路、坐姿、站立等儀態(tài)4、說話評價要點：穿著整齊得體；沉著、穩(wěn)重大方；走路、坐姿符合禮節(jié)；說話禮貌二、溝通談判能力（語言與社交）：1、是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？2、請講講你遇到最困難的銷售經(jīng)歷？3、說一下你在工作中所使用的銷售方法和技巧4、從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間怎樣才能縮短？5、你覺得自己銷售顯著的成就是什么為什么6、在你前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶的？7、您與同事之間的相處曾經(jīng)有不愉快的經(jīng)歷嗎？8、您覺得什么樣的人最難相處？9、你怎樣影響其他人接受你的看法？評價要點：說話前后連貫，條理清楚；主題、語言簡潔明了；具有說服力、用詞準(zhǔn)確；談

5、判方法和技巧；自我認(rèn)識、交際能力三、應(yīng)變能力1、當(dāng)你所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？2、你接管一個新的銷售區(qū)域或一個新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？3、面對一個臨時決定的銷售項目，你下一步會如何去做？4、競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響是怎樣的影響5、您曾經(jīng)聽說過我們公司嗎您對本公司的第一印象如何6、您能為我們公司帶來什么呢？7、作為被面試者你給我打一下分？8、您認(rèn)為這個行業(yè)的現(xiàn)狀怎樣？9、您的知識能力和應(yīng)變能力如何?10. 您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？1K由您的簡歷來看，您在過去X年更換工作頻繁，我如何知道如果我們錄用您，您不會很快地離職？12、您

6、在同一家公司待了這么長的時間，難道不覺得若再去適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎您的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力如何評價要點：理解問題的準(zhǔn)確、迅速性、自我判斷能力、有自己獨到的見解四、抗壓能力1、假如你的上司是一個非常嚴(yán)厲、時常給你巨大壓力，你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)對你有何利弊？2、當(dāng)你確定自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時，你會怎樣做？3、你是如何看待工作壓力的？4、談?wù)勀愕墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？5、通常對于別人的批評，您會有什么樣的反應(yīng)？6、談?wù)勛罱淮我驗楣ぷ鞫榫w失控的情形？評價要點：挫折承受能力強(qiáng)，自信樂觀，在31受批評和挫折時能夠克制、容忍和理智五、

7、求職動機(jī)1、你為什么應(yīng)聘這份工作？2、關(guān)于我們的產(chǎn)品和我們的客戶群里，你了解多少？3、你五年內(nèi)的工作目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么？4、您認(rèn)為這份工作最重要的是什么？5、為何想辭去先前的工作？6、您最近找工作時曾經(jīng)面談過哪些工作應(yīng)征什么職位結(jié)果如何7、這個職位最吸引您的是什么?8、您找工作時最在乎的是什么？請談一下您理想中的工作。9、除了薪資，還有什么福利最吸引您？10、您認(rèn)為這份工作最重要的是什么？1K如果進(jìn)入公司的話，想做什么樣的工作？12、您認(rèn)為本公司與其他公司有何不同您對以后的職位有何期望您的生活目標(biāo)是什么13、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還去關(guān)注哪些領(lǐng)域？（或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗

8、試、從事的其它職業(yè)）（若有，繼續(xù)發(fā)問）您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？（若無，繼續(xù)發(fā)問）您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？14、您在選擇工作中更看重的是什么？（可能是成長空間、培訓(xùn)機(jī)會、發(fā)揮平 臺、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，問）您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？（待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀?心理預(yù)期，對嗎？（若薪酬顯得不太讓步，可問）有人說掙未來比掙錢更為重 要，您怎樣理解？（若薪酬排在第一，問）有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？15、如果我們的競爭對手也有意錄用您，您的態(tài)度如何？評價要點：是否

9、以公司發(fā)展為目標(biāo)兼顧個人利益；回答完整、全面、適 當(dāng)；具有說服力六、自我認(rèn)知1、您認(rèn)為自己的最大的優(yōu)缺點是什么？2、對自己工作的評價如何?3、談?wù)勀隳壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識。4、你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？5、您工作中曾受過哪些挫折？談?wù)勗诠ぷ魃辖邮艽煺鄣慕?jīng)驗。6、怎樣處理工作與生活的關(guān)系？7、什么是您最大的成功您最大的遺憾是什么8、您的弱點是什么哪些您是可以改正的9、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么 樣的影響？10、請描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。門、您每一次離職時有沒有過失落感您跟過去就職過的公司的一兩個上司或

10、同事還有聯(lián)系嗎12x您認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？13、請談?wù)劰ぷ髦斜容^令您產(chǎn)生無力感的部分。評價要點：經(jīng)常自我檢查；能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點；在遭受批評和挫折時能 夠克制、容忍和理智第三部分結(jié)構(gòu)化面試評價表-銷售應(yīng)聘者： 應(yīng)聘崗位:所屬部門： 考評人:序號評分要素評分標(biāo)準(zhǔn)分值等級評分1舉止儀表 （10 分）穿著整齊、得體；沉著、穩(wěn)重大方；走路、坐姿符合禮節(jié)； 說話文雅、禮貌9-10優(yōu)穿著、談吐、舉止、端莊得體大方7-8良神情緊張、過于嚴(yán)肅，語言表達(dá)欠佳56合格談吐傲慢、舉止隨意、散漫0-5差2溝通談判能 力（20分）表達(dá)條理清晰、邏輯性強(qiáng)、具有說服力、談判方法和技巧強(qiáng)16-20優(yōu)語言表達(dá)較為清晰流

11、暢，邏輯性強(qiáng)，能比較淸晰的表達(dá)意思10-15良語言表達(dá)通順，無明顯錯誤、有一定邏輯性5-9合格表達(dá)混亂，無邏輯思維，存在明顯錯誤0-4差3應(yīng)變能力 （20 分）反應(yīng)靈敏，思維靈活，能準(zhǔn)確快速找到解決方案和辦法16-20優(yōu)反應(yīng)較快，理解能力較好，能比較快速找到解決辦法10-15良反應(yīng)一般，理解能力稍弱5-9合格反應(yīng)遲緩，優(yōu)柔寡斷，無法找到有效解決問題的辦法0-4差4抗壓能力（20 分）挫折承受能力強(qiáng)，自信樂觀，能主動接受挑戰(zhàn)16-20優(yōu)具有一定程度挫折承受能力和適應(yīng)能力，比較自信樂觀10-15良抗壓能力一般，有選擇性逃避5-9合格心里承受能力弱，面對壓力不能及時穩(wěn)定情緒，無法應(yīng)對0-4差5求職動機(jī) （20 分）個人職業(yè)規(guī)劃淸晰與明確，了解行業(yè)與企業(yè)，個人需求與組 織需求契合度高16-20優(yōu)有短期的職業(yè)發(fā)展計劃，懂得與公司發(fā)展相結(jié)合10-15良個人職業(yè)發(fā)展定位不清晰，了解自己的需求與工作方向，但 與企業(yè)的需求契合度一般5-9合格個人需求不清晰，與企業(yè)需求不一